Είμαστε πολύ συνδεδεμένοι για καλή επίλυση προβλημάτων;

"Η έρευνα ήταν μόνο ένα πείραμα σε ένα εργαστήριο", γράφει ο Steve Lohr στο New York Times σχετικά με τη μελέτη, "αλλά δείχνει το μεγαλύτερο θέμα της επίτευξης ισορροπίας μεταξύ σύνδεσης και απομόνωσης στην ψηφιακή εποχή". (Πίστωση: Pexels)

Για δημιουργική επίλυση προβλημάτων, εξακολουθεί να αποδίδει καρπούς να υπάρχουν άτομα σε έναν οργανισμό που δεν συνεργάζονται άμεσα, σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη.

Το εύρημα έρχεται αντιμέτωπο με την τάση του ανοιχτού γραφείου, για παράδειγμα, η οποία δίνει έμφαση σε ομάδες ανθρώπων που λύνουν προβλήματα από κοινού. Και στο διαδίκτυο, όλα έχουν να κάνουν με τη μεγιστοποίηση της συνδεσιμότητας και την κοινή χρήση στο κοινωνικό δίκτυο.

Το Slack, ένα από τα δημοφιλή προγράμματα λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύουν τη συνεργασία μεταξύ ομάδων στο χώρο εργασίας, υπόσχεται «Ομαδική επικοινωνία για τον 21ο αιώνα - όλοι έχουν διαφανή άποψη για το τι συμβαίνει».

Ο συγγραφέας της μελέτης, Jesse Shore, επίκουρος καθηγητής πληροφοριακών συστημάτων στο Questrom School of Business του Πανεπιστημίου της Βοστώνης, δεν υποδηλώνει ωστόσο ότι η συνεργασία είναι κακό.


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Η μελέτη του καταδεικνύει επίσης τα οφέλη της συνεργασίας και του υψηλού βαθμού διασύνδεσης μεταξύ μιας ομάδας ανθρώπων - ή, για να χρησιμοποιήσω τον όρο έρευνας κοινωνικών επιστημών, ομαδοποίηση. Όλα εξαρτώνται από ποιο μέρος της διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων συμμετέχουν οι άνθρωποι-την αναζήτηση πληροφοριών ή τη χρήση των πληροφοριών για την εξεύρεση λύσεων.

Ο Shore και οι συνεργάτες του, Ethan Bernstein, επίκουρος καθηγητής ηγεσίας και οργανωτικής συμπεριφοράς στο Harvard Business School, και ο David Lazer, καθηγητής πολιτικών επιστημών και επιστήμης υπολογιστών και πληροφοριών στο Northeastern University, γράφουν στη μελέτη τους ότι «η ομαδοποίηση προάγει την εξερεύνηση μέσω πληροφοριών διαστήματος, αλλά εμποδίζει την εξερεύνηση μέσω του διαλύματος ».

Για το πείραμά τους, οι ερευνητές προσάρμοσαν ένα εργαλείο του Υπουργείου Άμυνας των ΗΠΑ για τη διεξαγωγή πειραμάτων σε συνεργασία και συλλογή πληροφοριών και προσάρμοσαν ένα παιχνίδι διάρκειας 25 λεπτών: υπολογίζοντας ποιος, τι, πότε και πού σε εκκρεμότητα τρομοκρατικής επίθεσης.

Περίπου 400 προπτυχιακοί συμμετέχοντες χωρίστηκαν σε ομάδες 16 ατόμων. Κάθε ομάδα οργανώθηκε σε ένα από τα τέσσερα δίκτυα, τα οποία κυμάνθηκαν από πολύ ομαδοποιημένα έως ελάχιστα ομαδοποιημένα. Όσοι βρίσκονταν στα δίκτυα επικοινωνιών με μεγάλη συγκέντρωση ήταν πέντε τοις εκατό πιο αποτελεσματικοί στην αναζήτηση μοναδικών γεγονότων ή ενδείξεων. Αλλά εκείνοι που δεν ήταν πυκνά συγκεντρωμένοι βρήκαν 17.5 τοις εκατό πιο μοναδικές θεωρίες ή λύσεις.

Η μελέτη, που χρηματοδοτήθηκε από το DOD και το Ερευνητικό Εργαστήριο του Στρατού των ΗΠΑ, εμφανίζεται στο περιοδικό Οργάνωση Επιστήμη.

"Η έρευνα ήταν μόνο ένα πείραμα σε ένα εργαστήριο", γράφει ο Steve Lohr σε άρθρο του 2014 σχετικά με τη μελέτη στο New York Times«Αλλά δείχνει το μεγαλύτερο θέμα της επίτευξης ισορροπίας μεταξύ συνδεσιμότητας και απομόνωσης στην ψηφιακή εποχή».

Η Sara Rimer από το Πανεπιστήμιο της Βοστώνης κάθισε με τον Shore για να μιλήσει για τη μελέτη του και για τα πρότυπα συνεργασίας, ομαδοποίησης, δομών δικτύου και επίλυσης προβλημάτων - και τι κοιτάζει στη συνέχεια.

Ποιος ήταν ο στόχος της μελέτης σας;

Δοκιμάζαμε τις επιδράσεις των προτύπων επικοινωνίας στην επιτυχία των οργανισμών στην επίλυση προβλημάτων. Άχναμε αν μπορούσαν και οι δύο να βρουν ποικίλες πληροφορίες και να δημιουργήσουν διαφορετικές ερμηνείες αυτών των πληροφοριών.

Γιατί τα ομαδοποιημένα δίκτυα ήταν καλύτερα στην αναζήτηση πληροφοριών ή ενδείξεων;

Το ομαδοποιημένο δίκτυο ήταν πιο συντονισμένο σε επίπεδο ομάδας για την εύρεση μοναδικών πληροφοριών. Υπάρχει κάτι το φυσικό σε αυτό. Εάν μπορείτε να παρατηρήσετε τι κάνουν όλοι στην ομάδα, δεν πρόκειται να αναπαράγετε τη δουλειά τους. Θα πείτε «πρέπει να δουλέψω σε κάτι διαφορετικό. θα καλύψουμε περισσότερη περιοχή ».

Τι γίνεται με τη δεύτερη φάση επίλυσης προβλημάτων που δοκιμάσατε - την αναζήτηση λύσεων;

Όταν πρόκειται να ερμηνεύσουμε αυτές τις πληροφορίες για να βγάλουμε συμπεράσματα, ο συντονισμός μπορεί να μην είναι απαραίτητα το καλύτερο. Εάν βλέπω ότι υιοθετήσατε μια λύση, ίσως απλώς αντιγράψω τη δική σας.

Είναι αυτή η ανθρώπινη φύση;

Όταν περισσότεροι από ένας από τους γείτονές σας έχουν υιοθετήσει μια λύση, βλέπετε αυτό που είναι γνωστό ως κοινωνική απόδειξη: «Όλοι το πιστεύουν αυτό, οπότε πρέπει να είναι αλήθεια». Όσον αφορά την ανεξάρτητη σκέψη, δεν έχει σημασία ο αριθμός των συνεργατών ή το μέγεθος της επικοινωνίας. Είναι το μοτίβο των δεσμών επικοινωνίας που συνθέτουν τη δομή του δικτύου ολόκληρου του οργανισμού.

Τι νέο υπάρχει σε αυτήν τη μελέτη όσον αφορά την έρευνα σε δίκτυα;

Διαχωρίσαμε το μέρος της επίλυσης προβλημάτων που αφορά την εξεύρεση λύσεων από το μέρος της συλλογής πληροφοριών που αποτελούν τα δομικά στοιχεία για αυτές τις λύσεις. Προηγούμενοι ερευνητές δεν είχαν σκεφτεί να το κάνουν αυτό όταν μελετούσαν τις επιδράσεις της δομής του δικτύου στην επίλυση προβλημάτων.

Πού ελπίζετε ότι θα πάει ο κόσμος από εδώ;

Θέλουμε να βασίζονται αυτές οι πληροφορίες. Εκτός εργαστηρίου, είναι δύσκολο να διαχωρίσουμε την επίδραση των δομών του δικτύου από ένα σωρό άλλα πράγματα, όπως τα χαρακτηριστικά των ατόμων στο δίκτυο ή οποιοδήποτε αριθμό σημαντικών μεταβλητών συμφραζομένων που θα μπορούσαν να είχαν διαμορφώσει το δίκτυο.

Δεν θα λέγαμε ότι αυτό σας δίνει την πλήρη λύση για όλες τις εφαρμογές του πραγματικού κόσμου, αλλά σας δίνει μια εικόνα-ότι η δομή που βοηθά ένα μέρος της διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων μπορεί να μην είναι η δομή που θα χρησιμοποιηθεί για το άλλο μέρος της τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων.

Όπου ο στόχος είναι η συντονισμένη αναζήτηση πληροφοριών, ίσως να προτιμήσετε μια ομαδοποιημένη δομή δικτύου. Θα είναι φυσικά πιο αποτελεσματικό και συντονισμένο. Αλλά ένα συσσωρευμένο μοτίβο δεσμών μπορεί να οδηγήσει σε ομοιογένεια ερμηνείας και δεν είναι απαραίτητα τόσο καλό για το μέρος όπου θέλετε να δημιουργήσετε διαφορετικές λύσεις.

Τι μπορείτε να μας πείτε για τον τρόπο πλοήγησης σε όλη αυτήν την «υψηλή συνδεσιμότητα επικοινωνίας», όπως την περιγράφετε;

Το ερώτημα είναι πώς να το διαχειριστείς. Υιοθετούμε τεχνολογίες επικοινωνίας με εξαιρετικά γρήγορους ρυθμούς, με έναν τρόπο που κόβει την ανάσα. Μπορεί να μας βοηθήσει με πολλούς τρόπους. Μπορεί επίσης να καταλήξει να καταστέλλει την ποικιλία των εμπειριών που έχουμε, την ποικιλία τρόπων κατανόησης των πληροφοριών. Δεν νομίζω ότι η συνδεσιμότητα μειώνει την ποικιλία των πληροφοριών. Νομίζω ότι παίρνουμε πολύ περισσότερες πληροφορίες. Απλώς κοιτάξτε τη Βικιπαίδεια - οι άνθρωποι αστειεύονται με αυτό, αλλά γίνεται ένα καταπληκτικό αποθετήριο ποικίλων πληροφοριών.

Αλλά αυτό με το οποίο αυτή η συνδεσιμότητα μπορεί να μην είναι συνεπής είναι να έχουμε διαφορετικές απόψεις για αυτές τις πληροφορίες, να βγάζουμε διαφορετικά συμπεράσματα και να δημιουργούμε δημιουργικές εφαρμογές για χρήση σε νέες ρυθμίσεις.

Τι μπορούμε λοιπόν να κάνουμε για να αποφύγουμε την ομοιογενή σκέψη στον δικτυωμένο κόσμο;

Μπορείτε να σχεδιάσετε τις τεχνολογίες επικοινωνίας σας για να το αποφύγετε. Αυτό θα ήταν σίγουρα ένα όριο για μελλοντική δουλειά.

Θα θέλατε να το μελετήσετε;

Θα ήθελα πολύ να δουλέψω πάνω σε αυτό.

Εργάζεστε σε δύο νέες μελέτες, μία χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο δικτύου για να εξετάσετε το διεθνές εμπόριο μουσικής, το οποίο δημοσιεύεται στο περιοδικό Επιστήμη Δικτύου, το άλλο στο Twitter και ποικιλία απόψεων. Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για όσα μάθατε;

Το πρώτο έγγραφο ρωτά πώς δημιουργούνται οι αγορές για «αγαθά πληροφοριών». Τα εμπορεύματα, όπως ο άνθρακας ή το χαρτί, μπορεί να έχουν χρηστική αξία ανεξάρτητα από το πού πηγαίνετε στον κόσμο, αλλά μια καλή πληροφορία, όπως ένα τραγούδι ή ένα βιβλίο, δεν έχει. Θα μπορούσε να υπάρχει μια τεράστια αγορά για ένα είδος μουσικής σε μια χώρα και καμία αγορά σε άλλη.

Έτσι, αυτή η μελέτη εξέτασε πώς δημιουργούνται νέες αγορές για αγαθά πληροφοριών. Διαπίστωσα ότι, ιστορικά, νέες αγορές μουσικής δημιουργήθηκαν όταν ο δυνητικός εξαγωγέας και ο δυνητικός εισαγωγέας είχαν εισαγάγει και οι δύο από την ίδια τρίτη χώρα στο παρελθόν. Το σημερινό εμπόριο επηρεάζει τη ζήτηση για προϊόντα πληροφόρησης αύριο.

Όσο για την εφημερίδα Twitter, αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό αναθεώρηση, αλλά εξετάζουμε αν τα κοινωνικά μέσα υποστηρίζουν πραγματικά την πόλωση και τους θαλάμους ηχώ που ακούμε τόσο πολύ στις ειδήσεις. Τα δεδομένα μας επιτρέπουν να έχουμε μια ευρύτερη ματιά σε αυτές τις ερωτήσεις από ό, τι είχαν πραγματοποιήσει προηγούμενες μελέτες.

πηγή: Πανεπιστήμιο της Βοστώνης

Σχετικό βιβλίο:

at