Όταν οι εργαζόμενοι ασχολούνται με τη δουλειά και την οργάνωσή τους, είναι πιο πιθανό να αποδώσει καλάΤο Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στο πλαίσιο της υγείας, όπου η δέσμευση βελτιώνει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, μειώνει τις απουσίες και τον κύκλο εργασιών του προσωπικού, αυξάνει την ικανοποίηση των ασθενών και βελτιώνει την ασφάλεια.

Οι γιατροί ιδιαίτερα απασχολημένοι, ιδιαίτερα, τα καταφέρνουν πολύ καλύτερα σε α ευρύ φάσμα σημαντικών μέτρων. Αυτά περιλαμβάνουν κλινικές επιδόσεις, οικονομική διαχείριση, δείκτες ασφάλειας, εμπειρία ασθενούς και συνολικά πρότυπα ποιότητας.

Όταν οι γιατροί δεν ασχολούνται, τα πράγματα μπορεί να πάνε τραγικά στραβά. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτό αποτυπώθηκε έντονα στο νοσοκομείο Mid Staffordshire, όπου α δημόσια έρευνα βρήκε μια κουλτούρα φόβου και κακής ηγεσίας είχε επικρατήσει στα τέλη της δεκαετίας του 2000. Ως αποτέλεσμα, μεταξύ 400 και 1,200 περισσότερων ανθρώπων πέθαναν από ό, τι θα περίμενε μεταξύ 2005 και 2008.

Μερικοί ασθενείς ήταν έμεινε πεινασμένος, διψασμένοι και λερωμένα κλινοσκεπάσματα, με τις κλήσεις για προσωπικό να μένουν συχνά αναπάντητες. Άλλοι ασθενείς έλαβαν λάθος φάρμακα. Οι αποφάσεις για το ποιον να περιποιηθούν αφέθηκαν στους ρεσεψιονίστ. Και οι κατώτεροι γιατροί ήταν μερικές φορές υπεύθυνοι για βαριά ασθενείς που δεν ήταν σε θέση να διαχειριστούν επαρκώς.

Από τα μέσα της δεκαετίας του 2000, έγινε μια συντονισμένη προσπάθεια για την ενίσχυση της ιατρικής συμμετοχής στο ΗΒ.


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Το ζήτημα δεν έχει τύχει της ίδιας προσοχής από τις αυστραλιανές κυβερνήσεις. Οι πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της συμμετοχής των κλινικών γιατρών ήταν επομένως αποσπασματικές.

Η έρευνά μας από 12 τοποθεσίες σε όλη την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, που περιλαμβάνουν περισσότερους από 2,100 γιατρούς, αποκαλύπτει ότι έχουμε χαμηλότερα επίπεδα ιατρικής συμμετοχής από ό, τι στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι γιατροί στην Αυστραλία πιστεύουν ότι δεν συμβάλλουν ενεργά και θετικά στην απόδοση του νοσοκομείου τους.

Αυτό δεν σημαίνει ότι οι γιατροί δεν ασχολούνται ενεργά με την ατομική φροντίδα των ασθενών. Αλλά αισθάνονται ότι κάνουν (ή τους ζητείται να κάνουν) λιγότερες συνεισφορές σε οργανωτικό επίπεδο, κάτι που έχει έμμεσο αντίκτυπο στους ασθενείς.

Βρήκαμε σημαντική διαφορά μεταξύ διαφορετικών ειδικοτήτων και τύπων οργάνωσης. Δεν υπάρχει σταθερό εθνικό πρότυπο, αν και η συμμετοχή είναι υψηλότερη σε ορισμένες περιοχές της χώρας από άλλες.

Τα νοσοκομεία στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου οι γιατροί είναι πολύ απασχολημένοι, παρέχουν καλύτερες εμπειρίες ασθενών. Αυτό οδηγεί σε βελτιωμένη κουλτούρα ασφάλειας και ποιότητας, με αποτέλεσμα λιγότερα λάθη, χαμηλότερα ποσοστά μόλυνσης και ισχυρότερη οικονομική διαχείριση. Το προσωπικό έχει υψηλότερο ηθικό, λιγότερη απουσία και άγχος.

Γιατί, λοιπόν, οι Αυστραλοί γιατροί ασχολούνται λιγότερο;

Η Αυστραλία διαθέτει ένα κατακερματισμένο σύστημα υγείας, το οποίο εκτείνεται στον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα. Η χρηματοδότηση και οι ευθύνες βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα διακυβέρνησης. Αυτό σημαίνει ότι οι γιατροί μπορεί να εργάζονται τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα και σε πολλαπλά ιδρύματα, καθιστώντας δύσκολη τη συνεργασία με κάθε οργανισμό.

Δέσμευση γιατρών επηρεάζεται επίσης από τα συμβεβλημένα καθεστώτα, τις εκπαιδευτικές διαδικασίες και τις δραστηριότητες των ρυθμιστικών καθεστώτων. Τα ιατρικά κολέγια, τα νοσοκομεία και άλλοι εργοδότες πρέπει επομένως να παρέχουν τις κατάλληλες ευκαιρίες κατάρτισης, υποστηρικτικά και συνεργατικά περιβάλλοντα εργασίας και διαδρομές ανάπτυξης, και να δίνουν στο προσωπικό σκοπό και κατεύθυνση.

A πρόσφατη μελέτη διαπιστώθηκε ότι η Αυστραλία υστερεί σε σχέση με άλλες χώρες στον καθορισμό οδών για τους γιατρούς να ασχοληθούν περισσότερο με οργανισμούς, για παράδειγμα, με την πρόοδο σε ηγετικούς και διαχειριστικούς ρόλους.

Οι γιατροί που μεταβαίνουν στη διοίκηση έχουν συχνά κακώς καθορισμένα καθήκοντα, θολές γραμμές λογοδοσίας, χωρίς προϋπολογισμό και χωρίς προσωπικό. Ωστόσο, αναμένεται να αναλάβουν ηγετικό ρόλο στη διαχείριση των υπηρεσιών, στην ποιότητα της φροντίδας και στις επιδόσεις.

Οι πάροχοι υγείας πρέπει να εμπλέκουν κατώτερους γιατρούς σε έργα βελτίωσης των υπηρεσιών, να διασφαλίζουν ότι συμμετέχουν στη λήψη σημαντικών αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα των οργανισμών και να παρέχουν προγράμματα ανάπτυξης ηγεσίας. Πρέπει επίσης να διασφαλίσουν ότι οι γιατροί έχουν το χρόνο να συμμετέχουν.

Η αποπληρωμή ενός πιο αφοσιωμένου εργατικού δυναμικού προσφέρει μια σημαντική ανταμοιβή που δεν μπορεί να αγνοηθεί: καλύτερη φροντίδα των ασθενών.

Σχετικά με τους συγγραφείς

Η ΣυνομιλίαHelen Dickinson, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Δημόσια Διακυβέρνηση, Πανεπιστήμιο της Μελβούρνης

Paul Long, Visiting Fellow, Αυστραλιανό Ινστιτούτο Καινοτομίας Υγείας

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η Συνομιλία. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Σχετικά βιβλία

at InnerSelf Market και Amazon