Εικόνα από Venita Oberholster  

Αφήγηση από την Pam Atherton.

Δείτε την έκδοση βίντεο στο Innerself.com or στο YouTube

Ο σεβασμός έχει βαθιά σημασία, αλλά δεν κοστίζει τίποτα να δώσεις. Ακολουθούν τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επιδείξετε (και να διαμορφώσετε) σεβασμό για τους διαφορετικούς συναδέλφους σας, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι ή ποιες είναι οι θέσεις τους στον οργανισμό σας:

1. Ακούστε χωρίς διακοπή, λογομαχία ή άμυνα.

Αυτό μπορεί να είναι το πιο σημαντικό—και πιο εύκολο—πράγμα που μπορείτε να κάνετε. Όταν εργάζεστε με άτομα που είναι διαφορετικά από εσάς, το να ακούτε ενεργά τις ιδέες, τα σχόλια, τις σκέψεις ή τις ανησυχίες τους εκπέμπει τεράστιο σεβασμό. Δώστε τους την πλήρη προσοχή σας και αφήστε τους να ολοκληρώσουν την ομιλία τους πριν σχολιάσετε ή κάνετε μια ερώτηση.

2. Κανε ερωτησεις.

Οι ερωτήσεις είναι αξιοσέβαστες γιατί ενθαρρύνουν κάποιον να μοιραστεί τις απόψεις, τις ιδέες και τη συμβολή του. Όταν μιλάμε με μέλη της ομάδας, ιδιαίτερα για δύσκολα θέματα όπως η φυλή ή η ανισότητα στην εργασία, συχνά νιώθουμε άβολα να κάνουμε ερωτήσεις, επειδή δεν ξέρουμε πού θα οδηγήσει η απάντηση. Και νιώθουμε άβολα με τη συνομιλία στο σύνολό της, επομένως σίγουρα δεν θέλουμε να την παρατείνουμε κάνοντας ερωτήσεις — απλώς θέλουμε να τελειώσει!

Αλλά κάνοντας ερωτήσεις όπως "Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για αυτήν την ιδέα;" ή "Ποια είναι τα εμπόδια που πρέπει να εντοπίσουμε για να το αντιμετωπίσουμε;" ή "Ποιος πιστεύετε ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε;" δεν είναι μόνο βιώσιμα, αλλά μεταδίδουν επίσης ότι είστε δεσμεύεται. Είσαι σε αυτό, και δεν φοβάσαι να μάθεις περισσότερα.

3. Τιμήστε την εμπειρία τους, αντί να την εκπτώσετε.

Είτε πρόκειται για επαγγελματική εμπειρία είτε για εμπειρία ζωής, η διαφορετική ομάδα σας έρχεται στο τραπέζι με εμπειρία που πιθανώς δεν έχετε. Θα μπορούσε να είναι πολύ θετική εμπειρία, αλλά μπορεί να μην είναι, και είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε την εμπειρία τους, ανεξάρτητα από το αν μπορείτε να τη συσχετίσετε ή να τη διορθώσετε.

Για παράδειγμα, η φίλη μου η Τάσα είναι μια μαύρη γυναίκα που δούλευε σε μια αποθήκη όταν ήταν στα είκοσί της. Ήταν η μόνη γυναίκα στην ομάδα, η μόνη μαύρη στην ομάδα και η μόνη στα είκοσί της. Όλα τα παιδιά ήταν Λευκά και είχαν τουλάχιστον άλλα δέκα χρόνια εμπειρίας. Δεν παρενοχλήθηκε με φανερό τρόπο, αλλά η ομάδα βρήκε τρόπους να την υποτιμήσει ή να απορρίψει τις δυνατότητές της. Όταν έφερνε ένα θέμα ή πρόβλημα που αντιμετώπιζε, τα παιδιά έλεγαν πράγματα όπως, «Μην ανησυχείς γι' αυτό, δεσποινίς-απλώς ολοκληρώστε την αναφορά και αφήστε τα προβλήματα σε εμάς».

Ένιωθε ότι δεν μάθαινε και δεν μεγάλωνε πολύ σε αυτόν τον ρόλο, έτσι παραιτήθηκε και πήρε άλλη δουλειά. Την πρώτη μέρα στη νέα της δουλειά, ο διευθυντής της συναντήθηκε μαζί της για μια ώρα και της έκανε λεπτομερείς ερωτήσεις για τις προηγούμενες εμπειρίες της, λέγοντας: «Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που σε έχουμε στην ομάδα μας. Οι πρώτες τριάντα ημέρες σε κάθε νέα δουλειά είναι μια μεγάλη καμπύλη μάθησης και θέλω να σας κάνω ένα δυνατό ξεκίνημα. Θα ήθελα να μου πείτε πώς μαθαίνετε καλύτερα, τι εμποδίζει την πρόοδο για εσάς και ποια υποστήριξη μπορώ να παράσχω που θα είναι χρήσιμη για εσάς τις επόμενες τριάντα ημέρες." Ουάου! Τι υπέροχη συνομιλία «πρώτη μέρα στη δουλειά»! Οποιοσδήποτε θα ένιωθε υποστήριξη, σεβασμό και εκτίμηση με μια τέτοια συζήτηση!

Με αυτό το θεμέλιο του σεβασμού και της εμπιστοσύνης, από την πρώτη μέρα, η Tasha ένιωθε άνετα και ασφαλής να μοιραστεί τις εμπειρίες της από την προηγούμενη δουλειά της, καλές και κακές. Και ο διευθυντής της είχε κατανοήσει καλύτερα τι θα τη βοηθούσε να πετύχει από την αρχή. Η Tasha και το αφεντικό της απολάμβαναν μια υπέροχη εργασιακή σχέση για περισσότερο από μια δεκαετία και του πιστώνει ότι της έδειξε ακριβώς πώς να δείχνει σεβασμό και υποστήριξη για έναν υπάλληλο.

4. Επικυρώστε τις συνεισφορές τους.

Σε όλους μας αρέσει να μας αναγνωρίζουν οι συνεισφορές μας στην εργασία. Είναι ωραίο να έχουμε άλλους να σχολιάζουν τη δουλειά μας, τη δέσμευσή μας και την τεχνογνωσία ή την εμπειρία μας. Επικυρώνοντας τη συνεισφορά ενός συναδέλφου, δείχνετε σεβασμό για τις προσπάθειές του — και το αποτέλεσμα.

Ο Jonah είναι επαγγελματίας πληροφορικής σε μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία. Στη μεταποίηση, η παραγωγή ισούται με χρήματα και ο χρόνος διακοπής ισούται με χαμένα χρήματα. Όταν η εταιρεία προχώρησε σε μια σημαντική αναβάθμιση λογισμικού και συστημάτων, εργάστηκε για έξι συνεχόμενες εβδομάδες χωρίς ούτε μια μέρα άδεια για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία αναβάθμισης κυλούσε ομαλά και ο ρυθμός παραγωγής συνεχίστηκε χωρίς διακοπή.

Το αφεντικό του όχι μόνο τον συνεχάρη για την επιτυχία της εγκατάστασης, αλλά και τον επαίνεσε σε ένα email σε όλη την εταιρεία. Ο Jonah προσκλήθηκε επίσης σε συνάντηση με τα κορυφαία στελέχη της εταιρείας, όπου τον ευχαρίστησαν για τις ακούραστες προσπάθειές του και την αφοσίωσή του να διασφαλίσει ότι η διαδικασία παραγωγής συνεχίζεται απρόσκοπτα. Μπορείτε να φανταστείτε πόσο καλά ένιωθε ο Jonah για τη δουλειά του και τον σεβασμό που του έδειξαν η εταιρεία και το αφεντικό του για τη συνεισφορά του.

Δεν χρειάζεται να περιμένετε μια «μεγάλη στιγμή» ή ένα μνημειώδες επίτευγμα για να επικυρώσετε τη συνεισφορά κάποιου. Μερικές από τις πιο σημαντικές συνεισφορές των εργαζομένων είναι οι μικρότερες, σταθερές, καθημερινές συνεισφορές που κάνουν τις επιχειρήσεις να προχωρούν. Ας υποθέσουμε ότι έχετε κάποιον στην ομάδα σας που ετοιμάζει μια μηνιαία αναφορά προϋπολογισμού. Μπορεί να είναι ένα έργο, αλλά είναι σημαντικό. Μπορείτε να δείξετε σεβασμό για τη συνεχή συνεισφορά αυτού του υπαλλήλου λέγοντάς του: «Στην πρόβλεψη προϋπολογισμού που δημιουργείτε κάθε μήνα, θέλω να γνωρίζετε ότι βλέπω πόση προσοχή και λεπτομέρεια δίνετε σε αυτήν. Είναι προφανές. Είναι πολύ λεπτομερές και αυτό είναι κρίσιμο για τη διαδικασία σχεδιασμού. Ήθελα να σας ενημερώσω συγκεκριμένα ότι η προσοχή σας στη λεπτομέρεια εκτιμάται ιδιαίτερα και εκτιμάται. Σας ευχαριστώ που κάνετε πάντα μια τόσο υπέροχη δουλειά σε αυτό.” Δεν θα ένιωθε καλά ένα τέτοιο σχόλιο; όλοι του αρέσει η αναγνώριση και ο σεβασμός για τη δουλειά που κάνουν.

5. Αποφύγετε τα πειράγματα.

Μερικοί λένε ότι τα πειράγματα είναι σημάδι στοργής. Άλλωστε, ως ενήλικας, αν δεν σου αρέσει κάποιος, εσύ δεν πειράξτε τους — εσείς αγνοήσει τους. Αλλά στη δουλειά, είναι καλύτερο να αποφύγετε να πειράξετε κάποιον γιατί μπορεί να μην ξέρετε πότε περνάτε τα όρια από το παιχνίδι στο χλευασμό. Αυτό που θεωρείτε παιχνιδιάρικο αστείο θα μπορούσε πραγματικά να φέρει σε δύσκολη θέση ή να πληγώσει κάποιον και ίσως να μην το ξέρετε καν.

6. Μην κατηγορείς. Επικεντρωθείτε σε εποικοδομητικά αποτελέσματα.

Η κατηγορία δεν λειτουργεί πολύ καλά όταν πρόκειται για την επίλυση ενός προβλήματος για δύο λόγους: (1) είναι ασέβεια και (2) έχει τις ρίζες της στο παρελθόν.

• Το φταίξιμο συνήθως κάνει το άλλο άτομο αμυντικό ή τον αναγκάζει να παραδεχτεί ότι έκανε ένα λάθος. Το να παραδεχτείς ότι κάνεις ένα επαγγελματικό λάθος είναι αρκετά ενοχλητικό και, σε πολλούς πολιτισμούς, είναι βαθιά ντροπή. Είναι καλύτερα να αντιμετωπίσετε ένα λάθος ή ένα πρόβλημα μιλώντας με το άτομο για το τι συνέβη, προσδιορίζοντας πού συνέβη η βλάβη και, στη συνέχεια, μεταβαίνοντας στο: «Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό και να κάνουμε διαφορετικά, ώστε αυτό να μην συμβεί ξανά; Τι πρέπει να γίνει για να επανέλθει αυτό στην τροχιά;»

  Αυτή η προσέγγιση θέτει το λάθος στο τραπέζι για εξέταση και συζήτηση και προσδιορίζει με σεβασμό ότι ο εργαζόμενος είναι υπεύθυνος (επειδή είναι η δουλειά του), αλλά διαφυλάσσει την αξιοπρέπειά τους. Τους επιτρέπει να επιταχύνουν και να διορθώσουν το λάθος τους με την περηφάνια τους ανέπαφη.

• Η ευθύνη εστιάζεται σε αυτό που έχει ήδη συμβεί και σε ένα αποτέλεσμα που έχει ήδη συμβεί ("Πώς θα μπορούσατε να το αφήσετε αυτό να συμβεί;" ή "Γιατί δεν μου είπατε ότι το έργο ήταν εκτός προϋπολογισμού;" ή "Γιατί δεν ολοκληρώσατε την αναφορά πωλήσεων εχθές?"). Του πολύ σημαντικό να προσδιορίσετε πώς γίνονται τα λάθη ή πού καταστρέφονται οι διαδικασίες, αλλά είναι πιο σεβαστό και παραγωγικό να εστιάσετε σε καλύτερο μελλοντικό αποτέλεσμα και να το κάνουμε σωστά παρά να εστιάζεις στο παρελθόν με φταίξιμο.

7. Σεβαστείτε τα όρια.

Όλοι έχουμε όρια, αλλά μερικοί άνθρωποι δεν είναι καλοί στο να λένε όχι. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο για έναν εργαζόμενο να πει σε έναν συνάδελφο ή στο αφεντικό ότι αισθάνεται άβολα με ένα αίτημα. Είναι δύσκολο να πεις σε κάποιον να κάνει πίσω, ειδικά σε κάποιον σε υψηλότερη θέση στον οργανισμό σου. Δείξτε σεβασμό στους συναδέλφους σας μην υπερβαίνετε τα προσωπικά ή επαγγελματικά τους όρια.

Ακολουθούν μερικοί συνήθεις τρόποι με τους οποίους γίνεται κατάχρηση των ορίων στην εργασία:

• Ζητώντας από τους άγαμους ή τους άτεκνους εργαζόμενους να μείνουν αργά για να ολοκληρώσουν ένα έργο ή να τηρήσουν μια προθεσμία, επειδή αυτοί που είναι γονείς πρέπει να φτάσουν στο σπίτι στα παιδιά τους.

• Ζητήστε από άτομα που είναι δίγλωσσα ή μιλούν πολλές γλώσσες να μεταφράσουν για εσάς.

• Περιμένοντας από τις γυναίκες να επιλέξουν μεταξύ της οικογένειάς τους και μιας προαγωγής εργασίας που απαιτεί πολλές ώρες ή/και επαγγελματικά ταξίδια. Δεν είναι «είτε/ή»—και δεν είναι δική σας δουλειά. Πολλές, πολλές γυναίκες ισορροπούν με επιτυχία την οικογένεια και τις απαιτητικές δουλειές και τα ταξίδια για δουλειά. Σπάνια ρωτιέται ένας άντρας εάν μια προαγωγή στη δουλειά θα επηρεάσει την οικογενειακή του ζωή. Δεν είναι δική σας δουλειά να καθορίσετε τι μπορεί να χειριστεί ένα άλλο άτομο σχετικά με την εργασία και τη ζωή του στο σπίτι.

• Περιμένοντας από έγχρωμους ανθρώπους να «μιλούν για» ή να εκπροσωπούν ολόκληρη τη φυλή ή την εθνικότητα τους. Δεν μιλάω για όλους τους Λευκούς. Ή όλες οι γυναίκες. Πως θα μπορούσα? Οι άνθρωποι που έχουν παιδιά δεν μιλούν για όλους τους γονείς. Κάποιος που ζει στην Καλιφόρνια δεν μιλά για όλους τους κατοίκους της πολιτείας. Καταλαβαίνετε την ιδέα.
  
  Αν και είναι σοφό να λαμβάνετε πληροφορίες και προοπτική από την διαφορετική ομάδα σας, είναι άδικο να τους ασκείτε πίεση για να βρουν λύσεις ή διαδικασίες μόνο και μόνο επειδή είναι μαύροι ή καφέ ή ασιάτες κ.λπ. Είναι υπάλληλοι και όχι κοινωνιολόγοι. Το ίδιο ισχύει και όταν περιμένουμε από έναν ομοφυλόφιλο υπάλληλο να «μιλήσει για» ή να εκπροσωπήσει ολόκληρη την LGBTQ+ κοινότητα.

Το να δείχνεις σεβασμό σε άτομα άλλων φυλών, εθνοτήτων, φύλου ή φύλου, πολιτισμών και γενεών είναι το θεμέλιο για να έχουμε παραγωγικές συζητήσεις για τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη στην εργασία.

Προσπαθείτε να κάνετε τον χώρο εργασίας σας καλύτερο, αλλά δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Χρειάζεστε βοήθεια από τους διαφορετικούς ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε καθημερινά. Θα σας βοηθήσουν να το κάνετε σωστά αν ξέρουν ότι προέρχεστε από ένα μέρος σεβασμού και ειλικρινούς ενδιαφέροντος. Ο σεβασμός είναι το κλειδί που ανοίγει την πόρτα σε αληθινή συζήτηση και πραγματική πρόοδο.

Πηγή άρθρου:

Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για τον αγώνα στην εργασία

Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για τη φυλή στην εργασία: Οδηγός κάθε ηγέτη για την επίτευξη προόδου σχετικά με τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη
από την Kelly McDonald

In Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για τον αγώνα στην εργασία, η αναγνωρισμένη ομιλήτρια και συγγραφέας με τις μπεστ σέλερ Kelly McDonald προσφέρει έναν οδικό χάρτη που χρειάζεται για τους επιχειρηματίες. Αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε με επιτυχία έναν δίκαιο και δίκαιο χώρο εργασίας που αναγνωρίζει διαφορετικά ταλέντα και ενθαρρύνει παραγωγικές και εποικοδομητικές συζητήσεις στον οργανισμό σας.

Αυτό το βιβλίο σας δείχνει ακριβώς τι πρέπει να κάνετε και πώς να το κάνετε, ώστε να μπορείτε να σημειώσετε πραγματική πρόοδο όσον αφορά τη διαφορετικότητα και την ένταξη, ανεξάρτητα από το μέγεθος του οργανισμού σας. 

Για περισσότερες πληροφορίες ή / και για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο, κάντε κλικ εδώ. Διατίθεται επίσης ως ηχητικό βιβλίο και έκδοση Kindle.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Τι ξέρει μια ξανθιά, γαλανομάτη, λευκή γυναίκα για τη διαφορετικότητα; Kelly McDonald θεωρείται ένας από τους κορυφαίους εμπειρογνώμονες της χώρας σε θέματα διαφορετικότητας, ισότητας και ένταξης, ηγεσίας, μάρκετινγκ, εμπειρίας πελάτη και τάσεων των καταναλωτών. Είναι η ιδρύτρια της McDonald Marketing, η οποία έχει ανακηρυχθεί δύο φορές ως μία από τις «Κορυφαίες διαφημιστικές εταιρείες στις ΗΠΑ» από το περιοδικό Advertising Age και κατατάσσεται ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες ανεξάρτητες εταιρείες στις ΗΠΑ από το περιοδικό Inc.

Η Kelly είναι μια περιζήτητη ομιλήτρια και ονομάστηκε ένας από τους «10 ομιλητές με τις περισσότερες κρατήσεις στις ΗΠΑ». Είναι η συγγραφέας του τέσσερα βιβλία μπεστ σέλερ σχετικά με τη διαφορετικότητα και την ένταξη, το μάρκετινγκ, την εμπειρία του πελάτη και την ηγεσία. Όταν δεν είναι στο δρόμο μιλώντας, της αρέσει η πυγμαχία (ναι, η πυγμαχία, όχι το kickboxing) – και τα ψώνια για ψηλοτάκουνα.

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της στο McDonaldMarketing.com

Περισσότερα βιβλία από αυτόν τον συντάκτη.