προσοχή στις ψηφιακές απάτες 2 24
 Είναι εύκολο να πέσετε σε μια διαδικτυακή απάτη αν βιάζεστε. Bits And Splits/Shutterstock

Η παρακολούθηση των πιο πρόσφατων ψηφιακών μειονεκτημάτων είναι εξαντλητική. Οι απατεώνες φαίνεται να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά. Όμως η μελέτη μας βρήκε υπάρχει ένα απλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να μειώσετε δραστικά τις πιθανότητές σας να χάσετε χρήματα από διαδικτυακές απάτες: επιβραδύνετε.

Στην πραγματικότητα, μεταξύ των διαφόρων τεχνικών που χρησιμοποιούν οι απατεώνες, η δημιουργία μιας αίσθησης επείγοντος ή της ανάγκης να ενεργήσετε ή να ανταποκριθείτε γρήγορα είναι ίσως η πιο επιζήμια. Όπως συμβαίνει με πολλές νόμιμες πωλήσεις, η γρήγορη δράση μειώνει την ικανότητά σας να σκέφτεστε προσεκτικά, να αξιολογείτε πληροφορίες και να λαμβάνετε μια προσεκτική απόφαση.

Τα lockdown για τον COVID μάς έκαναν όλους περισσότερο εξαρτημένους από διαδικτυακές υπηρεσίες όπως τα ψώνια και οι τραπεζικές συναλλαγές. Γρήγοροι για να επωφεληθούν από αυτήν την τάση, οι απατεώνες έχουν έκτοτε αυξήσει το ποσοστό και το φάσμα της διαδικτυακής απάτης. Βρέθηκε η εταιρεία κυβερνοασφάλειας F5 μόνες επιθέσεις phishing αυξήθηκε πάνω από 200% κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της παγκόσμιας πανδημίας, σε σύγκριση με τον ετήσιο μέσο όρο.

Ένας τύπος απάτης που πολλοί άνθρωποι πέφτουν θύματα είναι οι ψεύτικοι ιστότοποι (πλαστογράφηση νόμιμων επιχειρηματικών ή κυβερνητικών ιστότοπων). Σύμφωνα με έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό που χειρίζεται τις καταγγελίες των καταναλωτών Better Business Bureau, οι ψεύτικοι ιστότοποι είναι μία από τις κορυφαίες αναφερόμενες απάτες. Προκάλεσαν εκτιμώμενες απώλειες λιανικής περίπου 380 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (316 εκατομμύρια £) στις ΗΠΑ το 2022. Στην πραγματικότητα, οι απώλειες είναι πιθανώς πολύ μεγαλύτερες, επειδή πολλές περιπτώσεις δεν αναφέρονται.


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Αναπτύξαμε μια σειρά πειραμάτων για να αξιολογήσουμε ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την ικανότητα των ανθρώπων να διακρίνουν μεταξύ πραγματικών και ψεύτικων ιστοτόπων. Στις μελέτες μας, οι συμμετέχοντες είδαν στιγμιότυπα οθόνης πραγματικών και ψεύτικων εκδόσεων έξι ιστότοπων: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, ιστότοπος δωρεάς του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας COVID-19, PayPal και HMRC. Ο αριθμός των συμμετεχόντων διέφερε, αλλά είχαμε περισσότερους από 200 σε κάθε πείραμα.

Κάθε μελέτη περιλάμβανε ερώτηση στους συμμετέχοντες εάν πίστευαν ότι τα στιγμιότυπα οθόνης έδειχναν αυθεντικούς ιστότοπους ή όχι. Στη συνέχεια, έκαναν επίσης τεστ για να αξιολογήσουν τις γνώσεις τους στο διαδίκτυο και τον αναλυτικό συλλογισμό τους. Παλαιότερες έρευνες έχουν δείξει Η αναλυτική συλλογιστική επηρεάζει την ικανότητά μας να γνωρίζουμε μεταξύ πραγματικών και ψεύτικων ειδήσεων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ψαρέματος.

Οι άνθρωποι τείνουν να χρησιμοποιούν δύο τύπους επεξεργασίας πληροφοριών – το σύστημα ένα και το σύστημα δύο. Το σύστημα πρώτο είναι γρήγορο, αυτόματη, διαισθητική και σχετική με τα συναισθήματά μας. Γνωρίζουμε ότι οι ειδικοί βασίζονται στο σύστημα XNUMX για τη λήψη γρήγορων αποφάσεων. Το σύστημα δύο είναι αργό, συνειδητή και επίπονη. Η ικανότητα να αποδίδει κανείς καλά σε εργασίες αναλυτικής συλλογιστικής έχει συσχετιστεί με τη σκέψη του συστήματος δύο αλλά όχι του συστήματος ένα. Έτσι, χρησιμοποιήσαμε αναλυτικές συλλογιστικές εργασίες ως πληρεξούσιο για να μας βοηθήσουν να καταλάβουμε εάν οι άνθρωποι στηρίζονται περισσότερο στη σκέψη του συστήματος ένα ή δύο.

Ένα παράδειγμα μιας από τις ερωτήσεις στο τεστ αναλυτικής συλλογιστικής μας είναι: «Ένα ρόπαλο και μια μπάλα μαζί κοστίζουν 1.10 $. Το ρόπαλο κοστίζει 1.00 $ περισσότερο από την μπάλα. Πόσο κοστίζει η μπάλα;»

Τα αποτελέσματά μας έδειξαν ότι η υψηλότερη αναλυτική ικανότητα συλλογισμού συνδέθηκε με μια καλύτερη ικανότητα διαχωρισμού ψεύτικων και πραγματικών ιστοσελίδων.

Άλλοι ερευνητές βρήκαν πίεση χρόνου μειώνει την ικανότητα των ανθρώπων για τον εντοπισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing). Τείνει επίσης να εμπλέκει την επεξεργασία του συστήματος ένα αντί του συστήματος δύο. Οι απατεώνες δεν θέλουν να αξιολογούμε προσεκτικά τις πληροφορίες, αλλά να εμπλακούμε συναισθηματικά με αυτές. Έτσι, το επόμενο βήμα μας ήταν να δώσουμε στους ανθρώπους λιγότερο χρόνο (περίπου 10 δευτερόλεπτα σε σύγκριση με 20 δευτερόλεπτα στο πρώτο πείραμα) για να κάνουν την εργασία.

Αυτή τη φορά χρησιμοποιήσαμε ένα νέο σύνολο συμμετεχόντων. Βρήκαμε ότι οι συμμετέχοντες που είχαν λιγότερο χρόνο να κρίνουν την αξιοπιστία μιας ιστοσελίδας έδειξαν φτωχότερη ικανότητα διάκρισης μεταξύ πραγματικών και ψεύτικων ιστοτόπων. Ήταν περίπου 50% λιγότερο ακριβείς σε σύγκριση με την ομάδα που είχε 20 δευτερόλεπτα για να αποφασίσει εάν ένας ιστότοπος ήταν ψεύτικος ή πραγματικός.

Στην τελική μας μελέτη, παρείχαμε ένα νέο σύνολο συμμετεχόντων με 15 συμβουλές για το πώς να εντοπίσετε ψεύτικους ιστότοπους (για παράδειγμα, ελέγξτε το όνομα τομέα). Ζητήσαμε επίσης από τους μισούς από αυτούς να δώσουν προτεραιότητα στην ακρίβεια και να αφιερώσουν όσο χρόνο χρειάζονταν, ενώ στους άλλους μισούς δόθηκαν οδηγίες να εργαστούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το να εργάζεστε γρήγορα και όχι με ακρίβεια συνδέθηκε με χειρότερη απόδοση και με κακή ανάκληση των 15 συμβουλών που δώσαμε νωρίτερα.

Με την αυξανόμενη χρήση του Διαδικτύου σε όλες τις ηλικιακές ομάδες, οι απατεώνες αξιοποιούν τις τάσεις των ανθρώπων να χρησιμοποιούν πιο διαισθητικούς μηχανισμούς επεξεργασίας πληροφοριών για να αξιολογήσουν εάν ένας ιστότοπος είναι νόμιμος. Οι απατεώνες συχνά σχεδιάζουν τις προσκλήσεις τους με τρόπο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να ενεργούν γρήγορα επειδή γνωρίζουν ότι οι αποφάσεις που λαμβάνονται υπό τέτοιες συνθήκες είναι προς όφελός τους. Για παράδειγμα, διαφήμιση ότι μια έκπτωση λήγει σύντομα.

Οι πολλές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης ψεύτικων ιστοσελίδων προτείνουν να εξετάσετε προσεκτικά το όνομα τομέα, να ελέγξετε για το σύμβολο του λουκέτου, να χρησιμοποιήσετε πούλια ιστοτόπων όπως π.χ. Αποκτήστε ασφαλή σύνδεση στο διαδίκτυο, αναζητήστε ορθογραφικά λάθη και να είστε προσεκτικοί με προσφορές που ακούγονται πολύ καλές για να είναι αληθινές. Αυτές οι προτάσεις, προφανώς, απαιτούν χρόνο και σκόπιμη δράση. Πράγματι, ίσως η καλύτερη συμβουλή που θα μπορούσατε να ακολουθήσετε είναι: επιβραδύνετε.Η Συνομιλία

Σχετικά με τους συγγραφείς

Yaniv Hanoch, Καθηγητής Επιστήμης Αποφάσεων, Πανεπιστήμιο του Σαουθάμπτον και Nicholas J. Kelley, Επίκουρος Καθηγητής Κοινωνικής Ψυχολογίας, Πανεπιστήμιο του Σαουθάμπτον

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

boos_privacy