Πώς να αναγνωρίσετε και να σταματήσετε τους απατεώνεςΚλοπή πιστωτικών καρτών από τον Don Hankins (flick, CC 2.0)

A κοινό στερεότυπο των απατεώνων είναι ότι είναι ψυχοπαθείς. Ότι οι απατεώνες θεωρούνται χειραγωγητικοί, ανυπόφοροι και ανόητοι είναι κατανοητό, λαμβάνοντας υπόψη τις συνέπειες της απάτης.

Αλλά αυτά τα χαρακτηριστικά δεν είναι απαραίτητα τυπικά. Διαφορετικοί άνθρωποι διαπράττουν διαφορετικά είδη απάτης σε διαφορετικές περιστάσεις.

Εξετάσαμε τις αποφάσεις που εκδόθηκαν σε δοκιμές απάτης και διαπίστωσα ότι ορισμένοι απατεώνες ήταν απολύτως μετανοητικοί, κάποιοι ήταν εν μέρει μετανοητικοί και άλλοι δεν έδειξαν καθόλου τύψεις. Αρκετοί απατεώνες που πήρα από συνέντευξη περιέγραψαν την αγωνία που παραβίαζαν τα ήθη τους. Ένας απατεώνας μίλησε για τη λύπη του που προκάλεσε βλάβη στα θύματά του.

Τα ψεύτικα στερεότυπα για το ποιοι είναι οι απατεώνες και γιατί κάνουν αυτό που κάνουν, θα μπορούσαν να μας οδηγήσουν να ακολουθήσουμε λάθος ανθρώπους.

Τα στερεότυπα δεν βοηθούν

Ότι ο «τυπικός» απατεώνας είναι ένας μεσήλικας άντρας διευθυντής είναι ένα άλλο στερεότυπο. Αλλά αυτό δεν εξηγεί δύο από τις μεγαλύτερες απάτες από άτομα στην ιστορία της Αυστραλίας, που διαπράττονται και οι δύο από γυναίκες - Ρατζίνα Σουμπραμάνιαμ (45 εκατομμύρια δολάρια) και Σόνια Κάουζερ (20 εκατομμύρια δολάρια).

Οι θεωρίες για την απάτη προσφέρουν λίγη βοήθεια στην πρόβλεψη των απατεώνων. Η κυρίαρχη θεωρία, Το τρίγωνο της απάτης, παρουσιάζει την απάτη ως κίνητρο, ευκαιρία και αιτιολόγηση.


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Αλλά δεν λέει τίποτα για το ποιος θα έχει και τα δύο κίνητρα για απάτη και αποφασίζουν να διαπράξουν απάτη.

Το τρίγωνο της απάτης Το τρίγωνο της απάτης και το διαμάντι. Παρέχεται συντάκτης

Μια προσαρμογή του The Fraud Triangle, Το διαμάντι απάτης, προσθέτει ένα επιπλέον στοιχείο - ικανότητα. Η λογική είναι ότι απαιτείται κάποιο επίπεδο ικανότητας για τον εντοπισμό και την εκμετάλλευση μιας ευκαιρίας για απάτη.

Αλλά, όπως θα εξηγήσω αργότερα, αυτό είναι επίσης πολύ απλοϊκό.

Πώς να εντοπίσετε έναν απατεώνα

Οι απόψεις διαφέρουν σχετικά με το αν οι απατεώνες είναι διαφορετικοί από τους υπόλοιπους από εμάς και, αν ναι, τι τους κάνει διαφορετικούς. Μερικοί απατεώνες που προσβάλλουν την προστασία των εργοδοτών τους είναι πολύ ευσυνείδητο, ανεύθυνο και δεν σέβεται τους κοινωνικούς κανόνες. Αντίθετα, οι απατεώνες που προσβάλλουν προς όφελός τους έχει βρεθεί ναρκισσιστική και έλλειψη συνείδησης.

Ορισμένοι απατεώνες έχουν εθισμούς στα τυχερά παιχνίδια, αλλά δεν κάνουν όλοι οι τοξικομανείς απάτες. Μερικοί ερευνητές Ερώτηση εάν τα τυχερά παιχνίδια μπορεί μερικές φορές να αποτελούν δικαιολογία και όχι λόγο απάτης.

Ένας από τους απατεώνες που πήρα από συνέντευξη περιέγραψε ότι αισθάνεται απελπισμένος να προσφέρει στην οικογένειά του μετά από κακές επενδύσεις. Είπε ότι η ντροπή του για τα εγκλήματά του θα τον εμπόδιζε να προσβάλει εκ νέου. Ένας άλλος είπε ότι δεν θα προσβάλει γιατί ο κίνδυνος ποινικού μητρώου θα μπορούσε να τον εμποδίσει να φροντίσει μια οικογένεια εάν είχε στο μέλλον.

Τα ποικίλα αποτελέσματα από όλη αυτή την έρευνα δείχνουν την τρέλα να επιλέγουν μόνο μία μέτρηση για να προσπαθήσουν να εντοπίσουν έναν απατεώνα. Οι οργανισμοί που προβάλλουν μόνο ποινικά αρχεία, για παράδειγμα, ενδέχεται να καταλήξουν να προσλαμβάνουν υπαλλήλους πιο επικίνδυνους και όχι λιγότερο επικίνδυνους.

Οπωσδήποτε, οι περισσότεροι υπάλληλοι που έχουν καταδικαστεί για απάτη δεν έχουν προηγούμενο ποινικό μητρώο και δεν μπορούν ποτέ να προσβληθούν εκ νέου.

Οι απατεώνες σταδιοδρομίας ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε έλεγχο ποινικού μητρώου. Μερικά είναι αρκετά έξυπνα ή αρκετά τυχερά ώστε να μην καταδικαστούν, να κατηγορηθούν ή ακόμη και να συλληφθούν. Οι προηγούμενοι εργοδότες μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι έχουν πέσει θύματα. Οι εργοδότες μπορούν επίσης να αποφασίσουν να μην εμπλέξουν τις αρχές για να αποφύγουν την κακή δημοσιότητα.

Λοιπόν τι κάνεις?

Πώς λοιπόν οι οργανισμοί προβλέπουν ποιοι εργαζόμενοι ενδέχεται να διαπράξουν απάτη όταν υπάρχει καμία αξιόπιστη ψυχολογική δοκιμή να τα ελέγξετε;

Οι εργοδότες πρέπει να ξεκινήσουν αποφεύγοντας αυτό που οι ψυχολόγοι αποκαλούν θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης - εστιάζοντας στα χαρακτηριστικά των ατόμων αγνοώντας παράλληλα την επίδραση του περιβάλλοντος στη συμπεριφορά τους. Αυτό σημαίνει ότι για να προβλέψουμε ποιος είναι πιθανό να διαπράξει απάτη, πρέπει να κατανοήσουμε την επίδραση του περιβάλλοντος των απατεώνων.

Έχω δημιουργήσει ένα μοντέλο για να εξηγήσω πώς διαφορετικοί παράγοντες, που αφορούν τόσο τον πιθανό απατεώνα όσο και το ευρύτερο πλαίσιο τους, μπορούν να επηρεάσουν διαφορετικά στάδια απάτης με διαφορετικούς τρόπους.

Το μοντέλο προσωπικής διαδικασίας. Παρέχεται συντάκτηςΤο μοντέλο προσωπικής διαδικασίας. Παρέχεται συντάκτης

Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει κανένα πράγμα που να μπορούμε να επισημάνουμε που οδηγεί σε απάτη.

Για να απεικονίσει το μοντέλο χρησιμοποιώντας το στοιχείο ικανότητας του The Fraud Diamond, ένας ανίκανος διαχειριστής μπορεί να αρχίσει να παραποιεί τις οικονομικές καταστάσεις για να συγκαλύψει τα λάθη του. Η έλλειψη ικανότητας δεν αποτελεί εμπόδιο εάν οι οργανισμοί έχουν κακούς λογιστικούς ελέγχους. Ένας έξυπνος απατεώνας μπορεί να κλέψει περισσότερα χρήματα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από έναν λιγότερο ικανό απατεώνα. Αυτός ή αυτή μπορεί επίσης να αποφύγει την ανίχνευση εντελώς.

Δεν υπάρχει ασημένια σφαίρα για να σταματήσουν οι απατεώνες. Προβλέποντας ποιος είναι πιθανό να διαπράξει ποιος τύπος απάτης υπό ποιες συνθήκες θα συνεπαγόταν τη σύγκριση πολλών ανθρώπων στις ίδιες συνθήκες που προσβάλλουν και με εκείνους που δεν το κάνουν. Αλλά δεν έχουμε ακόμη τα δεδομένα για να το κάνουμε αυτό.

Εάν οι εργοδότες θέλουν οι ερευνητές να τους πουν ποιοι εργαζόμενοι είναι πιθανό να διαπράξουν απάτη, πρέπει να βοηθήσουν αναφέροντας τους απατεώνες στις αρχές αντί να σαρώνουν τα αδικήματά τους κάτω από το χαλί. Οι ερευνητές πρέπει να καταλάβουν ότι κάποιος που κλέβει επανειλημμένα μπορεί να έχει περισσότερα κοινά με ένα κλεπτομανιακό από έναν σειριακό δολοφόνο.

Εν τω μεταξύ, όλοι πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι κάποιος που κλέβει για να πληρώσει για ιατρική περίθαλψη για έναν συγγενή που πεθαίνει μπορεί να έχει λίγα κοινά με έναν διαχειριστή του προγράμματος δισεκατομμυριούχου Ponzi.

Η Συνομιλία

Σχετικά με το Συγγραφέας

Τζένιφερ Γουίλσον, υποψήφιος συνδυασμένου διδακτορικού / μεταπτυχιακού στην οργανωτική ψυχολογία, Πανεπιστήμιο Macquarie

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στο The Conversation. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Σχετικές Βιβλία:

at InnerSelf Market και Amazon