Τροποποίησης της συμπεριφοράς

Κόψτε τον εαυτό σας και τους άλλους: Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να πειραματιστούμε και να αποτύχουμε

αφιερώνοντας χρόνο για το πείραμα 4 26 κλειστό.

Το 1928 ο Σκωτσέζος μικροβιολόγος Αλεξάντερ Φλέμινγκ, ενώ μελετούσε τα βακτήρια του σταφυλόκοκκου, παρατήρησε ότι η μούχλα στα πιάτα Petri του εμπόδιζε την ανάπτυξή της. Πειραματίστηκε, οδηγώντας στην ανακάλυψη της πενικιλίνης, του πρώτου αντιβιοτικού.

Το 1945 ο μηχανικός Percy Spencer, ενώ εργαζόταν για την ανάπτυξη ενός συστήματος ραντάρ, παρατήρησε α τήξη σοκολάτας πολύ γρήγορα όταν ενεργοποιήθηκε ένας νέος σωλήνας κενού. Έδειξε τον σωλήνα σε άλλα αντικείμενα, τα οποία επίσης θερμάνθηκαν. Αυτό προκάλεσε τον φούρνο μικροκυμάτων.

Το μάθημα από αυτά τα παραδείγματα είναι ότι μεγάλες ανακαλύψεις και νέες εφευρέσεις μπορεί να προκύψουν τυχαία. Αυτό που είχε επίσης σημασία είναι ότι ο Φλέμινγκ και ο Σπένσερ είχαν χρόνο να πειραματιστούν.

Αυτή είναι μια πολυτέλεια που συχνά δεν έχουν οι άνθρωποι που εργάζονται σε σύγχρονους οργανισμούς. Όλη η εστίαση είναι στην αποτελεσματικότητα και στην επίτευξη των στόχων απόδοσης. Δεν υπάρχει χαλαρός πειραματισμός ή χώρος για να κάνετε λάθη και να μάθετε από αυτά.

Με τα χρόνια έχω μιλήσει με πολλούς ηγέτες επιχειρήσεων που αντιπαθούν τον πειραματισμό. Πιστεύουν ακράδαντα στον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα. Αυτό είναι ιδιαίτερα διαδεδομένο μεταξύ των μάνατζερ που είναι άμεσα υπεύθυνα για το τελικό αποτέλεσμα. Θέλουν οι υφισταμένοι τους να εστιάζουν στις εργασίες που τους έχουν θέσει, όχι να δοκιμάζουν νέα πράγματα.

Είναι κάπως κατανοητό. Η καλύτερη απόδοση βελτιώνει τις αμοιβές και τις προοπτικές προαγωγής των διευθυντών. Αλλά το κόστος περιορίζει τις ευκαιρίες για δημιουργικότητα και καινοτομία στις οργανώσεις.

Ο φόβος της αποτυχίας μπορεί να μολύνει την οργανωσιακή κουλτούρα

Ένα γραφικό παράδειγμα αυτού είναι η εισβολή της Ρωσίας στην Ουκρανία.

Οι τεράστιες γκάφες του ρωσικού στρατού έχουν αποδοθεί σε παράγοντες όπως το χαμηλό ηθικό, η διαφθορά και η κακή υλικοτεχνική υποστήριξη. Αλλά εξίσου σημαντική είναι μια οργανωτική κουλτούρα που αποθαρρύνει την πρωτοβουλία.

Όπως οι New York Times έχει αναφέρει, τα στοιχεία από δεκάδες αμερικανούς, ΝΑΤΟ και Ουκρανούς αξιωματούχους απεικονίζουν ένα πορτρέτο ανώτερων αξιωματικών του ρωσικού στρατού που είναι εξαιρετικά απεχθάνοι, νεαρών, άπειρων στρατευμένων στρατιωτών που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί να λαμβάνουν αποφάσεις επί τόπου και ενός μη εντεταλμένο σώμα αξιωματικών που επίσης δεν επιτρέπεται να λαμβάνει αποφάσεις.

Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό της ρωσικής οργανωτικής κουλτούρας γενικότερα, σύμφωνα με τους Michel Domsch και Tatjana Lidokhover, συγγραφείς του βιβλίου του 2017 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ρωσία. Περιγράφουν «τη διαπιστωμένη ρωσική ανησυχία και αρνητική στάση απέναντι στην αποτυχία και στα λάθη». Όπως τους είπε ένας ομογενής επιχειρηματίας:


 Λάβετε τα πιο πρόσφατα μέσω email

Εβδομαδιαίο περιοδικό Καθημερινή έμπνευση

Αυτή η στάση μπορεί επίσης να εκδηλωθεί με την απόκρυψη κακών ειδήσεων σε μια προσπάθεια να αποφευχθούν οι σκληρές πραγματικότητες καθώς και να αποφευχθεί η ύπαρξη του μη δημοφιλούς αγγελιοφόρου.

Η αποτυχία και η εφεύρεση «είναι αχώριστα δίδυμα»

Οι εργαζόμενοι στην παραγωγή ενός προϊόντος ή στην παροχή μιας υπηρεσίας συχνά γνωρίζουν περισσότερα για ορισμένα πράγματα από ένα στέλεχος. Βλέπουν αναποτελεσματικότητα και σπατάλες, αντιμετωπίζουν παράπονα πελατών.

Η συμμετοχή τους στη σκέψη για την καινοτομία και τη δοκιμή νέων τρόπων για να κάνουν πράγματα αυξάνει την πιθανότητα βελτίωσης. Γι' αυτό οι μεγάλοι οργανισμοί καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενδυναμώσουν τους υπαλλήλους τους σε όλα τα επίπεδα και να τους ενθαρρύνουν να συμμετέχουν στη δημιουργία ιδεών.

Ακόμη και εταιρείες που δεν είναι γνωστές για την ενδυνάμωση των εργαζομένων κατανοούν την αξία του πειραματισμού.

Στην Uber, για παράδειγμα, τα πειράματα βρίσκονται στο επίκεντρο της βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών.

Η εταιρεία που μοιράζεται βόλτα μπορεί σίγουρα να επικριθεί για το "αλγοριθμική διαχείριση” πρακτικές και μεταχείριση υπεργολάβων. Αλλά η επιτυχία του οφείλεται επίσης στην ενθάρρυνση των εργαζομένων να προτείνουν νέα χαρακτηριστικά προϊόντος.

Η Uber ανέπτυξε ένα πλατφόρμα πειραματισμού όπου παρουσιάζονται, μετρώνται και αξιολογούνται τα προτεινόμενα χαρακτηριστικά. Περισσότερο από 1,000 πειράματα τρέχει στην πλατφόρμα ανά πάσα στιγμή.

Ένας άλλος πρωταθλητής του πειραματισμού είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Τζεφ Μπέζος. Και πάλι, η εταιρεία του είναι διαβόητα αντισυνδικαλιστική – αλλά σε μια επιστολή του 2015 προς τους μετόχους είπε αυτό:

Πιστεύω ότι είμαστε το καλύτερο μέρος στον κόσμο για να αποτύχουμε (έχουμε άφθονη πρακτική!) και η αποτυχία και η εφεύρεση είναι αχώριστα δίδυμα. Για να εφεύρεις πρέπει να πειραματιστείς, και αν ξέρεις εκ των προτέρων ότι θα λειτουργήσει, δεν είναι πείραμα. Οι περισσότεροι μεγάλοι οργανισμοί ασπάζονται την ιδέα της εφεύρεσης, αλλά δεν είναι πρόθυμοι να υποστούν τη σειρά των αποτυχημένων πειραμάτων που απαιτούνται για να φτάσουν εκεί.

Το να μειώσεις τους υπαλλήλους τους χαλαρούς και να τους επιτρέψεις να είναι προορατικοί σημαίνει ότι θα γίνουν κάποια λάθη. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι κατά μέσο όρο τα οφέλη από νέες ανακαλύψεις και νέες προσεγγίσεις υπερτερούν του κόστους.

Ο πειραματισμός όταν όλα κυλούν ομαλά φαίνεται να έρχεται σε αντίθεση με το αξίωμα «μην διορθώνεις ό,τι δεν έχει χαλάσει». Αλλά οι επιτυχημένες επιχειρήσεις και οργανισμοί πειραματίζονται συνεχώς, όχι από απελπισία όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

Κόψτε λοιπόν τον εαυτό σας, και άλλοι, χαλαρώστε. Είναι εντάξει να αποτύχεις. Εάν ένα πείραμα αποφέρει αναμενόμενα αποτελέσματα, απλώς επιβεβαιώνει αυτό που ήδη γνωρίζαμε. Αλλά όταν το πείραμα αποτυγχάνει μαθαίνουμε κάτι νέο.Η Συνομιλία

Σχετικά με το Συγγραφέας

Maroš Servátka, Καθηγητής Πειραματικής και Συμπεριφορικής Οικονομίας, Μεταπτυχιακή Σχολή Διοίκησης Macquarie

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Μπορεί να σου αρέσει επίσης

ακολουθήστε το InnerSelf

εικονίδιο facebookicon twittericon youtubeεικονίδιο instagramεικονίδιο πινέλουεικονίδιο rss

 Λάβετε τα πιο πρόσφατα μέσω email

Εβδομαδιαίο περιοδικό Καθημερινή έμπνευση

ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

ενσυνειδητότητα και χορός ψυχική υγεία 4 27
Πώς το Mindfulness και ο χορός μπορούν να βελτιώσουν την ψυχική υγεία
by Adrianna Mendrek, Bishop's University
Για δεκαετίες, ο σωματοαισθητικός φλοιός θεωρούνταν υπεύθυνος μόνο για την επεξεργασία των αισθητηριακών…
αδυναμία φορτιστή 9 19
Ο νέος κανόνας φορτιστή USB-C δείχνει πώς οι ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ λαμβάνουν αποφάσεις για τον κόσμο
by Renaud Foucart, Πανεπιστήμιο Λάνκαστερ
Έχετε δανειστεί ποτέ φορτιστή φίλου μόνο για να διαπιστώσετε ότι δεν είναι συμβατός με το τηλέφωνό σας; Ή…
κοινωνικό στρες και γήρανση 6 17
Πώς το κοινωνικό στρες μπορεί να επιταχύνει τη γήρανση του ανοσοποιητικού συστήματος
by Eric Klopack, Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνια
Καθώς οι άνθρωποι γερνούν, το ανοσοποιητικό τους σύστημα αρχίζει φυσικά να μειώνεται. Αυτή η γήρανση του ανοσοποιητικού συστήματος,…
τρόφιμα πιο υγιεινά όταν μαγειρεύονται 6 19
9 λαχανικά που είναι πιο υγιεινά όταν μαγειρεύονται
by Laura Brown, Πανεπιστήμιο Teesside
Δεν είναι όλα τα τρόφιμα πιο θρεπτικά όταν τρώγονται ωμά. Πράγματι, ορισμένα λαχανικά είναι στην πραγματικότητα πιο…
ενδιάμεση νηστεία 6 17
Είναι η διαλείπουσα νηστεία πράγματι καλή για την απώλεια βάρους;
by David Clayton, Πανεπιστήμιο Nottingham Trent
Εάν είστε κάποιος που σκέφτηκε να χάσει βάρος ή ήθελε να γίνει πιο υγιής τα τελευταία…
άνδρας. γυναίκα και παιδί στην παραλία
Είναι Αυτή η Ημέρα; Κίνηση για την Ημέρα του Πατέρα
by Θα Wilkinson
Είναι η γιορτή του πατέρα. Ποιο είναι το συμβολικό νόημα; Θα μπορούσε να συμβεί κάτι που θα αλλάξει τη ζωή σήμερα στο…
προβλήματα με την πληρωμή λογαριασμών και ψυχική υγεία 6 19
Η δυσκολία στην πληρωμή λογαριασμών μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ψυχική υγεία των πατέρων
by Joyce Y. Lee, Πολιτειακό Πανεπιστήμιο του Οχάιο
Προηγούμενη έρευνα για τη φτώχεια διεξήχθη κυρίως με μητέρες, με κυρίαρχη εστίαση στη χαμηλή…
επιπτώσεις στην υγεία του bpa 6 19
Ποιες δεκαετίες έρευνας τεκμηριώνουν τις επιπτώσεις της BPA στην υγεία
by Tracey Woodruff, Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, Σαν Φρανσίσκο
Είτε έχετε ακούσει είτε όχι για τη χημική ουσία δισφαινόλη Α, πιο γνωστή ως BPA, μελέτες δείχνουν ότι…

Νέες στάσεις - Νέες δυνατότητες

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Αγορά InnerSelf
Πνευματικά δικαιώματα © 1985 - 2021 Εκδόσεις InnerSelf. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.