Shutterstock
Από τους συναδέλφους που συζητούν για τα Σαββατοκύριακά τους ή έχουν έντονες τηλεφωνικές συνομιλίες, μέχρι τις ειδοποιήσεις μέσω email και το δυνατό χτύπημα στα πληκτρολόγια, συνεχίζουν να αυξάνονται οι ενδείξεις ότι τα ανοιχτά γραφεία επηρεάζουν την ευημερία μας. Υπάρχει μια σαφής σχέση μεταξύ των επιπέδων θορύβου και των φυσιολογικών ενδείξεων του στρες όπως ο καρδιακός ρυθμός.
Αυτό το άγχος μπορεί επίσης να εκδηλωθεί σε ασυνείδητες ενέργειες για την ανάκτηση του ελέγχου – και ενώ ορισμένες από αυτές τις συμπεριφορές είναι θεραπευτικές και καλοήθεις, άλλες είναι πιο τοξικές.
Η έρευνα δείχνει ότι ο θόρυβος του γραφείου αυξάνει την πιθανότητα οι άνθρωποι να θέλουν να ανακτήσουν τον προσωπικό τους χώρο μέσω εδαφικών συμπεριφορών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός ψυχολογικού και σωματικού «συνόρου» γύρω από τον χώρο εργασίας τους χρησιμοποιώντας φυτά σε γλάστρες ή επιδίωξη να επισημάνουν το χώρο ως δικό τους με φωτογραφίες και άλλα προσωπικά αντικείμενα.
Αυτό σημαίνει ότι η ακαταστασία του γραφείου στο ανοιχτό γραφείο σας μπορεί να είναι σημάδι άγχους που προκαλείται από το θόρυβο.
Περισσότερος θόρυβος συνδέεται επίσης με αρνητικά συναισθήματα όπως απογοήτευση και θυμό, καθώς και αντικοινωνικές συμπεριφορές όπως κοινωνική απόσυρση και (σε μικρότερο βαθμό) διαφωνία με τους συναδέλφους.
Μέτρηση των επιπτώσεων θορύβου
Στη μελέτη μας συμμετείχαν 71 συμμετέχοντες, που εργάζονταν σε γραφεία με διαφορετικά επίπεδα ιδιωτικότητας σε τέσσερις διαφορετικούς τομείς ενός πανεπιστημίου.
Πάνω από δέκα εργάσιμες ημέρες, κάθε συμμετέχων κρατούσε ημερολόγιο, καταγράφοντας την αντίληψή του για τα επίπεδα θορύβου και το πώς ένιωθε δύο φορές την ημέρα (μεσημέρι και απόγευμα).
Αυτός ο τύπος έρευνας είναι γνωστός ως μελέτη ημερολογίου. Χρησιμοποιείται από ερευνητές στην ψυχολογία, την οργανωτική συμπεριφορά και το μάρκετινγκ για τη μελέτη και την κατανόηση μακροπρόθεσμων αλλαγών στις στάσεις και τη συμπεριφορά.
Για να μετρήσουμε την αντίληψη του θορύβου γραφείου, ζητήσαμε από τους συμμετέχοντες να απαντήσουν, χρησιμοποιώντας μια κλίμακα επτά βαθμών (1 = «διαφωνώ απόλυτα» έως 7 = «συμφωνώ απόλυτα») σε δηλώσεις όπως «Με ενοχλούν οι θόρυβοι τηλεφώνου» και «Εγώ διαταράσσομαι από μηχανήματα γραφείου».
Για να μετρήσουν τη διάθεση και τη συμπεριφορά τους, οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν στη συνέχεια (επίσης σε μια κλίμακα επτά βαθμών) δηλώσεις όπως:
- αυτό που συμβαίνει γύρω μου αυτή τη στιγμή είναι μια απογοητευτική εμπειρία
- Νιώθω θυμό για αυτό που συμβαίνει γύρω μου
- Νιώθω σαν να αποσυρθώ από τους συναδέλφους μου
- Θέλω να μείνω μόνη στο χώρο εργασίας μου
- Βιώνω διαφωνίες ιδεών με έναν συνάδελφο
- Δημιουργώ ένα περίγραμμα γύρω από τον χώρο εργασίας μου
- Διακοσμώ τον χώρο μου όπως θέλω.
Σήμανση περιοχής
Στη συνέχεια χρησιμοποιήσαμε στατιστικές τεχνικές για να μετρήσουμε τη δύναμη της σύνδεσης μεταξύ του θορύβου, των αρνητικών συναισθημάτων και των συμπεριφορών που αναφέρονται παραπάνω.
Βρήκαμε μια μετρίως ισχυρή στατιστική σχέση μεταξύ του θορύβου του γραφείου και των συναισθημάτων απογοήτευσης, θυμού και άγχους. Βρήκαμε επίσης ότι οι άνθρωποι σε γραφεία με θόρυβο είναι πιο πιθανό να αποσυρθούν ψυχολογικά από τη δουλειά τους, ίσως κάνοντας μεγαλύτερα διαλείμματα από το επιτρεπόμενο, ξοδεύοντας χρόνο εργασίας σε προσωπικά θέματα ή σερφάροντας στο διαδίκτυο.
Βρήκαμε επίσης μια πιο αδύναμη σχέση μεταξύ του θορύβου του γραφείου και της σύγκρουσης ή διαφωνίας μεταξύ συναδέλφων, είτε σε εργασιακά είτε σε μη εργασιακά θέματα.
Η σύνδεση μεταξύ του θορύβου γραφείου και των εδαφικών συμπεριφορών ήταν πιο λεπτή, επειδή ενώ τα συναισθήματα θυμού ή ενόχλησης μπορεί να είναι φευγαλέα, χρειάζεται χρόνος και σχεδιασμός για να προσθέσετε ένα φυτό γλάστρας ή μια φωτογραφία με πλαίσιο στο γραφείο σας για να διακρίνετε την περιοχή σας.
Με άλλα λόγια, ο συνάδελφός σας που μιλάει δυνατά στο τηλέφωνο για ποδόσφαιρο μπορεί να σας εκνευρίσει, αλλά δεν θα σας κάνει να διακοσμήσετε αμέσως την καμπίνα του γραφείου σας με περισσότερες φωτογραφίες της κατοικίδιας γάτας σας.
Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι για κάθε αύξηση κατά ένα βαθμό (στην κλίμακα των επτά βαθμών) στον θυμό, την απογοήτευση ή το άγχος που υπέστησαν οι συμμετέχοντες στην έρευνά μας, η πιθανότητα να εμφανίσουν εδαφικές συμπεριφορές στο χώρο εργασίας τους αυξήθηκε περισσότερο από τρεις φορές.
Για να το θέσω απλά, διαπιστώσαμε ότι οι πιο θορυβώδεις χώροι εργασίας είναι πιο πιθανό να φέρουν τους εργαζόμενους σε κακή διάθεση και με την πάροδο του χρόνου αυτά τα αρνητικά συναισθήματα συνδέονται με αυξημένη εδαφικότητα.
Ίσως δεν αποτελεί έκπληξη, διαπιστώσαμε επίσης ότι αυτά τα εφέ είναι ισχυρότερα σε χώρους χαμηλής ιδιωτικότητας, όπως γραφεία ανοιχτού χώρου, και λιγότερο αισθητά σε μικρότερα και πιο ιδιωτικά περιβάλλοντα, όπως ένα γραφείο ενός ατόμου.
Ένας ψυχολογικός μηχανισμός αντιμετώπισης
Οι άνθρωποι εξατομικεύουν τους χώρους εργασίας τους προσθέτοντας φωτογραφίες (μια μορφή εδαφικότητας) όχι μόνο για να διεκδικήσουν τον χώρο εργασίας τους ή επειδή είναι απλώς ωραίοι, αλλά σκόπιμα διακοσμούν ή τροποποιούν τους χώρους εργασίας τους με αυτές τις φωτογραφίες για να αντικατοπτρίζουν την ταυτότητά τους. Η ευκαιρία να αντικατοπτρίζουν τις ταυτότητές τους (δηλαδή να φέρουν τον «όλο τον εαυτό τους» στη δουλειά) πιστεύεται ότι αυξάνει την ικανοποίηση και την ευημερία των εργαζομένων και, τελικά, οργανωτική ευημερία.
Η εξατομίκευση είναι πιο σημαντική για τις γυναίκες από τους άνδρες και εξατομικεύουν το χώρο τους με διαφορετικά είδη. Οι γυναίκες είναι πιο πιθανό να εμφανίζουν αντικείμενα όπως φωτογραφίες και γράμματα από φίλους και συγγενείς, ενώ οι άνδρες τείνουν να εξατομικεύουν πράγματα που σχετίζονται με τον αθλητισμό και την ψυχαγωγία.
Είμαστε συναισθηματικά πλάσματα με ανάγκη για ιδιαιτερότητα, ταυτότητα, έλεγχο και συμμετοχή. Αυτό δεν εξαφανίζεται όταν πάμε στη δουλειά. Αίσθημα ψυχολογικής ιδιοκτησίας πάνω στον χώρο εργασίας και την εργασία του σχετίζεται με αυξημένη εργασιακή ικανοποίηση και οργανωτική δέσμευση.
Αυτό βοηθά να εξηγηθεί γιατί σε ένα γραφείο "hot-desk", οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να επιστρέφουν στον ίδιο χώρο εργασίας καθημερινά.
Χώροι εργασίας με σκληρούς κανόνες έναντι προσωπικών αντικειμένων σε ανοιχτά γραφεία ή γραφεία με ζεστό γραφείο όπου οι εργαζόμενοι πρέπει να αφήνουν τον χώρο ελεύθερο στο τέλος της ημέρας, μπορεί κάλλιστα να αναιρούν έναν απλό τρόπο αντιμετώπισης των εργαζομένων τους. Στη διαδικασία, μπορεί ακόμη και να βλάπτουν την οργανωτική ευημερία και την παραγωγικότητά τους.
Ο άλλος φθηνός και προφανής τρόπος μείωσης του θορύβου γραφείου είναι μέσω της υβριδικής εργασίας, μειώνοντας τον αριθμό των ατόμων στο γραφείο τη δεδομένη στιγμή.
Οι εργοδότες που πιέζουν για να επιστρέψουν οι εργαζόμενοι στο γραφείο θα πρέπει να εξισορροπήσουν τα αντιληπτά κέρδη παραγωγικότητας με την απόδειξη ότι τα θορυβώδη γραφεία σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μπορεί να είναι πιο γκρινιάρηδες, πιο απογοητευμένοι και πιο πιθανό να υψώνουν τοίχους – κυριολεκτικά και μεταφορικά.
Ολουρέμι (Ρέμι) Αγιόκο, Αναπληρωτής Καθηγητής Διοίκησης, Το Πανεπιστήμιο του Κουίνσλαντ
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Βιβλία βελτίωσης της στάσης και της συμπεριφοράς από τη λίστα με τα Best Sellers του Amazon
"Ατομικές συνήθειες: Ένας εύκολος και αποδεδειγμένος τρόπος για να χτίσεις καλές συνήθειες και να κόψεις τις κακές"
από τον James Clear
Σε αυτό το βιβλίο, ο James Clear παρουσιάζει έναν ολοκληρωμένο οδηγό για την οικοδόμηση καλών συνηθειών και την εξάλειψη των κακών. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς, με βάση τις τελευταίες έρευνες στην ψυχολογία και τις νευροεπιστήμες.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Αποκτήστε τον εγκέφαλό σας: Χρησιμοποιώντας την επιστήμη για να ξεπεράσετε το άγχος, την κατάθλιψη, τον θυμό, τις φρικτές εξόδους και τα ερεθίσματα"
από Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Σε αυτό το βιβλίο, η Δρ Φέιθ Χάρπερ προσφέρει έναν οδηγό για την κατανόηση και τη διαχείριση κοινών συναισθηματικών και συμπεριφορικών ζητημάτων, όπως το άγχος, η κατάθλιψη και ο θυμός. Το βιβλίο περιλαμβάνει πληροφορίες για την επιστήμη πίσω από αυτά τα ζητήματα, καθώς και πρακτικές συμβουλές και ασκήσεις για την αντιμετώπιση και τη θεραπεία.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Η δύναμη της συνήθειας: Γιατί κάνουμε αυτό που κάνουμε στη ζωή και τις επιχειρήσεις"
από τον Charles Duhigg
Σε αυτό το βιβλίο, ο Charles Duhigg διερευνά την επιστήμη του σχηματισμού συνήθειας και πώς οι συνήθειες επηρεάζουν τη ζωή μας, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Το βιβλίο περιλαμβάνει ιστορίες ατόμων και οργανισμών που έχουν αλλάξει με επιτυχία τις συνήθειές τους, καθώς και πρακτικές συμβουλές για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Μικροσκοπικές συνήθειες: Οι μικρές αλλαγές που αλλάζουν τα πάντα"
από τον BJ Fogg
Σε αυτό το βιβλίο, ο BJ Fogg παρουσιάζει έναν οδηγό για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς μέσω μικρών, σταδιακών συνηθειών. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τον εντοπισμό και την εφαρμογή μικροσκοπικών συνηθειών που μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλες αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
από τον Robin Sharma
Σε αυτό το βιβλίο, ο Robin Sharma παρουσιάζει έναν οδηγό για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και των δυνατοτήτων σας ξεκινώντας τη μέρα σας νωρίς. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τη δημιουργία μιας πρωινής ρουτίνας που υποστηρίζει τους στόχους και τις αξίες σας, καθώς και εμπνευσμένες ιστορίες ατόμων που έχουν αλλάξει τη ζωή τους μέσω της πρόωρης εγρήγορσης.
