twitter πουλιά 1, 2 και 3
Η ερευνητική ομάδα δοκίμασε τρεις διαφορετικές στρατηγικές αντιλόγου στο twitter για να μειώσει τη ρητορική μίσους.  (Γραφικό: alliance F)

Μια εναλλακτική λύση στη διαγραφή προβληματικών σχολίων είναι η χρήση στοχευμένης αντιομιλίας, την οποία πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν για να αντιμετωπίσουν τη ρητορική μίσους στο διαδίκτυο.

Είναι δυνατό να περιοριστεί η διαδικτυακή ρητορική μίσους προκαλώντας ενσυναίσθηση για όσους επηρεάζονται, σύμφωνα με έρευνα για την «αντιφωνία».

Αντίθετα, η χρήση χιούμορ ή οι προειδοποιήσεις για πιθανές συνέπειες έχουν μικρή επίδραση, λένε οι ερευνητές.

Για τον μετριασμό σχολίων μίσους, πολλές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν αναπτύξει εξελιγμένα φίλτρα. Ωστόσο, αυτά από μόνα τους δεν αρκούν για την επίλυση του προβλήματος. Για παράδειγμα, το Facebook εκτιμά (σύμφωνα με τα εσωτερικά έγγραφα που διέρρευσαν τον Οκτώβριο του 2021) ότι δεν είναι σε θέση να διαγράψει περισσότερο από το 5% των σχολίων μίσους που δημοσιεύουν οι χρήστες. Επιπλέον, τα αυτόματα φίλτρα είναι ανακριβής και θα μπορούσε να βλάψει την ελευθερία του λόγου.


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Εναλλακτική λύση στη διαγραφή σχολίων ρητορικής μίσους

Μια εναλλακτική λύση στη διαγραφή προβληματικών σχολίων είναι η χρήση στοχευμένης αντιομιλίας, την οποία πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν για να αντιμετωπίσουν τη ρητορική μίσους στο διαδίκτυο. Μέχρι τώρα, ωστόσο, ήταν λιγότερα γνωστά για το ποιες στρατηγικές αντιλόγου είναι πιο αποτελεσματικές για την αντιμετώπιση της εχθρότητας στο διαδίκτυο.

Μια ομάδα ερευνητών με επικεφαλής τον Dominik Hangartner, καθηγητή δημόσιας πολιτικής στο ETH της Ζυρίχης, ένωσε τις δυνάμεις του με συναδέλφους του στο Πανεπιστήμιο της Ζυρίχης για να διερευνήσει τι είδους μηνύματα θα μπορούσαν να ενθαρρύνουν τους συντάκτες της ρητορικής μίσους να το κόψουν.

Χρησιμοποιώντας μεθόδους μηχανικής μάθησης, οι ερευνητές εντόπισαν 1,350 αγγλόφωνους Twitter χρήστες που είχαν δημοσιεύσει ρατσιστικό ή ξενοφοβικό περιεχόμενο. Ανέθεσαν τυχαία αυτούς τους λογαριασμούς σε μια ομάδα ελέγχου ή σε μία από τις ακόλουθες τρεις, συχνά χρησιμοποιούμενες στρατηγικές αντιλόγου: μηνύματα που προκαλούν ενσυναίσθηση με την ομάδα που στοχεύει ο ρατσισμός, το χιούμορ ή μια προειδοποίηση για πιθανές συνέπειες.

Τα αποτελέσματα, τα οποία εμφανίζονται στο Πρακτικά της Εθνικής Ακαδημίας Επιστημών, είναι σαφείς: μόνο τα μηνύματα αντιομιλίας που προκαλούν ενσυναίσθηση για τους ανθρώπους που πλήττονται από τη ρητορική μίσους είναι πιθανό να πείσουν τους αποστολείς να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους.

Μια απάντηση στη ρητορική μίσους

Ένα παράδειγμα τέτοιας απάντησης θα μπορούσε να είναι: «Η ανάρτησή σας είναι πολύ οδυνηρή για τους Εβραίους να διαβάζουν…» Σε σύγκριση με την ομάδα ελέγχου, οι συντάκτες των tweet μίσους δημοσίευσαν περίπου το ένα τρίτο λιγότερα ρατσιστικά ή ξενοφοβικά σχόλια μετά από μια τέτοια παρέμβαση που προκαλεί ενσυναίσθηση . Επιπλέον, η πιθανότητα ένας χρήστης να διαγράψει το μίσος του tweet του αυξήθηκε σημαντικά.

Αντίθετα, οι συντάκτες των tweets μίσους μετά βίας αντέδρασαν σε χιουμοριστικό αντίλογο. Ακόμη και ένα μήνυμα που υπενθύμιζε στον αποστολέα ότι η οικογένειά τους, οι φίλοι και οι συνάδελφοί τους μπορούσαν να δουν επίσης τα μισητικά σχόλιά τους, δεν ήταν αποτελεσματικό. Αυτό είναι εντυπωσιακό γιατί αυτές οι δύο στρατηγικές χρησιμοποιούνται συχνά από οργανισμούς που έχουν δεσμευτεί να καταπολεμήσουν τη ρητορική μίσους.

«Σίγουρα δεν βρήκαμε πανάκεια κατά της ρητορικής μίσους στο Διαδίκτυο, αλλά έχουμε αποκαλύψει σημαντικές ενδείξεις για το ποιες στρατηγικές μπορεί να λειτουργήσουν και ποιες όχι», λέει ο Hangartner. Αυτό που μένει να μελετηθεί είναι εάν όλες οι απαντήσεις που βασίζονται στην ενσυναίσθηση λειτουργούν εξίσου καλά ή εάν συγκεκριμένα μηνύματα είναι πιο αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, οι συντάκτες της ρητορικής μίσους θα μπορούσαν να ενθαρρυνθούν να μπουν στο παπούτσι του θύματος ή να τους ζητηθεί να υιοθετήσουν μια ανάλογη οπτική («Πώς θα σας φαινόταν αν οι άνθρωποι μιλούσαν για εσάς έτσι;»).

Η έρευνα αποτελεί μέρος ενός πιο ολοκληρωμένου έργου για την ανάπτυξη αλγορίθμων που ανιχνεύουν τη ρητορική μίσους και για τη δοκιμή και τη βελτίωση περαιτέρω στρατηγικών αντιλόγου. Για το σκοπό αυτό, η ερευνητική ομάδα συνεργάζεται με την ελβετική γυναικεία οργάνωση ομπρέλα συμμαχία F, η οποία έχει ξεκινήσει το έργο της κοινωνίας των πολιτών Stop Hate Speech. Μέσω αυτής της συνεργασίας, οι επιστήμονες μπορούν να παράσχουν μια εμπειρική βάση για τη συμμαχία F για τη βελτιστοποίηση του σχεδιασμού και του περιεχομένου των αντιομιλικών μηνυμάτων τους.

«Τα ευρήματα της έρευνας με κάνουν πολύ αισιόδοξο. Για πρώτη φορά, έχουμε τώρα πειραματικά στοιχεία που δείχνουν την αποτελεσματικότητα της αντιομιλίας σε πραγματικές συνθήκες», λέει η Sophie Achermann, εκτελεστική διευθύντρια της συμμαχίας F και συνιδρυτής του Stop Hate Speech.

Η ελβετική εταιρεία καινοτομίας Innosuisse χρηματοδότησε το έργο, στο οποίο συμμετείχαν επίσης οι εταιρείες μέσων ενημέρωσης Ringier και TX Group μέσω των εφημερίδων τους Blick και 20 Minuten αντίστοιχα.

πηγή: ETH Zurich, Αρχική μελέτη

σπάσει

Σχετικές Βιβλία:

Κρίσιμα Εργαλεία Συνομιλιών για Ομιλία Όταν τα Πονταρίσματα είναι Υψηλά, Δεύτερη Έκδοση

από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Ποτέ μην χωρίζετε τη διαφορά: Διαπραγματεύεστε σαν να εξαρτάται η ζωή σας από αυτό

από τους Chris Voss και Tahl Raz

Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Κρίσιμες συνομιλίες: Εργαλεία για να μιλάτε όταν τα πονταρίσματα είναι υψηλά

από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Μιλώντας με ξένους: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τους ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε

από τον Malcolm Gladwell

Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Δύσκολες συνομιλίες: Πώς να συζητήσετε τι έχει μεγαλύτερη σημασία

από Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία