Τροποποίησης της συμπεριφοράς

Κόψτε τον εαυτό σας και τους άλλους: Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να πειραματιστούμε και να αποτύχουμε

αφιερώνοντας χρόνο για το πείραμα 4 26 κλειστό.

Το 1928 ο Σκωτσέζος μικροβιολόγος Αλεξάντερ Φλέμινγκ, ενώ μελετούσε τα βακτήρια του σταφυλόκοκκου, παρατήρησε ότι η μούχλα στα πιάτα Petri του εμπόδιζε την ανάπτυξή της. Πειραματίστηκε, οδηγώντας στην ανακάλυψη της πενικιλίνης, του πρώτου αντιβιοτικού.

Το 1945 ο μηχανικός Percy Spencer, ενώ εργαζόταν για την ανάπτυξη ενός συστήματος ραντάρ, παρατήρησε α τήξη σοκολάτας πολύ γρήγορα όταν ενεργοποιήθηκε ένας νέος σωλήνας κενού. Έδειξε τον σωλήνα σε άλλα αντικείμενα, τα οποία επίσης θερμάνθηκαν. Αυτό προκάλεσε τον φούρνο μικροκυμάτων.

Το μάθημα από αυτά τα παραδείγματα είναι ότι μεγάλες ανακαλύψεις και νέες εφευρέσεις μπορεί να προκύψουν τυχαία. Αυτό που είχε επίσης σημασία είναι ότι ο Φλέμινγκ και ο Σπένσερ είχαν χρόνο να πειραματιστούν.

Αυτή είναι μια πολυτέλεια που συχνά δεν έχουν οι άνθρωποι που εργάζονται σε σύγχρονους οργανισμούς. Όλη η εστίαση είναι στην αποτελεσματικότητα και στην επίτευξη των στόχων απόδοσης. Δεν υπάρχει χαλαρός πειραματισμός ή χώρος για να κάνετε λάθη και να μάθετε από αυτά.

Με τα χρόνια έχω μιλήσει με πολλούς ηγέτες επιχειρήσεων που αντιπαθούν τον πειραματισμό. Πιστεύουν ακράδαντα στον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα. Αυτό είναι ιδιαίτερα διαδεδομένο μεταξύ των μάνατζερ που είναι άμεσα υπεύθυνα για το τελικό αποτέλεσμα. Θέλουν οι υφισταμένοι τους να εστιάζουν στις εργασίες που τους έχουν θέσει, όχι να δοκιμάζουν νέα πράγματα.

Είναι κάπως κατανοητό. Η καλύτερη απόδοση βελτιώνει τις αμοιβές και τις προοπτικές προαγωγής των διευθυντών. Αλλά το κόστος περιορίζει τις ευκαιρίες για δημιουργικότητα και καινοτομία στις οργανώσεις.

Ο φόβος της αποτυχίας μπορεί να μολύνει την οργανωσιακή κουλτούρα

Ένα γραφικό παράδειγμα αυτού είναι η εισβολή της Ρωσίας στην Ουκρανία.

Οι τεράστιες γκάφες του ρωσικού στρατού έχουν αποδοθεί σε παράγοντες όπως το χαμηλό ηθικό, η διαφθορά και η κακή υλικοτεχνική υποστήριξη. Αλλά εξίσου σημαντική είναι μια οργανωτική κουλτούρα που αποθαρρύνει την πρωτοβουλία.

Όπως οι New York Times έχει αναφέρει, τα στοιχεία από δεκάδες αμερικανούς, ΝΑΤΟ και Ουκρανούς αξιωματούχους απεικονίζουν ένα πορτρέτο ανώτερων αξιωματικών του ρωσικού στρατού που είναι εξαιρετικά απεχθάνοι, νεαρών, άπειρων στρατευμένων στρατιωτών που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί να λαμβάνουν αποφάσεις επί τόπου και ενός μη εντεταλμένο σώμα αξιωματικών που επίσης δεν επιτρέπεται να λαμβάνει αποφάσεις.

Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό της ρωσικής οργανωτικής κουλτούρας γενικότερα, σύμφωνα με τους Michel Domsch και Tatjana Lidokhover, συγγραφείς του βιβλίου του 2017 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ρωσία. Περιγράφουν «τη διαπιστωμένη ρωσική ανησυχία και αρνητική στάση απέναντι στην αποτυχία και στα λάθη». Όπως τους είπε ένας ομογενής επιχειρηματίας:


 Λάβετε τα πιο πρόσφατα μέσω email

Εβδομαδιαίο περιοδικό Καθημερινή έμπνευση

Αυτή η στάση μπορεί επίσης να εκδηλωθεί με την απόκρυψη κακών ειδήσεων σε μια προσπάθεια να αποφευχθούν οι σκληρές πραγματικότητες καθώς και να αποφευχθεί η ύπαρξη του μη δημοφιλούς αγγελιοφόρου.

Η αποτυχία και η εφεύρεση «είναι αχώριστα δίδυμα»

Οι εργαζόμενοι στην παραγωγή ενός προϊόντος ή στην παροχή μιας υπηρεσίας συχνά γνωρίζουν περισσότερα για ορισμένα πράγματα από ένα στέλεχος. Βλέπουν αναποτελεσματικότητα και σπατάλες, αντιμετωπίζουν παράπονα πελατών.

Η συμμετοχή τους στη σκέψη για την καινοτομία και τη δοκιμή νέων τρόπων για να κάνουν πράγματα αυξάνει την πιθανότητα βελτίωσης. Γι' αυτό οι μεγάλοι οργανισμοί καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενδυναμώσουν τους υπαλλήλους τους σε όλα τα επίπεδα και να τους ενθαρρύνουν να συμμετέχουν στη δημιουργία ιδεών.

Ακόμη και εταιρείες που δεν είναι γνωστές για την ενδυνάμωση των εργαζομένων κατανοούν την αξία του πειραματισμού.

Στην Uber, για παράδειγμα, τα πειράματα βρίσκονται στο επίκεντρο της βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών.

Η εταιρεία που μοιράζεται βόλτα μπορεί σίγουρα να επικριθεί για το "αλγοριθμική διαχείριση” πρακτικές και μεταχείριση υπεργολάβων. Αλλά η επιτυχία του οφείλεται επίσης στην ενθάρρυνση των εργαζομένων να προτείνουν νέα χαρακτηριστικά προϊόντος.

Η Uber ανέπτυξε ένα πλατφόρμα πειραματισμού όπου παρουσιάζονται, μετρώνται και αξιολογούνται τα προτεινόμενα χαρακτηριστικά. Περισσότερο από 1,000 πειράματα τρέχει στην πλατφόρμα ανά πάσα στιγμή.

Ένας άλλος πρωταθλητής του πειραματισμού είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Τζεφ Μπέζος. Και πάλι, η εταιρεία του είναι διαβόητα αντισυνδικαλιστική – αλλά σε μια επιστολή του 2015 προς τους μετόχους είπε αυτό:

Πιστεύω ότι είμαστε το καλύτερο μέρος στον κόσμο για να αποτύχουμε (έχουμε άφθονη πρακτική!) και η αποτυχία και η εφεύρεση είναι αχώριστα δίδυμα. Για να εφεύρεις πρέπει να πειραματιστείς, και αν ξέρεις εκ των προτέρων ότι θα λειτουργήσει, δεν είναι πείραμα. Οι περισσότεροι μεγάλοι οργανισμοί ασπάζονται την ιδέα της εφεύρεσης, αλλά δεν είναι πρόθυμοι να υποστούν τη σειρά των αποτυχημένων πειραμάτων που απαιτούνται για να φτάσουν εκεί.

Το να μειώσεις τους υπαλλήλους τους χαλαρούς και να τους επιτρέψεις να είναι προορατικοί σημαίνει ότι θα γίνουν κάποια λάθη. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι κατά μέσο όρο τα οφέλη από νέες ανακαλύψεις και νέες προσεγγίσεις υπερτερούν του κόστους.

Ο πειραματισμός όταν όλα κυλούν ομαλά φαίνεται να έρχεται σε αντίθεση με το αξίωμα «μην διορθώνεις ό,τι δεν έχει χαλάσει». Αλλά οι επιτυχημένες επιχειρήσεις και οργανισμοί πειραματίζονται συνεχώς, όχι από απελπισία όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

Κόψτε λοιπόν τον εαυτό σας, και άλλοι, χαλαρώστε. Είναι εντάξει να αποτύχεις. Εάν ένα πείραμα αποφέρει αναμενόμενα αποτελέσματα, απλώς επιβεβαιώνει αυτό που ήδη γνωρίζαμε. Αλλά όταν το πείραμα αποτυγχάνει μαθαίνουμε κάτι νέο.Η Συνομιλία

Σχετικά με το Συγγραφέας

Maroš Servátka, Καθηγητής Πειραματικής και Συμπεριφορικής Οικονομίας, Μεταπτυχιακή Σχολή Διοίκησης Macquarie

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Μπορεί να σου αρέσει επίσης

ακολουθήστε το InnerSelf

εικονίδιο facebookicon twittericon youtubeεικονίδιο instagramεικονίδιο πινέλουεικονίδιο rss

 Λάβετε τα πιο πρόσφατα μέσω email

Εβδομαδιαίο περιοδικό Καθημερινή έμπνευση

ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

είναι covid ή κόπρανα σανού 8 7
Δείτε πώς μπορείτε να καταλάβετε εάν είναι Covid ή Hay Fever
by Samuel J. White και Philippe B. Wilson
Με ζεστό καιρό στο βόρειο ημισφαίριο, πολλοί άνθρωποι θα υποφέρουν από αλλεργίες στη γύρη.…
παίκτης του μπέιζμπολ με λευκά μαλλιά
Μπορούμε να είμαστε πολύ μεγάλοι;
by Μπάρι Βίσσελ
Όλοι γνωρίζουμε την έκφραση, «Είσαι τόσο μεγάλος όσο νομίζεις ή αισθάνεσαι». Πάρα πολλοί άνθρωποι παραιτούνται από…
πληθωρισμός σε όλο τον κόσμο 8 1
Ο πληθωρισμός εκτινάσσεται σε όλο τον κόσμο
by Κρίστοφερ Ντέκερ
Η αύξηση 9.1% στις τιμές καταναλωτή στις ΗΠΑ τους 12 μήνες που έληξαν τον Ιούνιο του 2022, η υψηλότερη σε τέσσερις…
μουντζούρες φασκόμηλου, φτερά και μια ονειροπαγίδα
Καθαρισμός, γείωση και προστασία: Δύο θεμελιώδεις πρακτικές
by MaryAnn DiMarco
Πολλοί πολιτισμοί έχουν μια τελετουργική πρακτική καθαρισμού, που συχνά γίνεται με καπνό ή νερό, για να βοηθήσει στην απομάκρυνση…
αλλάζοντας τη γνώμη των ανθρώπων 8 3
Γιατί είναι δύσκολο να αμφισβητήσεις τις ψευδείς πεποιθήσεις κάποιου
by Λάρα Μίλμαν
Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι αποκτούν τις πεποιθήσεις τους χρησιμοποιώντας ένα υψηλό επίπεδο αντικειμενικότητας. Πρόσφατα όμως…
ξεπερνώντας τη μοναξιά 8 4
4 τρόποι για να αναρρώσετε από τη μοναξιά
by Μισέλ Χ Λιμ
Η μοναξιά δεν είναι ασυνήθιστη δεδομένου ότι είναι ένα φυσικό ανθρώπινο συναίσθημα. Αλλά όταν αγνοείται ή όχι αποτελεσματικά…
παιδιά που ευημερούν από τη διαδικτυακή μάθηση 8 2
Πώς κάποια παιδιά ευημερούν στη διαδικτυακή μάθηση
by Αν Μπερκ
Ενώ τα μέσα ενημέρωσης συχνά φαινόταν να αναφέρουν αρνητικές πτυχές της διαδικτυακής εκπαίδευσης, αυτό δεν ήταν…
covid και ηλικιωμένοι 8 3
Covid: Πόσο προσεκτικός πρέπει ακόμα να είμαι κοντά σε μεγαλύτερα και ευάλωτα μέλη της οικογένειας;
by Σάιμον Κολστόι
Όλοι έχουμε βαρεθεί πολύ με τον COVID και ίσως λαχταράμε ένα καλοκαίρι με διακοπές, κοινωνικές εξόδους και…

Νέες στάσεις - Νέες δυνατότητες

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Αγορά InnerSelf
Πνευματικά δικαιώματα © 1985 - 2021 Εκδόσεις InnerSelf. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.