Οι προφυλάξεις ασφαλείας που σχετίζονται με την εργασία μπορούν να οδηγήσουν σε πιο επικίνδυνες συμπεριφορές στην εργασία. TerryJ/E+ μέσω Getty Images
Οι παρεμβάσεις που έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν τους ανθρώπους ασφαλείς μπορεί να έχουν κρυφές παρενέργειες. Με αυξημένη αντίληψη για την ασφάλεια, μερικοί άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αναλάβουν κινδύνους.
Για παράδειγμα, ορισμένοι οδηγοί οχημάτων παίρνουν περισσότερα ρίσκα όταν είναι κουμπωμένα σε ζώνη ώμου και αγκαλιάς. Μερικοί εργάτες οικοδομών πλησιάζουν την άκρη της οροφής επειδή είναι αγκιστρωμένα σε ένα σχοινί προστασίας από πτώση. Μερικοί γονείς μικρών παιδιών να προσέχετε λιγότερο τις φιάλες φαρμάκων που είναι «προστατευτικά για τα παιδιά» και επομένως είναι δύσκολο να ανοίξουν.
Οι τεχνικές που έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση της βλάβης μπορούν να προάγουν μια ψευδή αίσθηση ασφάλειας και να αυξήσουν την επικίνδυνη συμπεριφορά και τους ακούσιους τραυματισμούς.
As πολιτικής μηχανικούς και εφαρμοσμένους επιστήμονες συμπεριφοράς, μας ενδιαφέρουν τρόπους βελτίωσης της ασφάλειας στο χώρο εργασίας. Η συνεχιζόμενη έρευνά μας υποδηλώνει ότι οι εργοδότες πρέπει να κάνουν περισσότερα από το να παρέχουν συσκευές προστασίας από τραυματισμούς και να επιβάλλουν κανόνες και διαδικασίες ασφαλείας να ακολουθούν. Τα μότο των θέσεων εργασίας όπως «η ασφάλεια είναι η προτεραιότητά μας» δεν αρκούν. Οι εργοδότες πρέπει να εξετάσουν την κρίσιμη ανθρώπινη δυναμική που μπορεί να εξουδετερώσει τα επιθυμητά αποτελέσματα πρόληψης τραυματισμών – και να αξιοποιήσουν στρατηγικές που θα μπορούσαν να ξεπεράσουν αυτό το παράδοξο ασφάλειας.
Γιατί οι προφυλάξεις μπορούν να προκαλέσουν περισσότερους κινδύνους
Ένα καθιερωμένο ψυχολογικό φαινόμενο γνωστό ως αποζημίωση κινδύνου or κίνδυνος ομοιόστασης εξηγεί αυτό το παράδοξο ασφάλειας. Μια παρέμβαση που έχει σχεδιαστεί για την πρόληψη ή τη μείωση του ακούσιου τραυματισμού μειώνει την αντίληψη του ατόμου για τον κίνδυνο. Τότε αυτή η αντίληψη αυξάνει τη συμπεριφορά ανάληψης κινδύνου του ατόμου, ειδικά όταν η ανάληψη κινδύνου έχει ένα όφελος, όπως η άνεση, η ευκολία ή η ταχύτερη εκτέλεση μιας δουλειάς.
Ακριβώς όπως οι θερμοστάτες έχουν ένα σημείο ρύθμισης και ενεργοποιούνται όταν η θερμοκρασία αποκλίνει από το κανονικό, οι άνθρωποι διατηρούν ένα στόχο κινδύνου προσαρμόζοντας τη συμπεριφορά τους. Εξισορροπούν τους πιθανούς κινδύνους και τα αντιληπτά οφέλη.
Για παράδειγμα, ένας οδηγός μπορεί να αντισταθμίσει τις παρεμβάσεις ασφαλείας, όπως μια ζώνη ώμου οχήματος, μια κολόνα τιμονιού που απορροφά ενέργεια και έναν αερόσακο οδηγώντας γρηγορότερα – ανταλλάσσοντας την προσωπική ασφάλεια για εξοικονόμηση χρόνου. Οι αυξημένες πιθανότητες σύγκρουσης σε υψηλότερες ταχύτητες οδήγησης δεν επηρεάζουν μόνο τον οδηγό. θέτουν επίσης σε μεγαλύτερο κίνδυνο άλλα οχήματα, πεζούς και ποδηλάτες. Η αποζημίωση κινδύνου ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει τον αντίκτυπο στην πρόληψη τραυματισμών των προστατευτικών συσκευών και των κανόνων και κανονισμών που σχετίζονται με την ασφάλεια για τον πληθυσμό συνολικά.
Στη δική μας έρευνα, διερευνήσαμε το φαινόμενο της αντιστάθμισης κινδύνου μεταξύ των εργαζομένων στις κατασκευές χρησιμοποιώντας ένα καθηλωτικό σενάριο μικτής εικονικής πραγματικότητας που προσομοίωσε μια εργασία στέγης. Ζητήσαμε από τους συμμετέχοντες να εγκαταστήσουν ασφαλτικά βότσαλα σε μια πραγματική κεκλιμένη στέγη 27 μοιρών σε ένα εικονικό περιβάλλον που μετέφερε την αίσθηση ότι βρίσκεσαι 20 πόδια από το έδαφος. Στη συνέχεια παρακολουθήσαμε τις ενέργειες και τις φυσιολογικές αντιδράσεις των εργαζομένων ενώ ολοκλήρωσαν εργασίες στέγης κάτω από τρία επίπεδα προστασίας ασφαλείας. Μέσα σε έναν κόσμο μικτής εικονικής πραγματικότητας, οι κατασκευαστές στέγης εκτελούσαν εργασίες που αποτελούν κανονικά μέρη της δουλειάς τους. Jesus M. de la Garza, CC BY-ND
Όπως ήταν αναμενόμενο, περισσότερες παρεμβάσεις ασφάλειας δημιούργησαν μια ψευδή αίσθηση άτρωτου στους συμμετέχοντες. Η προσθήκη προστατευτικών κιγκλιδωμάτων στην άκρη της οροφής και η παροχή ενός συστήματος αναστολής πτώσης για τον στεγαστή παρείχε πραγματική προστασία και δικαίως αύξησε την αίσθηση ασφάλειας, που είχε ως αποτέλεσμα οι συμμετέχοντες να πλησιάσουν πιο κοντά στην άκρη της εικονικής οροφής, να γέρνουν πάνω από την άκρη και να ξοδέψουν περισσότερα εκτίθενται στον κίνδυνο πτώσης. Συμμετέχοντες αύξησαν την ριψοκίνδυνη συμπεριφορά τους έως και 55%. Αυτή η μελέτη παρείχε εμπειρικά στοιχεία ότι οι συσκευές ασφαλείας μπορούν σιωπηρά να ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να αναλάβουν περισσότερους κινδύνους.
Μια υπόθεση που απορρέει από την έρευνά μας είναι ότι η εκπαίδευση των ανθρώπων σχετικά με το αποτέλεσμα της αντιστάθμισης κινδύνου θα μπορούσε να μειώσει την ευαλωτότητά τους σε αυτό το φαινόμενο. Απαιτούνται μελλοντικές μελέτες για να δοκιμαστεί αυτή η πιθανότητα.
Σημασία έχει η αντίληψη της επιλογής
Ένα κρίσιμο ζήτημα είναι εάν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι η απόφαση να λάβουν προφυλάξεις είναι δική τους.
Σε μελέτες που διεξήγαγε ένας από εμάς με έναν συνάδελφο, έδειξαν οι οδηγοί πίτσας ασφαλέστερη οδήγηση συνολικά όταν το επέλεξαν να αυξήσει τις ιδιαίτερες συμπεριφορές ασφαλούς οδήγησης. Για παράδειγμα, οι οδηγοί σε ένα κατάστημα συμμετείχαν στον καθορισμό του στόχου να σταματήσουν τελείως σε διασταυρώσεις τουλάχιστον το 80% του χρόνου, ενώ σε άλλο η διεύθυνση του καταστήματος ανέθεσε στους οδηγούς τον στόχο 80% πλήρους στάσης. Οι οδηγοί και από τις δύο ομάδες πέτυχαν αυτόν τον στόχο. Αλλά μεταξύ των οδηγών που επέλεξαν μόνοι τους τον στόχο, υπήρχε ένα spillover effect: Αύξησαν τη χρήση των φλας και των ζωνών ώμου.
Μια μελέτη στην αρχή της πανδημίας COVID-19 εντόπισε ένα παρόμοιο αποτέλεσμα διάχυσης ή γενίκευσης απόκρισης. Τα άτομα που φορούσαν μάσκα προσώπου σε εξωτερικούς χώρους όπου δεν ήταν υποχρεωτική η χρήση μάσκας, διατηρούσαν επίσης μεγαλύτερη διαπροσωπική απόσταση από τους άλλους σε σχέση με τα άτομα χωρίς μάσκες.
Σε αυτήν την περίπτωση, όπως και με τους οδηγούς παράδοσης, μια ασφαλής συμπεριφορά μεταδόθηκε σε μια άλλη ασφαλή συμπεριφορά –το αντίθετο της αποζημίωσης κινδύνου– όταν οι άνθρωποι είχαν την αντίληψη της προσωπικής επιλογής. Πιστεύουμε ότι η αντιληπτή επιλογή ήταν η κρίσιμη ανθρώπινη δυναμική που επηρέασε τους ανθρώπους να γενικεύσουν τη συμπεριφορά ασφαλείας τους αντί να αντισταθμίσουν τη μείωση του κινδύνου.
Οι κανόνες και οι κανονισμοί από πάνω προς τα κάτω μπορούν καταπνίγουν την αντίληψη της επιλογής και στην πραγματικότητα παρακινούν τους ανθρώπους να κάνουν σκόπιμα πράγματα που αψηφούν μια εντολή ασφάλειας διεκδικούν την ατομική τους ελευθερία ή την προσωπική τους επιλογή. Οι άνθρωποι τείνουν να χαλιναγωγούν την αίσθηση ότι τους αφαιρείται η ελευθερία και θα κάνουν ό,τι μπορούν για να την ανακτήσουν.
Το "Click It or Ticket" και άλλες προσπάθειες διαχείρισης να υπαγορεύσουν την ασφάλεια συνοδεύονται από μειονεκτήματα που μπορεί να αναιρέσουν τυχόν οφέλη ασφαλείας. Το να αφήνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι έχουν λόγο για το θέμα μπορεί να μειώσει το ποσό της αποζημίωσης κινδύνου που αντιμετωπίζουν και να αυξήσει το αποτέλεσμα διάχυσης ασφάλειας.
Σχετικά με τους συγγραφείς
Jesus M. de la Garza, Καθηγητής Πολιτικών Μηχανικών και Διευθυντής της Σχολής Πολιτικών & Περιβαλλοντικών Μηχανικών και Επιστημών της Γης, Clemson University ; Ε. Σκοτ Γκέλερ, Απόφοιτος Διακεκριμένος Καθηγητής Ψυχολογίας και Διευθυντής του Κέντρου Εφαρμοσμένων Συστημάτων Συμπεριφοράς, Virginia Tech, να Sogand Hasanzadeh, Επίκουρος Καθηγητής Πολιτικών Μηχανικών, Πανεπιστήμιο Purdue
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Βιβλία βελτίωσης της στάσης και της συμπεριφοράς από τη λίστα με τα Best Sellers του Amazon
"Ατομικές συνήθειες: Ένας εύκολος και αποδεδειγμένος τρόπος για να χτίσεις καλές συνήθειες και να κόψεις τις κακές"
από τον James Clear
Σε αυτό το βιβλίο, ο James Clear παρουσιάζει έναν ολοκληρωμένο οδηγό για την οικοδόμηση καλών συνηθειών και την εξάλειψη των κακών. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς, με βάση τις τελευταίες έρευνες στην ψυχολογία και τις νευροεπιστήμες.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Αποκτήστε τον εγκέφαλό σας: Χρησιμοποιώντας την επιστήμη για να ξεπεράσετε το άγχος, την κατάθλιψη, τον θυμό, τις φρικτές εξόδους και τα ερεθίσματα"
από Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Σε αυτό το βιβλίο, η Δρ Φέιθ Χάρπερ προσφέρει έναν οδηγό για την κατανόηση και τη διαχείριση κοινών συναισθηματικών και συμπεριφορικών ζητημάτων, όπως το άγχος, η κατάθλιψη και ο θυμός. Το βιβλίο περιλαμβάνει πληροφορίες για την επιστήμη πίσω από αυτά τα ζητήματα, καθώς και πρακτικές συμβουλές και ασκήσεις για την αντιμετώπιση και τη θεραπεία.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Η δύναμη της συνήθειας: Γιατί κάνουμε αυτό που κάνουμε στη ζωή και τις επιχειρήσεις"
από τον Charles Duhigg
Σε αυτό το βιβλίο, ο Charles Duhigg διερευνά την επιστήμη του σχηματισμού συνήθειας και πώς οι συνήθειες επηρεάζουν τη ζωή μας, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Το βιβλίο περιλαμβάνει ιστορίες ατόμων και οργανισμών που έχουν αλλάξει με επιτυχία τις συνήθειές τους, καθώς και πρακτικές συμβουλές για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"Μικροσκοπικές συνήθειες: Οι μικρές αλλαγές που αλλάζουν τα πάντα"
από τον BJ Fogg
Σε αυτό το βιβλίο, ο BJ Fogg παρουσιάζει έναν οδηγό για τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών συμπεριφοράς μέσω μικρών, σταδιακών συνηθειών. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τον εντοπισμό και την εφαρμογή μικροσκοπικών συνηθειών που μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλες αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
από τον Robin Sharma
Σε αυτό το βιβλίο, ο Robin Sharma παρουσιάζει έναν οδηγό για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και των δυνατοτήτων σας ξεκινώντας τη μέρα σας νωρίς. Το βιβλίο περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές για τη δημιουργία μιας πρωινής ρουτίνας που υποστηρίζει τους στόχους και τις αξίες σας, καθώς και εμπνευσμένες ιστορίες ατόμων που έχουν αλλάξει τη ζωή τους μέσω της πρόωρης εγρήγορσης.
