εικόνα Τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων στην Ατλάντα ενεργοποίησαν το κέντρο λειτουργίας έκτακτης ανάγκης ως απάντηση στην πανδημία COVID-19. (Κέντρα Ελέγχου Νόσων / Unsplash)

Όταν άρχισα να εργάζομαι στη διαχείριση καταστροφών και έκτακτης ανάγκης, υπήρχε ένα αστείο ανέκδοτο που υποδηλώνει ότι η δουλειά ήταν 98 τοις εκατό χαρτιά και δύο τοις εκατό αδρεναλίνη.

Κοιτάζοντας γύρω στο περιβάλλον του γραφείου μου, απέτυχα να δω πολύ αδρεναλίνη. Για να το κατανοήσω αυτό, ερεύνησα μερικές μεγάλες καταστροφές και ανακάλυψα ότι όταν χτυπούν, οι διαχειριστές έκτακτης ανάγκης μεταβαίνουν στην εργασία κέντρα συντονισμού έκτακτης ανάγκης. Αυτά τα νευρικά κέντρα μοιάζουν συχνά με κάτι από τις ταινίες, με τους ανθρώπους να κοιτάζουν προσεκτικά τους υπολογιστές τους, ενώ οι μεγάλες οθόνες παντού εμφανίζουν κρίσιμες πληροφορίες.

Κατά τη διάρκεια της καταστροφικής Οι πυρκαγιές του Fort McMurray το 2016, που κατέστρεψε ολόκληρες υποδιαιρέσεις και προκάλεσε ζημιές πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια, κατάλαβα τελικά την πτυχή της «αδρεναλίνης δύο τοις εκατό» της δουλειάς μας. Για μήνες, η δουλειά ήταν ασταμάτητα και όλο το XNUMXωρο. Σύντομα, παρατήρησα ότι η αρχική κατάσταση χαράς αντικαταστάθηκε από μια κατάσταση εξάντλησης.

Ένα ελικόπτερο φαίνεται στον καπνό μιας πυρκαγιάς. Ένα ελικόπτερο καταπολεμά μια πυρκαγιά στο Fort McMurray, Alta., Το 2016. Η πυρκαγιά ανάγκασε σχεδόν 90,000 να εγκαταλείψουν την πετρελαϊκή περιοχή του Καναδά - και είχε ως αποτέλεσμα σοβαρό άγχος στο χώρο εργασίας για τους εργαζομένους έκτακτης ανάγκης. ΤΟ ΚΑΝΑΔΙΚΟ ΤΥΠΟΣ / Τζέισον Φράνσον


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Εκείνη τη στιγμή, μου θύμισε το βιβλίο του 2004, Όταν το σώμα λέει Όχι: Το κόστος του κρυμμένου στρες, γραμμένο από τον Καναδό γιατρό Gabor Maté, που περιγράφει τα τέσσερα πιο αγχωτικά ερεθίσματα: Έλλειψη πληροφοριών, αβεβαιότητα, έλλειψη ελέγχου και σύγκρουση. Παρατήρησα ότι κατά τη διάρκεια μιας καταστροφής, όλοι αυτοί οι παράγοντες είναι παρόντες.

Σε μια καταστροφή, οι κρίσιμες αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται με ελλιπείς ή αντιφατικές πληροφορίες. Η έλλειψη ελέγχου και η αβεβαιότητα προκύπτουν κατά την πλοήγηση σε πολιτικές, οδηγίες και νόμους. Συχνά υπάρχει σύγκρουση με την κατανομή πόρων και αντικρουόμενες προτεραιότητες.

Άλλοι αξιοσημείωτοι παράγοντες περιλαμβάνουν άτυπες ώρες εργασίας, άκρα δραστηριότητας και καθιστικό περιβάλλον εργασίας. Ενώ ορισμένα χαρακτηριστικά είναι μοναδικά για το επάγγελμά μας, δεν έχω καμία ψευδαίσθηση ότι είμαστε μόνοι στις εμπειρίες μας. Πολλά άλλα επαγγέλματα και θέσεις αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις.

Η εξάντληση ακολουθεί τον ενθουσιασμό

Ενώ αναμένεται το βραχυπρόθεσμο άγχος στο χώρο εργασίας, το πρόβλημα προκύπτει με το μακροχρόνιο συνεχές άγχος.

Όπως περιέγραψε ο ουγγρικός επιστήμονας Hans Selye το 1950 στο σπέρμα του σύνδρομο γενικής προσαρμογής σχετικά με το άγχος στο χώρο εργασίας, μετά από μια περίοδο ενθουσιασμού, οι εργαζόμενοι που άγχησαν τελικά φτάνουν στη φάση εξάντλησης και δεν μπορούν πλέον να υποστούν επιπλέον πίεση. Σήμερα στην πρακτική της κλινικής ψυχολογίας, οι πελάτες μου που εργάζονται σε διάφορους τομείς μου λένε για εξάντληση, ευερεθιστότητα, ανυπομονησία, προβλήματα συγκέντρωσης και λήψη νέων πληροφοριών και αίσθημα υποτιμημένης εργασίας, με ορισμένους ακόμη και να σκέφτονται να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους.

Το 2019, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας εντόπισε ένα σύνδρομο επισήμανε «εξουθένωση» προκύπτει από χρόνιο άγχος στο χώρο εργασίας. Τώρα τα άτομα που αναφέρουν αίσθημα εξάντλησης ενέργειας ή εξάντλησης, ψυχικά απομακρυσμένα ή κυνικά για τις δουλειές τους και αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την εργασία τους μπορούν να διαγνωστούν με τραυματισμό στο χώρο εργασίας.

Μια γυναίκα με το κεφάλι της στα χέρια της μπροστά από φορητούς υπολογιστές Ο ΠΟΥ χαρακτήρισε το χρόνιο άγχος στο χώρο εργασίας «εξάντληση» πριν από δύο χρόνια. Elisa Ventur / Unsplash

Η εξάντληση ως αποτέλεσμα του άγχους στο χώρο εργασίας έχει σημαντικές επιπτώσεις για τους εργοδότες. Καναδικά πρότυπα υγείας και ασφάλειας στην εργασία απαιτούν από τους εργοδότες να προστατεύουν τη σωματική και ψυχική υγεία των εργαζομένων τους. Εάν οι άνθρωποι πληρούν τα κριτήρια για εξουθένωση, οι οργανισμοί ενδέχεται να παραβλέπουν το νομοθετικό τους καθήκον να εξασφαλίσουν ψυχολογικά ασφαλείς χώρους εργασίας.

Πρόληψη, μετριασμός του στρες

Τα καλά νέα είναι κάτι που μπορεί να γίνει. Ενώ θα απαιτήσει πραγματική οργανωτική δέσμευση, η πρόληψη και ο μετριασμός είναι βασικά. Αλλά για να βρεθούμε στην καρδιά του προβλήματος, πρέπει πρώτα να ρωτήσουμε αν οι εργοδότες παρακολουθούν ακόμη και την ψυχολογική ασφάλεια στο χώρο εργασίας.

Από αυτούς που κάνουν, οι περισσότεροι απλώς ενθαρρύνουν το προσωπικό να ασκεί περισσότερο, να διαλογίζεται, να κοιμάται καλύτερα και να τρώει μια πιο ισορροπημένη διατροφή. Αυτό, πολύ απλά, περνάει τα χρήματα σε ένα ήδη εξαντλημένο εργατικό δυναμικό και δεν κάνει τίποτα για να αντιμετωπίσει τον πυρήνα του προβλήματος. Η απάντηση δεν είναι να προτείνουμε λύσεις Band-Aid, υποδηλώνοντας ότι οι εργαζόμενοι προσπαθούν ακόμη πιο σκληρά στο χρόνο διακοπής τους για να αντισταθμίσουν την οργανική παραμέληση.

Μια γυναίκα σε ένα γραφείο κοιτάζει πάνω από ένα έγγραφο. Οι χώροι εργασίας πρέπει να εφαρμόζουν σαφείς πολιτικές για να αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή τους για ψυχική υγεία και ασφάλεια στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένου του διορισμού πρωταθλητή ευεξίας. (Χωρίς εκτόξευση)

Για ουσιαστική αλλαγή, οι οργανισμοί πρέπει πρώτα να εφαρμόσουν σαφείς πολιτικές που αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή τους στην ψυχική υγεία και την ψυχολογική ασφάλεια στο χώρο εργασίας, και να ορίσουν πρωταθλητή ευεξίας και ηγέτες που διαμορφώνουν αυτές τις αξίες.

Το επόμενο βήμα είναι ο εντοπισμός των κινδύνων στο χώρο εργασίας μέσω των ερευνών εμπλοκής των εργαζομένων, των εκτιμήσεων κινδύνου στο χώρο εργασίας, των ερευνών συμβάντων, των συνεντεύξεων εξόδου και των δεδομένων αξίωσης αναπηρίας, εάν υπάρχουν. Ο εντοπισμός των ελέγχων για την πρόληψη της ψυχολογικής βλάβης είναι επίσης απαραίτητος.

Σεβαστές πολιτικές στο χώρο εργασίας

Μόλις εντοπιστούν οι κίνδυνοι, πρέπει να ακολουθούνται μέτρα πρόληψης και μετριασμού. Οι οργανισμοί πρέπει να ορίσουν και να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους σχετικά με τα καθήκοντα και τις ευθύνες τους, να παρακολουθούν τον φόρτο εργασίας, να εξετάζουν ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας, να επικοινωνούν με σαφήνεια τις προτεραιότητες και να διασφαλίζουν ότι οι πολιτικές σεβασμού στο χώρο εργασίας είναι κατανοητές και ότι οι διαχειριστές που τους αψηφούν λογοδοτούν.

Οι οργανισμοί πρέπει να αντιμετωπίσουν τους περιβαλλοντικούς κινδύνους ενθαρρύνοντας την κίνηση, τα διαλείμματα και το φως του ήλιου. Τέλος, η τεκμηρίωση και η αναφορά κινδύνων ως μέτρο για τη συνεχή ανάπτυξη προγραμμάτων είναι απαραίτητη, διότι βοηθά στην ενημέρωση της πολιτικής της εταιρείας ως μέρος των ολιστικών προσπαθειών συνεχούς βελτίωσης.

Καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου, υπενθυμίζω στους οργανωτικούς ηγέτες να παραμένουν παρόντες για να υποστηρίζουν το προσωπικό μέσω της εκτέλεσης όλων των καθηκόντων - και της αξίας στην ανάπτυξη ευτυχισμένων και αφοσιωμένων ομάδων.

Η έρευνα δείχνει ότι οι ομάδες εργασίας με την υψηλότερη απόδοση έχουν ένα κοινό κοινό: ψυχολογική ασφάλεια. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς, δεσμεύονται και δεσμεύονται για τη δουλειά τους, και αυτό δημιουργεί οργανική ανθεκτικότητα. Οι εργοδότες που καταφέρνουν να ξεπεράσουν την καμπύλη εξουδετέρωσης θα αποκτήσουν ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα σε σχέση με άλλους οργανισμούς.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Kristen Deuzeman, Βιομηχανικός / Οργανωτικός Ψυχολόγος, Ινστιτούτο Τεχνολογίας Βόρειας Αλμπέρτα

 

Βιβλία για τη βελτίωση της απόδοσης από τη λίστα με τα Best Sellers της Amazon

"Peak: Secrets from the New Science of Expertise"

από τους Anders Ericsson και Robert Pool

Σε αυτό το βιβλίο, οι συγγραφείς βασίζονται στην έρευνά τους στον τομέα της τεχνογνωσίας για να δώσουν πληροφορίες σχετικά με το πώς ο καθένας μπορεί να βελτιώσει την απόδοσή του σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής. Το βιβλίο προσφέρει πρακτικές στρατηγικές για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και την επίτευξη κυριαρχίας, με έμφαση στη σκόπιμη εξάσκηση και την ανατροφοδότηση.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

"Ατομικές συνήθειες: Ένας εύκολος και αποδεδειγμένος τρόπος για να χτίσεις καλές συνήθειες και να κόψεις τις κακές"

από τον James Clear

Αυτό το βιβλίο προσφέρει πρακτικές στρατηγικές για την οικοδόμηση καλών συνηθειών και την εξάλειψη των κακών, με έμφαση σε μικρές αλλαγές που μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλα αποτελέσματα. Το βιβλίο βασίζεται σε επιστημονική έρευνα και παραδείγματα πραγματικού κόσμου για να παρέχει χρήσιμες συμβουλές σε όποιον θέλει να βελτιώσει τις συνήθειές του και να επιτύχει.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

«Νοοτροπία: Η Νέα Ψυχολογία της Επιτυχίας»

από την Carol S. Dweck

Σε αυτό το βιβλίο, η Carol Dweck διερευνά την έννοια της νοοτροπίας και πώς μπορεί να επηρεάσει την απόδοση και την επιτυχία μας στη ζωή. Το βιβλίο προσφέρει πληροφορίες για τη διαφορά μεταξύ μιας σταθερής νοοτροπίας και μιας νοοτροπίας ανάπτυξης και παρέχει πρακτικές στρατηγικές για την ανάπτυξη μιας νοοτροπίας ανάπτυξης και την επίτευξη μεγαλύτερης επιτυχίας.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

"Η δύναμη της συνήθειας: Γιατί κάνουμε αυτό που κάνουμε στη ζωή και τις επιχειρήσεις"

από τον Charles Duhigg

Σε αυτό το βιβλίο, ο Charles Duhigg διερευνά την επιστήμη πίσω από το σχηματισμό συνήθειας και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βελτιώσει την απόδοσή μας σε όλους τους τομείς της ζωής. Το βιβλίο προσφέρει πρακτικές στρατηγικές για την ανάπτυξη καλών συνηθειών, την εξάλειψη των κακών και τη δημιουργία μόνιμων αλλαγών.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

"Εξυπνότερος Γρήγορος Καλύτερος: Τα μυστικά του να είσαι παραγωγικός στη ζωή και τις επιχειρήσεις"

από τον Charles Duhigg

Σε αυτό το βιβλίο, ο Charles Duhigg διερευνά την επιστήμη της παραγωγικότητας και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της απόδοσής μας σε όλους τους τομείς της ζωής. Το βιβλίο βασίζεται σε παραδείγματα και έρευνες πραγματικού κόσμου για να παρέχει πρακτικές συμβουλές για την επίτευξη μεγαλύτερης παραγωγικότητας και επιτυχίας.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Αυτό το άρθρο αρχικά εμφανίστηκε Η Συνομιλία

 

Η Συνομιλία