Για να λάβετε την υποστήριξη κάποιου, χρειάζεστε περισσότερα από απλά γεγονότα.
Πριν από μερικά χρόνια, ο ψυχολόγος επικοινωνιών Τζον Μάρσαλ Ρόμπερτς είπε σε μια ομιλία που παρακολούθησα ότι υπάρχουν τρεις τρόποι για να μετατρέψουμε τους ανθρώπους σε μια αιτία: από απειλή βίας, από πνευματικό επιχείρημα και από έμπνευση.
Η πιο αποτελεσματική από αυτές τις μεθόδους, είπε ο Ρόμπερτς, είναι η ευθυγράμμιση της επικοινωνίας για τον σκοπό σας με τις πιο βαθιές αξίες και φιλοδοξίες των φίλων, συγγενών, γειτόνων και συμπολιτών σας. Για να λάβουμε τη συνολική, διαρκή και ακλόνητη υποστήριξη των ανθρώπων, με άλλα λόγια, δεν πρέπει να προσπαθήσουμε ούτε να τους πείσουμε κρίσιμα ούτε να τους πείσουμε δυναμικά. Πρέπει να τους εμπνεύσουμε προς ένα όραμα που - όχι εμείς - μπορούν να νοιάζονται πραγματικά.
Που επισημαίνει το πιθανό πρόβλημα της τυφλής χρήσης των γεγονότων και της επιστήμης - είτε πρόκειται για την επιστήμη του κλίματος ή τη δημογραφική επιστήμη - για να "αποδείξει" τη δικαιοσύνη των αιτιών μας. Η έρευνα δείχνει ότι οι άνθρωποι τείνουν να αγκαλιάζουν δεδομένα που υποστηρίζουν τις απόψεις της ζωής τους και απορρίπτουν δεδομένα που τα αντικρούουν. Είτε μας αρέσει είτε όχι, είναι αλήθεια για το πώς οι άνθρωποι αξιολογούν και λαμβάνουν αποφάσεις. Το να έχουμε τα «γεγονότα από την πλευρά μας» για να κάνουμε ένα επιχείρημα πιο δυνατά μπορεί να μην βοηθήσει εάν αυτά τα γεγονότα και τα επιχειρήματα αντικρούουν την άποψη κάποιου για τη ζωή και τις αξίες που είναι πολύτιμες για αυτούς.
Η πρόκληση επικοινωνίας, λοιπόν, είναι να χρησιμοποιήσουμε τα γεγονότα και την επιστήμη μας για να συνδέσουμε επιδέξια και επιτακτικά τα αίτια μας, όχι με αυτό που πιστεύουμε ότι πρέπει να ενδιαφέρονται οι φίλοι, οι συγγενείς και οι συμπολίτες μας, αλλά αυτό που ήδη ενδιαφέρονται.
Κατά τη διάρκεια του πολέμου του Βιετνάμ, ένας γαλακτοπαραγωγός είπε σε έναν φίλο μου την ιστορία του πώς εντάχθηκε στο αντιπολεμικό κίνημα. Ο αγρότης έτυχε να κάθεται σε ένα αεροπλάνο δίπλα σε έναν αντιπολεμικό ακτιβιστή. Μίλησαν, και ο ακτιβιστής είπε ότι έκανε εκστρατεία ενάντια στη χρήση των βομβαρδισμών από τις ΗΠΑ.
Ο αγρότης αγελάδας είπε, "Ξέρω ότι είναι απαίσιο, αλλά σίγουρα δεν θα χρησιμοποιούσαμε αυτό το όπλο εάν δεν το χρειαζόμασταν για να κερδίσουμε τον πόλεμο." Ο ακτιβιστής του είπε ότι οι καλλιέργειες καίγονται και οι χωρικοί λιμοκτονούν. Ο γαλακτοπαραγωγός ένιωθε συμπαθητικός, αλλά είπε ότι τα όπλα θα μπορούσαν τελικά να φέρουν ταχύτερο τέλος στον πόλεμο.
Ο ακτιβιστής ανέφερε ότι τα παιδιά κάηκαν, τα δάση στράφηκαν. Ο αγρότης ένιωθε απαίσια για τα δεινά, αλλά η άποψή του παρέμεινε αμετάβλητη. Τέλος, με απογοήτευση, ο ακτιβιστής είπε: «Ακόμα και τα βοοειδή πεθαίνουν!» Ο γαλακτοπαραγωγός είπε: «Περίμενε! Τι?! Σκοτώνουν τις αγελάδες ;! "
Μπορεί να πιστεύουμε ότι η αγελάδα πρέπει να νοιάζεται για τις καλλιέργειες, τους χωρικούς, τα παιδιά και τα δάση. Ωστόσο, προσπαθώντας να εξαναγκάσει περισσότερες πληροφορίες - την επιστήμη και τα δεδομένα - για αυτά κάτω από το λαιμό του, ενδέχεται να κινδύνευε να τον αποξενώσει. Αντ 'αυτού, η εύρεση του αληθινού μαλακού σημείου του - οι αγελάδες - και το να είναι πρόθυμος να μπει στην άποψη της ζωής του ήταν αυτό που τελικά τον προσέλαβε στο αντιπολεμικό κίνημα.
Σε ένα άλλο παράδειγμα, όταν ακτιβιστές με το Εργαστήριο Ηγεσίας με έδρα την Καλιφόρνια χτυπούν τις πόρτες των ψηφοφόρων στις προσπάθειές του να νικήσουν την προκατάληψη κατά των ΛΟΑΤΚ, δεν ξεκινούν μιλώντας για ομοφοβία - ξεκινούν ρωτώντας ποια προσωπική εμπειρία προκατάληψης και μισαλλοδοξίας ο ψηφοφόρος είχε. Στη συνέχεια, οι εθελοντές του Leadership Lab αφηγούνται μια ιστορία ενός LGBTQ ατόμου που βιώνει ομοφοβία. Κάνουν μια ερώτηση: «Βλέπετε μια σχέση μεταξύ της προκατάληψης που αντιμετωπίσατε και της ομοφοβίας;» Αναγνωρίζοντας ότι η προκατάληψη είναι η ίδια οπουδήποτε βρίσκεται, πολλοί ψηφοφόροι εμπνέονται για να την καταπολεμήσουν.
Κατά τη μετατροπή φίλων και συμπολιτών στις αιτίες μας, δεν πρέπει να προσπαθούμε τυφλά να χρησιμοποιήσουμε γεγονότα και επιστήμη για να ενισχύσουμε τα επιχειρήματα και τις ιστορίες που απευθύνονται στις δικές μας αξίες και εμπειρίες. Αντ 'αυτού, μας προκαλούν να ακούσουμε και να κατανοήσουμε τους ανθρώπους που προσπαθούμε να πείσουμε. Στη συνέχεια, μπορούμε να αναλύσουμε τα γεγονότα και τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο σκοπός μας μπορεί να βοηθήσει στην υποστήριξη των αξιών τους.
Στην περίπτωση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, για παράδειγμα, οι φίλοι μας μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο για την εθνική ασφάλεια παρά για την κλιματική αλλαγή. Μπορούμε να τους πούμε για τα πλεονεκτήματα ασφάλειας της παραγωγής ενέργειας στο σπίτι. προσπαθώντας να τους αναγκάσει να πιστέψουν στην κλιματική αλλαγή εξηγώντας τις επιστημονικές λεπτομέρειες του φαινομένου του θερμοκηπίου, από την άλλη πλευρά, μπορεί να μην βοηθήσουν. Το θέμα είναι να ξεκινήσετε κάνοντας ερωτήσεις προκειμένου να κατανοήσουμε τις αξίες στις οποίες πρέπει να προσελκύσουμε και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσουμε τα γεγονότα μας για να χτίσουμε μια ιστορία που εμπνέει τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάμε - αντί να προσπαθούμε να επιβάλουμε τις δικές μας εμπνεύσεις.
Τα γεγονότα και οι αριθμοί είναι υπέροχα εργαλεία, αλλά δεν αποτελούν στρατηγική επικοινωνίας. Ας μην αφήσουμε τις πεποιθήσεις μας να μας τυφλώσουν στο γεγονός ότι άλλοι άνθρωποι έχουν τη δική τους. Πρέπει να ακούσουμε τις ιστορίες του κοινού μας και μετά να ξαναπώσουμε τις δικές μας με τρόπο που να αντικατοπτρίζει τις προκλήσεις και τις φιλοδοξίες τους. Πρέπει να είμαστε συμπαθητικοί και να γνωρίζουμε ότι οι ιστορίες μας είναι οι ιστορίες τους. Και ότι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε στο να είμαστε άνθρωποι είναι μία.
Αυτό το άρθρο αρχικά εμφανίστηκε ΝΑΙ! Περιοδικό
Σχετικά με το Συγγραφέας
Ο Colin Beaven (γνωστός και ως No Impact Man) έγραψε αυτό το άρθρο για Γιατί η επιστήμη δεν μπορεί να είναι σιωπηλή, το τεύχος της άνοιξης του 2017 της ΝΑΙ! Περιοδικό. Το Colin βοηθά τους ανθρώπους και τους οργανισμούς να ζουν και να λειτουργούν με τρόπους που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στον κόσμο. Το πιο πρόσφατο βιβλίο του είναι "How To Be Alive" και γράφει στο blog ColinBeavan.com.
Σχετικά βιβλία
at InnerSelf Market και Amazon
