Η λήψη κοινών αποφάσεων είναι δύσκολη. pretorianphoto/E+ μέσω Getty Images
Την επόμενη φορά που κάποιος σας ρωτήσει πού θέλετε να πάτε για δείπνο, δηλώστε μια σαφή προτίμηση. Και αν προσκαλείτε κάποιον έξω, πείτε στον φίλο σας ότι δεν σας αρέσει να αποφασίζετε. Αυτά είναι δύο από τα βασικά συμπεράσματα από το α πρόσφατη μελέτη που πραγματοποιήσαμε για το πώς οι άνθρωποι παίρνουν κοινές αποφάσεις, προσφέροντας τρόπους για να αποφύγετε την αναποφασιστικότητα και την ενόχληση που μπορεί να ακολουθήσουν ερωτήσεις που έχουν σκοπό να ζητήσουν τη γνώμη κάποιου άλλου για το τι πρέπει να κάνετε μαζί.
Όλοι έχουμε βιώσει αυτού του είδους τις ανταλλαγές στη ζωή μας, κατά τις οποίες ρωτάμε κάποιον άλλο: «Τι θέλεις να κάνεις;» Θα μπορούσε να αφορά το φαγητό, μια βραδινή δραστηριότητα ή σχεδόν οποιαδήποτε άλλη κοινή δραστηριότητα. Σε μια εργασία που δημοσιεύτηκε στα τέλη του περασμένου έτους στο Journal of Marketing Research, εξετάσαμε τι περιμένουν, θέλουν και ελπίζουν να σηματοδοτήσουν οι άνθρωποι όταν κάνουν και απαντούν σε ερωτήσεις όπως αυτή. Βρήκαμε ότι υπάρχει συχνά μια αναντιστοιχία μεταξύ αυτού που λένε οι άλλοι και αυτού που θέλει να ακούσει ο άλλος.
Σε μια μελέτη, για παράδειγμα, προσεγγίσαμε ζευγάρια ανθρώπων που έτυχε να περπατούν μαζί σε μια πανεπιστημιούπολη. Στη συνέχεια διαλέξαμε τυχαία ένα άτομο για να προσκαλέσουμε το άλλο για δείπνο, μέσω μηνύματος και ζητήσαμε από τον φίλο να επιλέξει από δύο συγκεκριμένα εστιατόρια. Ζητήσαμε επίσης από τον συμμετέχοντα που απηύθυνε την πρόσκληση να μας πει εάν θα προτιμούσε ο φίλος του να απαντήσει με το όνομα ενός συγκεκριμένου εστιατορίου ή ότι θα ήταν εντάξει.
Διαπιστώσαμε ότι ενώ πολλοί από εκείνους που έλαβαν μέρος είπαν ότι θα ήταν εντάξει με οτιδήποτε – παρόλο που μάθαμε χωριστά ότι είχαν μια προτίμηση – το άλλο άτομο σχεδόν πάντα ήθελε ο φίλος του να δηλώσει μια σαφή επιλογή.
Βρήκαμε την ίδια αναντιστοιχία ξανά και ξανά σε άλλες μελέτες που αφορούσαν τη λήψη απόφασης για διαφορετικές δραστηριότητες – όπως ποια ταινία να δείτε και ποιο μουσείο να επισκεφτείτε – και με διαφορετικούς τύπους συμμετεχόντων.
Γιατί έχει σημασία
Παρόλο που η πανδημία COVID-19 έχει σε μεγάλο βαθμό περιορισμένες ευκαιρίες για φαγητό έξω και κάποιες άλλες δραστηριότητες, δεν υπάρχει ακόμα τέλος στην ανάγκη να λαμβάνετε κοινές αποφάσεις με φίλους, οικογένεια, συναδέλφους ή άλλους σχετικά με το τι να κάνετε ή να φάτε. Διαπιστώσαμε ότι η αποτυχία να δηλώσετε μια σαφή προτίμηση όταν σας ζητηθεί μπορεί να βλάψει την κοινωνική σας ζωή.
Σε μια από τις μελέτες μας, διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι προτιμούσαν να περνούν χρόνο με φίλους που εξέφρασαν μια σαφή επιλογή όταν τους ρωτούσαν μια ερώτηση τύπου «τι θα ήθελες να κάνεις». Παρόλο που οι άνθρωποι που ερωτώνται για τις προτιμήσεις τους λένε ότι πιστεύουν ότι θεωρούνται πιο συμπαθείς αν εκδηλώνουν ανοιχτό πνεύμα σε οτιδήποτε, ισχύει το αντίθετο – και μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες προσκλήσεις στο μέλλον.
Αλλά η λύση σε αυτό το δίλημμα δεν εξαρτάται μόνο από τον ερωτώμενο. Βρήκαμε σε μια από τις μελέτες μας ότι το άτομο που απευθύνει την πρόσκληση μπορεί συνήθως να παρακάμψει την αναποφασιστικότητα προσθέτοντας απλώς: "Δεν μου αρέσει να αποφασίζω!"
Αυτό που ακόμα δεν είναι γνωστό
Η έρευνά μας επικεντρώθηκε σε σχετικά μικρές αποφάσεις. Τι γίνεται όμως με πιο διαρκείς και συνεπακόλουθες κοινές αποφάσεις, όπως μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή παράδοσης κιτ γεύματος, διακοπές ή ακόμα και ένα σπίτι; Σε αυτές τις περιπτώσεις, αρέσει στους ανθρώπους όταν οι άλλοι δεν εκφράζουν καθορισμένες προτιμήσεις ή τα υψηλότερα στοιχήματα οδηγούν το άτομο που ανταποκρίνεται να παρέχει μια σαφή επιθυμία; Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα είναι ακόμα άγνωστη.
Τι έπεται
Εργαζόμαστε σε νέα έρευνα που εξετάζει διάφορα ερωτήματα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι πλοηγούνται σε αποφάσεις που επηρεάζουν άλλους ανθρώπους στη ζωή τους. Για παράδειγμα, εργαζόμαστε για την εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το αν θα ξεκινήσουν κοινωνικές αλληλεπιδράσεις με άλλους και εξετάζουμε τα είδη των αποφάσεων που λαμβάνουν οι άνθρωποι για τον εαυτό τους έναντι των άλλων.
Σχετικά με τους συγγραφείς
Peggy Liu, Επίκουρη Καθηγήτρια Διοίκησης Επιχειρήσεων και Ben L. Fryrear Faculty Fellow, Πανεπιστήμιο του Πίτσμπουργκ και η Kate Min, Visiting Scholar of Marketing, Πανεπιστήμιο του Cornell
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Σχετικές Βιβλία:
Κρίσιμα Εργαλεία Συνομιλιών για Ομιλία Όταν τα Πονταρίσματα είναι Υψηλά, Δεύτερη Έκδοση
από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Ποτέ μην χωρίζετε τη διαφορά: Διαπραγματεύεστε σαν να εξαρτάται η ζωή σας από αυτό
από τους Chris Voss και Tahl Raz
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Κρίσιμες συνομιλίες: Εργαλεία για να μιλάτε όταν τα πονταρίσματα είναι υψηλά
από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Μιλώντας με ξένους: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τους ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε
από τον Malcolm Gladwell
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Δύσκολες συνομιλίες: Πώς να συζητήσετε τι έχει μεγαλύτερη σημασία
από Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.
