Πώς το Covid-19 θα αλλάξει τις αγορές των διακοπών
«Νομίζω ότι με τη μετατόπιση των καταναλωτικών συνηθειών αγορών από τις αγορές εντός καταστημάτων στις ηλεκτρονικές αγορές (που αναμένεται να παραμείνει), οι έμποροι λιανικής που δεν έχουν καθόλου ή έχουν μόνο κακή παρουσία στο διαδίκτυο θα δυσκολευτούν να διατηρήσουν τις δραστηριότητές τους σε λειτουργία και να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στο τρέχον περιβάλλον», λέει η Simone Peinkofer.
(Πίστωση: Cindy Ord / Getty Images)

Το φθινόπωρο μόλις ξεκίνησε, αλλά οι έμποροι λιανικής είναι ήδη σκληρά στην προετοιμασία για την εορταστική περίοδο του 2020, δυσκολεύονται φέτος λόγω της πανδημίας COVID-19.

Η χρονιά ήταν εξαιρετικά δύσκολη για τις επιχειρήσεις λιανικής όλων των μεγεθών, έτσι πολλοί ελπίζουν να αναπληρώσουν ορισμένες από τις ζημίες που προέκυψαν από την πιο αργή καταναλωτικές δαπάνες και όχι προσωπικές αγορές.

Η περίοδος των διακοπών του 2020, όπως και το μεγαλύτερο μέρος του έτους, δεν θα μοιάζει με καμία άλλη. Τι σημαίνει όμως αυτό για τους λιανοπωλητές;

Εδώ, Simone Peinkofer, επίκουρος καθηγητής διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας στο Eli Broad College of Business του Michigan State University, συζητά πώς μπορεί να μοιάζει η περίοδος των εορταστικών αγορών τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους λιανοπωλητές:


εσωτερικά εγγραφείτε γραφικό


Q

Η έρευνα δείχνει ότι οι Αμερικανοί εξακολουθούν να ψωνίζουν και η βιομηχανία λιανικής γενικά ανακάμπτει, αν και είναι πιο αργή από ό,τι θα μπορούσε κανείς να ελπίζει. Τι είδους θύματα λιανικής θα πρέπει να περιμένουμε στη συνέχεια;

A

Έχουμε δει πολλούς μεγάλους λιανοπωλητές να υποβάλλουν αίτηση πτώχευσης τους τελευταίους μήνες και ακόμη και πριν από την έναρξη της πανδημίας. Έτσι, ακόμη και πριν από την πανδημία, υπήρχε πλήθος λιανοπωλητών -όπως οι JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor και Century 21- που ήδη δυσκολεύονταν, αλλά η πανδημία φαίνεται να έχει επιταχύνει την πίστη αυτών των εμπόρων λιανικής να υποβάλουν αίτηση πτώχευσης.

Καθώς η πανδημία συνεχίζεται, είναι πιθανό να δούμε και άλλους λιανοπωλητές να αγωνίζονται επίσης. Νομίζω ότι με τη μετατόπιση των καταναλωτικών αγοραστικών συνηθειών από ψώνια στο κατάστημα στις ηλεκτρονικές αγορές (οι οποίες αναμένεται να παραμείνουν), οι έμποροι λιανικής που δεν έχουν καθόλου ή μόνο κακή παρουσία στο διαδίκτυο θα δυσκολευτούν να διατηρήσουν τις δραστηριότητές τους σε λειτουργία και να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στο τρέχον περιβάλλον.

Επιπλέον, οι μικρομεσαίοι λιανοπωλητές που θα μπορούσαν να έχουν λάβει κάποιο είδος ομοσπονδιακής βοήθειας για να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση του αρχικού αρνητικού αντίκτυπου της πανδημίας, μπορεί επίσης να φοβούνται για την ύπαρξή τους τώρα —ειδικά εάν οι πωλήσεις τους δεν έχουν ανακάμψει ακόμη.

Q

Οι διακοπές είναι ιστορικά μια περίοδος για μεγάλα πλήθη για να ψωνίσουν αυτοπροσώπως. Σκέφτεστε πώς μπορεί να αλλάξει αυτό φέτος εν μέσω της πανδημίας;

A

Αν και είναι δύσκολο να πούμε ακριβώς πώς θα αλλάξουν τα ψώνια των διακοπών φέτος, σίγουρα θα είναι διαφορετικά σε αυτούς τους πρωτόγνωρους καιρούς.

Οι καταναλωτικές δαπάνες μειώνονται -κάτι που δεν προκαλεί έκπληξη λαμβάνοντας υπόψη το τρέχον ποσοστό ανεργίας στις ΗΠΑ- επομένως, οι λιανοπωλητές που ήδη δυσκολεύονται να βρουν θα βρεθούν σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αυτοί οι έμποροι λιανικής είναι πιθανό να καταλήξουν σε στρατηγικές για να προσελκύσουν πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια της πιο σημαντικής περιόδου πωλήσεών τους του έτους.

Για παράδειγμα, δεδομένου ότι οι δαπάνες μειώνονται και οι λιανοπωλητές πρέπει να προσελκύουν πελάτες, είναι πιθανό να δούμε τις εορταστικές εκπτώσεις να κυκλοφορούν νωρίτερα από το συνηθισμένο για να αυξηθούν οι πωλήσεις.

Q

Οι περίοδοι εκπτώσεων/εκπτώσεων θα διαρκέσουν περισσότερο για να επιτρέψουν περισσότερα πλήθη; Τι γίνεται με τη Black Friday — πώς θα αλλάξει αυτό φέτος;

A

Πολλοί έμποροι λιανικής έχουν ήδη ανακοινώσει ότι θα παραμείνουν κλειστοί την Ημέρα των Ευχαριστιών. Με την αυξημένη ζήτηση για online αγορές λόγω της πανδημίας, πιστεύω ότι θα δούμε αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και για τη Black Friday σε σύγκριση με πέρυσι, καθώς παρέχει στους πελάτες μια ασφαλή και βολική επιλογή αγορών.

Ένα από τα μεγαλύτερα ζητήματα που μπορώ να δω για τους λιανοπωλητές που σχετίζονται με τη Black Friday είναι πώς να κρατούν ασφαλείς τους πελάτες που αποφασίζουν να πάνε στο κατάστημα. Οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να αναπτύξουν νέα και βελτιωμένα πρωτόκολλα για να διατηρούν τους πελάτες και τους υπαλλήλους τους ασφαλείς.

Q

Σχετικά με το θέμα της Μαύρης Παρασκευής, οι έμποροι λιανικής τα τελευταία χρόνια έχουν κάνει εκστρατεία για να κλείσουν τις τοποθεσίες τους την Ημέρα των Ευχαριστιών και τη Μαύρη Παρασκευή. Θα έχει αυτό πιο εμφανές αντίκτυπο στις πωλήσεις φέτος από ό,τι θα μπορούσε να είχε το προηγούμενο έτος;

A

Η επερχόμενη εορταστική περίοδος θα μπορούσε πραγματικά να είναι άλλο ένα σημείο αναφοράς για πολλούς εμπόρους λιανικής. Καθώς η πανδημία εξελίχθηκε, είδαμε λιανοπωλητές που είχαν ήδη επενδύσει σε δυνατότητες πολλαπλών καναλιών να είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να υιοθετήσουν τις δραστηριότητές τους στην αλλαγή στις συνήθειες αγορών των πελατών από αγορές εντός καταστήματος σε ηλεκτρονικές αγορές για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους. Είδαμε επίσης ότι οι έμποροι λιανικής που δεν είχαν τέτοιες δυνατότητες ήταν —και εξακολουθούν να αγωνίζονται.

Προκειμένου να χειριστούμε το πρόσθετο κύμα παραγγελιών στο διαδίκτυο, είναι πιθανό να δούμε λιανοπωλητές να προσλαμβάνουν προσωρινούς εργαζομένους — κάτι που είναι σύνηθες για τον κλάδο λιανικής κατά την περίοδο των εορτών.

Αν και υπάρχουν λιανοπωλητές που φαίνεται να είναι καλά εξοπλισμένοι για την περίοδο των γιορτών, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι βιομηχανίες είναι αλληλένδετες και ένας σημαντικός εταίρος του κλάδου για την επιτυχία e-commerce, για παράδειγμα, είναι πάροχοι δεμάτων ή άλλοι πάροχοι logistics τελευταίου μιλίου.

Ωστόσο, αυτές οι εταιρείες λειτουργούν με συγκεκριμένο όριο χωρητικότητας (δηλαδή μπορούν να μεταφέρουν και να επεξεργάζονται μόνο συγκεκριμένο αριθμό δεμάτων την ημέρα) και, όπως είδαμε ειδικά στην αρχή της πανδημίας, η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου οδήγησε σε σοβαρά προβλήματα παράδοσης. Πράγματι, οι πάροχοι δεμάτων εξακολουθούν να αγωνίζονται να παρέχουν την ίδια υπηρεσία που έκαναν πριν από την πανδημία.

Σχετικά με το Συγγραφέας

πηγή: Michigan State University

σπάσει

Σχετικές Βιβλία:

Ατομικές συνήθειες: Ένας εύκολος και αποδεδειγμένος τρόπος για να οικοδομήσουμε καλές συνήθειες και να σπάσουμε τους κακούς

από τον James Clear

Το Atomic Habits παρέχει πρακτικές συμβουλές για την ανάπτυξη καλών συνηθειών και την εξάλειψη των κακών, με βάση την επιστημονική έρευνα για την αλλαγή συμπεριφοράς.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Οι τέσσερις τάσεις: Τα απαραίτητα προφίλ προσωπικότητας που αποκαλύπτουν πώς να κάνετε τη ζωή σας καλύτερη (και τη ζωή των άλλων ανθρώπων καλύτερη)

από την Γκρέτσεν Ρούμπιν

Το Four Tendencies προσδιορίζει τέσσερις τύπους προσωπικότητας και εξηγεί πώς η κατανόηση των δικών σας τάσεων μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις σχέσεις σας, τις εργασιακές σας συνήθειες και τη συνολική ευτυχία.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Σκέψου ξανά: Η δύναμη του να ξέρεις τι δεν ξέρεις

από τον Άνταμ Γκραντ

Το Think Again διερευνά πώς οι άνθρωποι μπορούν να αλλάξουν γνώμη και στάσεις και προσφέρει στρατηγικές για τη βελτίωση της κριτικής σκέψης και της λήψης αποφάσεων.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

The Body Keeps the Score: Εγκέφαλος, Νους και Σώμα στη θεραπεία του τραύματος

από τον Bessel van der Kolk

Το The Body Keeps the Score συζητά τη σύνδεση μεταξύ τραύματος και σωματικής υγείας και προσφέρει πληροφορίες για το πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί και να θεραπευτεί το τραύμα.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

The Psychology of Money: Διαχρονικά μαθήματα για τον πλούτο, την απληστία και την ευτυχία

του Morgan Housel

Το The Psychology of Money εξετάζει τους τρόπους με τους οποίους οι στάσεις και οι συμπεριφορές μας γύρω από τα χρήματα μπορούν να διαμορφώσουν την οικονομική μας επιτυχία και τη συνολική μας ευημερία.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία