Εάν αποκαλύψετε τι είναι μέσα σας, θα σας σώσει.
Εάν δεν αποκαλύψετε τι υπάρχει μέσα σας, θα σας καταστρέψει.
                                        --  Το Ευαγγέλιο του Αγίου Θωμά

Όταν είμαστε αυθεντικοί, ζούμε από τον ουσιαστικό μας εαυτό. όποτε αρνούμαστε μια αλήθεια, ζούμε από τον κοινωνικό εαυτό - με άλλα λόγια, αυθεντικά. Όπως το διατύπωσε η Freya Madeline Starke, «Δεν μπορεί να υπάρξει ευτυχία εάν τα πράγματα που πιστεύουμε είναι διαφορετικά από αυτά που κάνουμε».

Και εκεί έχουμε την ουσία της αυθεντικότητας - είναι η ικανότητα να ευθυγραμμίζουμε με τον ουσιαστικό εαυτό.

Πόσα άτομα ξέρετε που λένε ένα πράγμα, αλλά κάνουν άλλο; Ή ποιος σκέφτεται ένα πράγμα και μετά λέει ένα άλλο; Ή ποιος αισθάνεται ένα πράγμα, αλλά κάνει κάτι άλλο; Ή ποιοι λένε αλλά κάνουν διαφορετικά πράγματα όλη την ώρα, με αποτέλεσμα να τα θεωρείτε αναξιόπιστα ή ασυνεπή;

Η αυθεντικότητα είναι η ευθυγράμμιση του κεφαλιού, του στόματος, της καρδιάς και των ποδιών - σκέφτεται, λέει, αισθάνεται και κάνει το ίδιο πράγμα - με συνέπεια. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη και οπαδούς αγάπη ηγέτες που μπορούν να εμπιστευτούν.

Ένα από τα πιο προφανή παραδείγματα της αυθεντικότητας είναι η αδυναμία αναγνώρισης λαθών - η προσωπική πλάνη. Εδώ είναι όπου το εγώ έχει μια πολύ δυνατή φωνή - όχι το συνηθισμένο αδιάκοπο και παραπλανητικό ψίθυρο - αλλά ένα φωνάζοντας στο αυτί μας του ψευδούς μηνύματος ότι εάν αποδεχθούμε την ευθύνη για το λάθος, θα μας κάνει να φαινόμαστε ανίκανοι, ελαττωματικοί και επικεφαλής σε προσωπική απώλεια ή δυσκολία, ή ακόμη και αντίποινα και τιμωρίες.

Εταιρική αυθεντικότητα

Εξετάστε προσεκτικά οποιαδήποτε βιομηχανία και θα βρείτε στρώματα γνησιότητας και αυθεντικότητας. Η βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης παρέχει μόνο ένα εκπληκτικό παράδειγμα. Μελέτες δείχνουν ότι στις Ηνωμένες Πολιτείες ένας στους 100 νοσοκομειακούς ασθενείς πάσχει από αμέλεια, 100,000 άνθρωποι πεθαίνουν κάθε χρόνο από συνταγογραφούμενα φάρμακα, ενώ τα φάρμακα χωρίς ιατρική συνταγή σκοτώνουν άλλα 40,000 και τα ιατρικά λάθη ευθύνονται για άλλους 195,000 θανάτους. Όσο ανησυχητικά είναι αυτά τα νούμερα - 350,000 θάνατοι που μπορούν να αποφευχθούν στην υγειονομική περίθαλψη κάθε χρόνο - αυτό μπορεί να είναι υποτιμημένο: μελέτες δείχνουν επίσης ότι το 30% των ιατρικών σφαλμάτων αποκαλύπτονται στους ασθενείς.

Στην υγειονομική περίθαλψη, οι διαχειριστές κινδύνων, οι δικηγόροι αθέμιτων πρακτικών και οι ασφαλιστές συμβουλεύουν γενικά τους επαγγελματίες υγείας, τους γιατρούς και τα νοσοκομεία να «αρνηθούν και να υπερασπιστούν», προειδοποιώντας τους πελάτες ότι οποιαδήποτε παραδοχή ενός λάθους, ή ακόμα και έκφραση λύπης, θα μπορούσε να οδηγήσει σε μέσα ενημέρωσης και φήμη πτώση, απώλεια επιχειρήσεων, δικαστικές διαφορές και σταδιοδρομία σε κίνδυνο - ακόμη και καταστραφεί -. Έτσι, η γενική πρακτική ήταν η άρνηση ευθύνης ή υπαιτιότητας - ένα παράδειγμα αμετανόητης ανυπαρξίας - και αυτό σε μια βιομηχανία του οποίου η κυρίαρχη εντολή είναι ο Ιπποκράτειος Όρκος: Primum non nocere (Πρώτα μην βλάπτεις).

Ο Δρ. Tapas K. Das Gupta είναι ο πρόεδρος της χειρουργικής ογκολογίας στο Ιατρικό Κέντρο του Πανεπιστημίου του Ιλινόις στο Σικάγο, και ένας ιδιαίτερα γνωστός χειρουργός καρκίνου. Αφού είδε την ακτινογραφία που έδειξε ότι είχε ανοίξει έναν ασθενή και είχε αφαιρέσει τη λάθος σχισμή ιστού, στην περίπτωση αυτή ένα τμήμα του όγδοου πλευρού αντί για το ένατο, έκανε ένα ασυνήθιστο πράγμα: αναγνώρισε το λάθος του απευθείας στο ασθενής και της είπε ότι λυπάται βαθιά. Αφού δεν έκανε ποτέ τόσο σοβαρό λάθος σε 40 χρόνια πρακτικής, είπε στον ασθενή του και στον άντρα της: «Μετά από τόσα χρόνια, δεν μπορώ να σας δώσω καμία δικαιολογία. Είναι μόνο ένα από αυτά που συνέβησαν. Σε κάποιο βαθμό σε έβλαψα. "

Αν και οι περισσότεροι δικηγόροι υγειονομικής περίθαλψης θα πείσουν σε μια τέτοια παραδοχή, η δραματική αύξηση του κόστους κακής πρακτικής και οι απαιτήσεις για δράση κατά των ιατρικών σφαλμάτων έχουν προκαλέσει μια χούφτα κορυφαίων ακαδημαϊκών ιατρικών κέντρων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στα πανεπιστήμια του Χάρβαρντ, του Τζονς Χόπκινς και του Στάνφορντ, και Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν, για να δοκιμάσετε μια πιο αυθεντική προσέγγιση. Η Διοίκηση Υγείας των Βετεράνων, η οποία πρωτοστάτησε στην πρακτική της ανοιχτής αποκάλυψης στο νοσοκομείο της στο Λέξινγκτον του Κεντάκι, στα τέλη της δεκαετίας του 1980, απαιτεί τώρα να αποκαλυφθούν όλες οι ανεπιθύμητες ενέργειες, ακόμη και αυτές που δεν είναι προφανείς.

Οι δικηγόροι κακής πρακτικής συμφωνούν ότι αυτό που κάνει τους ασθενείς τρελούς δεν είναι τόσο τα λάθη όσο η απόκρυψή τους - η κατάφωρη εξαπάτηση και η ανησυχία του ζημιωθέντος ότι μπορεί να συμβεί ξανά. Αποκαλύπτοντας γρήγορα ιατρικά λάθη και προσφέροντας αυθεντικές συγγνώμες, μαζί με δίκαιη αποζημίωση, ορισμένοι ηγέτες υγειονομικής περίθαλψης προσπαθούν να αντιστρέψουν την απώλεια ακεραιότητας που αντιλαμβάνεται το κοινό, συνειδητοποιώντας ότι κάτι τέτοιο θα τους επιτρέψει να εκτρέψουν πολύτιμους πόρους από δαπανηρές και παρατεταμένες αγωγές. και να τα διοχετεύσετε στην εκμάθηση από λάθη, μειώνοντας ταυτόχρονα τον θυμό και την απογοήτευση που τροφοδοτούν συχνά μια αγωγή.

Στο Σύστημα Υγείας του Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν, ένας από τους πρώτους ηγέτες στην αυθεντική πλήρη αποκάλυψη, οι υπάρχουσες αξιώσεις και αγωγές μεταξύ Αυγούστου 2001 και Αυγούστου 2007 μειώθηκαν από 262 σε 83, σύμφωνα με τον Richard C. Boothman, επικεφαλής του ιατρικού κέντρου κινδύνου.

Στο Πανεπιστήμιο του Ιλλινόις, η μεγαλύτερη αυθεντικότητα έδωσε τα ίδια αποτελέσματα: ο αριθμός των καταθέσεων αθέμιτων πρακτικών μειώθηκε κατά 50 τοις εκατό τα πρώτα δύο χρόνια από την υιοθέτηση του προγράμματος αυθεντικής αποκάλυψής του, σύμφωνα με τον Dr. Timothy B. McDonald, επικεφαλής του νοσοκομείου υπάλληλος ασφάλειας και κινδύνου.

Αγαπάμε την αυθεντικότητα και περιφρονούμε τον διπλασιασμό και το flimflam. Από τις 37 περιπτώσεις όπου το Ιατρικό Κέντρο του Πανεπιστημίου του Ιλινόις αναγνώρισε ένα προληπτικό σφάλμα και ζήτησε συγγνώμη, μόνο ένας ασθενής υπέβαλε αγωγή και μόνο έξι διακανονισμοί υπερέβησαν τα ιατρικά και συναφή έξοδα που σχετίζονται με τις περιπτώσεις.

Στην υπόθεση του Δρ. Das Gupta το 2006, ο ασθενής, μια νεαρή νοσοκόμα, διατήρησε δικηγόρο, αλλά στο τέλος επέλεξε να μην κάνει μήνυση, πληρώνοντας για πληρωμή 74,000 $ από το νοσοκομείο. Είπε ο δικηγόρος της, David J. Pritchard, "Μου είπε ότι ο γιατρός ήταν απολύτως ειλικρινής, απόλυτα ειλικρινής, και τόσο ειλικρινής που αυτή και ο σύζυγός της - συνήθως ο σύζυγος θέλει να χτυπήσει τον άντρα - ότι ο θυμός είχε φύγει. βοήθησε να διευθετηθεί η υπόθεση με χαμηλότερο χρηματικό ποσό. " Η ασθενής έλαβε περίπου 40,000 $ μετά την πληρωμή ιατρικών και νομικών εξόδων και είχε αφαιρεθεί το πλευρό σε άλλο νοσοκομείο, όπου έμαθε ότι δεν ήταν καρκινικό. "Δεν έχετε ιδέα τι ανακούφιση ήταν", είπε ο Δρ Ντα Γκούπτα.

Απλή, έτσι δεν είναι; Η αυθεντικότητα μιας απλής συγνώμης - το εγώ το επιτρέπει - μπορεί να μειώσει το κόστος, να μειώσει τον θυμό, να συντομεύσει τις νομικές διαδικασίες, να δημιουργήσει ευκαιρίες μάθησης και να φέρει τα αντίπαλα μέρη σε έναν τόπο συνδιαλλαγής. Η διαφάνεια, η διαφάνεια και η αυθεντικότητα είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για να φτάσετε σε αυτό το μέρος.

Προσωπική αυθεντικότητα

Η εταιρική γνησιότητα είναι απλώς το άθροισμα της προσωπικής αυθεντικότητας αυτών που ανήκουν στην εταιρεία. Και όπως βρίσκουμε τις αυθεντικές οργανώσεις δυσάρεστες, βρίσκουμε εξίσου τα μη αυθεντικά άτομα. Και το αντίθετο ισχύει - εμπνέουμε από αυθεντικούς οργανισμούς, κυρίως επειδή οι κουλτούρες τους ενθαρρύνουν και τρέφουν αυθεντική συμπεριφορά, προσελκύοντας υπαλλήλους και πελάτες που εκτιμούν την αυθεντικότητα.

Το Whistle-blower είναι παραδείγματα ακραίας αυθεντικότητας και ενώ οι περισσότεροι από εμάς δεν θα κληθούμε να δείξουμε τόσο εξαιρετικά επίπεδα αυθεντικότητας, ο ρόλος του whistle-blower αντιπροσωπεύει ένα ισχυρό σημείο αναφοράς για την ατομική γνησιότητα και το θάρρος. Εάν θέλουμε να εμπνέουμε ηγέτες, τότε απαιτείται αμοιβαία αυθεντικότητα στις σχέσεις μας με εκείνες των οργανώσεων και των ομάδων μας και, δεύτερον, με εκείνους εκτός του οργανισμού. Σημειώστε την παραγγελία εδώ - δεν μπορούμε να περιμένουμε να εμπνεύσουμε τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους ρυθμιστές και τα συνδικάτα με την αυθεντικότητά μας, εάν δεν μπορούμε να εφαρμόσουμε αυτήν την αρχή με εκείνους στην ομάδα μας.

Αυθεντικότητα: Ένα μάθημα που όλοι έχουμε — Τελικά

Το εγώ μας - ο κοινωνικός μας εαυτός - τυλίγεται στον μανδύα της αυθεντικότητας. Αλλά ο καθένας από εμάς τελικά θα ρίξει αυτό το καπλαμά, ακόμα κι αν, για μερικούς από εμάς, δεν θα είναι μέχρι τις τελευταίες στιγμές μας σε αυτό το θνητό επίπεδο. Όλοι τελικά το καταλαβαίνουν - μερικά νωρίτερα από άλλους - αλλά κανείς δεν φεύγει χωρίς αυτό το μάθημα.

Ο Eugene Desmond O'Kelly εργάστηκε για τρεις δεκαετίες στη γιγαντιαία λογιστική εταιρεία KPMG International, διεκδικώντας τελικά τη θέση του προέδρου και του διευθύνοντος συμβούλου. Καθώς πλησίαζε τα πενήντα τρίτα γενέθλιά του, ήταν η επιτομή του αμερικανικού στελέχους με μεγάλη επιβάρυνση - καθοδηγώντας την κατεύθυνση των 20,000 υπαλλήλων, εστιάζοντας στην αλλαγή της κουλτούρας, τη διαχείριση της εταιρικής στρατηγικής, πληρώνοντας 465 εκατομμύρια δολάρια για την επίλυση των κατηγοριών για εγκληματική φορολογική απάτη, βασανιστήρια με ατελείωτα συχνά μίλια, διασκεδάζοντας πελάτες και θυσιάζοντας το σπίτι και την οικογενειακή ζωή. Ένιωθε, όπως θα έλεγε αργότερα, "έντονο, ακατάλληλο και καταραμένο σχεδόν αθάνατο".

Το έδαφος μετατοπίστηκε κάτω από αυτόν την άνοιξη του 2005, όταν έλαβε την είδηση ​​ότι είχε μη λειτουργικό καρκίνο του εγκεφάλου στα τέλη του σταδίου. Αυτή η είδηση ​​συνοδεύτηκε από τη συνειδητοποίηση ότι πιθανότατα δεν θα τα κατάφερε μέχρι το καλοκαίρι. Ξαφνικά, η σοφία ξεκίνησε: στην τυπική του συμπεριφορά τύπου Α, καταλόγισε τους συναδέλφους, τους φίλους και την οικογένειά του σε πέντε ομόκεντρους κύκλους, με τον εσωτερικό κύκλο να αντιπροσωπεύει εκείνους που είναι πιο κοντά σε αυτόν, και συνειδητοποίησε ότι ήταν, "λίγο πολύ καταναλώθηκε από τον εξόχως απόκεντρο κύκλο. Ίσως θα μπορούσα να βρω τον χρόνο, την τελευταία δεκαετία, να είχα ένα μεσημεριανό γεύμα καθημερινά με τη γυναίκα μου πιο συχνά από ... δύο φορές; Συνειδητοποίησα ότι μπορούσα να μετρήσω χίλιους ανθρώπους σε αυτό το πέμπτο ο κύκλος δεν ήταν κάτι για το οποίο πρέπει να είμαστε περήφανοι. Ήταν κάτι που πρέπει να είμαστε επιφυλακτικοί. "

Στις 100 ημέρες μεταξύ της διάγνωσης και του θανάτου του τον Σεπτέμβριο του 2005, ο Gene O'Kelly έγραψε ένα βιβλίο (Chasing Daylight: Πώς ο επερχόμενος θάνατός μου μετέτρεψε τη ζωή μου ) στο οποίο θα επέτρεπε σε κάποιον να αντιμετωπίσει τη θνησιμότητα του ατόμου νωρίτερα και όχι αργότερα. Αλλά το παράδοξο του ότι ήταν τόσο οργανωμένο στο θάνατό του δεν του χάθηκε.

«Ενώ πιστεύω ότι η επιχειρηματική νοοτροπία είναι, με σημαντικούς τρόπους, χρήσιμη στο τέλος της ζωής, ακούγεται αρκετά παράξενο να προσπαθούμε να γίνουμε Διευθύνων Σύμβουλος του θανάτου κάποιου… Δεδομένου του βαθύτατου θανάτου και πόσο διαφορετική ήταν η ποιότητά της από τη ζωή που οδήγησα, έπρεπε να αναιρέσω τουλάχιστον τόσες επιχειρηματικές συνήθειες όσο προσπάθησα να διατηρήσω. "

Έτσι άρχισε να διαλογίζεται τα πρωινά, να ψάχνει για υπέροχες στιγμές, να μεταβαίνει στην επόμενη κατάσταση και να σκέφτεται την κληρονομιά του για τις δύο κόρες του. Συναντήθηκε με τους συναδέλφους του, τους φίλους και την οικογένειά του, για να «κλείσει» τις σχέσεις τους. Και συνειδητοποίησε ότι η σκέψη του ήταν πολύ στενή και τα όριά του πολύ αυστηρά.

"Αν ήξερα τότε τι ξέρω τώρα", είπε, "σχεδόν σίγουρα θα ήμουν πιο δημιουργικός στο να βρω έναν τρόπο να ζήσω μια πιο ισορροπημένη ζωή, να περάσω περισσότερο χρόνο με την οικογένειά μου".

Η χήρα του, Κορίν, λέει ότι αυτή ήταν η λύπη του. Παρόλο που είχε αρχίσει να βρει καλύτερη ισορροπία πριν αρρωστήσει, έλειπε από το χρόνο.

Η αυθεντικότητα είναι πραγματική, διαφανής και ισορροπημένη. Οι αυθεντικοί άνθρωποι είναι πιο αφοσιωμένοι είναι παρά να κάνεις — να ζεις ανοιχτά με τρόπους που εμπνέουν άλλους. Και το πιο σημαντικό, όταν είμαστε αυθεντικοί, τιμούμε τον ουσιαστικό εαυτό μας.

© 2010. Το Secretan Center Inc.

Πηγή άρθρου

Ο σπινθήρας, η φλόγα και ο φακός: Εμπνεύστε τον εαυτό σας. Εμπνεύστε τους άλλους. Εμπνεύστε τον κόσμο
από τον Lance HK Secretan.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες ή / και για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο.

Περισσότερα βιβλία από αυτόν τον συγγραφέα.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Ο Δρ Lance Secretan είναι ο πρώην διευθύνων σύμβουλος μιας εταιρείας Fortune 100, καθηγητής πανεπιστημίου, βραβευμένος αρθρογράφος και συγγραφέας περισσότερων από 14 βιβλίων σχετικά με την έμπνευση και την ηγεσία. Είναι εκτελεστικός προπονητής σε ηγέτες παγκοσμίως και συνεργάζεται έντονα με οργανισμούς και ομάδες ηγεσίας τους για να μετατρέψει τον πολιτισμό τους σε πιο εμπνευσμένο στις βιομηχανίες τους. Ο Δρ Secretan είναι ο αποδέκτης πολλών βραβείων, συμπεριλαμβανομένων των Διεθνές βραβείο φροντίδας, των οποίων οι προηγούμενοι νικητές περιλαμβάνουν, τον Πάπα Φραγκίσκο, τον Δαλάι Λάμα, τον Πρόεδρο Τζίμι Κάρτερ και τον Δρ Desmond Tutu. Ο Lance είναι ειδικός σκιέρ, καγιάκερ και ποδηλάτης βουνού, και διαιρεί το χρόνο του ανάμεσα σε σπίτια στο Οντάριο και το Κολοράντο. Επισκεφθείτε τον ιστότοπό του στο www.secretan.com.