Ο Milo Γιαννόπουλος, ένας δεξιός Αμερικανός δημοσιογράφος που είναι περήφανος για τις υβριστικές αναρτήσεις του στο διαδίκτυο, ήταν μόνιμα απαγόρευσε από το Twitter πέρυσι μετά από μια ιδιαίτερα επιθετική ταραχή. Ο Γιαννόπουλος έχει συχνά χαρακτηριστεί ως επαγγελματίας τρολ. Τι κάνει λοιπόν ένα τρολ – επαγγελματίας ή άλλου – να τσεκάρει; 
Το τρολάρισμα είναι ένας σχετικά νέος όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τη διαδικτυακή συμπεριφορά που είναι ενοχλητική, προσβλητική και βλαβερή για άλλους χρήστες του Διαδικτύου. Τα τρολ σκοπεύουν να προκαλέσουν μια αντίδραση από άλλους που επιτρέπει την κλιμάκωση της καταχρηστικής τους συμπεριφοράς. Ο βαθμός στον οποίο συμμετέχουν σε αρνητική συμπεριφορά μπορεί να κυμαίνεται από ενόχληση έως ακραία σκληρότητα, όπως η ανάρτηση υβριστικών μηνυμάτων στο αναμνηστικές σελίδες.
Τα τρολ είναι απλοί άνθρωποι που ζουν συνηθισμένες ζωές μέχρι να συνδεθούν στο διαδίκτυο; Και γιατί μερικοί άνθρωποι συμπεριφέρονται με πιο επιθετικό, ασεβή και βλαβερό τρόπο στο διαδίκτυο παρά σε μια πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση;
Η έρευνα για τα κίνητρα αυτού του τύπου συμπεριφοράς είναι περιορισμένη, παρόλο που το τρολάρισμα είναι ένα ευρέως διαδεδομένο και γνωστό φαινόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παράγοντες που πιστεύεται ότι παρακινούν τη συμπεριφορά περιλαμβάνουν λαχταρώντας την προσοχή από τους άλλους, αναζητώντας ευχαρίστηση προκαλώντας πόνο στους άλλους, ανία και εκδίκηση. Αυτό που είναι ξεκάθαρο είναι ότι τα τρολ θέλουν προκαλέσει χάος και καταστροφή σε δημόσιες συζητήσεις και πρόθεσή τους είναι να ταπεινώσουν όποιον επιχειρήσει να αντεπιτεθεί.
Το τρολάρισμα θεωρείται συνήθως μια μορφή διαδικτυακού εκφοβισμού, αλλά υπάρχουν ανεπαίσθητες διαφορές. Ο διαδικτυακός εκφοβισμός στοχεύει θύματα, ενώ τα τρολ χρησιμοποιούν μια τακτική δολώματος για να βρουν θύματα που θα το κάνουν τους παρέχει την περισσότερη ψυχαγωγία. Οι άνθρωποι που παίρνουν το δόλωμα θεωρούνται τότε δίκαιο παιχνίδι από τα τρολ.
Αναπόσπαστο μέρος της αντικοινωνικής συμπεριφοράς είναι τα τρολ πρέπει να έχει κοινό να παρακολουθήσουν τις γελοιότητες τους – και αυτή η πτυχή φαίνεται να παίζει σημαντικό ρόλο στην ευχαρίστηση που βιώνουν. Εάν τα τρολ δεν λάβουν ικανοποίηση, απλώς θα περάσουν στην επόμενη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης και θα συνεχίσουν να δολώνουν για να βρουν το επόμενο θύμα τους.
Ανώνυμος και αόρατος
Το τρολάρισμα έχει εξηγηθεί από μια ψυχολογική έννοια που ονομάζεται «διαδικτυακό αποτέλεσμα απενεργοποίησης". Αυτή η επίδραση υποδηλώνει ότι τα κοινωνικά εμπόδια στην αρνητική συμπεριφορά μειώνονται λόγω του τρόπου με τον οποίο το Διαδίκτυο επιτρέπει στους χρήστες να παραμένουν ανώνυμοι και αόρατοι. Επιτρέπεται στους ανθρώπους να εκφράζονται πιο ελεύθερα από ό,τι θα έκαναν στις προσωπικές συναντήσεις και αδιαφορούν για ηθικές ευθύνες. Για τους ανώνυμους χρήστες, δεν υπάρχουν επιπτώσεις για κακή συμπεριφορά. Είναι σε θέση να αποκαλύψουν πτυχές της προσωπικότητάς τους που ελέγχονται από την κοινωνική εθιμοτυπία και τους κανόνες.
Η έρευνα διαπίστωσε ότι όταν αφαιρέθηκε η ανωνυμία από τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, μείωσε τον αριθμό των τρολάρισμα, αλλά οι άνθρωποι που θέλουν να συνεχίσουν την αντικοινωνική συμπεριφορά θα κατέφευγαν στη δημιουργία πλαστών προφίλ.
Η αορατότητα είναι ένα άλλο στοιχείο των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, το οποίο διαφέρει από την ανωνυμία. Με εξαίρεση τις κάμερες web, τα άτομα σε πολλές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι αόρατα μεταξύ τους. Μπορεί να μπορείτε να δείτε μια φωτογραφία ή ένα avatar άλλων χρηστών, αλλά δεν υπάρχει οπτική επαφή. Το βλέμμα των ματιών ενός ατόμου έχει αποδειχθεί σε αναστέλλουν την αρνητική συμπεριφορά. Η οπτική επαφή αυξάνει την αυτογνωσία, την ενσυναίσθηση και την επίγνωση των αντιδράσεων των άλλων ανθρώπων σε αυτό που συζητείται. Τα άτομα που δεν φαίνονται είναι πιο εύκολο να επιτεθούν επειδή δεν υπάρχει αρνητική οπτική ανάδραση που να εμποδίζει περαιτέρω κακή συμπεριφορά.
Αν και έχουν γίνει πολλές προσπάθειες να αποτραπεί ή να ελεγχθεί το τρολάρισμα, κανένα δεν έχει αποδειχθεί πολύ επιτυχημένο. Καθώς η λεκτική κακοποίηση στην οποία διαπράττουν τα τρολ – όσο σύντομη κι αν είναι – μπορεί να προκαλέσει ψυχολογική βλάβη τόσο στο επιδιωκόμενο θύμα όσο και σε σιωπηλούς θεατές και τρίτους θεατές που μπορεί να το δουν, είναι σημαντικό οι επιστήμονες να συνεχίσουν να εξερευνούν αυτό το ελάχιστα ερευνημένο φαινόμενο. Μόνο όταν καταλάβουμε αληθινά τι κάνει τα τρολ να ξεχωρίζουν, θα μπορέσουμε να τα χαλιναγωγήσουμε.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Pam Ramsden, Λέκτορας Ψυχολογίας, Πανεπιστήμιο του Bradford
Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η Συνομιλία. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Σχετικά βιβλία
at InnerSelf Market και Amazon
