Οι άνθρωποι καταναλώνουν πολύ λιγότερες πληροφορίες από τις αναμενόμενες πριν λάβουν κρίσεις και αποφάσεις, σύμφωνα με νέα μελέτη.
Είτε αγοράζουν ένα νέο αυτοκίνητο, προσλαμβάνουν έναν υποψήφιο για δουλειά είτε παντρεύονται, οι άνθρωποι υποθέτουν ότι μπορούν και θα χρησιμοποιήσουν περισσότερες πληροφορίες για να λάβουν τις αποφάσεις τους από ό,τι στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την έρευνα.
«Μερικές φορές οι άνθρωποι χρειάζονται πολλές πληροφορίες για να έχουν μια ακριβή ανάγνωση, και μερικές φορές οι άνθρωποι δεν χρειάζονται καθόλου πολλές πληροφορίες για να έχουν ακριβή ανάγνωση», λέει ο Ed O'Brien, αναπληρωτής καθηγητής στο Booth School of Business του Πανεπιστημίου του Σικάγο. .
«Η βασική ιδέα που αποκαλύφθηκε από την έρευνά μας είναι ότι είναι δύσκολο να καταλάβουμε εκ των προτέρων ποιο είναι το ποιο - οι άνθρωποι γενικά πιστεύουν ότι περισσότερες πληροφορίες θα είναι καλύτερες, ακόμη και όταν περισσότερες πληροφορίες απλώς παραμείνουν αχρησιμοποίητες».
Βιαστείτε να κρίνετε
Στην εποχή του Google και του Facebook, οι άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι η ανταλλαγή ολοένα και περισσότερων πληροφοριών θα ενισχύσει καλύτερα ενημερωμένες απόψεις και προοπτικές, όταν η πραγματικότητα είναι ότι οι άνθρωποι κάνουν άμεσες κρίσεις χωρίς καν να το γνωρίζουν.
Σε μια σειρά επτά μελετών, οι συμμετέχοντες υπερεκτίμησαν τις μακροπρόθεσμες δοκιμές προϊόντων, πλήρωσαν υπερβολικά για μεγαλύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες και εργάστηκαν υπερβολικά για να εντυπωσιάσουν τους άλλους, αποτυγχάνοντας να συνειδητοποιήσουν ότι οι πρόσθετες πληροφορίες στην πραγματικότητα δεν θα ενημέρωναν την κρίση κανενός.
«Στις μελέτες μας, οι συμμετέχοντες πίστευαν ότι θα αποκρύψουν την κρίση και θα περίμεναν πολλά στοιχεία πριν αποφασίσουν, αλλά στην πραγματικότητα, έκριναν αμέσως όταν ήρθαν τα στοιχεία», λέει ο O'Brien, η έρευνα του οποίου εξετάζει πώς αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι και αλλαγή εμπειρίας.
Σε μια μελέτη, οι ερευνητές ζήτησαν από όλους τους συμμετέχοντες να πιουν ένα δείγμα 0.5 ουγγιάς από ένα νέο φυτικό ποτό. Στη συνέχεια ανέθεσαν τυχαία σε κάποιους από αυτούς τους συμμετέχοντες να προβλέψουν πόσα φλιτζάνια θα χρειαζόταν να πιουν για να αποφασίσουν αν τους άρεσε ή όχι το ποτό. Στους άλλους δόθηκε εντολή να συνεχίσουν να πίνουν τα φλιτζάνια μέχρι να αποφασίσουν.
Οι συμμετέχοντες προέβλεψαν: Νόμιζαν ότι θα χρειάζονταν περισσότερα δείγματα από όσα χρειάζονταν στην πραγματικότητα για να πάρουν μια απόφαση. Η διαφορά ίσχυε αν οι συμμετέχοντες κατέληξαν να συμπαθούν ή να αντιπαθήσουν το ποτό.
Σε μια άλλη μελέτη, οι ερευνητές ζήτησαν από φοιτητές MBA να υποβάλουν αίτηση για μια υποθετική θέση διαχείρισης και να γράψουν τον ακριβή αριθμό των δοκιμίων που πίστευαν ότι θα έπρεπε να διαβάσει ένας διευθυντής προσλήψεων για να λάβει μια απόφαση. Οι συμμετέχοντες ενημερώθηκαν ότι ένας πραγματικός διευθυντής προσλήψεων θα διάβαζε τα δοκίμια και ότι πάρα πολλά ή πολύ λίγα δοκίμια θα τους κόστιζε τη δουλειά.
Οι ερευνητές βρήκαν ότι οι υποψήφιοι έγραψαν περισσότερα δοκίμια από όσα διάβασαν οι διευθυντές προσλήψεων για να λάβουν τις αποφάσεις τους. Ουσιαστικά, οι μαθητές «δούλεψαν υπερβολικά για να εντυπωσιάσουν», γράφουν οι συγγραφείς, προσθέτοντας: «Αυτοί που θέλουν να εντυπωσιάσουν μπορεί να είναι πιο σοφοί να ξοδεύουν το χρόνο τους για να βελτιώσουν ορισμένες πληροφορίες αντί για να βελτιώσουν όλες τις πληροφορίες».
Αποφάσεις στην εποχή της πληροφορίας
Τα δεδομένα υποδηλώνουν επίσης ένα χάσμα μεταξύ των ατόμων που αναζητούν πληροφορίες και των παρόχων πληροφοριών.
Για παράδειγμα, τα άτομα που πηγαίνουν στο διαδίκτυο για να ερευνήσουν ένα θέμα ή να λάβουν μέρος σε μια συζήτηση μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο σε ένα μικρό μέρος των διαθέσιμων πριν λάβουν μια απόφαση, ενώ οι πάροχοι αυτών των πληροφοριών μπορεί να υποθέσουν ότι οι αναζητητές λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες και «ακούνε είναι δυνατά και καθαρά», γράφουν οι ερευνητές.
«Σε γενικές γραμμές, πιστεύουμε ότι αυτή η απόκλιση είναι ιδιαίτερα σημαντική στη σημερινή εποχή της πληροφορίας, με μεγαλύτερη πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες από ποτέ», λέει ο O'Brien.
«Οι άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι τόσες πολλές προσβάσιμες πληροφορίες θα είναι χρήσιμες για την ενημέρωση των απόψεων και την αλλαγή γνώμης ο ένας του άλλου, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι τα μυαλά θα δημιουργηθούν σχεδόν αμέσως».
Η μελέτη εμφανίζεται στο Πρακτικά της Εθνικής Ακαδημίας Επιστημών.
Πηγή: Marcia Frellick for Πανεπιστήμιο του Σικάγου
Σχετικά βιβλία
at InnerSelf Market και Amazon
