Το emoji έχει γίνει κρίσιμο μέρος των διαδικτυακών μας επικοινωνιών, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, όταν η επαφή με πρόσωπο με πρόσωπο είναι δύσκολο να βρεθεί. (Domingo Alvarez / Unsplash)
Οι περιορισμοί που σχετίζονται με την πανδημία COVID-19 έδινε ζωή στο διαδίκτυο το 2020, όπου πιθανότατα θα παραμείνει για μεγάλο μέρος του 2021.
Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούμε γρήγορα περιστρέφεται Μεγέθυνση συναντήσεων, απομακρυσμένη μάθηση και ανταλλαγή μηνυμάτων στα κοινωνικά μέσα. Και απουσία αλληλεπιδράσεων πρόσωπο με πρόσωπο, οι άνθρωποι έγιναν γρήγορα πιο αξιόπιστη στα emoji για να εκφράσουν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους σε ένα κοινό που δεν μπορούν πλέον να δουν αυτοπροσώπως.
Ένας άντρας που φοράει προστατευτική μάσκα προσώπου και γάντια περπατάει πέρα από ένα μεγάλο πρόσωπο emoji ζωγραφισμένο στα παραθυρόφυλλα παράθυρα ενός καταστήματος στην οδό Robson, στο Βανκούβερ, τον Μάιο του 2020. Ο ΚΑΝΔΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ / Darryl Dyck
Η ψηφιακή μετατόπιση έχει κάνει το emoji αναπόσπαστο μέρος της γραπτής γλώσσας. Ενενήντα δύο τοις εκατό των καταναλωτών στο διαδίκτυο χρησιμοποιούν κάποια μορφή emoji στις επικοινωνίες τους. Στο Instagram, σχεδόν οι μισές από τις δημοσιεύσεις περιέχουν emoji. Το 2015, το λεξικό της Οξφόρδης προχώρησε μέχρι που δηλώστε ???? όπως η λέξη του έτους.
Οι Emoji περιγράφονται τώρα ως «γλώσσα του σώματος για την ψηφιακή εποχή. "
Επωνυμία emoji
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλές γνωστές μάρκες όπως η Sony, η Chevron, η Coca Cola, η Burger King και η Taco Bell έχουν ενσωματώσει όλα τα emoji στις επικοινωνίες μάρκετινγκ τους. Πολλοί έχουν ακόμη αναπτυχθεί προσαρμοσμένα emoji μάρκας προσαρμοσμένο στις προσφορές τους.
Ο Tim Hortons παρουσίασε emoji με επίκεντρο τον Καναδά τον Ιούνιο του 2015. ΤΟ ΚΑΝΑΔΙΚΟ ΤΥΠΟΣ / Graeme Roy
Παρά την επικράτηση των emoji στις επικοινωνίες επωνυμίας, οι έμποροι γνωρίζουν σχετικά λίγα για το πώς επηρεάζουν τον αναγνώστη. Τα emoji επηρεάζουν τις συμπεριφορές του κοινού; Οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων, οι δημιουργοί και οι προγραμματιστές περιεχομένου επιθυμούν να μάθουν αν αυτές οι μικροσκοπικές εικόνες έχουν πραγματικά αντίκτυπο.
Για την αντιμετώπιση αυτής της ερώτησης, η πρόσφατη μελέτη μας στο Περιοδικό Διαδραστικού Μάρκετινγκ συνέλεξε χιλιάδες tweet από τις κορυφαίες εταιρείες και εταιρίες στο Twitter για να προσδιορίσει εάν η απλή χρήση emoji σε ένα tweet βελτίωσε την αφοσίωση.
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η απλή παρουσία ενός emoji σε tweets μάρκας αυξάνει το βαθμό στον οποίο οι καταναλωτές αρέσουν και μοιράζονται περιεχόμενο. Δείχνουν επίσης ότι περισσότερα emoji μέσα σε ένα μήνυμα ενισχύουν αυτό το αποτέλεσμα.
Οι επακόλουθες εργαστηριακές μελέτες υπογράμμισαν έναν κεντρικό μηχανισμό για το πώς οι μάρκες αποκομίζουν αξία από τα emoji: παιχνιδιάρικο. Οι επωνυμίες μπορούν να μεταφέρουν την ευχαρίστηση τοποθετώντας τα emoji πριν από το εστιακό κείμενο ως teaser για αυτό που πρόκειται να έρθει. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν τα emoji σχετίζονται στενά με το κείμενο που ακολουθεί αμέσως.
Μεταφέρετε προσεκτικά μηνύματα
Τα στοιχεία δείχνουν ότι τα emoji μεταφέρουν ορισμένα μηνύματα και συναισθήματα καλύτερα από τα λόγια. Μπορούν να βοηθήσουν στον καθορισμό της προσωπικότητας μιας μάρκας και ακόμη και να δημιουργήσουν μια διαφορά στο αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και γενικά επίπεδα εμπλοκής.
Ακολουθούν τέσσερις συμβουλές που πρέπει να λάβουν υπόψη οι οργανισμοί όταν χρησιμοποιούν emoji:
-
Κατανοήστε το κοινό σας. Το κοινό σας χρησιμοποιεί τακτικά emoji; Μην το πιέζεις. Εάν η ευχαρίστηση ενός emoji δεν ταιριάζει με την καμπάνια ή την επωνυμία σας, μην το χρησιμοποιήσετε.
-
Κατανοήστε την επωνυμία σας. Η χρήση του Emoji είναι κατάλληλη για την έγχυση της προσωπικότητας σε ορισμένες μάρκες για τις οποίες η ευχαρίστηση είναι ευθυγραμμισμένη. Η χρήση του Emoji, μεταφέροντας παιχνιδιάρικα, μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να ενισχύσουν τις αντιλήψεις της ζεστασιάς, να δημιουργήσουν μια προσωπική σύνδεση με τους καταναλωτές και να προκαλέσουν συναισθήματα. Αλλά δεν συνδέονται τόσο έντονα με τη μεταφορά ικανοτήτων. Επομένως, η χρήση του Emoji δεν είναι απαραίτητα χρήσιμη για όλες τις μάρκες και θα πρέπει να αποτελεί συνάρτηση της τοποθέτησης της επωνυμίας σας.
-
Κατανοήστε το μήνυμά σας. Οι Emoji έχουν υποστεί κριτική ότι υπονομεύουν την αξιοπιστία και εισάγουν νέους τρόπους ερμηνείας της σημασίας ενός μηνύματος. Αυτό σχετίζεται περισσότερο με την παρεξήγηση του κοινού-στόχου μιας μάρκας παρά με ένα υποπροϊόν μιας γλώσσας. Η πιο πρόσφατη δουλειά τονίζει αυτό Τα emoji μπορούν πραγματικά να βελτιώσουν τις επικοινωνίες μειώνοντας τις παρερμηνείες, μεταφέροντας το συναίσθημα και διευκρινίζοντας τις προθέσεις.
-
Κατανοήστε τα emoji. Η έννοια των emoji εξελίσσεται. ???? ξεκίνησε ως άτομο με διπλωμένα χέρια, αλλά τώρα διαβάζεται ως σύμβολο ευγνωμοσύνης που χρησιμοποιείται για παρακαλώ ή ευχαριστώ. ???? ξεκίνησε ως γροθιά, αλλά τώρα χρησιμοποιείται ευρέως ως γροθιά όπως η ίδια φιλική χειρονομία που χρησιμοποιείται στην πραγματική ζωή. Ενώ τα αγαπημένα σας emoji έχουν μια επίσημη έννοια που ορίζεται από την Unicode Consortium που τα σχεδιάζει, το πιο σημαντικό μέρος είναι η κατανόηση του αντιληπτού νοήματος για έναν χαρακτήρα emoji από το κοινό-στόχο σας.
Τα Emoji δεν είναι απλώς ένα τέχνασμα που χρησιμοποιείται για να διακοσμεί μηνύματα κειμένου. Είναι μια σύνθετη νέα μορφή γλώσσας που βοηθά στην επικοινωνία συναισθημάτων και εκφράσεων σε μια εποχή που οι προσωπικές συνομιλίες είναι δυσκολότερες.
Σχετικά με τους Συγγραφείς
Ethan Pancer, Αναπληρωτής Καθηγητής Μάρκετινγκ, Πανεπιστήμιο της Αγίας Μαρίας και Lindsay McShane, Αναπληρωτής καθηγητής, Marketing, Πανεπιστήμιο Carleton
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Σχετικές Βιβλία:
Κρίσιμα Εργαλεία Συνομιλιών για Ομιλία Όταν τα Πονταρίσματα είναι Υψηλά, Δεύτερη Έκδοση
από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Ποτέ μην χωρίζετε τη διαφορά: Διαπραγματεύεστε σαν να εξαρτάται η ζωή σας από αυτό
από τους Chris Voss και Tahl Raz
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Κρίσιμες συνομιλίες: Εργαλεία για να μιλάτε όταν τα πονταρίσματα είναι υψηλά
από Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Μιλώντας με ξένους: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τους ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε
από τον Malcolm Gladwell
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Δύσκολες συνομιλίες: Πώς να συζητήσετε τι έχει μεγαλύτερη σημασία
από Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Η μεγάλη περιγραφή της παραγράφου πηγαίνει εδώ.
