Μήπως ήρθε η ώρα να παραιτηθείτε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Πολλοί άνθρωποι το σκέφτονται μετά τις αποκαλύψεις σχετικά Η αμφίβολη χρήση της Cambridge Analytica προσωπικών δεδομένων από πάνω από 50 εκατομμύρια χρήστες του Facebook για την υποστήριξη της εκστρατείας Τραμπ. Για να μην αναφέρουμε τα προβλήματα με κλοπή δεδομένων, τρολάρισμα, παρενόχληση, τη διάδοση των fake news, θεωρίες συνωμοσίας και ρωσικά bots.
Η πραγματικό κοινωνικό πρόβλημα ίσως είναι Το επιχειρηματικό μοντέλο του Facebook. Μαζί με άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, κερδίζει χρήματα σπρώχνοντας τους χρήστες να παρέχουν τα δεδομένα τους (χωρίς να κατανοούν τις πιθανές συνέπειες) και, στη συνέχεια, χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα με τρόπους πολύ μεγαλύτερους από αυτούς που περιμένουν οι άνθρωποι.
Ως ερευνητές που μελετήστε τα κοινωνικά μέσα και την επιπτώσεις των νέων τεχνολογιών στην κοινωνία τόσο στο παρελθόν όσο και στο παρόν, μοιραζόμαστε αυτές τις ανησυχίες. Ωστόσο, είμαστε δεν είναι έτοιμος να τα παρατήσει για την ιδέα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ακόμα. Ένας κύριος λόγος είναι ότι, όπως όλες οι μορφές κάποτε «νέα» μέσα (συμπεριλαμβανομένων των πάντων από τον τηλεγράφο μέχρι το διαδίκτυο), τα κοινωνικά μέσα έχουν γίνει ένα βασικός αγωγός για αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Δεν πιστεύουμε ότι είναι λογικό να λένε στους χρήστες τη μοναδική τους ελπίδα αποφεύγοντας την εκμετάλλευση είναι να απομονωθούν. Και για πολλούς ευάλωτους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων των μελών του φτωχές, περιθωριοποιημένες ή ακτιβιστικές κοινότητες, η αποχώρηση από το Facebook είναι απλά δεν γίνεται ΤΕΛΟΣ παντων.
Καθώς τα άτομα, και η κοινωνία στο σύνολό τους, καταλαβαίνουν καλύτερα τον ρόλο που παίζουν τα κοινωνικά μέσα στη ζωή και την πολιτική, αναρωτιούνται: Είναι δυνατόν - ή αξίζει τον κόπο - να εμπιστευτείτε το Facebook;
Σχεδιασμός για προσοχή
Φυσικά, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων δεν υπάρχουν χωρίς τους χρήστες τους. Το Facebook έχει μεγαλώσει από την προέλευσή του εξυπηρετώντας μόνο φοιτητές κολλεγίων εκμεταλλευόμενος το εφέ δικτύου: Εάν όλοι οι φίλοι σας κοινωνικοποιούνται στον ιστότοπο, είναι δελεαστικό να συμμετάσχετε. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό το αποτέλεσμα δικτύου έχει κάνει το Facebook όχι μόνο πιο πολύτιμο, αλλά και πιο δύσκολο να αποχωριστεί.
Ωστόσο, τώρα που το Facebook και οι ομοειδείς του δέχονται πυρά, είναι πιθανό αυτά τα φαινόμενα δικτύου να ξετυλιχτούν με τον άλλο τρόπο: Ο αριθμός των ενεργών χρηστών συνέχισε να αυξάνεται το 2017, αλλά τους τελευταίους τρεις μήνες του έτους, η ανάπτυξή του έδειξε σημάδια επιβράδυνσης. Εάν όλοι οι φίλοι σας εγκαταλείψουν το Facebook, μπορείτε να πάτε μαζί τους.
Ο σχεδιασμός πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook - και πολλών άλλων κοινών εφαρμογών, όπως το Uber - είναι σκόπιμα συναρπαστικός. Μερικοί μελετητές φτάνουν στο σημείο να το αποκαλούν "εθιστικό», Αλλά δεν αισθανόμαστε άβολα όταν χρησιμοποιούμε τον όρο τόσο ευρέως σε αυτό το πλαίσιο. Παρ 'όλα αυτά, οι ψηφιακοί σχεδιαστές χειριστεί τη συμπεριφορά των χρηστών με ένα ευρύ φάσμα στοιχείων διεπαφής και στρατηγικές αλληλεπίδρασης, Όπως ωθήσεις και καλλιέργεια ρουτίνων και συνηθειών, για να κρατήσουν την προσοχή των χρηστών.
Η προσοχή βρίσκεται στο επίκεντρο του επιχειρηματικού μοντέλου των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης γιατί αξίζει χρήματα: ο θεωρητικός των μέσων Jonathan Beller παρατήρησε ότι «η ανθρώπινη προσοχή είναι παραγωγική αξίας. "
Παίζοντας κόλπα στους χρήστες
Για να προσελκύσουν χρήστες, να τους κρατήσουν αφοσιωμένους και να διασφαλίσουν ότι θέλουν να επιστρέψουν, οι εταιρείες χειρίζονται τις λεπτομέρειες των οπτικών διεπαφών και της αλληλεπίδρασης των χρηστών. Για παράδειγμα, το εφαρμογή κοινής χρήσης Uber δείχνει τους πελάτες φανταστικά αυτοκίνητα για να τους ξεγελάσει ότι οι οδηγοί είναι κοντά. Η εταιρεία χρησιμοποιεί παρόμοια ψυχολογικά κόλπα όταν στέλνετε μηνύματα κειμένου στους οδηγούς ενθαρρύνοντάς τα να παραμείνουν ενεργά.
Αυτός ο χειρισμός είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός όταν οι προγραμματιστές εφαρμογών ορίστε προεπιλεγμένες επιλογές για χρήστες που εξυπηρετούν τις ανάγκες της εταιρείας. Για παράδειγμα, ορισμένες πολιτικές απορρήτου κάνουν οι χρήστες επιλέγουν να μην μοιραστούν τα προσωπικά τους δεδομένα, ενώ άλλοι επιτρέπουν στους χρήστες να συμμετάσχουν. Αυτή η αρχική επιλογή επηρεάζει όχι μόνο τις πληροφορίες που καταλήγουν να αποκαλύπτουν οι χρήστες, αλλά και τη συνολική τους εμπιστοσύνη στο διαδικτυακή πλατφόρμα. Κάποια από τα ανακοινώθηκαν τα μέτρα από τον διευθύνοντα σύμβουλο του Facebook Mark Zuckerberg μετά τις αποκαλύψεις της Cambridge Analytica - συμπεριλαμβανομένων εργαλείων που δείχνουν στους χρήστες ποια τρίτα μέρη έχουν πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα - θα μπορούσε να περιπλέξει ακόμη περισσότερο τον σχεδιασμό του ιστότοπου και να αποθαρρύνει ακόμη περισσότερο τους χρήστες.
Πλαίσια εμπιστοσύνης
Η εμπιστοσύνη των χρηστών στο Facebook ήταν άστοχη καταρχήν; Δυστυχώς, έτσι νομίζουμε. Οι εταιρείες κοινωνικών μέσων δεν ήταν ποτέ διαφανείς ως προς το τι κάνουν με τα δεδομένα των χρηστών. Χωρίς πλήρεις πληροφορίες για το τι συμβαίνει στα προσωπικά τους δεδομένα μόλις συγκεντρωθούν, συνιστούμε στους ανθρώπους να μην εμπιστεύονται τις εταιρείες μέχρι να πειστούν ότι πρέπει. Ωστόσο, ούτε κανονισμοί ούτε ιδρύματα τρίτων υπάρχουν προς το παρόν για να διασφαλίσουν ότι οι εταιρείες κοινωνικών μέσων είναι αξιόπιστες.
Δεν είναι η πρώτη φορά που νέες τεχνολογίες δημιουργούν κοινωνικές αλλαγές που διαταράσσουν τους καθιερωμένους μηχανισμούς εμπιστοσύνης. Για παράδειγμα, στη βιομηχανική επανάσταση, νέες μορφές οργάνωσης όπως τα εργοστάσια και μεγάλες δημογραφικές μεταβολές από τη μετανάστευση, αυξημένη επαφή μεταξύ ξένων και μεταξύ πολιτισμών. Αυτό άλλαξε τις καθιερωμένες σχέσεις και ανάγκασε τους ανθρώπους να κάνουν επιχειρήσεις με άγνωστους εμπόρους.
Οι άνθρωποι θα μπορούσαν δεν βασίζομαι πια στη διαπροσωπική εμπιστοσύνη. Αντι αυτου, νέους θεσμούς προέκυψαν: Ρυθμιστικές υπηρεσίες όπως η Διακρατική Επιτροπή Εμπορίου, εμπορικές ενώσεις όπως η Αμερικανική Ένωση Σιδηροδρόμων και άλλα τρίτα μέρη όπως το Συμβούλιο Ιατρικής Εκπαίδευσης του Αμερικανικού Ιατρικού Συλλόγου καθιέρωσαν συστηματική κανόνες για τις συναλλαγές, πρότυπα για την ποιότητα των προϊόντων και την επαγγελματική κατάρτιση. Προσέφεραν επίσης λογοδοσία εάν Κάτι πήγε στραβά.
Νέα ανάγκη προστασίας
Υπάρχουν όχι παρόμοια πρότυπα και απαιτήσεις λογοδοσίας για τεχνολογίες του 21ου αιώνα, όπως τα κοινωνικά μέσα. Στις ΗΠΑ, το Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου είναι ένας από τους λίγους ρυθμιστικούς φορείς που εργάζονται για να διατηρούν ψηφιακές πλατφόρμες για να λογοδοτούν επιχειρηματικές πρακτικές που είναι απατηλές ή δυνητικά άδικες. ο Η FTC ερευνά τώρα Το Facebook για την κατάσταση στο Cambridge Analytica.
Υπάρχει μεγάλη ζήτηση for περισσότερη εποπτεία of κοινωνικές πλατφόρμες μέσων μαζικής ενημέρωσης. Αρκετές υπάρχουσες προτάσεις θα μπορούσαν ρυθμίζω και υποστήριξη εμπιστοσύνη στο διαδίκτυο.
Άλλες χώρες έχουν κανόνες, όπως της ΕΕ Γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων και του Καναδά Προστασία Προσωπικών Πληροφοριών και Ηλεκτρονικά Έγγραφα. Ωστόσο, στις ΗΠΑ, τεχνολογικές εταιρείες όπως το Facebook έχουν ενεργά μπλοκαριστεί και αντιστάθηκε σε αυτές τις προσπάθειες ενώ φορείς χάραξης πολιτικής και άλλοι γκουρού της τεχνολογίας έχουν πείσει τους ανθρώπους ότι δεν είναι απαραίτητοι.
Το Facebook διαθέτει την τεχνική τεχνογνωσία για να δώσει στους χρήστες περισσότερο έλεγχο στα προσωπικά τους δεδομένα, αλλά επέλεξε να μην το κάνει - και αυτό δεν προκαλεί έκπληξη. Κανένας νόμος ή άλλοι θεσμικοί κανόνες δεν το απαιτούν ή παρέχουν την απαραίτητη εποπτεία για να διασφαλιστεί ότι το επιβάλλει. Μέχρι να είναι μια μεγάλη πλατφόρμα κοινωνικών μέσων όπως το Facebook απαιτείται να αποδεικνύει αξιόπιστα και διαφανώς ότι προστατεύει τα συμφέροντα των χρηστών του - σε αντίθεση με τους διαφημιστικούς πελάτες του - τις κλήσεις προς διαλύσει την εταιρεία και ξεκινούν από την αρχή μόνο θα μεγαλώσουν.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Denise Anthony, Καθηγήτρια Κοινωνιολογίας, Dartmouth College και Luke Stark, μεταδιδακτορικός συνεργάτης στην κοινωνιολογία, Dartmouth College
Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η Συνομιλία. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Σχετικά βιβλία
at InnerSelf Market και Amazon
