Η ταυτότητα καλούντος δεν θα σας λέει πάντα ότι είναι ένα ρομπότ που κάνει την κλήση. LightField Studios / Shutterstock.com

Σημείωση συντάκτη: Όταν χτυπάει το τηλέφωνό σας, υπάρχει περίπου 50 τοις εκατό πιθανότητα είναι μια ανεπιθύμητη κλήση. Αυτό δεν είναι πιθανότητα – είναι αυτό που λέει η αμερικανική κυβερνητική υπηρεσία που ρυθμίζει τις τηλεπικοινωνίες. Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων των ΗΠΑ έλαβαν 48 δισεκατομμύρια ρομποτικές κλήσεις το 2018 μόνο – περισσότερες από 100 κλήσεις ανά γραμμή.

Ο Raymond Huahong Tu, ένας επιστήμονας υπολογιστών στο Πανεπιστήμιο του Maryland που έχει ερευνήσει το τεχνολογίες και πρακτικές robocalling, εξηγεί περισσότερα για αυτά τα ενοχλητικά μέρη της καθημερινής ζωής – και γιατί είναι τόσο δύσκολο να αποφευχθούν.

1. Γιατί όλοι λαμβάνουν τόσες πολλές αυτοματοποιημένες κλήσεις;

Τα προηγμένα συστήματα αυτόματης κλήσης καθιστούν ευκολότερη και φθηνότερη τη δημιουργία τεράστιου αριθμού κλήσεων για μικρές λειτουργίες. Τα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών με αυτόματη κλήση μπορούν να καλούν πολλούς αριθμούς τηλεφώνου ταυτόχρονα και να αναπαράγουν ένα προηχογραφημένο ή δημιουργημένο από υπολογιστή φωνητικό μήνυμα σε οποιονδήποτε απαντά. Ένα άτομο που εκτελεί μια λειτουργία αυτόματης κλήσης πρέπει απλώς να το κάνει ρυθμίστε το σύστημα και αφήστε το να τρέξει. Το πρόγραμμα θα καλεί κινητά τηλέφωνα, σταθερά τηλέφωνα σπιτιών, επιχειρήσεις και σχεδόν οποιονδήποτε άλλο αριθμό – είτε τυχαία είτε από τεράστιες βάσεις δεδομένων που έχουν δημιουργηθεί από αυτοματοποιημένες αναζητήσεις στον ιστό, διέρρευσαν βάσεις δεδομένων προσωπικών πληροφοριών και δεδομένα μάρκετινγκ.

Δεν έχει σημασία αν έχετε εγγραφεί στο ομοσπονδιακό Μη κλήση μητρώου, αν και οι εταιρείες που καλούν αριθμούς στη λίστα υποτίθεται ότι υπόκεινται σε μεγάλα πρόστιμα. Οι αυτοκινητιστές αγνοούν τη λίστα και αποφεύγουν τις κυρώσεις επειδή μπορούν να κρύψουν την πραγματική προέλευση των κλήσεών τους. Τα προγράμματα αυτόματης κλήσης κωδικοποιούν πληροφορίες αναγνώρισης καλούντος που κάνουν τη αυτόματη κλήση να μοιάζει σαν να προέρχεται έναν τοπικό αριθμό, τη Διοίκηση Κοινωνικής Ασφάλισης ή ακόμη τα κεντρικά γραφεία του εργοδότη σας. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο δύσκολο να αγνοήσετε τις κλήσεις – και πολύ πιο δύσκολο να αναγνωρίσετε ποιος πραγματικά καλεί.

Οι κλήσεις συνεχίζουν να έρχονται επειδή οι αυτοκινητιστές κερδίζουν χρήματα. Εν μέρει αυτό οφείλεται στο ότι το κόστος τους είναι χαμηλό. Οι περισσότερες τηλεφωνικές κλήσεις γίνονται και συνδέονται μέσω διαδικτύου, έτσι οι εταιρείες robocall μπορούν να πραγματοποιούν δεκάδες χιλιάδες, ή ακόμα και εκατομμύρια, κλήσεις πολύ φθηνά. Πολλές από τις παράνομες ρομποτικές κλήσεις που στοχεύουν πιθανότατα τις ΗΠΑ προέρχονται από το εξωτερικό – που κάποτε ήταν εξαιρετικά ακριβό, αλλά τώρα είναι πολύ φθηνότερο.

Κάθε κλήση κοστίζει ένα κλάσμα του λεπτού – και μια επιτυχημένη απάτη με ρομπότ μπορεί να συμψηφιστεί εκατομμύρια δολάρια. Αυτό πληρώνει περισσότερο από όλες τις κλήσεις που οι άνθρωποι αγνόησαν ή έκλεισαν το τηλέφωνο και παρέχει μετρητά για τον επόμενο γύρο. Η ρίψη ενός τεράστιου δικτύου με χαμηλό κόστος επιτρέπει σε αυτούς τους απατεώνες να βρουν μερικά ευκολόπιστα θύματα που μπορούν να χρηματοδοτήσουν την όλη επιχείρηση.

2. Γιατί είναι τόσο εύκολο να παραποιηθούν τα στοιχεία αναγνώρισης καλούντος;

Η τρέχουσα Σύστημα αναγνώρισης καλούντος βασίζεται στο τηλέφωνο – ή στο σύστημα υπολογιστή – που πραγματοποιεί την κλήση για να πει την αλήθεια για τον δικό του αριθμό τηλεφώνου. Αυτό είναι ένα τεχνούργημα από τις αρχές της δεκαετίας του 1990, όταν ξεκίνησαν οι υπηρεσίες αναγνώρισης κλήσης. Εκείνη την εποχή, το τηλεφωνικό δίκτυο στις ΗΠΑ, όπως και στις περισσότερες χώρες σε όλο τον κόσμο, ήταν ένα κλειστό σύστημα που εξυπηρετούνταν μόνο από έναν μικρό αριθμό αξιόπιστων τηλεφωνικών εταιρειών όπως η AT&T και η MCI.

Δεν υπάρχει μεγάλη βοήθεια πια: το Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων. Το στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας του ιστότοπου της FTC., CC BY-ND

Σήμερα, φυσικά, το τηλεφωνικό σύστημα είναι ανοιχτό σε ολόκληρο τον κόσμο, με χιλιάδες εταιρείες να προσφέρουν τηλεφωνικές υπηρεσίες μέσω Διαδικτύου. Τα διεθνή πρότυπα τηλεπικοινωνιών, ωστόσο, δεν έχουν συμβαδίσει και δεν προσφέρουν ακόμη έναν τρόπο αστυνόμευσης ενός συστήματος στο οποίο η αμοιβαία εμπιστοσύνη δεν αρκεί για να προφυλαχθεί από την κατάχρηση αναγνώρισης καλούντος.

Η δική μου έρευνα έχει εργαστεί για να αναπτύξει ένα τυπική μέθοδος of έλεγχος ταυτότητας των στοιχείων αναγνώρισης καλούντος. Αυτό το σύστημα θα επέτρεπε στους παραλήπτες των κλήσεων να είναι πιο σίγουροι ότι οι απατεώνες δεν συγκάλυπταν τους αριθμούς τηλεφώνου τους.

Στο μεταξύ, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών των ΗΠΑ έχει ζητήσει από τις αμερικανικές τηλεφωνικές εταιρείες να φιλτράρουν τις κλήσεις και να αστυνομεύουν τα δικά τους συστήματα αποφύγετε τις ρομποτικές κλήσεις. Δεν λειτούργησε, κυρίως επειδή είναι πολύ δαπανηρό και τεχνικά δύσκολο τηλεφωνικές εταιρείες για να το κάνουν αυτό. Είναι δύσκολο να εντοπιστούν πλαστά στοιχεία αναγνώρισης καλούντος και ο εσφαλμένος αποκλεισμός μιας νόμιμης κλήσης θα μπορούσε να τις προκαλέσει νομικά προβλήματα.

3. Τι μπορώ να κάνω για να σταματήσω να λαμβάνω αυτοματοποιημένες κλήσεις;

Η καλύτερη προσέγγιση είναι να προστατεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας με τον τρόπο που προστατεύετε τους αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης και της πιστωτικής σας κάρτας. Μην δίνετε τον αριθμό τηλεφώνου σας σε αγνώστους, επιχειρήσεις ή ιστότοπους εκτός και αν είναι απολύτως απαραίτητο.

Φυσικά, ο αριθμός τηλεφώνου σας μπορεί να είναι ήδη ευρέως γνωστός και διαθέσιμος, είτε από τηλεφωνικούς καταλόγους ή ιστότοπους, είτε απλώς επειδή τον έχετε εδώ και πολλά χρόνια. Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανότατα δεν μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε αυτοματοποιημένες κλήσεις. Η συμβουλή μου για την αντιμετώπισή τους είναι να παραμείνετε σε εγρήγορση. Μην υποθέσετε ότι οι πληροφορίες αναγνώρισης καλούντος που εμφανίζονται για μια εισερχόμενη κλήση είναι ακριβείς.

Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να μην απαντήσετε στην κλήση και να δείτε εάν το άτομο αφήνει φωνητικό μήνυμα. Ή θα μπορούσατε να αγνοήσετε την κλήση και να καλέσετε τον αριθμό που προήλθε από τον εαυτό σας – συνδέοντάς σας με το πραγματικό άτομο ή τον οργανισμό από τον οποίο προσποιήθηκε ότι προήλθε η κλήση. Τέλος, αν απαντήσετε στο τηλέφωνο, μην υποθέσετε ότι ο καλών λέει την αλήθεια. Κάντε ερωτήσεις για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε ότι είναι νόμιμες – ή όχι. Και κλείστε το τηλέφωνο αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Raymond Huahong Tu, Επίκουρος Κλινικός Καθηγητής στη Μηχανική Μάθηση, την Κυβερνοασφάλεια και την Επιστήμη Υπολογιστών, Πανεπιστήμιο του Maryland

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Σχετικά βιβλία

at InnerSelf Market και Amazon