Λόγω της μείωσης των επισκεπτών και της αβεβαιότητας για το τι θα κάνουν γι 'αυτό, οι διαχειριστές της βιβλιοθήκης στη νέα πόλη Almere στην Ολλανδία έκαναν κάτι εξαιρετικό. Ανασχεδίασαν τις βιβλιοθήκες τους με βάση τις μεταβαλλόμενες ανάγκες και επιθυμίες των χρηστών της βιβλιοθήκης και, το 2010, άνοιξαν το Nieuwe Bibliotheek (New Library), ένας ακμάζων κοινοτικός κόμβος που μοιάζει περισσότερο με βιβλιοπωλείο παρά με βιβλιοθήκη.

Καθοδηγούμενοι από έρευνες προστάτες, οι διαχειριστές πέταξαν τις παραδοσιακές μεθόδους οργάνωσης της βιβλιοθήκης, στρέφοντας τον σχεδιασμό λιανικής και το εμπόριο για έμπνευση. Τώρα ομαδοποιούν βιβλία ανά τομείς ενδιαφέροντος, συνδυάζοντας μυθοπλασία και μη μυθοπλασία. Εμφανίζουν βιβλία ανοιχτά για να τραβήξουν τα βλέμματα των φυλλομετρητών. και εκπαιδεύουν τα μέλη του προσωπικού σε τεχνικές μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.

Η βιβλιοθήκη είναι επίσης μια Καθίσματα2μετρία (S2M) τοποθεσία όπου οι θαμώνες εξουσιοδοτούνται να βοηθούν ο ένας τον άλλον με αντάλλαγμα δωρεάν, μόνιμο, χώρο συνεργασίας και χρησιμοποιούν το S2M Μηχανή Serendipity για τη σύνδεση των χρηστών της βιβλιοθήκης σε πραγματικό χρόνο. Έχουν επίσης ένα πολύβουο καφέ, ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εκδηλώσεων και μουσικής, μια εγκατάσταση τυχερών παιχνιδιών, έναν κήπο ανάγνωσης και πολλά άλλα. Το αποτέλεσμα? Η Νέα Βιβλιοθήκη ξεπέρασε κάθε προσδοκία για χρήση με περισσότερους από 100,000 επισκέπτες τους πρώτους δύο μήνες. Θεωρείται πλέον μία από τις πιο καινοτόμες βιβλιοθήκες στον κόσμο.

Το Shareable συνδέθηκε με τον Roy Paes, διευθυντή του Science Desk της βιβλιοθήκης και τη συνάδελφό του Marga Kleinenberg, για να μάθουν περισσότερα σχετικά με την έμπνευση για τη βιβλιοθήκη, τη μετατροπή της σε μια ακμάζουσα τρίτη θέση και μερικές από τις προοπτικές προσφορές της βιβλιοθήκης.

[Σημείωση συντάκτη: οι απαντήσεις είναι συνεργασίες μεταξύ Kleinenberg και Paes.]

Με βιβλία έξω, η Νέα Βιβλιοθήκη μοιάζει περισσότερο με βιβλιοπωλείο παρά με βιβλιοθήκη

Κοινόχρηστο: Όταν σχεδιάζονταν τα σχέδια για τη Νέα Βιβλιοθήκη, υπήρχε μια πτωτική τάση στις εγγραφές στη βιβλιοθήκη και ένα ερώτημα για το τι θα πρέπει να είναι μια κοινοτική βιβλιοθήκη; Πώς επηρέασαν αυτοί οι παράγοντες το σχεδιασμό και τη δημιουργία της Νέας Βιβλιοθήκης;

Paes και Kleinenberg: Η πτωτική τάση δημιούργησε την ιδέα ότι έπρεπε να κάνουμε μια ριζική αλλαγή. Μια μεγάλη έρευνα μεταξύ πελατών που περιελάμβανε επίσης κοινωνικο-δημογραφικές ερωτήσεις μας είπε περισσότερα για τις ομάδες πελατών. Οι πελάτες βρήκαν επίσης τη βιβλιοθήκη βαρετή και βαρετή. Τα αποτελέσματα μας ανάγκασαν να σκεφτούμε έναν επανασχεδιασμό της βιβλιοθήκης. Πήραμε πολύτιμη έμπνευση από επιτυχημένα μοντέλα και τεχνικές λιανικής πώλησης. Για κάθε ομάδα πελατών δημιουργήσαμε ένα προσωπικό κατάστημα. Έγινε σύμβαση με έναν σχεδιαστή εσωτερικών χώρων για να προσθέσει χρώμα, έπιπλα, στυλ, υπογραφή κ.λπ.

Αντί να τηρείτε ένα παραδοσιακό μοντέλο οργάνωσης βιβλιοθήκης, δημιουργήσατε τη Νέα Βιβλιοθήκη ακολουθώντας ένα μοντέλο λιανικής πώλησης. Τι το ώθησε αυτό και ποια είναι μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά αυτού του μοντέλου;

Οι τομείς ενδιαφέροντος των ομάδων πελατών δεν είχαν καμία σχέση με τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος βιβλιοθηκών. Οι πελάτες έπρεπε να αναζητήσουν τα βιβλία τους σε όλη τη βιβλιοθήκη. Συγκεντρώνοντας τη μυθοπλασία και τη μη λογοτεχνική ανά ομάδα πελατών (προφίλ ενδιαφέροντος), διευκολύναμε [για τους ανθρώπους] να βρουν αυτό που ψάχνουν. Και πάνω απ 'όλα, θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε μια συγκεκριμένη ατμόσφαιρα που ταιριάζει στην ομάδα πελατών. Για να γίνει αυτό, μεταξύ άλλων, χρησιμοποιήθηκαν τεχνικές λιανικής πώλησης, όπως μετωπική απεικόνιση, σήμανση, γραφικά και φωτογραφίες, καθώς και μια πιο προληπτική, φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση από τους υπαλλήλους μας.

Η βιβλιοθήκη διαθέτει ένα πολυσύχναστο καφέ

Πώς έγινε δεκτό αυτό το νέο σχέδιο από τους βιβλιοθηκονόμους;

Στην αρχή, όλοι ήταν δύσπιστοι. Ο κόσμος της βιβλιοθήκης δεν άλλαξε, το σύστημα χρησιμοποιήθηκε για χρόνια και όλοι ήξεραν πού ήταν τα πάντα. Στην εφαρμογή της ιδέας στο πρώτο στήσιμο, οι εργαζόμενοι μας συμμετείχαν πολύ στενά. Έτσι, και από τις αντιδράσεις των πελατών, έγιναν πιο ενθουσιώδεις. Η εργασία σε μια όμορφα διακοσμημένη και πολύχρωμη βιβλιοθήκη αποδείχθηκε διασκεδαστική.

Έχετε ενσωματώσει το Seats2meet Serendipity Machine στο έργο. Τι είναι και πώς χρησιμοποιείται στη Νέα Βιβλιοθήκη;

Το S2M Serendipity Machine καθιστά δυνατή τη δημιουργία ενός προσωπικού προφίλ βάσει δεξιοτήτων και γνώσεων. Με αυτήν τη δυνατότητα, οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν όταν είναι παρόντες. Με αυτόν τον τρόπο, οι γνώσεις και οι δεξιότητές τους είναι ορατές στους άλλους. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να έρχονται σε επαφή μεταξύ τους βάσει προφίλ γνώσεων. Η χρήση της μηχανής Serendipity είναι αρκετά νέα. Ελπίζουμε με αυτόν τον τρόπο οι άνθρωποι να είναι πιο εύκολο να αλληλεπιδρούν και να συνδέονται μεταξύ τους.

Η Νέα Βιβλιοθήκη σχεδιάστηκε για να είναι ένας χώρος όπου οι άνθρωποι θα μπορούσαν να χαλαρώσουν και να κάνουν παρέα

Από την αρχή, εμπλέξατε την κοινότητα για να μάθετε τι ήθελαν από τη βιβλιοθήκη. Ποια ήταν η σημασία της υιοθέτησης αυτής της προσέγγισης;

Θέλαμε να δημιουργήσουμε μια βιβλιοθήκη πελατών. Η ευκολία για τον βιβλιοθηκονόμο δεν ήταν η κορυφαία, αλλά η ευκολία για τον πελάτη.

Υπήρξαν εκπληκτικές γνώσεις που αποκτήθηκαν από την προσέγγισή σας για τη σχεδίαση της βιβλιοθήκης; Τι βρήκες ότι ήθελαν περισσότερο οι άνθρωποι; Πώς καταφέρατε να ικανοποιήσετε τις επιθυμίες τους;

Οι ομάδες πελατών μας αποδείχθηκαν πολύ πιο διαφορετικές από ό, τι πιστεύαμε. Η έρευνά μας έδειξε επίσης ότι το 70-75 τοις εκατό των πελατών δεν επισκέφθηκαν τη βιβλιοθήκη έχοντας κατά νου έναν συγκεκριμένο τίτλο. Ρθαν για περιήγηση. Αυτή η γνώση [επιβεβαίωσε] ότι θέλαμε να δελεάσουμε τον πελάτη. Εξ ου και οι τεχνικές λιανικής πώλησης και τα πολλά μέρη για να διαβάσετε, να καθίσετε κ.λπ. Στόχος μας ήταν να παρατείνουμε τη διαμονή τους.

Η βιβλιοθήκη έχει γίνει ένας ακμάζων τρίτος χώρος για τους κατοίκους του Almere

Η Νέα Βιβλιοθήκη έχει γίνει ένας ζωντανός, τρίτος χώρος στην κοινότητα. Πώς δημιουργήσατε όχι μόνο ένα μέρος που θα επισκεπτόταν ο κόσμος, αλλά ένα μέρος στο οποίο θα έμεναν και θα έκαναν παρέα;

Παρέχοντας επίσης άλλες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων σνακ και ποτών στο Newscafé μας. από ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εκδηλώσεων · με τη δημιουργία ενός κήπου ανάγνωσης. προσφέροντας παιχνίδια, εκθέσεις και πιάνο στα οποία επιτρέπεται να παίζουν οι επισκέπτες. Η μοντέρνα εμφάνιση και διακόσμηση και η περίοπτη θέση στην καρδιά της πόλης έκαναν επίσης εντάξει να σε βλέπουν εκεί ως νέους.

Υπήρξαν εντυπωσιακά αποτελέσματα ως προς τους αριθμούς, συμπεριλαμβανομένων 100,000 επισκεπτών τους πρώτους δύο μήνες της βιβλιοθήκης. Συνεχίστηκε αυτή η τάση; Η βιβλιοθήκη ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες για το τι θα μπορούσε να είναι; Τι άλλο θα θέλατε να δείτε;

Ο αριθμός των επισκεπτών ξεπέρασε τις προσδοκίες μας. Είχαμε 1,140,000 από αυτούς το 2013. Αλλά πρέπει πάντα να δουλεύουμε για βελτιώσεις. Νέες προκλήσεις, για παράδειγμα, είναι η εξεύρεση τρόπου δημιουργίας καλής προσφοράς ηλεκτρονικών βιβλίων και πώς μπορούμε να αναπτύξουμε περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων διευκολύνσεων για την ανταλλαγή γνώσεων.

Τι είδους μεταμόρφωση βλέπετε στους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τη βιβλιοθήκη σε αντίθεση με τις παραδοσιακές βιβλιοθήκες; Υπάρχουν παραδείγματα ανθρώπων που χρησιμοποιούν τη βιβλιοθήκη με πρωτοποριακούς τρόπους που ξεχωρίζουν;

Στο παρελθόν χτυπήθηκε και εκτελέστηκε: οι πελάτες μπήκαν μέσα για να δανείσουν ένα βιβλίο, ένα cd ή ένα dvd και έφυγαν ξανά. Η πιο προφανής αλλαγή είναι ότι τα άτομα, μέλη και μη, μένουν περισσότερο για να συναντηθούν, να αναζητήσουν βιβλία ή άλλα μέσα, να πιουν έναν καφέ, να συμβουλευτούν, να σπουδάσουν, να εργαστούν, να παρακολουθήσουν δραστηριότητες κλπ. Και όλοι είναι εξαιρετικά περήφανοι για τη βιβλιοθήκη. Η βιβλιοθήκη συμβάλλει στην καλύτερη εικόνα της νέας πόλης Almere. Φέτος το Almere γιορτάζει την 30χρονη ύπαρξή του ως δήμος!

Τι αντίκτυπο είχε η Νέα Βιβλιοθήκη στην ευρύτερη κοινότητα του Almere;

Η νέα βιβλιοθήκη είναι ο μεγαλύτερος και πιο επιτυχημένος πολιτιστικός οργανισμός της πόλης. Οι κάτοικοι του Almere και το δημοτικό συμβούλιο είναι πραγματικά περήφανοι για τη βιβλιοθήκη. Η βιβλιοθήκη συμβάλλει σημαντικά σε μια καλύτερη εικόνα της νέας πόλης Almere. Γενικά, η εικόνα των νέων πόλεων στην Ολλανδία είναι αρνητική. [Σημείωση συντάκτη: Η κριτική στις νέες πόλεις περιλαμβάνει το γεγονός ότι δεν έχουν ιστορία, πολιτισμό και αστικές ανέσεις και το γεγονός ότι γενικά σχεδιάζονται και κατασκευάζονται από πάνω προς τα κάτω, με λίγη συμβολή από την κοινότητα.] 

Από όλες τις Κάτω Χώρες και από το εξωτερικό, άνθρωποι έρχονται να επισκεφτούν τη βιβλιοθήκη στο Αλμέρε. Και κάνοντάς τους έτσι να εξοικειωθούν με την πόλη. Με αυτόν τον τρόπο ο αντίκτυπος της νέας βιβλιοθήκης στην κοινότητα του Almere θα ήταν συγκρίσιμος με τον αντίκτυπο του μουσείου Guggenheim στην πόλη του Μπιλμπάο. Η νέα βιβλιοθήκη είναι, φυσικά, σε πολύ πιο μέτριο επίπεδο όμως.

Τι ρόλο παίζει η βιβλιοθήκη στη γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος και βοηθά διαφορετικά στην ανύψωση των κοινοτήτων χαμηλού εισοδήματος;

Οι επισκέπτες της βιβλιοθήκης, μέλη και μη, έχουν δωρεάν χρήση υπολογιστών και wi-fi, επιτρέποντας έτσι σε όλους να συμμετέχουν σε μια εξαιρετικά ψηφιοποιημένη κοινωνία. Διοργανώνουμε επίσης εργαστήρια και συνεδρίες διαβούλευσης όπου οι άνθρωποι μπορούν να βελτιώσουν τις βασικές τους γνώσεις στον υπολογιστή. Μερικές φορές αυτές οι δραστηριότητες είναι δωρεάν, μερικές φορές ζητάμε μια πολύ μικρή αμοιβή. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τις ψηφιακές δραστηριότητες αλλά και για όλες τις άλλες δραστηριότητες που προσφέρει η νέα βιβλιοθήκη. Τα μέλη μπορούν επίσης να δανειστούν ηλεκτρονικά βιβλία. Αυτή είναι μια πανελλαδική υπηρεσία όλων των ολλανδικών βιβλιοθηκών. Προσφέρουμε επίσης ειδικά προγράμματα για λειτουργικό αναλφαβητισμό. Όχι μόνο για τη βελτίωση των δεξιοτήτων ανάγνωσης, αλλά και για τη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων τους.

Τι θα ακολουθήσει για τη Νέα Βιβλιοθήκη;

Να αποδείξει ότι μια φυσική δημόσια βιβλιοθήκη έχει δικαίωμα να υπάρχει στο μέλλον και δεν θα εξαφανιστεί με την αύξηση της ψηφιοποίησης και του Διαδικτύου.

Αυτό το άρθρο αρχικά Εμφανίστηκε on κοινόχρηστο

Σχετικά με το Συγγραφέας

Ο Cat Johnson είναι ένας ανεξάρτητος συγγραφέας που επικεντρώνεται στην κοινότητα, τα κοινά, το μοίρασμα, τη συνεργασία και τη μουσική. Οι εκδόσεις περιλαμβάνουν Utne Reader, GOOD, Yes! Περιοδικό, Shareable, Triple Pundit και Lifehacker. Είναι επίσης μουσικός, χρονοβόρα δισκοπωλείου, χρόνια λίστα δημιουργών, μανιώδης συνεργάτης και επίδοξος μινιμαλιστής. Ακολουθήστε @CatJohnson για Twitter και Facebook

Προτεινόμενο βιβλίο InnerSelf:

Η κοινή χρήση είναι καλή: Πώς να εξοικονομήσετε χρήματα, χρόνο και πόρους μέσω της Συνεργατικής Κατανάλωσης
από τον Beth Buczynski.

Η κοινωνία βρίσκεται σε σταυροδρόμι. Μπορούμε είτε να συνεχίσουμε στο δρόμο της κατανάλωσης με οποιοδήποτε κόστος, είτε μπορούμε να κάνουμε νέες επιλογές που θα οδηγήσουν σε μια πιο ευτυχισμένη, πιο ικανοποιητική ζωή, βοηθώντας παράλληλα στη διατήρηση του πλανήτη για τις μελλοντικές γενιές. Η συνεργατική κατανάλωση είναι ένας νέος τρόπος ζωής, στον οποίο η πρόσβαση αποτιμάται από την ιδιοκτησία, η εμπειρία αποτιμάται από υλικά αγαθά και το «δικό μου» γίνεται «δικό μας» και οι ανάγκες όλων ικανοποιούνται χωρίς σπατάλη. Η κοινή χρήση είναι καλή είναι ο οδικός σας χάρτης προς αυτό το αναδυόμενο οικονομικό παράδειγμα.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες ή / και για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο στο Amazon.