Οι εργασιακές και εργασιακές μας διαδικασίες μπορεί να συμβάλλουν στο άγχος και την κακή συμπεριφορά.

Καθώς οι χώροι εργασίας γίνονται όλο και περισσότερο δύσκολα και καταστροφικά περιβάλλοντα, υπάρχουν πολλά εμπορεύματα και βιβλία για την αντιμετώπιση των «ψυχοπαθών» μεταξύ των συναδέλφων σας.

Αλλά η ψυχοπάθεια είναι αμφισβητείται έντονα ως διαγνωστική κατηγορία. Και η επισήμανση ενός συναδέλφου ως ψυχοπαθούς αποτυγχάνει να εξηγήσει πώς οι χώροι εργασίας μας μπορούν να ενθαρρύνουν την κακή συμπεριφορά.

Από ένα «πάντα αναμμένο«Εργασιακή κουλτούρα σε κακώς σχεδιασμένες εργασιακές πρακτικές, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας συνάδελφος θα μπορούσε να συμπεριφέρεται άσχημα. Αυτός είναι εν μέρει ο λόγος που είναι οι κλινικοί γιατροί απαγορευμένος από τη διάγνωση κάποιου από μακριά - μπορεί να υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά.

Η έρευνα για την εγκληματική ψυχοπάθεια είναι με βάση χιλιάδες περιπτώσεις και περιλαμβάνει στατιστική πρόβλεψη μελλοντικών ενεργειών με βάση αυτές τις περιπτώσεις. ο εμπορεύματα που περιγράφει πώς να πείτε αν το αφεντικό σας είναι ψυχοπαθής απλά δεν έχουν την ίδια βάση τεκμηρίωσης.

Απο 20 κριτήρια χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της εγκληματικής ψυχοπάθειας, πολλά δεν μεταφράζονται στον χώρο εργασίας (άλλα μέτρα δεν έχουν δοκιμαστεί ούτε σε περιβάλλον εργασίας).

Τι γίνεται με το χώρο εργασίας;

Όπως έχουμε δει σε πρόσφατα σκάνδαλα σεξουαλικής παρενόχλησης στο Μέσα ενημέρωσης και πολιτική, όταν οι χώροι εργασίας δεν τιμωρούν τους υπαλλήλους για απαράδεκτη ή επιβλαβή συμπεριφορά δίνει σιωπηρή άδεια, πράγματι το ενθαρρύνει να συνεχίσει.

Τα άτομα που συμπεριφέρονται άσχημα συχνά αγνοούν τον αντίκτυπο που έχουν, και έτσι χωρίς τις κατάλληλες κυρώσεις και τον περιορισμό παραμένουν αγνώστους για την ανάγκη αυτο-διόρθωσης. Υπάρχουν όμως και συγκεκριμένες πτυχές των χώρων εργασίας μας που μπορεί να συμβάλλουν σε μια τέτοια προβληματική συμπεριφορά.

Προσωπικότητες ανθρώπων δεν είναι σταθερά, που σημαίνει ότι ορισμένα εργαλεία ανθρώπινου δυναμικού, όπως δοκιμές για "συναισθηματική νοημοσύνη"(Επίσης γνωστό ως EQ), μπορεί στην πραγματικότητα να παρακινήσει τους ανθρώπους να γίνουν πιο επιδέξιοι στο χειρισμό των συναισθημάτων των άλλων.

Εάν κάποιος προσληφθεί ή προωθηθεί επειδή είναι πολύ καλός στη διαχείριση εντυπώσεων και στον χειρισμό, είναι πιθανό να είναι πολύ αποτελεσματικός στο να κάνει τους διευθυντές του να πιστεύουν ότι κάνουν καλή δουλειά, ενώ εκφοβίζουν επίσης τους συνομηλίκους και τους υφισταμένους τους.

Άσχημα σχεδιασμένο χώροι εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των υπερβολικών απαιτήσεων, του κακού φυσικού περιβάλλοντος, των αθέμιτων πρακτικών και της έλλειψης κοινωνικής υποστήριξης, μπορεί να παράγει άγχος στους εργαζομένους.

Για παράδειγµα, λανθασµένες διαδικασίες ανθρώπινου δυναµικού, όπως διαχείριση απόδοσης, μπορεί να υπονομεύσει κοινωνικές σχέσεις.

Ως αποτέλεσμα, οι στρατηγικές αντιμετώπισης των συναδέλφων (συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής του τρόπου που σκεφτόμαστε μια κατάσταση, του χιούμορ ή της εστίασης στην επίλυση προβλημάτων) κατακλύζεστε. Αυτό τους αφήνει λιγότερο ικανούς να παρακολουθούν τις καθημερινές συνήθεις πιέσεις της εργασίας και να ρυθμίζουν αποτελεσματικά τις δικές τους κοινωνικές συμπεριφορές.

Με άλλα λόγια, η κακή συμπεριφορά στο χώρο εργασίας θα μπορούσε να συνδέεται με την κούραση, παρά με μια πτυχή του χαρακτήρα ενός ατόμου.

Ταλαιπωρία που προκαλείται από δύσκολα κοινωνικά πλαίσια μπορεί επίσης να οδηγήσει σε «διαχωρισμό». Ο διαχωρισμός είναι ένας αυτοπροστατευτικός μηχανισμός που επιτρέπει στους ανθρώπους να αποκοπούν από τα συναισθήματά τους. Αλλά μπορεί να βιωθεί από άλλους ως ψυχρότητα ή έλλειψη ενσυναίσθησης.

Αντί να κατηγοριοποιούμε αυτούς τους στενοχωρημένους ως ψυχοπαθητικούς, πρέπει να το κάνουμε καλύτερα να κατανοήσουν και να αναγνωρίσουν πρώιμους δείκτες αντιδράσεων που χρειάζονται φροντίδα.

Για να χρησιμοποιηθεί με ακρίβεια σε ένα χώρο εργασίας, ο όρος «ψυχοπάθεια» απαιτεί τη συλλογή δεδομένων για χιλιάδες περιπτώσεις εργαζομένων και την εξέταση μεταβλητών που προβλέπουν, για παράδειγμα, εκφοβισμό, παρενόχληση, απάτη και άλλες αντιπαραγωγικές εργασιακές συμπεριφορές. Αυτή η έρευνα υπάρχει, αλλά είναι προκαταρκτικό και χρειάζεται αντιγραφή με πολύ μεγαλύτερα δείγματα.

Αλλά πιο βαθιά, αυτό μας αποσπά από το τι πρέπει να κάνουμε: κάνοντας τους χώρους εργασίας μας καλύτερα μέρη. Αυτό θα προέλθει από προσεκτική προσοχή στον τρόπο με τον οποίο οι δομές και οι πρακτικές τροφοδοτούν την αδικία και αναδεικνύουν τα χειρότερα σε εμάς.

Αντί να αναπτύξουμε νέους τρόπους αποδιοπομπαίου τράγους ο ένας τον άλλον με ψυχολογικές έννοιες, πρέπει να δημιουργήσουμε περιβάλλοντα που φροντίστε για την ανάγκη μας να ανήκουμε και να εκτιμηθεί για τις συνεισφορές μας.

Και τέλος, εάν θέλετε πραγματικά να επισημάνετε έναν συνάδελφο ως ψυχοπαθητικό, ίσως θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ερώτημα «είμαι εγώ;». Υπάρχει ουσιαστικά ψυχολογικά στοιχεία ότι η κρίση για τις πράξεις των άλλων είναι συνήθως πιο σκληρή από την κρίση μας για τις δικές μας πράξεις - ακόμα και όταν πρόκειται για τις ίδιες ενέργειες.

Η επισήμανση κάποιου ως ψυχοπαθούς κάνει το ζήτημα για το άτομο, αντί να επικεντρώνεται σε ποιοι είναι οι οργανωτικοί παράγοντες που συμβάλλουν στη συμπεριφορά.

Σχετικά με τους συγγραφείς

Katarina Fritzon, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Ψυχολογίας Joanna Wilde, Industrial Fellowship, Aston University, και Rosalind Searle, Καθηγητής HRM και Οργανωτικής Ψυχολογίας, Πανεπιστήμιο της Γλασκόβης

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η Συνομιλία. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Βιβλία από αυτούς τους Συγγραφείς

at InnerSelf Market και Amazon