Τα διαδικτυακά συρτάρια, εξ ορισμού, είναι ενοχλητικά, μαχητικά και συχνά δυσάρεστα με τις επιθετικές ή προκλητικές διαδικτυακές δημοσιεύσεις τους που έχουν σχεδιαστεί για να ενοχλούν και να αναστατώνουν.
Η κοινή υπόθεση είναι ότι οι άνθρωποι που συρτάρονται είναι διαφορετικοί από τους υπόλοιπους από εμάς, δίνοντάς μας την ελευθερία να τους απορρίψουμε και τη συμπεριφορά τους. Αλλά μια νέα μελέτη δείχνει διαφορετικά - υπό τις σωστές συνθήκες, ο καθένας μπορεί να γίνει συρτής.
«Θέλαμε να καταλάβουμε γιατί το trolling είναι τόσο διαδεδομένο σήμερα», λέει ο Justin Cheng, ερευνητής πληροφορικής στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ και επικεφαλής συγγραφέας της νέας εφημερίδας. «Ενώ η κοινή γνώση είναι ότι τα troll είναι ιδιαίτερα κοινωνιοπαθητικά άτομα που περιστασιακά εμφανίζονται σε συνομιλίες, είναι πραγματικά αυτοί οι άνθρωποι που κάνουν trolling σε άλλους;»
Κακές διαθέσεις
Η συμπεριφορά των συρτών είναι ένα έμφυτο χαρακτηριστικό ή μπορούν οι παράγοντες κατάστασης να επηρεάσουν τους ανθρώπους να συμπεριφέρονται σαν τρολ; Για να το ανακαλύψουν, οι ερευνητές χρησιμοποίησαν έναν συνδυασμό πειραματισμού, ανάλυσης δεδομένων και μηχανικής μάθησης - και φιλοξένησαν μερικούς απλούς παράγοντες που καθιστούν το μέσο άτομο πιο πιθανό να συρθεί.
Μετά από προηγούμενη έρευνα σχετικά με την αντικοινωνική συμπεριφορά, οι ερευνητές αποφάσισαν να επικεντρωθούν στο πώς η διάθεση και το περιβάλλον επηρεάζουν αυτό που γράφουν οι άνθρωποι σε ένα φόρουμ συζήτησης. Δημιούργησαν ένα πείραμα δύο με 667 θέματα που προσλήφθηκαν μέσω μιας πλατφόρμας crowdsourcing.
Στο πρώτο μέρος του πειράματος, δόθηκε στους συμμετέχοντες ένα τεστ, το οποίο ήταν είτε πολύ εύκολο είτε πολύ δύσκολο. Μετά τη διεξαγωγή των εξετάσεων, όλα τα θέματα συμπλήρωσαν ένα ερωτηματολόγιο που αξιολόγησε διάφορες πτυχές της διάθεσής τους, όπως θυμό, κόπωση, κατάθλιψη και ένταση. Όπως ήταν αναμενόμενο, οι άνθρωποι που ολοκλήρωσαν το δύσκολο τεστ ήταν σε χειρότερη διάθεση από εκείνους που είχαν το εύκολο τεστ.
Στη συνέχεια όλοι οι συμμετέχοντες έλαβαν οδηγίες να διαβάσουν ένα άρθρο και να συμμετάσχουν στην ενότητα σχολίων του. Έπρεπε να αφήσουν τουλάχιστον ένα σχόλιο, αλλά θα μπορούσαν να αφήσουν πολλά σχόλια και ψηφοφορίες και αρνητικές ψήφους και θα μπορούσαν να απαντήσουν σε άλλα σχόλια. Όλοι οι συμμετέχοντες είδαν το ίδιο άρθρο στην ίδια πλατφόρμα, που δημιουργήθηκε αποκλειστικά για το πείραμα, αλλά σε ορισμένους συμμετέχοντες δόθηκε ένα φόρουμ με τρεις δημοσιεύσεις troll στην κορυφή της ενότητας σχολίων. Άλλοι είδαν τρεις ουδέτερες θέσεις.
Δύο ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες αξιολόγησαν εάν οι δημοσιεύσεις που άφησαν τα θέματα που χαρακτηρίζονται ως συρτή, καθορίζονται γενικά σε αυτήν την έρευνα με έναν συνδυασμό οδηγιών δημοσίευσης από διάφορα φόρουμ συζήτησης. Για παράδειγμα, οι προσωπικές επιθέσεις και η κατάρα ήταν ενδεικτικές των αναρτήσεων.
Περίπου το 35 τοις εκατό των ατόμων που ολοκλήρωσαν την εύκολη δοκιμή και είδαν ουδέτερες δημοσιεύσεις έστειλαν στη συνέχεια δικά τους σχόλια. Αυτό το ποσοστό ανέβηκε στο 50 τοις εκατό εάν το θέμα είτε έκανε το σκληρό τεστ είτε είδε σχόλια. Οι άνθρωποι που εκτέθηκαν τόσο στη δύσκολη δοκιμή όσο και στις θέσεις των συρτών έκαναν περίπου 68 τοις εκατό του χρόνου.
Για να συσχετίσουν αυτές τις πειραματικές πληροφορίες με τον πραγματικό κόσμο, οι ερευνητές ανέλυσαν επίσης ανώνυμα δεδομένα από την ενότητα σχολίων του CNN από όλο το 2012. Τα δεδομένα αποτελούνταν από 1,158,947 χρήστες, 200,576 συζητήσεις και 26,552,104 δημοσιεύσεις και περιελάμβαναν απαγορευμένους χρήστες και αναρτήσεις που διαγράφηκαν από συντονιστές. Σε αυτό το μέρος της έρευνας, η ομάδα καθόρισε τις θέσεις troll ως αυτές που επισημάνθηκαν από μέλη της κοινότητας για κατάχρηση.
«Σπείρα αρνητικότητας»
Δεν ήταν δυνατό να αξιολογηθεί άμεσα η διάθεση των σχολιαστών, αλλά οι ερευνητές εξέτασαν τη χρονική σφραγίδα των δημοσιεύσεων επειδή προηγούμενη έρευνα έδειξε ότι η ώρα της ημέρας και η ημέρα της εβδομάδας αντιστοιχούν στη διάθεση. Τα περιστατικά των αρνητικών ψήφων και των επισημασμένων θέσεων ευθυγραμμίζονται στενά με καθιερωμένα πρότυπα αρνητικής διάθεσης. Τέτοια περιστατικά τείνουν να αυξάνονται αργά το βράδυ και στις αρχές της εβδομάδας, κάτι που συμβαίνει επίσης όταν οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να έχουν κακή διάθεση.
Οι ερευνητές διερεύνησαν περαιτέρω τις επιπτώσεις της διάθεσης και διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι ήταν πιο πιθανό να παράγουν μια επισημασμένη ανάρτηση αν είχαν πρόσφατα επισημανθεί ή εάν είχαν λάβει μέρος σε μια ξεχωριστή συζήτηση που περιλάμβανε απλώς επισημασμένες δημοσιεύσεις που γράφτηκαν από άλλους. Αυτά τα ευρήματα ήταν αληθινά ανεξάρτητα από το άρθρο που συσχετίστηκε με τη συζήτηση.
«Είναι μια σπείρα αρνητικότητας», λέει η Jure Leskovec, αναπληρωτής καθηγητής επιστήμης υπολογιστών και ανώτερος συγγραφέας της εφημερίδας. «Μόνο ένα άτομο που ξυπνάει τρελό μπορεί να δημιουργήσει μια σπίθα και, λόγω του πλαισίου της συζήτησης και της ψηφοφορίας, αυτοί οι σπινθήρες μπορούν να μετατραπούν σε καταρράκτες κακής συμπεριφοράς. Οι κακές συνομιλίες οδηγούν σε κακές συνομιλίες. Οι άνθρωποι που καταψηφίζονται επιστρέφουν περισσότερο, σχολιάζουν περισσότερο και σχολιάζουν ακόμη χειρότερα. "
Πρόβλεψη αναρτημένων αναρτήσεων
Ως τελικό βήμα στην έρευνά τους, η ομάδα δημιούργησε έναν αλγόριθμο μηχανικής εκμάθησης με σκοπό να προβλέψει εάν η επόμενη ανάρτηση που έγραψε ένας συγγραφέας θα επισημανθεί.
Οι πληροφορίες που τροφοδοτήθηκαν στον αλγόριθμο περιελάμβαναν τη χρονική σφραγίδα της τελευταίας ανάρτησης του συγγραφέα, εάν η τελευταία ανάρτηση επισημάνθηκε, αν η προηγούμενη ανάρτηση στη συζήτηση επισημάνθηκε, το συνολικό ιστορικό συγγραφής των επισημασμένων αναρτήσεων και το ανώνυμο αναγνωριστικό χρήστη του συγγραφέα .
Τα ευρήματα έδειξαν ότι η κατάσταση σημαίας της προηγούμενης ανάρτησης στη συζήτηση ήταν η ισχυρότερη πρόβλεψη για το αν η επόμενη ανάρτηση θα επισημάνθηκε. Οι λειτουργίες που σχετίζονται με τη διάθεση, όπως ο συγχρονισμός και η προηγούμενη επισήμανση του σχολιαστή, ήταν πολύ λιγότερο προβλέψιμες. Το ιστορικό του χρήστη και το αναγνωριστικό χρήστη, αν και κάπως προγνωστικά, ήταν ακόμη σημαντικά λιγότερο ενημερωτικά από το πλαίσιο συζήτησης. Αυτό συνεπάγεται ότι, ενώ ορισμένα άτομα ενδέχεται να είναι πιο επιρρεπή σε συρτή, το πλαίσιο στο οποίο δημοσιεύουμε είναι πιο πιθανό να οδηγήσει σε συρτή.
Απαγορεύσεις σκιών και περιόδους δροσισμού;
Μεταξύ της πραγματικής ζωής, της μεγάλης κλίμακας ανάλυσης δεδομένων, του πειράματος και της πρόβλεψης, τα ευρήματα ήταν ισχυρά και συνεπή. Οι ερευνητές προτείνουν ότι το πλαίσιο της συνομιλίας και η διάθεση μπορούν να οδηγήσουν σε συρτή. Πιστεύουν ότι αυτό θα μπορούσε να ενημερώσει τη δημιουργία καλύτερων διαδικτυακών χώρων συζήτησης.
«Η κατανόηση του τι πραγματικά αποφασίζει κάποιος να συμπεριφέρεται αντικοινωνικά είναι απαραίτητη εάν θέλουμε να βελτιώσουμε την ποιότητα των διαδικτυακών συζητήσεων», λέει ο Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, επίκουρος καθηγητής της επιστήμης της πληροφορίας στο Πανεπιστήμιο Cornell και συντάκτης της εφημερίδας. «Η κατανόηση των υποκείμενων αιτιωδών μηχανισμών θα μπορούσε να ενημερώσει το σχεδιασμό συστημάτων που ενθαρρύνουν μια πιο αστική διαδικτυακή συζήτηση και θα μπορούσαν να βοηθήσουν τους συντονιστές να μετριάσουν πιο αποτελεσματικά τα trolling».
Οι παρεμβάσεις για την αποτροπή της συρρίκνωσης θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν φόρουμ συζήτησης που προτείνουν μια περίοδο ανακούφισης σε σχολιαστές που έχουν μόλις επισημάνει μια ανάρτηση, συστήματα που ειδοποιούν αυτόματα τους συντονιστές σε μια ανάρτηση που είναι πιθανό να είναι μια ανάρτηση συρτών ή «σκιά απαγόρευση», από χρήστες που δεν έχουν συρθεί χωρίς να ενημερώσουν το συρτή.
Οι ερευνητές πιστεύουν ότι τέτοιες μελέτες είναι μόνο η αρχή της εργασίας που χρειαζόταν εδώ και αρκετό καιρό, αφού το Διαδίκτυο απέχει πολύ από το να είναι το παγκόσμιο χωριό εγκάρδιας συζήτησης και συζήτησης που κάποτε νόμιζαν ότι θα γινόταν.
«Στο τέλος της ημέρας, αυτό που πραγματικά προτείνει αυτή η έρευνα είναι ότι εμείς εμείς προκαλούμε αυτές τις βλάβες στη συζήτηση», λέει ο συντάκτης Michael Bernstein, επίκουρος καθηγητής της επιστήμης των υπολογιστών στο Στάνφορντ. «Πολλοί ιστότοποι ειδήσεων έχουν καταργήσει τα συστήματα σχολίων τους επειδή πιστεύουν ότι είναι αντίθετο με την πραγματική συζήτηση και συζήτηση. Η κατανόηση του καλύτερου και του χειρότερου εαυτού μας εδώ είναι το κλειδί για να τους φέρουμε πίσω ».
Η χαρτί δημοσιεύθηκε ως μέρος του επερχόμενου Συνεδρίου του 2017 για Συνεργατική Υποστήριξη Υπολογιστών και Κοινωνική Πληροφορική.
πηγή: Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ
Σχετικά βιβλία
at InnerSelf Market και Amazon
