Η απέραντος η πλειοψηφία of αυθεντίες δηλώνονται Η Χίλαρι Κλίντον είναι η αποφασιστική νικήτρια της συζήτησης αυτής της εβδομάδας.

Αυτό περιλαμβάνει τόσο συντηρητικούς όσο και φιλελεύθερους ειδικούς. Για παράδειγμα, ο Ντάγκλας Σοέν της Fox News Έγραψε:

«Readyταν έτοιμη για όλες τις κουβέντες του με πολλές λεπτομέρειες που μπορεί να βαρέθηκαν τον θεατή σε σημεία, αλλά έδειξε γιατί κερδίζει με τα προσόντα, την εμπειρία και την ιδιοσυγκρασία σε κάθε δημοσκόπηση».

Ωστόσο, πλέον μετά τη συζήτηση διαδικτυακά (online) οι δημοσκοπήσεις σπάζουν για τον Ντόναλντ Τραμπ ως νικητή. Αυτές οι δημοσκοπήσεις είναι όχι αυστηρό, δεδομένου ότι ο καθένας μπορεί να ψηφίσει σε αυτές πολλές φορές, ανεξάρτητα από το αν θα ψηφίσει στις πραγματικές εκλογές. Ωστόσο, ορισμένες από αυτές τις δημοσκοπήσεις έχουν εκατοντάδες χιλιάδες ψήφων. Παρέχουν σημαντικές ενδείξεις ενθουσιασμού για την απόδοση της συζήτησης του Τραμπ και υποδηλώνουν ότι οι ειδικοί κάνουν λάθος για την Κλίντον να κυριαρχεί στη συζήτηση.

Τι εξηγεί λοιπόν αυτή η διαφορά μεταξύ των δημοσκοπήσεων και των ειδικών;

Ως ειδικός στο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στη δημόσια ζωή, συμπεριλαμβανομένου του συζητήσειςΈχω παρατηρήσει εδώ και πολύ καιρό ότι οι κύριοι σχολιαστές των μέσων ενημέρωσης δεν δίνουν επαρκή πίστωση στον ρόλο των συναισθημάτων στη διαμόρφωση των δημόσιων αντιλήψεων.

Η κατανόηση του αντίκτυπου των συναισθημάτων στην πολιτική είναι το κλειδί για την ακριβή πρόβλεψη του πώς οι συζητήσεις θα επηρεάσουν την ψηφοφορία.

Οι ειδικοί εναντίον του κοινού

Οι ειδικοί τείνουν να επικεντρώνονται στην ουσία της συζήτησης αναλύοντας το περιεχόμενο των δηλώσεων κάθε υποψηφίου. Το παραπάνω απόσπασμα του Schoen είναι χαρακτηριστικό της αξίας των ειδικών: λεπτομέρειες πολιτικής που εκφράζουν κατάλληλα προσόντα και εμπειρία.

Αυτή η εστίαση στο περιεχόμενο δεν αντικατοπτρίζει πλήρως αυτό που πραγματικά επηρεάζει τη δημόσια προβολή - τη γλώσσα του σώματος και τον τόνο της φωνής.

Η πρώτη φορά προεδρική συζήτηση, μεταξύ Ρίτσαρντ Νίξον και Τζον Φ. Κένεντι, φαινόταν προφανώς ως ισοπαλία από όσους άκουγαν στο ραδιόφωνο. Ωστόσο, αυτοί που παρακολούθησαν την τηλεόραση και έπρεπε να συγκρίνουν το ενεργητικό και υγιές Kennedy με το χλωμό, σκανδαλώδες μάτι Nixon είδαν τον πρώτο ως νικητή.

Στις προεδρικές συζητήσεις οι περισσότεροι Αμερικανοί επικεντρώνονται περισσότερο σε μη λεκτικά στοιχεία της γλώσσας του σώματος και τα θυμούνται μετά τη λήξη της συζήτησης, σε σύγκριση με το περιεχόμενο των λεγόμενων, σύμφωνα με Ο David Givens, διευθυντής του Κέντρου Μη Λεκτικών Μελετών, ένα ιδιωτικό μη κερδοσκοπικό ερευνητικό κέντρο. Αυτά τα μη λεκτικά είναι από θεμελιώδους σημασίας στην επικοινωνία, και αυτοί συχνά σημαίνει περισσότερα από ό, τι λέγεται στην πραγματικότητα.

Αυτό είναι κάτι που οι παραδοσιακοί ειδικοί δεν δίνουν οφειλόμενη πίστωση. Αυτή η αποτυχία μπορεί να φανεί σε προηγούμενες συζητήσεις στις οποίες ο Τραμπ συμμετείχε για τον προεδρικό διορισμό των Ρεπουμπλικανών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ειδικοί δήλωσαν ότι ο Τραμπ ηττήθηκε από τους ανταγωνιστές του, αλλά κέρδισε σε διαδικτυακές ψηφοφορίες μετά τη συζήτηση και κατέληξε με την υποψηφιότητα.

Ερευνα σε συναισθηματική νοημοσύνη παρέχει βασικές ενδείξεις για το γιατί ο Τραμπ κατέληξε στην κορυφή. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να αντιλαμβάνεται και να επηρεάζει τα συναισθήματα των άλλων. Ενώ αντιλαμβανόμαστε ότι είμαστε λογικά όντα, στην πραγματικότητα μελέτες δείχνουν ότι τα συναισθήματά μας κυριαρχούν στις περισσότερες πνευματικές μας διαδικασίες.

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους ηγέτες λόγω του φαινομένου συναισθηματική μετάδοση - την ικανότητα να «μολύνουν» μεγάλο αριθμό ατόμων με τα συναισθήματά σας. Η έρευνα δείχνει ότι οι συναισθηματικά έξυπνοι ηγέτες είναι ιδιαίτερα ειδικευμένοι στη συναισθηματική μετάδοση. Αυτό είναι ένα θεμελιώδες συστατικό του τι οι μελετητές καλούν χάρισμα, το σύνολο των παραγόντων που επιτρέπει σε έναν ηγέτη να επηρεάσει τους άλλους μέσω της προσωπικότητας του ηγέτη.

Στη δουλειά μου για το ρόλο του συναισθηματική νοημοσύνη στη δημόσια ζωή, έχω επισημάνει εδώ και καιρό Η δύναμη του Τραμπ παίζοντας στα συναισθήματα του κοινού του. Κατάφερε να γίνει αντιληπτό από το κοινό ως περισσότερο ειλικρινής και αυθεντικός, παρά τα πούλια λέγοντας διαφορετικά.

{youtube}cKdR_7qBcXU{/youtube}

Συναισθηματική νοημοσύνη και η πρώτη συζήτηση

Το χάρισμα ήταν εδώ και καιρό μια αδύναμη περιοχή για την Κλίντον. Έχει αγωνιστεί να ξεπεράσει την επίμονη εντύπωση που είναι μη αυθεντικό, κρύο και μακρινό, που λέει προέκυψε από την εκμάθησή της ως νέα γυναίκα για να ελέγξει τα συναισθήματά της. Σε αυτήν τη συζήτηση, η Κλίντον χρειάζεται να αποδείξει μια καλύτερη αίσθηση συναισθηματικής σύνδεσης με το κοινό για να κερδίσει σημαντικά δημογραφικά στοιχεία, όπως Οι υποστηρικτές του Bernie Sanders.

Παρά τη διοίκηση της πολιτικής και της ουσίας, η Κλίντον δεν κατάφερε κατά τη γνώμη μου να εκφράσει έντονα συναισθήματα κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Για παράδειγμα, στο μέρος της συζήτησης για την οικονομία, το το πιο σημαντικό ζήτημα για τους ψηφοφόρους των ΗΠΑ, μετέφερε ένα σαφές σχέδιο, με ισχυρά στοιχεία που το υποστηρίζουν. Κατά την προετοιμασία της συζήτησης, πιθανότατα εργάστηκε για την έγχυση συναισθημάτων στην παρουσίασή της μέσω της αφήγησης ιστοριών, α κλασικός τρόπος της μεταφοράς συναισθημάτων. Μοιράστηκε μερικές ισχυρές ιστορίες ανθρώπων που πάσχουν από την κακή οικονομία και πώς οι πολιτικές της θα τους βοηθούσαν.

Αλλά τα μη λεκτικά της στοιχεία - η γλώσσα του σώματος και ο τόνος της φωνής - έδειξαν έλλειψη συναισθηματικής έκφρασης. Για παράδειγμα, στο αυτή τη στιγμή στη συζήτηση, Η Κλίντον μιλάει για να βοηθήσει άτομα που αγωνίζονται να ισορροπήσουν την οικογένεια και την εργασία τους, και να βιώσουν διάφορα στρες.

Ωστόσο, ο τόνος και η γλώσσα του σώματος δεν αλλάζουν για να αντικατοπτρίζουν αυτά τα συναισθηματικά θέματα. Δεν χειρονομία ούτε άλλαξε τη φωνή της για να εκφράσει την ενσυναίσθηση με εκείνους που αγωνίζονται και έχουν άγχος. Φαίνεται το ίδιο με εκείνο λίγο αργότερα ή νωρίτερα όταν μιλάει για λεπτομέρειες πολιτικής.

Τα μη λεκτικά στοιχεία της γλώσσας και του τόνου του σώματος είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε περιπτώσεις όπου το περιεχόμενο της προφορικής δήλωσης έρχεται σε αντίθεση με τα μη λεκτικά στοιχεία. Οι συναισθηματικές ιστορίες που αφηγούνται με επίπεδη επίδραση είναι απίθανο να λειτουργήσουν για να πείσουν τους αναποφάσιστους και τους υποστηρικτές του Μπερνί ότι η Κλίντον νοιάζεται πραγματικά και αγωνίζεται πραγματικά για αυτούς.

{youtube}QfwhI5N95y8{/youtube}

Εκπαίδευση στη μεταφορά συναισθημάτων μέσω γλώσσα του σώματος και ο τόνος της φωνής θα μπορούσε να βοηθήσει την Κλίντον στην επόμενη συζήτηση και το κοινό να μιλήσει γενικά.

Αντίθετα, ο Τραμπ έμοιαζε πραγματικά να νοιάζεται για την οικονομία. Ακριβώς έξω από την πύλη, μίλησε με τα συναισθήματα των ψηφοφόρων εκφράζοντας ανησυχίες για θέσεις εργασίας που εγκαταλείπουν τις ΗΠΑ Παρά την έλλειψη λεπτομέρειας και τη δυσκολία του να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το πώς θα λύσει αυτό το πρόβλημα, η γλώσσα του σώματός του ήταν θυμωμένη και έγκυρη.

Έμοιαζε ως ισχυρός προστάτης αυτών των ψηφοφόρων, ειδικά εργατικής τάξης που υποφέρουν οικονομικά. Μπορεί μάλιστα να έχει κάνει έκκληση σε εκείνους που τα πάνε καλά, αλλά Αυτό πιστεύουμε η οικονομία κατευθύνεται προς τη λάθος κατεύθυνση.

Ο Τραμπ επέκρινε επίσης σκληρά την Κλίντον σε εμπορικές συμφωνίες όπως η NAFTA, καλώντας το η «χειρότερη διαπραγμάτευση ποτέ» με δυνατό και επιθετικό τρόπο. Η ήρεμη απάντηση του Κλίντον ότι ο Τραμπ είναι «ανακριβής», χωρίς καλούς μη λεκτικούς να υποδηλώνει την αυθεντική της πεποίθηση ότι ψέμα, είναι ένα παράδειγμα του πώς ο Τραμπ κέρδισε το καλύτερο του Κλίντον στους μη λεκτικούς.

Συνολικά, θα υποστήριζα ότι ενώ η Κλίντον κέρδισε τη συζήτηση για το περιεχόμενο και την ουσία, ο Τραμπ κέρδισε με στυλ και χάρισμα. Στην πραγματικότητα, πιστεύω ότι το κέρδος 2 έως 4 τοις εκατό για την Κλίντον προβλεπόμενη από Το FiveThirtyEight και άλλοι ειδικοί στην επόμενη εβδομάδα δεν θα υλοποιηθούν. Μέχρι να αρχίσουν να λαμβάνουν υπόψη τη συναισθηματική δέσμευση, οι ειδικοί θα συνεχίσουν να κάνουν λάθος σχετικά με τα αποτελέσματα της συζήτησης και θα πρέπει να αμφισβητήσουμε τις αρχικές προβλέψεις τους.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Gleb Tsipursky, Επίκουρος Καθηγητής στην Ιστορία της Συμπεριφορικής Επιστήμης, Πρόεδρος του Intentional Insights, Το Ohio State University

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Η Συνομιλία. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Σχετικές Βιβλία:

at InnerSelf Market και Amazon