ULU_BIRD / Shutterstock.com

Ο Μουσταφά αγαπά τον καλό καφέ. Στον ελεύθερο χρόνο του, συχνά περιηγείται σε μηχανήματα υψηλής ποιότητας για τις οποίες δεν μπορεί να αντέξει αυτήν τη στιγμή, αλλά εξοικονομεί χρήματα. Μια μέρα, ταξιδεύοντας στο γάμο ενός φίλου στο εξωτερικό, παίρνει δίπλα σε έναν άλλο φίλο στο αεροπλάνο. Όταν ο Μουσταφά διαμαρτύρεται για το πόσο πλήρωσε για το εισιτήριό του, αποδεικνύεται ότι ο φίλος του πλήρωσε λιγότερο από το μισό από αυτό που πλήρωσε, παρόλο που έκαναν κράτηση περίπου την ίδια ώρα.

Εξετάζει πιθανούς λόγους για αυτό και καταλήγει στο συμπέρασμα ότι πρέπει να σχετίζεται με την περιήγησή του σε ακριβές μηχανήματα και εξοπλισμό καφέ. Είναι πολύ θυμωμένος για αυτό και παραπονιέται στην αεροπορική εταιρεία, που του στέλνει μια χλιαρή συγγνώμη που αναφέρεται εξατομικευμένα μοντέλα τιμολόγησης. Ο Μουσταφά πιστεύει ότι αυτό είναι άδικο, αλλά δεν το αμφισβητεί. Η συνέχιση του περαιτέρω θα του κόστιζε χρόνο και χρήμα.

Αυτή η ιστορία - που είναι υποθετική, αλλά μπορεί και συμβαίνει - αποδεικνύει την πιθανότητα τραυματισμού των ανθρώπων από τη χρήση δεδομένων στην τρέχουσα εποχή «μεγάλα δεδομένα». Η μεγάλη ανάλυση δεδομένων περιλαμβάνει τη χρήση μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων από πολλές πηγές που συνδέονται και αναλύονται για να βρουν μοτίβα που βοηθούν στην πρόβλεψη της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Μια τέτοια ανάλυση, ακόμη και όταν είναι απολύτως νόμιμη, μπορεί να βλάψει τους ανθρώπους.

Ο Μουσταφά, για παράδειγμα, πιθανότατα επηρεάστηκε από εξατομικευμένες πρακτικές τιμολόγησης σύμφωνα με τις οποίες η αναζήτησή του για μηχανήματα καφέ υψηλής ποιότητας χρησιμοποιήθηκε για να κάνει ορισμένες υποθέσεις σχετικά με την προθυμία του να πληρώσει ή να αγοράσει δύναμη. Αυτό με τη σειρά του μπορεί να έχει οδηγήσει σε υψηλότερες τιμές αεροπορικών εισιτηρίων. Αν και αυτό δεν είχε ως αποτέλεσμα σοβαρή βλάβη στην υπόθεση του Μουσταφά, περιπτώσεις σοβαρής συναισθηματικής και οικονομικής βλάβης, δυστυχώς, δεν είναι σπάνιες, συμπεριλαμβανομένης της άρνηση υποθηκών για άτομα και κινδύνους για τη γενική πιστοληπτική ικανότητα ενός ατόμου με βάση τις σχέσεις με άλλα άτομα. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ένα άτομο μοιράζεται κάποια παρόμοια χαρακτηριστικά με άλλα άτομα που έχουν κακή ιστορία αποπληρωμής.

Μπορούν επίσης να εμφανιστούν περιπτώσεις συναισθηματικής βλάβης. Φανταστείτε ένα ζευγάρι που ανακαλύπτει ότι περιμένει ένα πολύ επιθυμητό παιδί, αλλά υποφέρει σε αποβολή σε πέντε μήνες. Το ζευγάρι μπορεί να βρει ότι συνεχίζει να λαμβάνει διαφημίσεις από καταστήματα που ειδικεύονται σε βρεφικά προϊόντα μήνες αργότερα, γιορτάζοντας τα οποία θα έπρεπε να ήταν βασικά «ορόσημα», προκαλώντας αγωνία. Αυτό είναι άλλο ένα υποθετικό αλλά εντελώς πιθανό σενάριο.

Ο νόμος - ή η έλλειψη αυτού

Σε πολλές από αυτές τις περιπτώσεις, επειδή η βλαβερή πρακτική μπορεί να μην έχει παραβεί νόμους, αυτοί που υπέστησαν ζημία από τη χρήση δεδομένων έχουν περιορισμένες ή καθόλου νομικές επιλογές ανοιχτές σε αυτές. Αυτό που συνέβη στον Μουσταφά, για παράδειγμα, ήταν απολύτως νόμιμο, καθώς δεν υπάρχουν ισχύοντες νόμοι που απαγορεύουν την εξατομικευμένη τιμολόγηση ως τέτοια. Τα ισχύοντα νομικά μας συστήματα δεν προστατεύουν επαρκώς τους ανθρώπους από τις βλάβες που προκύπτουν από μεγάλα δεδομένα.

Αυτό συμβαίνει επειδή είναι πολύ δύσκολο να εντοπιστεί ο τρόπος με τον οποίο συνδέονται και χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μας. Ακόμα κι αν η αεροπορική εταιρεία είχε κάνει κάτι παράνομο, όπως παραβιασμένους νόμους περί προστασίας δεδομένων, θα ήταν σχεδόν αδύνατο για τον Μουσταφά να το ανακαλύψει. Άτομα που πιστεύουν ότι έχουν πληγεί από τη χρήση δεδομένων ενδέχεται να δυσκολευτούν να δείξουν πώς χρησιμοποιήθηκαν τα δεδομένα τους για να προκαλέσουν αυτήν τη βλάβη, ποια δεδομένα εμπλέκονται ή ποιος ελεγκτής δεδομένων τα χρησιμοποίησε. Και έτσι μπορεί να μην έχουν την απόδειξη ότι θα πρέπει να λάβουν νομική λύση.

Επιπλέον, ακόμη και αν δείχνουν πώς κάτι που έκανε κάποιος με τα δεδομένα του, τους έβλαψε, η συγκεκριμένη χρήση του πληροφορίες πελατών, για να προσαρμόσετε τις τιμές για παράδειγμα, μπορεί να μην είναι παράνομη.

Ομοίως, η βλάβη μπορεί να προκληθεί όχι από τα δεδομένα κάποιου αλλά από τη χρήση δεδομένων άλλων ατόμων (δεδομένα τρίτων). Για παράδειγμα, στην περίπτωση του Μουσταφά, ίσως άλλα άτομα που ενδιαφέρονται επίσης για ακριβές καφετιέρες είχαν πολύ υψηλά εισοδήματα ή αγόρασαν ακριβά είδη. Αυτό μπορεί να έχει χρησιμοποιηθεί για να υποδηλώσει ότι ο Μουσταφά έπεσε επίσης σε αυτήν την κατηγορία, η οποία μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα υψηλότερες τιμές για αυτόν για άλλα προϊόντα. Ένα άτομο που βλάπτεται από τη χρήση δεδομένων τρίτων συχνά δεν θα έχει διορθωτικά μέτρα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Οι εταιρείες μπορεί να υποθέσουν πράγματα για εσάς από τις συνήθειες περιήγησής σας. Πλήρωμα / Unsplash, FAL

Ένα νέο σύστημα

Για να βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων, διαφωνούμε ότι πρέπει να αποδεχτούμε ότι δεν μπορούν να προληφθούν ορισμένοι κίνδυνοι από τη χρήση δεδομένων. Αντί να επικεντρωθούμε αποκλειστικά στην προσπάθεια ελαχιστοποίησης ή αποφυγής τέτοιων κινδύνων, πρέπει επίσης να βρούμε τρόπους για να υποστηρίξουμε καλύτερα τα άτομα που υφίστανται βλάβες από τη χρήση δεδομένων, για παράδειγμα παρακολουθώντας ενεργά και ανταποκρινόμενοι σε βλάβες που προκαλούνται από τη χρήση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων χρήσεων δεδομένων.

Πιστεύουμε ότι ως μέρος αυτού του συστήματος πρέπει να δημιουργηθεί ένας νέος τύπος ιδρύματος. Τους αποκαλούμε σώματα μετριασμού βλαβών. Αυτά θα δημιουργηθούν σε εθνικό επίπεδο και τα άτομα που ένιωθαν ότι είχαν πληγεί από τη χρήση δεδομένων, αλλά δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για ένδικα μέσα, θα μπορούσαν να πάνε σε αυτούς για να αναφέρουν τη ζημία που πιστεύουν ότι προήλθε από τη χρήση δεδομένων. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές θεραπείες, τα όργανα μετριασμού των βλαβών θα μπορούσαν να παρέχουν υποστήριξη ακόμη και σε περιπτώσεις όπου δεν παραβιάστηκαν νόμοι. Θα ήταν εύκολο για τους ανθρώπους να χρησιμοποιήσουν και ευέλικτα, ώστε να μπορούν να υποστηρίζουν τους ανθρώπους όπου και πώς το χρειάζονται περισσότερο, δίνοντας στα άτομα περισσότερη δύναμη και ενισχύοντας τη συλλογική ευθύνη για τη χρήση δεδομένων.

Αυτοί οι προτεινόμενοι φορείς θα συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τους τύπους βλαβών που συμβαίνουν: επί του παρόντος δεν υπάρχουν εθνικοί ή διεθνείς φορείς που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις βλάβες δεδομένων συστηματικά. Θα ανατροφοδοτούσαν επίσης πληροφορίες στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και στους χρήστες δεδομένων για να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα. Και σε περιπτώσεις όπου οι άνθρωποι υφίστανται οικονομικές βλάβες αλλά δεν έχουν πρόσβαση σε νομική βοήθεια, ενδέχεται να παρέχουν επίσης οικονομική υποστήριξη.

Τα μεγάλα αναλυτικά στοιχεία δεδομένων επαινούνται σωστά για τις πολλές νέες ευκαιρίες που προσφέρει. Αλλά θα είναι αναπόφευκτο να βλάψουν κάποιοι άνθρωποι. Ως κοινωνία, πρέπει να αντιμετωπίσουμε αυτήν την αλήθεια και να παρέχουμε καλύτερη βοήθεια σε όσους υποφέρουν από βλάβες, έτσι ώστε κανένας που να επιβαρύνεται με αυτές τις νέες πρακτικές να μένει μόνος.

Σχετικά με τους συγγραφείς

Aisling McMahon, Επίκουρος Καθηγητής Νομικής, Εθνικό Πανεπιστήμιο της Ιρλανδίας Maynooth; Alena Buyx, Καθηγήτρια Ηθικής, Τεχνικό Πανεπιστήμιο του Μονάχου, και Barbara Prainsack, Καθηγήτρια Συγκριτικής Ανάλυσης Πολιτικής, Universität Wien

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.