Η Amazon Echo και ο βοηθός φωνής Alexa έχουν δημοσιεύσει ευρέως ζητήματα απορρήτου. Είτε είναι το ποσότητα δεδομένων που συλλέγουν ή το γεγονός ότι φέρονται να πληρώνουν υπαλλήλους και μερικές φορές εξωτερικούς εργολάβους από όλο τον κόσμο ακούστε τις ηχογραφήσεις για να βελτιώσετε την ακρίβεια, υπάρχει η πιθανότητα διαρροής ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών μέσω αυτών των συσκευών.
Αλλά οι κίνδυνοι δεν εκτείνονται μόνο στη σχέση μας με την Amazon. Σημαντικές ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής έχουν αρχίσει να εμφανίζονται στον τρόπο που οι συσκευές Alexa αλληλεπιδρούν με άλλες υπηρεσίες - κινδυνεύοντας από μια δυστοπική σπείρα επιτήρηση και έλεγχος.
Η ρύθμιση του Echo μετατρέπει το Amazon σε μια επιπλέον πύλη από την οποία κάθε διαδικτυακή αλληλεπίδραση πρέπει να περάσει, συλλέγοντας δεδομένα για το καθένα. Η Alexa γνωρίζει τι ψάχνετε, ακούτε ή στέλνετε τα μηνύματά σας. Ορισμένα smartphones το κάνουν ήδη, ιδιαίτερα αυτά που κατασκευάζονται από την Google και την Apple που ελέγχουν το υλικό, το λογισμικό και τις υπηρεσίες cloud.
Αλλά η διαφορά με ένα Echo είναι ότι συγκεντρώνει τις χειρότερες πτυχές των smartphone και των έξυπνων σπιτιών. Δεν είναι μια προσωπική συσκευή αλλά ενσωματωμένη στο οικιακό περιβάλλον, περιμένοντας πάντα να ακούσετε. Η Alexa διαθέτει ακόμη και ένα έργο τέχνης (δεν δημιουργήθηκε από την Amazon) που προσπαθεί να το καταλάβει αυτό με το ανατριχιαστικό "Ρωτήστε τους ακροατές”Λειτουργία που κάνει σχόλια για το πόσο σας κατασκοπεύει η συσκευή. Ορισμένες συσκευές Echo διαθέτουν ήδη κάμερες, και εάν προστεθούν δυνατότητες αναγνώρισης προσώπου, θα μπορούσαμε να εισέλθουμε σε έναν κόσμο διεισδυτικής παρακολούθησης στους πιο ιδιωτικούς χώρους μας, ακόμη και να παρακολουθούμε καθώς κινούμαστε μεταξύ τοποθεσιών.
{vembed Y=MnvJ4Bh60L8}
Αυτή η τεχνολογία δίνει στον Amazon τεράστιο έλεγχο των δεδομένων σας, το οποίο αποτελεί εδώ και καιρό στόχος των περισσότερων τεχνολογικών γιγάντων. Ενώ Apple και Google - που αντιμετωπίζουν τους δικά τους θέματα απορρήτου - έχουν παρόμοιους φωνητικούς βοηθούς, έχουν σημειώσει τουλάχιστον πρόοδο στην εκτέλεση του λογισμικού απευθείας στις συσκευές τους, οπότε δεν θα χρειαστεί να μεταφέρουν εγγραφές των φωνητικών εντολών σας στους διακομιστές τους. Το Amazon δεν φαίνεται να προσπαθεί να κάνει το ίδιο.
Αυτό οφείλεται εν μέρει στο επιθετικό επιχειρηματικό μοντέλο της εταιρείας. Τα συστήματα της Amazon δεν έχουν σχεδιαστεί μόνο για να συλλέγουν όσα περισσότερα δεδομένα μπορούν, αλλά και για να δημιουργούν τρόπους κοινής χρήσης τους. Έτσι, τα πιθανά ζητήματα τρέχουν πολύ βαθύτερα από την Alexa που ακούει σε ιδιωτικές στιγμές.
Κοινή χρήση με την επιβολή του νόμου
Ένας τομέας που προκαλεί ανησυχία είναι η δυνατότητα να βάζουμε τα αυτιά της επιβολής του νόμου στα σπίτια, τα σχολεία και τους χώρους εργασίας μας. Η Apple έχει ένα ιστορικό αντίστασης στα αιτήματα του FBI για τα δεδομένα των χρηστών και το Twitter είναι σχετικά διαφανές σχετικά με την αναφορά πώς ανταποκρίνεται στα αιτήματα των κυβερνήσεων.
Αλλά η Ring, η διαδικτυακή εταιρεία κάμερας ασφαλείας που ανήκει στην Amazon, έχει μια σχέση υψηλού προφίλ με την αστυνομία που περιλαμβάνει παράδοση δεδομένων χρήστη. Ακόμη και τον τρόπο επικοινωνίας πολιτών και αστυνομίας παρακολουθείται και ελέγχεται όλο και περισσότερο από την Amazon.
Πάντα ακούω. Tomasso79 / Shutterstock
Αυτό κινδυνεύει να ενσωματώσει μια κουλτούρα κρατικής επιτήρησης στις δραστηριότητες της Amazon, η οποία θα μπορούσε να έχει ανησυχητικές συνέπειες. Έχουμε δει πολλά παραδείγματα επιβολής του νόμου και άλλων κυβερνητικών φορέων σε δημοκρατικές χώρες που χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα για να κατασκοπεύουν ανθρώπους, και οι δύο στο παραβίαση του νόμου και μέσα σε αυτό αλλά για λόγους που πηγαίνουν πολύ πιο πέρα την πρόληψη της τρομοκρατίας. Αυτό το είδος μαζικής παρακολούθησης δημιουργεί επίσης σοβαρές δυνατότητες διάκρισης, καθώς έχει αποδειχθεί επανειλημμένα ότι έχει χειρότερο αντίκτυπο γυναίκα και μειονότητα ομάδες.
Εάν η Amazon δεν είναι πρόθυμη να κάνει πίσω, δεν είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς Παραδόσεις ηχογραφήσεων Alexa στα αιτήματα των κυβερνητικών υπαλλήλων και των υπαλλήλων επιβολής του νόμου που μπορεί να είναι πρόθυμοι να παραβιάσουν το πνεύμα ή το γράμμα του νόμου. Και με δεδομένες διεθνείς συμφωνίες ανταλλαγής πληροφοριών, ακόμη και αν εμπιστεύεστε τη δική σας κυβέρνηση, εμπιστεύεστε τους άλλους;
Σε απάντηση σε αυτό το ζήτημα, ένας εκπρόσωπος της Amazon είπε: «Η Amazon δεν αποκαλύπτει πληροφορίες πελατών ως απάντηση σε κυβερνητικές απαιτήσεις, εκτός εάν απαιτείται να το πράξουμε για να συμμορφωθούμε με μια νομικά έγκυρη και τυφλή παραγγελία. Φυσικά, η Amazon αντιτίθεται σε υπερβολικές ή αλλιώς ακατάλληλες απαιτήσεις.
"Οι πελάτες του Ring αποφασίζουν αν θα μοιραστούν βίντεο σε απάντηση σε ερωτήσεις από τις τοπικές αστυνομικές αρχές που ερευνούν υποθέσεις. Η τοπική αστυνομία δεν μπορεί να δει πληροφορίες σχετικά με τις οποίες οι χρήστες του Ring έλαβαν ένα αίτημα και αν αρνήθηκαν να μοιραστούν ή να εξαιρεθούν από μελλοντικά αιτήματα." Πρόσθεσαν ότι αν και η τοπική αστυνομία μπορεί να έχει πρόσβαση στην εφαρμογή Ring's Neighbours για αναφορά εγκληματικών και ύποπτων δραστηριοτήτων, δεν μπορεί να δει ή να αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες λογαριασμού χρήστη.
Παρακολούθηση θεμάτων υγείας
Η υγεία είναι ένας άλλος τομέας όπου η Amazon φαίνεται να επιχειρεί εξαγορά. Η Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου (NHS) υπέγραψε μια συμφωνία για ιατρική συμβουλή παρέχεται μέσω του Echo. Ονομαστικά, αυτό απλώς επεκτείνει τρόπους πρόσβασης σε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες, όπως η ιστοσελίδα του NHS ή η τηλεφωνική γραμμή 111 - δεν κοινοποιούνται επίσημα δεδομένα ασθενών.
Δημιουργεί όμως τη δυνατότητα ότι η Amazon θα μπορούσε να αρχίσει να παρακολουθεί ποιες πληροφορίες υγείας ζητάμε μέσω της Alexa, δημιουργώντας ουσιαστικά προφίλ ιατρικών ιστορικών χρηστών. Αυτό θα μπορούσε να συνδεθεί με προτάσεις αγορών στο διαδίκτυο, διαφημίσεις τρίτων για δαπανηρές θεραπείες ή ακόμα και διαφημίσεις που είναι δυνητικά τραυματικές (σκεφτείτε γυναίκες που έχουν υποστεί αποβολές εμφανίζονται προϊόντα για μωρά).
Ένας εκπρόσωπος της Amazon είπε: «Η Amazon δεν δημιουργεί προφίλ υγείας πελατών βάσει αλληλεπιδράσεων με περιεχόμενο nhs.uk ούτε χρησιμοποιεί τέτοια αιτήματα για σκοπούς μάρκετινγκ. Η Alexa δεν έχει πρόσβαση σε προσωπικές ή ιδιωτικές πληροφορίες από το NHS. "
Η τραχύτητα και οι δυσλειτουργίες της αλγοριθμικής διαφήμισης θα παραβίαζαν τα επαγγελματικά και ηθικά πρότυπα που οι υπηρεσίες υγείας προσπαθούν να διατηρήσουν. Επιπλέον, θα ήταν εξαιρετικά επεμβατικό να αντιμετωπίσουμε τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο που είναι πολλές ηχογραφήσεις Echo. Θα θέλατε ένας τυχαίος εξωτερικός ανάδοχος να γνωρίζει ότι ζητάτε συμβουλές σεξουαλικής υγείας;
Διαφάνεια
Πίσω από αυτά τα ζητήματα βρίσκεται η έλλειψη πραγματικής διαφάνειας. Το Amazon είναι ανησυχητικό ήσυχο, αποφευκτικό και απρόθυμο να ενεργούν όταν πρόκειται να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες της ιδιωτικής ζωής των πρακτικών τους, πολλές από τις οποίες βρίσκονται βαθιά μέσα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους ή στις δυσεύρετες ρυθμίσεις. Ακόμη και οι χρήστες που γνωρίζουν τεχνολογία δεν γνωρίζουν απαραίτητα πλήρη έκταση των κινδύνων απορρήτου, και όταν προστίθενται χαρακτηριστικά απορρήτου, συχνά μόνο ενημερώσουν τους χρήστες αφού οι ερευνητές ή ο Τύπος θέσουν το θέμα. Είναι απολύτως άδικο να βάζουμε ένα τέτοιο βάρος στους χρήστες για να μάθουν και να μετριάσουν ποιοι είναι αυτοί οι κίνδυνοι.
Αν λοιπόν έχετε Echo στο σπίτι σας, τι πρέπει να κάνετε; Υπάρχουν πολλές συμβουλές διαθέσιμες για πώς να κάνετε τη συσκευή πιο ιδιωτική, όπως η ρύθμιση εγγραφών φωνής για αυτόματη διαγραφή ή περιορισμός των δεδομένων που κοινοποιούνται σε τρίτους. Αλλά η έξυπνη τεχνολογία είναι σχεδόν πάντα τεχνολογία παρακολούθησης και η καλύτερη συμβουλή είναι να μην την φέρεις στο σπίτι σου.
Σε απάντηση στα κύρια σημεία αυτού του άρθρου, ένας εκπρόσωπος της Amazon είπε στο The Conversation:
Στο Amazon, η εμπιστοσύνη των πελατών βρίσκεται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλεια. Πάντα πιστεύαμε ότι το απόρρητο πρέπει να είναι θεμελιώδες και ενσωματωμένο σε κάθε κομμάτι υλικού, λογισμικού και υπηρεσιών που δημιουργούμε. Από την αρχή, θέσαμε τους πελάτες υπό έλεγχο και πάντα αναζητούμε τρόπους για να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες να έχουν διαφάνεια και έλεγχο στην εμπειρία τους στην Alexa. Έχουμε εισαγάγει αρκετές βελτιώσεις απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής αυτόματης διαγραφής εγγραφών φωνής μετά από τρεις ή 18 μήνες σε συνεχή βάση, τη δυνατότητα να ζητήσουμε από την Alexa να "διαγράψει αυτό που μόλις είπα" και "να διαγράψει αυτό που είπα σήμερα" και Alexa Privacy Hub, ένας πόρος που διατίθεται παγκοσμίως και είναι αφιερωμένος στο να βοηθήσει τους πελάτες να μάθουν περισσότερα για την προσέγγισή μας στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και τους ελέγχους που έχουν. Θα συνεχίσουμε να επινοούμε περισσότερες λειτουργίες απορρήτου για λογαριασμό πελατών.
Αυτό το άρθρο έχει τροποποιηθεί για να καταστεί σαφές ότι η λειτουργία "Ρωτήστε τους ακροατές" είναι ένα έργο τέχνης που δημιουργήθηκε από τρίτο μέρος.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Garfield Benjamin, μεταδιδακτορικός ερευνητής, School of Media Arts and Technology, Solent University
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
