pio3/ShutterstockΤο να είσαι καλός ακροατής σημαίνει να έχεις ενσυναίσθηση. Αλλά η ενσυναίσθηση είναι ένα από τα οι περισσότεροι παρεξηγημένοι δεξιότητες ακρόασης.
Ενσυναίσθηση είναι αυτό που νιώθουμε όταν προσπαθούμε να κατανοήσουμε τον κόσμο από την οπτική γωνία ενός άλλου ατόμου.
Μία από τις κοινές παρανοήσεις σχετικά με την ενσυναίσθηση είναι ότι πρέπει να έχετε ζήσει αυτό που έχει βιώσει το άλλο άτομο για να το κατανοήσετε.
Το να έχεις απλώς τις ίδιες εμπειρίες με ένα άλλο άτομο δεν αρκεί για να τις καταλάβεις. Δύο άνθρωποι μπορούν να αντιμετωπίσουν τις ίδιες προκλήσεις ή δυσκολίες, αλλά να ανταποκριθούν με εντελώς διαφορετικούς τρόπους. Οι εμπειρίες σας είναι μοναδικές για εσάς και κανείς άλλος δεν μπορεί να ξέρει πώς νιώθετε, ακόμα κι αν έχει φορέσει τα παπούτσια σας. Ο μόνος τρόπος για να καταλάβετε πώς νιώθει κάποιος είναι να τον ακούσετε, χωρίς να υποθέσετε ότι αισθάνεται το ίδιο με εσάς σε αυτήν την κατάσταση.
Ας σκεφτούμε λοιπόν την ενσυναίσθηση με διαφορετικό τρόπο.
Η μοναδική σας αντίληψη για τον κόσμο
Φανταστείτε ότι κάθε μωρό γεννιέται κρατώντας ένα ξύλινο πλαίσιο που περιέχει ένα τζάμι. Κάθε φορά που κοιτάζουν οτιδήποτε στον κόσμο, το κάνουν μέσα από αυτό το γυαλί.
Το ποτήρι δεν είναι εντελώς διαυγές όταν το παραλάβουν. Είναι ελαφρώς στρεβλό και αποχρωματισμένο, και αυτά είναι τα σημάδια της γενετικής και της βιολογίας τους. Αυτό σημαίνει ότι ο καθένας έχει ένα διαφορετικό κομμάτι γυαλιού μέσα από το οποίο μπορεί να δει τον κόσμο. Και αυτό το ποτήρι γίνεται πιο σημαδεμένο καθώς ο καθένας μας προχωρά στη ζωή του. Κάθε εμπειρία – καλή και κακή – αλλάζει το ποτήρι. Στρεβλώνει, γρατσουνίζει και μουτζουρώνει. Μέρη του μπορεί να χρωματιστούν σε διαφορετικά χρώματα όπως τα παράθυρα της εκκλησίας. Και έτσι η άποψή μας για τον κόσμο αλλάζει καθώς το ποτήρι αλλάζει με την πάροδο του χρόνου.
Δεν βλέπουμε τον κόσμο όπως πραγματικά υπάρχει. Μάλλον βλέπουμε τον κόσμο μέσα από ένα φίλτρο που δημιουργήθηκε από τη βιολογία και τις εμπειρίες της ζωής μας.
Πλαίσιο αναφοράς
Οι σύμβουλοι συχνά μιλούν για την εξέταση του πελάτη πλαίσιο αναφοράς. Το τζάμι στο ξύλινο πλαίσιο είναι το πλαίσιο αναφοράς σας.
Για να είστε καλός ακροατής, πρέπει να σταθείτε στο πλάι του ομιλητή και να προσπαθήσετε να κοιτάξετε τον κόσμο μέσα από το ποτήρι του.
Μην πείτε: «Λυπάμαι που το ποτήρι σας έχει γρατσουνιστεί». Αυτό θα ήταν συμπάθεια – όχι κάτι κακό από μόνο του, αλλά δεν βοηθάει στην ακρόαση. Συμπάθεια σημαίνει ότι εσύ λυπάμαι τον άλλον και θέλετε να μειώσετε τον πόνο τους. Αυτό είναι ευγενικό, αλλά δεν σημαίνει ότι καταλαβαίνετε τις ανάγκες, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους. Μπορείτε να λυπηθείτε κάποιον χωρίς να τον ακούσετε καθόλου.
Μην προσπαθήσετε να καθαρίσετε το τζάμι ή να διορθώσετε τις γρατσουνιές. Αυτό μπορεί να τους βοηθήσει να δουν πιο καθαρά, αλλά θα ήταν σαν να προσπαθούν να εξαφανίσουν κάποιες από τις εμπειρίες της ζωής τους ή να αλλάξουν αυτό που είναι ως άτομο. Κέρδισαν κάθε σημάδι στο ποτήρι τους μέσα από τη ζωή που έζησαν, και κανείς δεν έχει το δικαίωμα να τους αφαιρέσει.
Αλλά μην αγνοήσετε τα σημάδια στο γυαλί. Κάντε ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη γρατσουνιά και αυτή τη μουντζούρα και αυτούς τους πολύχρωμους λεκέδες και μετά ακούστε τις απαντήσεις χωρίς να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να τους πείτε για τις δικές σας γρατσουνιές και μουτζούρες. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο γιατί μας αρέσει να μιλάμε για τον εαυτό μας. Έχετε λοιπόν επίγνωση αυτού του πειρασμού και θυμηθείτε να εστιάζετε στο άλλο άτομο όποτε νιώθετε την επιθυμία να το μοιραστείτε.
Φανταστείτε ότι μιλάτε με κάποιον που φοβάται να κάνει παρουσιάσεις. Μπορεί να μην είναι χρήσιμο να έχετε συμπάθεια («Νιώθω για σένα») ή να μοιράζεσαι τις δικές σου εμπειρίες («Και εγώ ήμουν νευρικός») ή να βιαστείς να βρεις λύσεις («φαντάσου το κοινό σου να είναι γυμνό»). Αντίθετα, δοκιμάστε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία τους από τη δημόσια ομιλία και ακούστε τις απαντήσεις.
Μπορείτε να ρωτήσετε ποιες σκέψεις περνούν από το κεφάλι τους κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων και πού ξεκίνησαν για πρώτη φορά αυτές οι σκέψεις και τα συναισθήματα. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τη γρατσουνιά που αλλάζει την άποψή τους για τον κόσμο. Για παράδειγμα, το ποτήρι τους μπορεί να έχει γρατσουνιστεί όταν τους εκφοβίζουν στο σχολείο και κοιτάζοντας τον κόσμο μέσα από αυτό το γδαρμένο κομμάτι γυαλιού σημαίνει ότι το βλέπουν γεμάτο με ανθρώπους που θα τους γελάσουν αν κάνουν λάθος.
Η χρήση της ενσυναίσθησης προσπαθώντας να κατανοήσετε ειλικρινά το άλλο άτομο σημαίνει ότι οι δεξιότητές σας στην ακρόαση το βοηθούν επίσης να κατανοήσει καλύτερα τον εαυτό του. Και η κατανόηση είναι το πρώτο βήμα για να αναλάβετε τα δικά σας προβλήματα και να βρείτε τις δικές σας λύσεις.
Μαθαίνοντας να ακούτε
Καθώς εξασκείτε στην προσπάθεια να δείτε τον κόσμο μέσα από το πλαίσιο αναφοράς του ατόμου που μιλάει, θα διαπιστώσετε ότι είναι λιγότερο πιθανό να παρεξηγήσετε, λιγότερο πιθανό να βιαστείτε με συμβουλές και πιο πιθανό να συνδεθείτε σε ένα βαθύτερο επίπεδο.
Αυτό είναι πώς χτίζουν οι σύμβουλοι μια θεραπευτική σχέση.
Θα ξέρετε πότε χτίζετε σχέσεις ακούγοντας γιατί θα αρχίσετε να θέλετε πραγματικά να ακούσετε και να καταλάβετε αυτό το άτομο. Θα σταματήσετε να θέλετε να διακόπτετε με τις δικές σας σκέψεις. Θα σταματήσετε να προσπαθείτε να ωθήσετε τη συζήτηση προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση για να μιλήσετε για τα δικά σας συμφέροντα ή να υπηρετήσετε τη δική σας ατζέντα. Θα σταματήσετε να αποσπάτε την προσοχή σας από τα πράγματα γύρω σας ή την εσωτερική σας φωνή.
Αντίθετα, θα βυθιστείτε στον κόσμο που μοιράζεται ο ομιλητής. Και έτσι να είσαι καλός ακροατής.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Φέι Σορτ, Καθηγητής, Επιστήμες του Ανθρώπου και Συμπεριφοράς, Πανεπιστήμιο Bangor
Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.
Σχετικές Βιβλία:
Οι πέντε γλώσσες αγάπης: Το μυστικό της αγάπης που διαρκεί
του Γκάρι Τσάπμαν
Αυτό το βιβλίο διερευνά την έννοια των «γλωσσών αγάπης», ή τους τρόπους με τους οποίους τα άτομα δίνουν και λαμβάνουν αγάπη και προσφέρει συμβουλές για τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων που βασίζονται στην αμοιβαία κατανόηση και σεβασμό.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
The Seven Principles for Marriage Working: A Practical Guide from the Country's Foremost Relationship Expert
από τους John M. Gottman και Nan Silver
Οι συγγραφείς, κορυφαίοι ειδικοί σχέσεων, προσφέρουν συμβουλές για την οικοδόμηση ενός επιτυχημένου γάμου με βάση την έρευνα και την πρακτική, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών για επικοινωνία, επίλυση συγκρούσεων και συναισθηματική σύνδεση.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Έλα όπως είσαι: Η εκπληκτική νέα επιστήμη που θα μεταμορφώσει τη σεξουαλική σου ζωή
της Έμιλυ Ναγκόσκι
Αυτό το βιβλίο διερευνά την επιστήμη της σεξουαλικής επιθυμίας και προσφέρει ιδέες και στρατηγικές για την ενίσχυση της σεξουαλικής ευχαρίστησης και της σύνδεσης στις σχέσεις.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
Συνημμένο: Η νέα επιστήμη της προσκόλλησης ενηλίκων και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε—και να διατηρήσετε—την αγάπη
από τον Amir Levine και τη Rachel Heller
Αυτό το βιβλίο διερευνά την επιστήμη της προσκόλλησης των ενηλίκων και προσφέρει ιδέες και στρατηγικές για την οικοδόμηση υγιών και ικανοποιητικών σχέσεων.
Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία
The Relationship Cure: Ένας οδηγός 5 βημάτων για την ενίσχυση του γάμου, της οικογένειας και των φιλιών σας
από τον John M. Gottman
Ο συγγραφέας, κορυφαίος ειδικός στις σχέσεις, προσφέρει έναν οδηγό 5 βημάτων για την οικοδόμηση ισχυρότερων και ουσιαστικότερων σχέσεων με αγαπημένα πρόσωπα, με βάση τις αρχές της συναισθηματικής σύνδεσης και της ενσυναίσθησης.
