Η Amazon έχει επαναπροσδιορίσει το λιανικό εμπόριο τα τελευταία 25 χρόνια. Hadrian / shutterstock.com

Πριν από ένα τέταρτο του αιώνα, στις 5 Ιουλίου 1994, ιδρύθηκε μια εταιρεία, η οποία μοιράστηκε ένα όνομα με τον μεγαλύτερο ποταμό στον κόσμο. Πούλησε βιβλία σε πελάτες που έφτασαν στον ιστότοπό του μέσω ένα μόντεμ μέσω τηλεφώνου.

Δεν ήταν το πρώτο βιβλιοπωλείο που πούλησε στο διαδίκτυο. (Books.com κυκλοφόρησε το 1992.) Αλλά συμπεριφέρθηκε σαν ένα τοπικό κατάστημα, του οποίου ο καταστηματάρχης γνώριζε τους πελάτες με το όνομα - ένα κουδούνι χτύπησε ακόμη και στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Σιάτλ κάθε φορά που έγινε παραγγελία.

Ο ιδρυτής του Amazon, Τζεφ Μπέζος, έβλεπε τα βλέμματα να το καταστήσει «κατάστημα τα πάντα». Η εταιρεία θα συνέχιζε να γίνεται όχι μόνο ένα κατάστημα παντού, αλλά μια «εταιρεία όλων».

Σήμερα, 25 χρόνια αργότερα, η Amazon έχει αναδιαμορφώσει μόνιμα το λιανικό εμπόριο. Είναι μια από τις τρεις πιο πολύτιμες εταιρείες στον κόσμο, με κεφαλαιοποίηση αγοράς που κυμαίνεται περίπου 1 τρισεκατομμύριο δολάρια, μεγαλύτερο από το ΑΕγχΠ σχεδόν 200 χωρών.

Εάν είχατε αγοράσει μετοχές IPO αξίας 100 $ το 1997, αξίζει περίπου 120,000 $ σήμερα.

Επαναπροσδιορισμός λιανικής

Η Amazon ανέβασε συνεχώς την ευκολία αγορών σε νεότερα επίπεδα.

Πριν από το 1994, οι αγοραστές έπρεπε να ταξιδέψουν σε καταστήματα για να ανακαλύψουν και να αγοράσουν πράγματα. Τα ψώνια ήταν σκληρή δουλειά - περιπλανώμενοι σε πολλούς διαδρόμους για να αναζητήσουν ένα επιθυμητό αντικείμενο, να ασχοληθούν με τα παιδιά που κλαίνε και γκρίνια και περιμένουν σε μεγάλες γραμμές πληρωμής. Σήμερα, τα καταστήματα προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τους αγοραστές οπουδήποτε, οποτεδήποτε και μέσω πολλαπλών καναλιών και συσκευών.

Αφού βίωσαν για πρώτη φορά δωρεάν διήμερη αποστολή από το πρόγραμμα συνδρομής της Amazon, οι αγοραστές άρχισαν να περιμένουν τουλάχιστον από κάθε διαδικτυακό κατάστημα λιανικής. Περίπου 100 εκατομμύρια αγοραστές παγκοσμίως έχετε το Amazon Prime.

Η εταιρεία έκανε τις αγορές πιο βολικές μέσω χαρακτηριστικών όπως παραγγελία με ένα κλικ; εξατομικευμένες συστάσεις · παραλαβή πακέτων σε κέντρα και θυρίδες Amazon; παραγγελία προϊόντων με το πάτημα ενός κουμπιού παύλας? Και παράδοση στο σπίτι με το Amazon Key.

Οι αγοραστές μπορούν επίσης να αναζητήσουν και να παραγγείλουν αντικείμενα μέσω μιας απλής φωνητικής εντολής σε ένα Echo ή κάνοντας κλικ στο Instagram ή ένα Pinterest εικόνα. Το Amazon έχει ακόμη και ένα Κατάστημα «Go» χωρίς ταμείο στο Σιάτλ.

Η Amazon υπήρξε ένας παράγοντας στα αυξανόμενα κλεισίματα καταστημάτων τούβλων και κονιαμάτων που δεν μπορούν να συμβαδίσουν με τις αλλαγές στο λιανικό εμπόριο. Μόνο τις πρώτες 15 εβδομάδες του 2019, υπήρχαν περίπου 6,000 κλεισίματα καταστημάτων στις ΗΠΑ συνολικά, υψηλότερο από τον αριθμό των κλεισίματος σε όλο το 2018. Οι αναλυτές φοβούνται ότι θα έρθει «Αποκάλυψη λιανικής».

Ένας μεγάλος εργοδότης

Ο αντίκτυπος του Amazon επεκτείνεται σε άλλες βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένων έξυπνων καταναλωτικών συσκευών (Alexa), υπηρεσίας cloud (Amazon Web Services) και τεχνολογικών προϊόντων και υπηρεσιών (drones).

Αυτός είναι ο αντίκτυπος του Amazon που χρησιμοποιούν οι παίκτες και οι παρατηρητές της βιομηχανίας ο όρος «Amazoned» για να περιγράψουν το επιχειρηματικό μοντέλο και τις δραστηριότητές τους που διαταράσσονται από την Amazon.

Σήμερα, η Amazon είναι ο μεγαλύτερος εργοδότης τεχνολογίας. Το απασχολεί περισσότερους ανθρώπους από τις πέντε επόμενες εταιρείες τεχνολογίας σε συνδυασμό. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Amazon δημιούργησε μια τέτοια φήμη το προηγούμενο έτος επιλέγοντας μια θέση για τη δεύτερη έδρα της.

Η εργασιακή κουλτούρα του Amazon είναι έντονη. Έχει μια φήμη ως ένα περιβάλλον κοπής λαιμού με υψηλό ποσοστό εξόδου εργαζομένων. Αυτό είναι αυτοματοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων θέσεων εργασίας, κυρίως στην αποθήκευση.

Ταυτόχρονα, μετά από κριτική από τους υπεύθυνους για τη χάραξη πολιτικής, η Amazon αυξήθηκε τον Οκτώβριο του 2018 αύξηση του ελάχιστου μισθού για όλους τους υπαλλήλους των ΗΠΑ σε 15 $ ανά ώρα.

Αντιμέτωπη με αυξανόμενες κριτικές σχετικά με την αυξανόμενη επίδραση των κιβωτίων της Amazon και άλλων υλικών συσκευασίας στο περιβάλλον, η Amazon δεσμεύτηκε να να αποκαλύψει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις περιβαλλοντικές της επιπτώσεις στα τέλη του 2019.

Η επόμενη γενιά

Τι υπάρχει στο μέλλον για το Amazon;

Το Amazon Echo Plus. ClassyPictures / shutterstock.com

Ο Μπέζος είπε ότι οι προσπάθειες του Αμαζονίου επικεντρωθείτε στην αποτροπή του θανάτου. Όπως σημείωσε σε μια συνάντηση για όλα τα χέρια του 2018, «η Amazon δεν είναι πολύ μεγάλη για να αποτύχει».

Ως καθηγητής μάρκετινγκΈχοντας πραγματοποιήσει έρευνα για το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο και ανέλυσε εκατοντάδες περιπτώσεις, πιστεύω ότι το μέλλον της Amazon, όπως το μέλλον των αγοραστών και της κοινωνίας, συνδέεται άρρηκτα με την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης. Ξεκινώντας με Alexa, ο εικονικός βοηθός της εταιρείας, Η Amazon στοιχηματίζει στο AI.

Στην πραγματικότητα, Η Amazon δοκιμάζει την προγνωστική αποστολή, μια πρακτική στην οποία προβλέπει τι χρειάζονται οι αγοραστές και τους στέλνει τα αντικείμενα χωρίς να τους παραγγέλνουν οι αγοραστές. Οι αγοραστές θα μπορούσαν να κρατήσουν τα αντικείμενα που τους αρέσουν και να τα επιστρέψουν χωρίς να χρεώνονται.

Ένα διάγραμμα στο δίπλωμα ευρεσιτεχνίας του Amazon για προγνωστική αποστολή Διπλώματα ευρεσιτεχνίας Google

Οι πιο άμεσες ερωτήσεις σχετίζονται με την είσοδο του Amazon σε δύο δύσκολες αλλά κρίσιμες βιομηχανίες: υγειονομική περίθαλψη και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Αν και η Amazon διέκοψε πολλές βιομηχανίες, αυτές οι δύο είναι βιομηχανίες με μεγάλη ρύθμιση στις οποίες η εταιρεία δεν είχε μεγάλη εμπειρία.

Η Amazon σκέφτεται να γίνει σημαντικός παίκτης στο τις φαρμακευτικές και τις αγορές ασφάλισης υγείας. Τον Μάιο, απέκτησε διαδικτυακό φαρμακείο PillPack για 1 δισεκατομμύριο δολάρια για να σπάσει την αγορά των 500 δισεκατομμυρίων δολαρίων για συνταγογραφούμενα φάρμακα και έχει δημιούργησε μια κοινή επιχείρηση υγείας με τους Berkshire Hathaway και JP Morgan Chase.

Εν τω μεταξύ, με 310 εκατομμύρια λογαριασμούς πελατών, Η Amazon δημιουργεί μια σειρά χρηματοοικονομικών υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας, Όπως Amazon Cash, έναν τρόπο προσθήκης μετρητών στο διαδικτυακό σας υπόλοιπο και το Amazon Pay, μια ηλεκτρονική υπηρεσία πληρωμών Αυτά τα προγράμματα στοχεύουν στην ανάπτυξη αγορών όπως η Ινδία, η οποία έχει έναν τεράστιο πληθυσμό που δεν χρησιμοποιεί τράπεζες.

Η Amazon έχει αναδιαμορφώσει μόνιμα το λιανικό εμπόριο τα τελευταία 25 χρόνια. Στα επόμενα 25, θα μπορούσε να επαναπροσδιορίσει εντελώς τον κόσμο των καταστημάτων.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Venkatesh Shankar, Καθηγητής Marketing Διευθυντής Ερευνών, Κέντρο Μελετών Λιανικής, Texas A & M Πανεπιστήμιο

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.

Προτεινόμενα βιβλία:

Πρωτεύουσα στον εικοστό πρώτο αιώνα
από τον Thomas Piketty. (Μεταφράστηκε από τον Arthur Goldhammer)

In Κεφάλαιο στον εικοστό πρώτο αιώνα, Ο Thomas Piketty αναλύει μια μοναδική συλλογή δεδομένων από είκοσι χώρες, από το δέκατο όγδοο αιώνα, για να αποκαλύψει βασικά οικονομικά και κοινωνικά πρότυπα. Αλλά οι οικονομικές τάσεις δεν είναι πράξεις του Θεού. Η πολιτική δράση έχει περιορίσει τις επικίνδυνες ανισότητες στο παρελθόν, λέει ο Thomas Piketty και μπορεί να το κάνει ξανά. Ένα έργο εξαιρετικής φιλοδοξίας, πρωτοτυπίας και αυστηρότητας, Πρωτεύουσα στον εικοστό πρώτο αιώνα εκφράζει εκ νέου την κατανόησή μας για την οικονομική ιστορία και μας αντιμετωπίζει με απογοητευτικά μαθήματα για σήμερα. Τα ευρήματά του θα μετατρέψουν τη συζήτηση και θα θέσουν την ατζέντα για την επόμενη γενιά σκέψης για τον πλούτο και την ανισότητα.

Περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες ή / και να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο στο Amazon.

Nature's Fortune: Πώς η επιχείρηση και η κοινωνία ευδοκιμούν επενδύοντας στη φύση
των Mark R. Tercek και Jonathan S. Adams.

Τι αξίζει η φύση; Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση - η οποία παραδοσιακά έχει διαμορφωθεί με περιβαλλοντικούς όρους - είναι η επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε. Σε Η τύχη της φύσηςΟ Mark Tercek, Διευθύνων Σύμβουλος της The Nature Conservancy και πρώην τραπεζίτης επενδύσεων και ο επιστημονικός συγγραφέας Jonathan Adams υποστηρίζουν ότι η φύση δεν είναι μόνο το θεμέλιο της ανθρώπινης ευημερίας, αλλά και η πιο έξυπνη εμπορική επένδυση που μπορεί να κάνει οποιαδήποτε επιχείρηση ή κυβέρνηση. Τα δάση, οι πλημμύρες και οι ύφαλοι στρειδιών συχνά θεωρούνται απλώς ως πρώτες ύλες ή ως εμπόδια που πρέπει να ξεκαθαριστούν στο όνομα της προόδου, στην πραγματικότητα είναι τόσο σημαντικά για τη μελλοντική μας ευημερία όσο η τεχνολογία ή ο νόμος ή η επιχειρηματική καινοτομία. Η τύχη της φύσης προσφέρει έναν ουσιαστικό οδηγό για την παγκόσμια οικονομική και περιβαλλοντική ευημερία.

Περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες ή / και να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο στο Amazon.

Beyond Outrage: Τι πήγε στραβά με την οικονομία και τη δημοκρατία μας και πώς να το διορθώσουμε -- από τον Robert B. Reich

Σε αυτό το έγκαιρο βιβλίο, ο Robert B. Reich υποστηρίζει ότι τίποτα καλό δεν συμβαίνει στην Ουάσινγκτον, εκτός εάν οι πολίτες είναι ενεργοποιημένοι και οργανωμένοι για να διασφαλίσουν ότι η Ουάσιγκτον ενεργεί στο κοινό. Το πρώτο βήμα είναι να δείτε τη μεγάλη εικόνα. Το Beyond Outrage συνδέει τα σημεία, δείχνοντας γιατί το αυξανόμενο μερίδιο του εισοδήματος και του πλούτου που πηγαίνει στην κορυφή έχει παρεμποδίσει τις θέσεις εργασίας και την ανάπτυξη για όλους τους άλλους, υπονομεύοντας τη δημοκρατία μας. προκάλεσε τους Αμερικανούς να γίνονται όλο και πιο κυνικοί για τη δημόσια ζωή. και γύρισε πολλούς Αμερικανούς εναντίον του άλλου. Εξηγεί επίσης γιατί οι προτάσεις του «οπισθοδρομικού δικαιώματος» είναι λανθασμένες και παρέχει έναν σαφή χάρτη πορείας για το τι πρέπει να γίνει αντ 'αυτού. Εδώ είναι ένα σχέδιο δράσης για όλους όσους ενδιαφέρονται για το μέλλον της Αμερικής.

Περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες ή για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο στο Amazon.

Αυτό αλλάζει τα πάντα: Καταλάβετε τη Wall Street και το 99% κίνημα
από τη Sarah van Gelder και το προσωπικό του ΝΑΙ! Περιοδικό.

Αυτό αλλάζει τα πάντα δείχνει πώς το κίνημα Occupy αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν τον εαυτό τους και τον κόσμο, το είδος της κοινωνίας που πιστεύουν ότι είναι δυνατό και τη συμμετοχή τους στη δημιουργία μιας κοινωνίας που λειτουργεί για το 99% και όχι μόνο το 1%. Οι απόπειρες για περιστέρι αυτού του αποκεντρωμένου, ταχέως εξελισσόμενου κινήματος έχουν οδηγήσει σε σύγχυση και παρανόηση. Σε αυτόν τον τόμο, οι συντάκτες του ΝΑΙ! Περιοδικό συγκεντρώστε φωνές από μέσα και έξω από τις διαμαρτυρίες για να μεταφέρετε τα ζητήματα, τις δυνατότητες και τις προσωπικότητες που σχετίζονται με το κίνημα Occupy Wall Street. Αυτό το βιβλίο περιλαμβάνει συνεισφορές από τους Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader και άλλους, καθώς και ακτιβιστές Occupy που ήταν εκεί από την αρχή.

Περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες ή / και να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο στο Amazon.