«Τη στιγμή που αρχίζουμε να φοβόμαστε τις απόψεις των άλλων
και διστάσετε να πείτε την αλήθεια που υπάρχει μέσα μας,
και από τα κίνητρα της πολιτικής είναι σιωπηλά όταν πρέπει να μιλήσουμε,
οι θεϊκές πλημμύρες του φωτός και της ζωής δεν ρέουν πλέον στις ψυχές μας. "
- Ελισάβετ Κάντι Στάντον
Ένα από τα ατυχήματα που ζουν μια εξωτερική-κεντρική πραγματικότητα είναι ότι μπορούμε εύκολα να χάσουμε την ικανότητά μας να πούμε την αλήθεια μας ειλικρινά, ανοιχτά και ελεύθερα. Δυστυχώς, αυτό δεν σημαίνει απλώς ότι δεν μπορείς να πεις την αλήθεια σου σε άλλους, αλλά επίσης δεν μπορείς να πεις την αλήθεια σου στον εαυτό σου. Αυτή η κατάσταση είναι μέρος της μάθησης που μας δίνει κίνητρο να δώσουμε στους άλλους αυτό που θέλουν ή τουλάχιστον αυτό που πιστεύουμε ότι θέλουν, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει θυσία αυτού που θέλουμε. Στο χειρότερο σενάριο, σημαίνει να βάζουμε τον εαυτό μας τελευταίο.
Μερικές από τις δυσκολίες που έχουμε όλοι σε αυτόν τον τομέα προέρχονται από τρεις πιθανές πηγές εκτός από την εκπαίδευσή μας στην εξωτερική επικεντρωμένη πραγματικότητα: Πρώτον, πιστεύουμε ότι η αφήγηση της αλήθειας θα μας κάνει να φαινόμαστε δικτατορικοί και ανυπόφοροι. Ο καθένας πρέπει να συνειδητοποιήσει ότι δεν υπάρχει αλήθεια με ένα κεφαλαίο Τ στην ανθρώπινη κατάσταση. υπάρχει μόνο η αλήθεια "μου" και "η αλήθεια" και η αλήθεια "της" και η "αλήθεια" και η "αλήθεια" τους.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι υπάρχει κάτι τέτοιο όπως "Η Αλήθεια", είναι αδύνατο για κανέναν από μας να καθορίσει είτε για τους άλλους είτε για εμάς ποια στοιχεία αυτού που αισθανόμαστε, πιστεύουμε και λέμε μπορεί να αποτελούν "Η Αλήθεια" και τι αντιπροσωπεύουν εξατομικευμένες προσωπικές αλήθειες. Και εκεί βρίσκεται η λύση σε αυτήν την ευρέως διαδεδομένη πεποίθηση - δηλαδή, η κατανόηση ότι ο καθένας μας είναι ικανός να πει την αλήθεια μόνο όπως την βλέπουμε. Ήταν η εμπειρία μου ότι όταν ξεκαθαρίζω ότι λέω την αλήθεια μου, η οποία περιλαμβάνει απαραίτητα την ομιλία από τα συναισθήματά μου, δεν θεωρώ ότι είμαι ούτε αυταρχικός ούτε ακίνητος στη θέση μου.
Είναι Πείτε την αλήθεια, πείτε ολόκληρη την αλήθεια σας;
Δεύτερον, συγχέουμε «πείτε την αλήθεια σας» με «πείτε ολόκληρη την αλήθεια σας». Δεν προτείνω να λέγεται όλη η αλήθεια συνέχεια. Μια τέτοια προσέγγιση θα οδηγούσε χωρίς λόγο στον συνάδελφό σας ότι το νέο της χτένισμα, για το οποίο είναι τόσο περήφανο, στην πραγματικότητα φαίνεται απαίσιο σε εσάς ή ότι πιστεύετε ότι η γεύση του πεθερού σας στις γραβάτες είναι τρομερή.
Η απαίτηση «πείτε όλη σας την αλήθεια» είναι μια απαίτηση με την οποία λίγοι από εμάς θα μπορούσαμε να ζήσουμε άνετα και θα έδιναν στους ανθρώπους άδεια να είναι άσκοπα σκληρές. Αυτό που προτείνω, ωστόσο, είναι ότι ό, τι κι αν επιλέξετε να πείτε, βεβαιωθείτε ότι είναι η αλήθεια για εσάς. Αλλά ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι παραπλανητικό, επειδή έχετε παραλείψει κάποιο σημαντικό μέρος.
Να είστε ξεκάθαροι για αυτό που θέλετε
Τρίτον, υπάρχει μια γενική πεποίθηση ότι υπηρετούμε πραγματικά τους άλλους θέτοντας τις επιθυμίες τους μπροστά στις δικές μας. Έχω καταλάβει, ωστόσο, κυρίως μέσω δοκιμής και σφάλματος, ότι εξυπηρετώ καλύτερα τους άλλους σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση με το να είμαι σαφής για το τι θέλω.
Ακόμα κι αν κανείς δεν συμφωνεί μαζί μου ή είναι πρόθυμος να μου επιτρέψει να έχω αυτό που θέλω, η σαφήνεια και η σαφής επικοινωνία μου για αυτό που θέλω παρέχουν σε όλους μας πολύτιμες πληροφορίες για να καθορίσουμε μια πορεία δράσης που θα λειτουργήσει για όλους. Πολύ συχνά προσπαθούμε να οδηγήσουμε τους άλλους να δεχτούν τις δικές μας κρυφές ατζέντες χωρίς να κάνουμε μια σαφή δήλωση για αυτό που θέλουμε.
Ο φόβος των συνεπειών της αφήγησης της αλήθειας
Μερικές φορές, επίσης, απομακρυνόμαστε από την αλήθεια επειδή ξέρουμε ότι δεν είναι κάτι που θέλει να ακούσει ένας αριθμός αρχών. Και αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα στον χώρο εργασίας. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι από εμάς βρισκόμασταν σε μια κατάσταση όπου το αφεντικό μας ήρθε σε εμάς ενθουσιασμένο για κάποιο σχέδιο δράσης. Εντοπίζουμε αμέσως το ελάττωμα στη λογική ή γνωρίζουμε διαισθητικά ότι αυτή δεν είναι η σωστή προσέγγιση, αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι το αφεντικό δεν παίρνει ευγενικά να του πει ότι οι ιδέες του δεν είναι καλές, οπότε δεν λέμε τίποτα γιατί είναι επικίνδυνο πες την αλήθεια.
Γενικότερα στο χώρο εργασίας, φοβόμαστε ότι θα χάσουμε τις δουλειές μας αν πούμε κάτι εκτός συνηθισμένου ή κάτι που εκφράζει την προσωπική μας αλήθεια. Φοβόμαστε ότι θα κάνουμε εχθρούς που θα μας προκαλέσουν δυσκολίες είτε άμεσα είτε στο μέλλον. Φοβόμαστε ότι ρωτώντας το "λάθος" ερώτημα ή κάνοντας το "λάθος" σχόλιο, θα αποκαλύψουμε πόσο λίγα γνωρίζουμε ή άλλοι θα μας κρίνουν ως αδαείς ή ότι δεν συμμορφώνονται με τους αποδεκτούς κανόνες του οργανισμού. Αυτοί οι ίδιοι φόβοι αντιποίνων μπαίνουν στο παιχνίδι όταν είμαστε αντιμέτωποι με την αναγνώριση ενός λάθους που κάναμε. Βεβαίως, δεν είναι εύκολο να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια, αλλά είναι σημαντικό να τα διαπραγματευτούμε αν θέλουμε να ζήσουμε μια αυθεντική ζωή στο χώρο εργασίας.
Αφιερώστε ένα λεπτό για να σκεφτείτε την ικανότητά σας ή την αδυναμία σας να πείτε την αλήθεια σας, ιδιαίτερα στο χώρο εργασίας. Παρατηρήστε πόσο συχνά λέτε πράγματα που είναι ασφαλή ή πολιτικά σωστά και δεν λέτε τα πράγματα που είναι αληθινά για εσάς, αλλά δεν είναι απαραίτητα τόσο ασφαλή. Μην κάνετε τίποτα γι 'αυτό. απλώς παρατηρήστε πόσο συχνά ή σπάνια είστε διατεθειμένοι να πείτε την αλήθεια σας στο εργασιακό περιβάλλον.
Ποιο είναι το κόστος της απόκρυψης της αλήθειας σας;
Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε το κόστος της απόκρυψης της αλήθειας μας, τόσο για τον εαυτό μας όσο και για τους οργανισμούς στους οποίους εργαζόμαστε. Για τον εαυτό μας, κάθε φορά που δεν λέμε τι πιστεύουμε, χάνεται μια άλλη στιγμή αυθεντικότητας. Ακόμη χειρότερα, αρνούμαστε την αξία της δικής μας συνεισφοράς και τη διάνοια, τη δημιουργικότητα και τη διαίσθηση που αποτελούν τη βάση της. Καθώς συνήθως απορρίπτουμε αυτές τις εσωτερικές αναταραχές για να πούμε τι είναι στο μυαλό μας, η σύνδεσή μας με τον εσωτερικό μας εαυτό στο πλαίσιο του εργασιακού χώρου μετατοπίζεται όλο και πιο μακριά, έως ότου ένας ανεπιθύμητος εραστής, σταματά να ζητά την προσοχή μας. Εν ολίγοις, ένα άλλο μικρό κομμάτι από εμάς πεθαίνει στη διαδικασία.
Ο οργανισμός χάνει ακόμα περισσότερα. Οι πληροφορίες και οι γνώσεις είναι από τους σημαντικότερους πόρους που διατίθενται στους οργανισμούς σε αυτές τις εποχές παγκόσμιου ανταγωνισμού. Κρατώντας την αλήθεια - την αλήθεια σας - εμποδίζει τον οργανισμό να αναγνωρίσει και να αξιοποιήσει καλύτερα τις γνώσεις σας, την εμπειρία σας και τη διαίσθησή σας. Πολλαπλασιάστε αυτήν την απώλεια με τις εκατοντάδες, τις χιλιάδες ή τις δεκάδες χιλιάδες υπαλλήλους που λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο και η απώλεια για τον οργανισμό είναι ανυπολόγιστη.
Σε εταιρείες όπου τα λάθη είναι κρυμμένα επειδή οι εργαζόμενοι φοβούνται την εκδίκαση, ή όπου το παροιμιώδες δολάριο μεταφέρεται από τον ένα υπάλληλο στον άλλο, με όλους να αποφεύγουν την ευθύνη για ένα λάθος, τίποτα δεν μαθαίνεται. Σε ένα κλίμα όπως αυτό, οι μισές αλήθειες, οι στρατηγικές παραλείψεις και οι ιατρικές πληροφορίες συμβάλλουν στην αύξηση των οργανωτικών απωλειών που έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε όλους.
Κάνοντας την Ανοιχτή Επικοινωνία Δεύτερη Φύση
Η μόνη λύση είναι να δημιουργήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου η ανοιχτή επικοινωνία γίνεται δεύτερη φύση και όπου η κατοχή των λαθών μας δεν είναι μόνο ανεκτή αλλά και γιορτάζεται. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, ανακαλύπτονται καλύτεροι τρόποι να κάνουμε πράγματα, η ατμόσφαιρα γίνεται δημιουργική παρά αμυντική, η παραγωγικότητα αυξάνεται και οι άνθρωποι βρίσκουν πραγματική ευχαρίστηση όταν πηγαίνουν στη δουλειά.
Εργάστηκα κάποτε σε μια πολύ φωτισμένη εταιρεία όπου η προσέγγιση στα λάθη ήταν υποδειγματική. Όχι μόνο ήταν αναζωογονητικό και διασκεδαστικό να δουλεύεις εκεί, αλλά το περιβάλλον έδωσε στον οργανισμό την καλύτερη δυνατή ευκαιρία να ανακάμψει όσο το δυνατόν πληρέστερα από λάθη. Η εταιρική μας διαδικασία για την αντιμετώπιση των λαθών ήταν η εξής: Όταν βρήκατε ότι κάνατε κάποιο σημαντικό σφάλμα, θα πήγατε στον διευθυντή σας και θα ανακοινώσατε, "Βλάστηκα, και εδώ θα το διορθώσω. Στη συνέχεια, χωρίς να κάνετε δικαιολογίες - οι οποίες είναι σχεδόν πάντα άσχετες ούτως ή άλλως - θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είχε συμβεί και να προχωρήσετε στην περιγραφή του σχεδίου σας για να διορθώσετε το ζήτημα. Αυτό που ακολούθησε αμετάβλητα ήταν ένας διάλογος, μερικές φορές με άλλους που κλήθηκαν να βοηθήσουν, ο οποίος επικεντρώθηκε στη διορθωτική ενέργεια χωρίς να καταδικάσει με κανέναν τρόπο το άτομο που είχε προκαλέσει το πρόβλημα. Το αποτέλεσμα ήταν πάντα προς το συμφέρον του ατόμου και του οργανισμού. Όπως είπα, αυτή ήταν μια πολύ φωτισμένη εταιρεία.
Λέγοντας την αλήθεια στις διαπροσωπικές σχέσεις
Είναι εξίσου κρίσιμο να πείτε την αλήθεια σας στις διαπροσωπικές σχέσεις στο εργασιακό περιβάλλον, παρόλο που ενέχουν μοναδικό κίνδυνο λόγω των συναισθημάτων που εμπλέκονται. Σίγουρα είχα το μερίδιο των εμπειριών μου όπου δεν μπόρεσα να πω την αλήθεια μου γιατί φοβόμουν την εκδίκαση. Και ξέρω επίσης ότι για κάθε φορά που απέτυχα να πω την αλήθεια μου, έδωσα ένα άλλο κομμάτι της αυθεντικότητάς μου. Ενδιαφέρον όμως, δεν είναι οι καιροί που δεν κατάφερα να γίνω αυθεντικός και να μιλήσω την αλήθεια μου που μένουν στο μυαλό μου. είναι οι καιροί που ανέλαβα τον κίνδυνο και δήλωσα την αλήθεια μου, ανεξάρτητα από το πόσο φρικτό φαινόταν τότε. Μερικές φορές, πρέπει απλώς να είμαστε αρκετά μεγάλοι για να αναγνωρίσουμε σε έναν άλλο άνθρωπο πόσο μικρό μπορούμε να είμαστε και θαρραλέα να πούμε την αλήθεια για το πώς βλέπουμε τα πράγματα και τα συναισθήματά μας.
Αρκετά νωρίς στην καριέρα μου στην υψηλή τεχνολογία, δούλευα σε μια εταιρεία λογισμικού που είχε πέσει σε δύσκολους καιρούς. Οι επενδυτές έφεραν έναν τύπο MBA του Χάρβαρντ για να διαχειριστούν την αναδιοργάνωση και τη μείωση του μεγέθους, η οποία ήταν δραματική από οποιαδήποτε πρότυπα. Η εταιρεία απέλυσε τους μισούς υπαλλήλους της εντός δύο μηνών από την άφιξη του Mitchell και τους μισούς από τους υπόλοιπους υπαλλήλους εντός δύο μηνών μετά από αυτό. Ήταν μια δύσκολη και τρομακτική στιγμή για όλους τους εμπλεκόμενους. Τα πράγματα φαινόταν ιδιαίτερα άσχημα για μένα, καθώς από την αρχή ήταν προφανές ότι ο Μίτσελ ήθελε να απολυθώ επίσης. Για λόγους που δεν καταλαβαίνω εντελώς, αυτό δεν συνέβη ποτέ.
Πέρασε ένας χρόνος. Ο Μίτσελ δεν ήταν πλέον εξωτερικός σύμβουλος, αλλά είχε γίνει μέλος της εκτελεστικής ομάδας διαχείρισης, της οποίας παρέμεινα μέλος. Αναγκάστηκα να δουλεύω ο ένας δίπλα στον άλλο, ακόμα και να ταξιδεύω μαζί του, ενώ τον απογοητεύω για τη σοβαρή αλλά αποτυχημένη προσπάθειά του να με κάνει να χάσω τη δουλειά μου. Για αυτό και για πολλούς άλλους λόγους που είχα συσσωρεύσει, για μένα εκπροσώπησε όλα τα κακά που είχαν συμβεί στην εταιρεία.
Μια μέρα και ο Μίτσελ φτάσαμε στη Βοστώνη μόνο για να μάθουμε ότι η επαγγελματική μας συνάντηση είχε ακυρωθεί προτού η πτήση μας είχε φύγει από το Σαν Φρανσίσκο. Γειωθήκαμε στη Βοστώνη μαζί για περίπου τριάντα έξι ώρες. Ο Μίτσελ, ο οποίος ήταν από τη Βοστώνη, πρότεινε να με δείξει μαζί κατά τη διάρκεια της ελεύθερης ημέρας μας. Είναι μια απόδειξη για το επίπεδο απροθυμίας μου να αντιμετωπίσω την αλήθεια - την αλήθεια μου - ότι συμφώνησα. Αναδρομικά, νομίζω ότι ήμουν ακόμα σε κατάσταση επιβίωσης για τη δουλειά μου και θεώρησα απαραίτητο να κρατήσω τον Mitchell ευτυχισμένο.
Τότε συνέβη. Είχα περάσει το καλύτερο μέρος των δύο ωρών συνοδεύοντας απαίσια τον Μίτσελ, ενώ μου έδειξε τα αξιοθέατα στο κέντρο της Βοστώνης. Δεν ήμουν πλέον πρόθυμος να αντέξω με αυτή τη χαράδα ανεξάρτητα από το κόστος. Αποφάσισα να πω στον Μίτσελ εκείνη τη στιγμή τι σκεφτόμουν και ένιωθα.
"Μίτσελ", είπα, σταματώντας και γυρίζοντας για να τον κοιτάξω, "υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να σας πω πριν κάνουμε οτιδήποτε άλλο."
"Εντάξει. Τι είναι αυτό;"
Και έτσι του είπα τα πάντα. Μέχρι σήμερα, δεν είμαι ακόμα σίγουρος τι ήταν αυτό που με ώθησε να το κάνω αυτό, αλλά η αίσθηση μου είναι ότι ο Αυθεντικός Εαυτός μου είχε μόλις αρκετό να είμαι κάτι και κάποιος που δεν ήμουν, ακόμη και στο όνομα της αυτοσυντήρησης . Καθώς του είπα όλα όσα σκέφτηκα γι 'αυτόν - ότι πίστευα ότι είχε προσπαθήσει να με απολύσει όταν έφτασε για πρώτη φορά και ότι ένιωσα ότι η προσέγγισή του για την αντιμετώπιση των προβλημάτων της εταιρείας προκάλεσε μεγάλη θλίψη σε πολλούς ανθρώπους - ο Μίτσελ ήρεμα στάθηκε εκεί ακούγοντας με αυτό που μπορώ να περιγράψω μόνο ως έντιμο ενδιαφέρον για το πρόσωπό του. Δεν είχε προσβληθεί. Δεν αναστατώθηκε. Δεν υπερασπίστηκε και δεν επιτέθηκε. Μόλις άκουσε.
Όταν τελείωσα, μου είπε ότι κοιτάζοντας τις αλληλεπιδράσεις μας από την άφιξή του στην εταιρεία, μπορούσε σίγουρα να δει πώς ένιωσα έτσι. Και, ναι, ήθελε να με ξεφορτωθεί όταν έφτασε για πρώτη φορά. Αλλά αυτό που δεν ήξερα - και ανέλαβε την ευθύνη για μένα που δεν το ήξερα - ήταν ότι δεν με είδε πλέον ως μέρος των προβλημάτων της εταιρείας, αλλά μάλλον, για πολλούς μήνες με είχε θεωρήσει ως έναν από τους ανθρώπους που κράτησε τα κλειδιά για την επίλυση αυτών των προβλημάτων. Στη συνέχεια συνέχισε να δικαιολογεί την αναθεωρημένη του άποψη υπογραμμίζοντας ορισμένα από τα πράγματα που με είχε δει να κάνω τους τελευταίους δώδεκα μήνες.
Μου άρεσε πολύ το αποτέλεσμα του να λέω την αλήθεια μου στον Μίτσελ με τον πιο βάναυσο και ασυμβίβαστο τρόπο. Ο Μίτσελ είχε ακούσει. Έχω ανακαλύψει πολλές φορές από τότε ότι οι άνθρωποι θα ακούσουν όταν λέτε την αλήθεια σας. Οι άνθρωποι θέλουν να ακούσουν την αλήθεια σας, ακόμα κι αν αυτή η αλήθεια είναι "Σε μισώ." Εμείς οι άνθρωποι φαίνεται να έχουμε μια έμφυτη κατανόηση ότι δεν μπορούμε να περάσουμε από ένα χώρο όπως το "Σε μισώ" σε ό, τι είναι το επόμενο - συχνά, είναι ακριβώς το αντίθετο του μίσους - εκτός εάν υπήρξε αναγνώριση του πού είμαστε πραγματικά , δηλαδή, η αλήθεια μας. Χωρίς να μιλήσουμε την αλήθεια μας, είμαστε καταδικασμένοι να παραμείνουμε κολλημένοι εκεί που είμαστε.
Το τέλος της ιστορίας με τον Μίτσελ είναι ότι, σχεδόν δεκαεννέα χρόνια μετά από αυτήν τη συνομιλία στη Βοστώνη, είμαστε ακόμα στη ζωή του άλλου και έχουμε υποστηρίξει ο ένας τον άλλον συναισθηματικά και επαγγελματικά σε αρκετές περιπτώσεις. Αυτό δεν θα είναι πάντα το αποτέλεσμα για όλους, σε κάθε περίπτωση, αλλά το να λέμε την αλήθεια θέτει το θεμέλιο για να καταστούν πιθανά αποτελέσματα όπως αυτό.
Ακούγοντας με ανοιχτή καρδιά
Δεν προτείνω να εμφανιστείτε για δουλειά τη Δευτέρα και να παρατάξετε όλους τους ανθρώπους με τους οποίους έχετε πρόβλημα να τους πείτε ειλικρινά τι πιστεύετε γι 'αυτούς. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να σας χτυπήσει το δικό σας ειδικό είδος αστραπής. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι ο κεραυνός σας μπορεί να είναι τόσο απλός όσο φωνάζει το κεφάλι σας λέγοντας, "Δεν μπορείτε να το πείτε αυτό!" όταν κάτι σας προτείνει να το πείτε. Γιατί όχι? Απλώς να θυμάστε ότι όταν έρχεστε από την αλήθεια σας - και τίποτα άλλο από την αλήθεια σας - οι άνθρωποι συχνά θα ακούνε με ανοιχτή καρδιά.
Την επόμενη φορά που θα σκεφτείτε κάτι για να πείτε ότι ξέρετε είναι αλήθεια για εσάς και το μυαλό σας προσφέρει κάτι σαν, "Δεν μπορείτε να το πείτε αυτό!" αγνοήστε το μυαλό σας και πείτε το έτσι κι αλλιώς. Βεβαιωθείτε ότι λέτε την αλήθεια σας και φροντίστε να συμπεριλάβετε μια δήλωση των συναισθημάτων σας. Μείνετε ενήμεροι και μετρήστε την αντίδραση του συναδέλφου ή των συναδέλφων σας.
Η φίλη μου Kathy Kirkpatrick μοιράστηκε κάποτε μαζί μου μια διαδικασία πέντε βημάτων για την αντιμετώπιση ιδιαίτερα περίεργων διαπροσωπικών ζητημάτων. Το ονομάζει "Πέντε Βήματα για την Ενεργητική Επικοινωνία", και το έχω χρησιμοποιήσει με μεγάλη επιτυχία ως εναλλακτική μέθοδος προσέγγισης κάποιου με τον οποίο έχω πρόβλημα. Η δυναμική επικοινωνία σάς επιτρέπει να πείτε την αλήθεια σας με έναν μη απειλητικό και σεβασμό τρόπο.
Τα πέντε βήματα για την αποφασιστική επικοινωνία
1. Όταν ... Ξεκινήστε περιγράφοντας τη συγκεκριμένη δραστηριότητα για την οποία σας ενοχλεί, εστιάζοντας ό, τι λέτε στις ενέργειες του ατόμου που απευθύνεστε. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Όταν μπαίνετε στο γραφείο μου και με διακόπτετε όταν είμαι στο τηλέφωνο.".
2. Αισθάνομαι ... Τότε περιγράψτε τι νιώθετε υπό αυτές τις συνθήκες. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Νιώθω θυμωμένος ...". Εδώ ονομάζετε την αίσθηση ότι το απαράδεκτο περιστατικό ή δραστηριότητα εγείρει μέσα σας. Προσεκτικός! Δεν είναι ένα συναίσθημα όταν λέτε κάτι σαν, "Νιώθω ότι δεν με σέβεστε." Αυτή είναι μια κρίση, και δεν υπάρχει χώρος για κρίσεις στην επιτυχή Assertive Communication. Θυμηθείτε επίσης ότι οι άνθρωποι δεν ενοχλούνται όταν προέρχεστε από τα γνήσια συναισθήματά σας.
3. Τι θα ήθελα ... Αφού περιγράψετε την κατάσταση που σας ενοχλεί και τα συναισθήματα που προκαλεί, δηλώστε τι θα θέλατε να κάνετε γι 'αυτό. Πείτε, "Αυτό που θα ήθελα να κάνουμε στο μέλλον είναι ...". και γενικά περιγράφετε τη σχέση ή την κατάσταση που θέλετε να αντικαταστήσετε το απαράδεκτο συμβάν ή δραστηριότητα. Και πάλι, είναι σημαντικό να αποφύγετε την εισαγωγή κρίσεων. Το καλύτερο σχέδιο είναι να μιλήσετε με ευρεία έννοια. περιγράψτε την κατάσταση με τρόπο που πιστεύετε ότι θα λειτουργήσει καλύτερα για τους δύο σας.
4. Τι θα ήθελα να κάνετε ... Τώρα προσφέρετε μια πορεία δράσης για το άλλο άτομο που θα ανακουφίσει το πρόβλημα που μόλις ορίσατε. Πείτε, "Λοιπόν, αυτό που θα ήθελα να κάνετε είναι να ελέγξετε αν είμαι στο τηλέφωνο πριν μπείτε στο γραφείο μου." Περιγράψτε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα ποια νέα συμπεριφορά θα θέλατε να δείξει το άλλο άτομο όταν παρόμοιες καταστάσεις θα εμφανιστούν στο μέλλον.
5. Τι πιστεύετε; Τέλος, και το πιο σημαντικό, πείτε, "Θα ήθελα να μάθω τη γνώμη σας για αυτό." Αυτό δίνει στο άλλο άτομο την ευκαιρία να απαντήσει και την ευκαιρία και για τους δυο σας να συνεργαστούν για να διαπραγματευτούν μια win-win λύση.
Έχω χρησιμοποιήσει τα πέντε βήματα για να υποστηρίξουμε την επικοινωνία σε πολλές περιπτώσεις, συχνά σε καταστάσεις που είναι ιδιαίτερα φορτισμένες με συναίσθημα (δική μου) και όπου χρειάζομαι κάτι από ένα σενάριο για να με βοηθήσει να περάσω τη διαδικασία. Αυτά τα πέντε απλά βήματα δεν με απέτυχαν ποτέ. Δοκιμάστε τα μόνοι σας. Δημιουργήστε μια λίστα με τουλάχιστον πέντε άτομα με τα οποία δυσκολεύεστε να πείτε την αλήθεια σας. Κατατάξτε τους κατά σειρά δυσκολίας - πιο δύσκολο στην κορυφή έως λιγότερο δύσκολο στο κάτω μέρος. Γράψτε ένα σενάριο δυναμικής επικοινωνίας για να αντιμετωπίσετε το πιο δύσκολο άτομο. Εξασκηθείτε και μετά εκτελέστε το, παραμένοντας παρών καθ 'όλη τη διάρκεια της συνεδρίας. Συνεχίστε να επεξεργάζεστε τη λίστα σας.
Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι δεν λέτε την αλήθεια σας για χάρη του άλλου ατόμου. Λέτε την αλήθεια σας για εσάς. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα έχει κάποια επίδραση στους άλλους ανθρώπους, ακόμα κι αν δεν σας δίνουν καμία ένδειξη ότι τους έχει επηρεάσει η αλήθεια.
Έχω πει τους ανθρώπους να μου λένε ότι κάνω λάθος. Είχα ανθρώπους να απαντήσουν λέγοντάς μου, "Ω, δεν μπορείς να νιώσεις έτσι!" και στη συνέχεια εξηγεί γιατί συμβαίνει αυτό. Έχω κλείσει τους ανθρώπους επειδή έχω χτυπήσει πολύ κοντά σε κάτι που κρύβονταν στον εαυτό τους και μετά από αυτό απέκλεισαν. Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, είχα ακόμη ανθρώπους να θυμώσουν γιατί είπα την αλήθεια όπως το είδα. Είχα τους ανθρώπους να αρνηθούν ότι αυτό που τους είπα είχε κάποιο στοιχείο αλήθειας σε αυτό, μόνο για να τους αποκαλύψω χρόνια αργότερα ότι αυτό που είπα τους ανάγκασε να αντιμετωπίσουν μια δύσκολη αλήθεια στη ζωή τους.
Σε μερικές περιπτώσεις, η προθυμία μου να πω την αλήθεια έγινε σημείο καμπής όχι μόνο στη ζωή μου αλλά και στη ζωή άλλων. Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε σε κάθε περίπτωση είναι ότι δεν λέτε την αλήθεια σας για το άλλο άτομο. το λέτε για εσάς!
Διακινδυνεύοντας να πείτε την αλήθεια και να είστε αυθεντικοί
Κάποτε πήρα συνέντευξη από έναν νεαρό άνδρα από το μεταπτυχιακό σχολείο για μια θέση σε μια εταιρεία υψηλής τεχνολογίας που ήταν γνωστή για τη μη ανοησία της στάση, τις αργά ώρες και την κουλτούρα υπερβολικής κατανόησης. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, ρώτησε μια σειρά από ερωτήσεις που δεν θα είχα ποτέ το θάρρος να ρωτήσω όταν ήμουν η ηλικία του: «Καταλαβαίνω ότι οι υπάλληλοι λαμβάνουν διακοπές τριών εβδομάδων κατά τη διάρκεια του πρώτου τους έτους. Παίρνουμε πραγματικά αυτές τις τρεις εβδομάδες ή είναι αυτό απλά σε χαρτί; " Αργότερα ήθελε να μάθει αν θα μπορούσε να είναι επιτυχημένος αν εργαζόταν μόλις σαράντα ή πενήντα ώρες την εβδομάδα ενόψει της φήμης της εταιρείας ότι είχε υπαλλήλους που εργάζονταν κατά μέσο όρο εξήντα έως ογδόντα ώρες κάθε εβδομάδα.
Στην αρχή ήμουν λίγο εκπληκτικός, αλλά μετά συνειδητοποίησα ότι η δέσμευσή του για έναν ισορροπημένο τρόπο ζωής ήταν κάτι που ήθελα να ενθαρρύνω σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας. Κατά συνέπεια, εντυπωσιάστηκα με την ειλικρίνεια του και από την παρουσία του Αυθεντικού Εαυτού του κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης, όπως αποδεικνύεται από την προθυμία του να υποβάλει αυτές τις ερωτήσεις. Πήρε τη δουλειά και συνέχισε να κάνει εξαιρετικά καλά.
Σκεφτείτε για λίγο τι θα μπορούσε να είχε συμβεί αν δεν ήταν διατεθειμένος να διακινδυνεύσει να "προσβάλει" τον συνεντευξιαστή - εγώ - λέγοντας την αλήθεια και ρωτώντας για το πώς θα περίμενε να μοιάζει η ζωή του αν απασχολήθηκε από την εταιρεία μου . Εντούτοις, θα μπορούσε να είχε πάρει τη δουλειά - πράγματι, η συμβατική σοφία θα υπαγόρευε ότι θα ήταν πιο πιθανό να βρει τη δουλειά - και και οι δυο μας θα μπορούσαμε να είχαμε κάποιες πολύ δυσάρεστες εκπλήξεις.
Επομένως, μείνετε εντελώς συνειδητοί κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων σας, πείτε την αλήθεια σας και παρουσιάστε τον Αυθεντικό Εαυτό σας στην πλήρη δόξα του. Με απλά λόγια, εάν ο δυνητικός εργοδότης σας δεν "αναλάβει" τον αυθεντικό σας εαυτό, δεν θέλετε αυτή τη δουλειά. Η σωστή δουλειά για τον Αυθεντικό Εαυτό σας θα παρουσιαστεί σε εσάς εάν παραλείψετε αυτές που δεν υποστηρίζουν την παρουσία της.
Δεν μπορώ να σας πω τον αριθμό των ατόμων που αντιμετωπίζουν προβλήματα στο χώρο εργασίας επειδή δεν είναι πρόθυμοι να πουν την αλήθεια όπως την βλέπουν. Δεν θα προτιμούσαν να βλάψουν τα συναισθήματα κάποιου. Θα προτιμούσαν να μην έρχονται σε επαφή με αυτό που πραγματικά συμβαίνει μαζί τους. Θα προτιμούσαν να κάνουν ή να πουν τίποτα εκτός από την αλήθεια τους. Αλλά αυτό που λειτουργεί πάντα είναι να πείτε την αλήθεια σας!
Ανατυπώθηκε με άδεια του εκδότη,
Εκτός των εκδόσεων λέξεων. © 2002. www.beyondword.com
Πηγή άρθρου:
Ο αυθεντικός σας εαυτός: Να είστε ο εαυτός σας στη δουλειά
από τον Ric Giardina.
Μέσα από τις πρακτικές, εύκολες στην παρακολούθηση τεχνικές και ασκήσεις σε αυτό το βιβλίο, θα ανακαλύψετε τρόπους για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επαγγελματική σας ζωή και να αρχίσετε να το αναγνωρίζετε ως αναπόσπαστο μέρος του προσωπικού και πνευματικού σας ταξιδιού.
Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες ή / και για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Για περισσότερα από είκοσι πέντε χρόνια, ο Ric Giardina εργάστηκε στην εταιρική Αμερική ως δικηγόρος και στέλεχος επιχείρησης. Υπηρέτησε ως διευθυντής επιχειρηματικών σχέσεων για δύο από τα οκτώ χρόνια του στην Intel Corporation. Ως ιδρυτής και πρόεδρος της Απασχολούμενο πνεύμα, μια εταιρεία παροχής συμβουλών και κατάρτισης διαχείρισης που βρίσκεται κοντά στη Silicon Valley, η Ric παρουσιάζει καινοτόμα εργαστήρια που εστιάζουν στον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να ενσωματώσουν περισσότερες από τις προσωπικές τους αξίες στα εργασιακά τους περιβάλλοντα. Ο Ρικ είναι ο συγγραφέας ενός βιβλίου ποίησης που ονομάζεται Νήματα από χρυσό.
