Οι πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης όπως το Zoom μπορούν πραγματικά να οδηγήσουν σε πραγματική κόπωση, προειδοποιούν οι ερευνητές.

Μια νέα μελέτη εξετάζει τις ψυχολογικές συνέπειες του να ξοδεύουμε ώρες την ημέρα σε αυτές τις πλατφόρμες.

Στο πρώτο άρθρο από ομότιμους κριτές που αποικοδομεί συστηματικά την κούραση Zoom από ψυχολογική άποψη, ο Jeremy Bailenson, καθηγητής επικοινωνιών και ιδρυτικός διευθυντής του εργαστηρίου εικονικής ανθρώπινης αλληλεπίδρασης (VHIL) στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, πήρε το μέσο και αξιολόγησε το Zoom για τις μεμονωμένες τεχνικές πτυχές του . Το χαρτί εμφανίζεται στο Τεχνολογία, Νους και Συμπεριφορά.

Η έρευνα εντοπίζει τέσσερις συνέπειες της παρατεταμένης συνομιλίες βίντεο που λέει ο Bailenson συμβάλλει στο συναίσθημα που είναι κοινώς γνωστό ως «ζουμ κόπωση».

Ο Bailenson τονίζει ότι ο στόχος του δεν είναι να βλάψει συγκεκριμένη πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης - εκτιμά και χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το Zoom τακτικά - αλλά για να επισημάνει πώς οι τρέχουσες υλοποιήσεις τεχνολογιών τηλεδιάσκεψης είναι εξαντλητικές και να προτείνουν αλλαγές στη διεπαφή, πολλές από τις οποίες είναι απλές στην εφαρμογή.

Επιπλέον, παρέχει προτάσεις για καταναλωτές και οργανισμούς σχετικά με τον τρόπο αξιοποίησης των τρεχουσών χαρακτηριστικών σε βιντεοδιασκέψεις για τη μείωση της κόπωσης.

«Η τηλεδιάσκεψη είναι καλό για απομακρυσμένη επικοινωνία, αλλά σκεφτείτε το μέσο, ​​γιατί μόνο επειδή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βίντεο δεν σημαίνει ότι πρέπει να το κάνετε», λέει.

«Όλοι σε κοιτάζουν»

Εδώ, ο Bailenson προσφέρει τέσσερις πρωταρχικούς λόγους για τους οποίους συνομιλεί το βίντεο με κουρασμένους ανθρώπους:

1) Οι υπερβολικές ποσότητες επαφής στα μάτια είναι πολύ έντονες.

Τόσο το μέγεθος της επαφής με τα μάτια που κάνουμε σε συνομιλίες βίντεο, όσο και το μέγεθος των προσώπων στις οθόνες είναι αφύσικο.

Σε μια κανονική συνάντηση, οι άνθρωποι θα κοιτάζουν διαφορετικά τον ομιλητή, θα σημειώνουν ή θα κοιτάζουν αλλού. Αλλά στις κλήσεις ζουμ, όλοι βλέπουν όλους, όλη την ώρα. Ένας ακροατής αντιμετωπίζεται μη λεκτικά σαν ομιλητής, οπότε ακόμα κι αν δεν μιλάτε μια φορά σε μια συνάντηση, εξακολουθείτε να κοιτάζετε πρόσωπα που σας κοιτάζουν. Η ποσότητα της επαφής με τα μάτια αυξάνεται δραματικά.

«Κοινωνικό άγχος του δημόσια ομιλία είναι μια από τις μεγαλύτερες φοβίες που υπάρχουν στον πληθυσμό μας », λέει ο Bailenson. «Όταν στέκεσαι εκεί και όλοι σε κοιτάζουν, αυτή είναι μια αγχωτική εμπειρία».

Μια άλλη πηγή άγχους είναι ότι, ανάλογα με το μέγεθος της οθόνης σας και αν χρησιμοποιείτε εξωτερική οθόνη, τα πρόσωπα σε κλήσεις τηλεδιάσκεψης μπορεί να εμφανίζονται πολύ μεγάλα για άνεση.

"Σε γενικές γραμμές, για τις περισσότερες ρυθμίσεις, εάν πρόκειται για συνομιλία" one-on-one "όταν βρίσκεστε με συναδέλφους ή ακόμα και με ξένους στο βίντεο, βλέπετε το πρόσωπό τους σε μέγεθος που προσομοιώνει έναν προσωπικό χώρο που συνήθως αντιμετωπίζετε όταν" είμαι στενά με κάποιον », λέει ο Bailenson.

Όταν το πρόσωπο κάποιου είναι τόσο κοντά στο δικό μας στην πραγματική ζωή, οι εγκέφαλοί μας το ερμηνεύουν ως μια έντονη κατάσταση που είτε πρόκειται να οδηγήσει σε ζευγάρωμα είτε σε σύγκρουση. «Αυτό που συμβαίνει, στην πραγματικότητα, όταν χρησιμοποιείτε το Zoom για πολλές, πολλές ώρες είστε σε αυτήν την υπερ-διεγερμένη κατάσταση», λέει ο Bailenson.

Λύση: Μέχρι να αλλάξουν οι διεπαφές οι πλατφόρμες, η Bailenson συνιστά να αφαιρέσετε το Zoom από την επιλογή πλήρους οθόνης και να μειώσετε το μέγεθος του παραθύρου Zoom σε σχέση με την οθόνη για να ελαχιστοποιήσετε το μέγεθος του προσώπου και να χρησιμοποιήσετε ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο για να επιτρέψετε την αύξηση της προσωπικής φυσαλίδας χώρου μεταξύ του εαυτού και του πλέγματος.

2) Το να βλέπεις τον εαυτό σου κατά τη διάρκεια συνομιλιών βίντεο σε πραγματικό χρόνο είναι κουραστικό.

Οι περισσότερες πλατφόρμες βίντεο δείχνουν ένα τετράγωνο ό, τι φαίνεται στην κάμερα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Αλλά αυτό είναι αφύσικο, λέει ο Bailenson. «Στον πραγματικό κόσμο, αν κάποιος σας ακολουθούσε συνεχώς με έναν καθρέφτη συνεχώς — έτσι ώστε ενώ μιλούσατε με ανθρώπους, παίρνοντας αποφάσεις, δίνοντας ανατροφοδότηση, λάβατε ανατροφοδότηση — είδατε τον εαυτό σας σε έναν καθρέφτη, αυτό θα ήταν απλώς τρελό. Κανείς δεν θα το θεωρούσε ποτέ. "

Ο Bailenson αναφέρει μελέτες που δείχνουν ότι όταν βλέπετε μια αντανάκλαση του εαυτού σας, είστε πιο επικριτικοί για τον εαυτό σας. Πολλοί από εμάς είναι τώρα βλέπουμε τους εαυτούς μας σε συνομιλίες βίντεο για πολλές ώρες κάθε μέρα. «Μας φορολογεί. Είναι αγχωτικό. Και υπάρχουν πολλές έρευνες που δείχνουν ότι υπάρχουν αρνητικές συναισθηματικές συνέπειες στο να βλέπεις τον εαυτό σου στον καθρέφτη », λέει.

Λύση: Η Bailenson συνιστά οι πλατφόρμες να αλλάξουν την προεπιλεγμένη πρακτική να μεταδίδουν το βίντεο τόσο στον εαυτό τους όσο και στους άλλους, όταν πρέπει να σταλούν μόνο σε άλλους. Εν τω μεταξύ, οι χρήστες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το κουμπί "απόκρυψη αυτόματης προβολής", στο οποίο μπορεί κανείς να έχει πρόσβαση κάνοντας δεξί κλικ στη δική του φωτογραφία, μόλις δουν το πρόσωπό τους να πλαισιώνεται σωστά στο βίντεο.

3) Οι συνομιλίες μέσω βίντεο μειώνουν δραματικά τη συνηθισμένη κινητικότητά μας.

Οι συνομιλίες μέσω τηλεφώνου προσωπικού και ήχου επιτρέπουν στους ανθρώπους να περπατούν και να κινούνται. Αλλά με τη βιντεοδιάσκεψη, οι περισσότερες κάμερες έχουν ένα καθορισμένο οπτικό πεδίο, που σημαίνει ότι ένα άτομο πρέπει γενικά να παραμείνει στο ίδιο σημείο. Η κίνηση περιορίζεται με τρόπους που δεν είναι φυσικοί. "Υπάρχει μια αυξανόμενη έρευνα τώρα που λέει ότι όταν οι άνθρωποι κινούνται, αποδίδουν καλύτερα γνωστικά", λέει ο Bailenson.

Λύση: Ο Bailenson συνιστά στους ανθρώπους να σκέφτονται περισσότερο για το δωμάτιο στο οποίο πραγματοποιούν τηλεδιάσκεψη, όπου βρίσκεται η κάμερα και εάν πράγματα όπως ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία απόστασης ή ευελιξίας. Για παράδειγμα, μια εξωτερική κάμερα πιο μακριά από την οθόνη θα σας επιτρέψει να κάνετε ρυθμό και να κάνετε doodle σε εικονικές συναντήσεις, όπως κάνουμε σε πραγματικές. Και φυσικά, η απενεργοποίηση του βίντεο κάποιου κατά τη διάρκεια συσκέψεων είναι ένας καλός βασικός κανόνας για να ορίσετε ομάδες, για να δώσετε στον εαυτό σας μια σύντομη μη λεκτική ξεκούραση.

4) Το γνωστικό φορτίο είναι πολύ υψηλότερο στις συνομιλίες βίντεο.

Ο Bailenson σημειώνει ότι στην τακτική αλληλεπίδραση πρόσωπο με πρόσωπο, η μη λεκτική επικοινωνία είναι αρκετά φυσική και ο καθένας από εμάς φυσικά κάνει και ερμηνεύει χειρονομίες και μη λεκτικά συνθήματα υποσυνείδητα. Αλλά στις συνομιλίες βίντεο, πρέπει να εργαστούμε σκληρότερα για την αποστολή και λήψη σημάτων.

Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι έχουν πάρει ένα από τα πιο φυσικά πράγματα στον κόσμο - ένα πρόσωπο συνομιλία—Και το μεταμόρφωσε σε κάτι που απαιτεί πολλή σκέψη: «Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το κεφάλι σας είναι πλαισιωμένο στο κέντρο του βίντεο. Εάν θέλετε να δείξετε σε κάποιον ότι συμφωνείτε μαζί του, πρέπει να κάνετε υπερβολικό νεύμα ή να σηκώσετε τους αντίχειρές σας. Αυτό προσθέτει γνωστικό φορτίο καθώς χρησιμοποιείτε ψυχικές θερμίδες για να επικοινωνείτε. "

Οι χειρονομίες θα μπορούσαν επίσης να σημαίνουν διαφορετικά πράγματα σε ένα πλαίσιο συνάντησης βίντεο. Μια παράξενη ματιά σε κάποιον κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής συνάντησης σημαίνει κάτι πολύ διαφορετικό από ένα άτομο σε ένα δίκτυο συνομιλίας βίντεο που κοιτάζει εκτός οθόνης από το παιδί του που μόλις μπήκε στο γραφείο του σπιτιού του.

Λύση: Κατά τη διάρκεια μεγάλων τμημάτων συναντήσεων, δώστε στον εαυτό σας ένα διάλειμμα «μόνο ήχου». "Αυτό δεν απλώς απενεργοποιείτε την κάμερά σας για να κάνετε ένα διάλειμμα από το να πρέπει να είστε ενεργητικά, αλλά και να απομακρύνετε το σώμα σας από την οθόνη", λέει ο Bailenson, "έτσι ώστε για λίγα λεπτά να μην σας πνίγονται με χειρονομίες που είναι αντιληπτικά ρεαλιστικό αλλά κοινωνικά χωρίς νόημα. "

Έχετε κούραση ζουμ; Πάρτε το κουίζ

Μπορείτε να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο για να δείτε πού οδηγείτε Ζουμ εξάντλησης και κλίμακας κόπωσης.

Για να βοηθήσει τους οργανισμούς να δημιουργήσουν βέλτιστες πρακτικές για τις ρυθμίσεις βιντεοδιάσκεψης, ο Bailenson και οι συνεργάτες του επινόησαν το Zoom Exhaustion & Fatigue Scale ή ZEF Scale, για να μετρήσουν πόση κόπωση αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι στο χώρο εργασίας από τη τηλεδιάσκεψη.

Η κλίμακα, που αναλύθηκε πρόσφατα, δεν έχει ακόμη αξιολογηθεί από ομοτίμους χαρτί που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπο προεκτύπωσης SSRN, προχωρά στην έρευνα σχετικά με τον τρόπο μέτρησης της κόπωσης από τη διαπροσωπική τεχνολογία, καθώς και τι προκαλεί την κόπωση. Η κλίμακα είναι ένα ερωτηματολόγιο 15 στοιχείων, το οποίο είναι ελεύθερα διαθέσιμο και έχει δοκιμαστεί τώρα σε πέντε ξεχωριστές μελέτες τον τελευταίο χρόνο με περισσότερους από 500 συμμετέχοντες. Κάνει ερωτήσεις σχετικά με τη γενική κόπωση ενός ατόμου, τη σωματική κόπωση, την κοινωνική κόπωση, τη συναισθηματική κόπωση και την κινητική κόπωση.

Μερικά δείγματα ερωτήσεων περιλαμβάνουν:

• Πόσο εξαντληθείτε αισθάνεστε μετά τη τηλεδιάσκεψη;
• Πόσο ερεθίζεται τα μάτια σας μετά την τηλεδιάσκεψη;
• Πόσο τείνετε να αποφεύγετε κοινωνικές καταστάσεις μετά από τηλεδιάσκεψη;
• Πόσο συναισθηματικά αποστραγγιζόμαστε αισθάνεστε μετά τη τηλεδιάσκεψη;
• Πόσο συχνά αισθάνεστε πολύ κουρασμένοι για να κάνετε άλλα πράγματα μετά από τηλεδιάσκεψη;

Τα αποτελέσματα από την κλίμακα μπορούν να βοηθήσουν στην αλλαγή της τεχνολογίας, έτσι ώστε να μειώνονται οι στρες, λέει ο Jeff Hancock, ιδρυτικός διευθυντής του εργαστηρίου κοινωνικών μέσων του Stanford.

Σημειώνει ότι οι άνθρωποι ήταν εδώ πριν. «Όταν είχαμε για πρώτη φορά ανελκυστήρες, δεν ξέραμε αν πρέπει να κοιτάμε ο ένας τον άλλο ή όχι σε αυτόν τον χώρο. Πιο πρόσφατα, το ridesharing έθεσε ερωτήσεις σχετικά με το αν μιλάτε στον οδηγό ή όχι, ή εάν θα φτάσετε στο πίσω κάθισμα ή στο κάθισμα του συνοδηγού.

«Έπρεπε να εξελίσσουμε τρόπους για να το κάνουμε να λειτουργεί για εμάς. Βρισκόμαστε σε αυτήν την εποχή τώρα με τηλεδιάσκεψη και η κατανόηση των μηχανισμών θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τον βέλτιστο τρόπο να κάνουμε πράγματα για διαφορετικές ρυθμίσεις, διαφορετικούς οργανισμούς και διαφορετικά είδη συναντήσεων. "

«Ας ελπίσουμε ότι η δουλειά μας θα συμβάλει στην αποκάλυψη των ριζών αυτού του προβλήματος και θα βοηθήσει τους ανθρώπους να προσαρμόσουν τις πρακτικές τους στη βιντεοδιάσκεψη για να ανακουφίσουν την« κούραση ζουμ »», προσθέτει η Géraldine Fauville, πρώην μεταδιδακτορικός ερευνητής στο VHIL, που είναι τώρα επίκουρος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Γκέτεμποργκ στη Σουηδία. "Αυτό θα μπορούσε επίσης να ενημερώσει τους σχεδιαστές πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης να αμφισβητήσουν και να επανεξετάσουν ορισμένα από τα παραδείγματα τηλεδιάσκεψης που έχουν αναπτυχθεί." - Αρχική μελέτη

Σχετικές Βιβλία:

Ατομικές συνήθειες: Ένας εύκολος και αποδεδειγμένος τρόπος για να οικοδομήσουμε καλές συνήθειες και να σπάσουμε τους κακούς

από τον James Clear

Το Atomic Habits παρέχει πρακτικές συμβουλές για την ανάπτυξη καλών συνηθειών και την εξάλειψη των κακών, με βάση την επιστημονική έρευνα για την αλλαγή συμπεριφοράς.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Οι τέσσερις τάσεις: Τα απαραίτητα προφίλ προσωπικότητας που αποκαλύπτουν πώς να κάνετε τη ζωή σας καλύτερη (και τη ζωή των άλλων ανθρώπων καλύτερη)

από την Γκρέτσεν Ρούμπιν

Το Four Tendencies προσδιορίζει τέσσερις τύπους προσωπικότητας και εξηγεί πώς η κατανόηση των δικών σας τάσεων μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις σχέσεις σας, τις εργασιακές σας συνήθειες και τη συνολική ευτυχία.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

Σκέψου ξανά: Η δύναμη του να ξέρεις τι δεν ξέρεις

από τον Άνταμ Γκραντ

Το Think Again διερευνά πώς οι άνθρωποι μπορούν να αλλάξουν γνώμη και στάσεις και προσφέρει στρατηγικές για τη βελτίωση της κριτικής σκέψης και της λήψης αποφάσεων.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

The Body Keeps the Score: Εγκέφαλος, Νους και Σώμα στη θεραπεία του τραύματος

από τον Bessel van der Kolk

Το The Body Keeps the Score συζητά τη σύνδεση μεταξύ τραύματος και σωματικής υγείας και προσφέρει πληροφορίες για το πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί και να θεραπευτεί το τραύμα.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία

The Psychology of Money: Διαχρονικά μαθήματα για τον πλούτο, την απληστία και την ευτυχία

του Morgan Housel

Το The Psychology of Money εξετάζει τους τρόπους με τους οποίους οι στάσεις και οι συμπεριφορές μας γύρω από τα χρήματα μπορούν να διαμορφώσουν την οικονομική μας επιτυχία και τη συνολική μας ευημερία.

Κάντε κλικ για περισσότερες πληροφορίες ή για παραγγελία