Εικόνα από Amarpreet Singh
Όταν τα ζευγάρια διαφέρουν, δεν ακούν, ειδικά όταν βιώνουν συναισθήματα. Και όταν προσπαθούν να το πουν, καταφεύγουν στις παραβιάσεις της επικοινωνίας -- «εσείς» (που τα λέτε στον άλλον), υπερβολικές γενικεύσεις και τονίζοντας το αρνητικό. Αυτά τα θανατηφόρα λάθη προκαλούν περαιτέρω αισθήματα αποσύνδεσης και αποξένωσης. Η διαφορά δεν επιλύεται προς ικανοποίηση κανενός. Αυτές τις στιγμές οι άνθρωποι σίγουρα δεν τηρούν τους Τέσσερις Κανόνες της Ανασυγκρότησης Στάσεων για αποτελεσματική επικοινωνία.
Πριν περιγράψω πώς να επιλύσετε απλά και επιτυχώς αδιέξοδα οποιουδήποτε μεγέθους, θα ήθελα να ανατρέξω στους Τέσσερις κανόνες επικοινωνίας.
- Ο πρώτος κανόνας είναι «μιλήστε για τον εαυτό σας».
Αυτός είναι ο τομέας μας. Είναι αρκετά μεγάλο καθήκον να φροντίζουμε τον εαυτό μας. Επομένως, το να πιστεύουμε ότι είναι καθήκον μας να σχολιάζουμε ή να ερμηνεύουμε τους άλλους, απλώς μας αποτρέπει από το να εστιάσουμε σε αυτό που ισχύει για εμάς, για εμάς. Είναι σκόπιμο να μοιραζόμαστε αυτά που νιώθουμε, σκεφτόμαστε, θέλουμε και χρειαζόμαστε. Αυτό φέρνει εγγύτητα, καθώς αποκαλύπτουμε πληροφορίες για τον εαυτό μας. Αν και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να προσδιορίσουμε τι πραγματικά πιστεύουμε, τι νιώθουμε ή τι θέλουμε.
- Ο δεύτερος κανόνας είναι να παραμείνετε συγκεκριμένοι και συγκεκριμένοι.
Αυτό κάνουμε με τα πάντα, από μουσική μέχρι αρχιτεκτονική και υπολογιστές. και τι πρέπει να κάνουμε όταν επικοινωνούμε. Όταν παραμένουμε συγκεκριμένοι και συγκεκριμένοι, οι άλλοι μπορούν να καταλάβουν τι λέμε -- το θέμα, το αίτημα, τους λόγους και τα όριά μας. Φέρνει ειρήνη.
- Ο τρίτος κανόνας, λοιπόν, είναι καλοσύνη.
Η συμπόνια καλλιεργεί την αγάπη. Μπορεί να έχει τη μορφή προσφοράς εκτιμήσεων, επαίνων, εστίασης στα θετικά και κοινής ευγνωμοσύνης. Σημαίνει επίσης την αναζήτηση λύσεων win-win.
- Ο τέταρτος κανόνας είναι απλά να ακούσετε.
Αυτό σημαίνει να επιδιώκεις να καταλάβεις πραγματικά τι λέει κάποιος και να ενθαρρύνεις την ομιλία του. Σχεδόν κανείς δεν αισθάνεται ότι ακούγεται αρκετά! Η ακρόαση είναι μια πρακτική που φέρνει εγγύτητα. Η επόμενη ενότητα θα αναλύσει αυτή τη βασική δεξιότητα.
Η τήρηση αυτών των τεσσάρων κανόνων είναι ο πυρήνας του απλού τρόπου επίλυσης οποιασδήποτε διαφωνίας μεγέθους. Η αδυναμία να συμφιλιωθούν οι διαφορές σβήνει την αγάπη που κάποτε έκαιγε έντονα. Δεν είναι μόνο οι στενές συνεργασίες που καταστρέφονται επειδή δεν μπορούμε να επιλύσουμε τις συγκρούσεις. Επηρεάζονται επίσης επιχειρηματικοί συνεργάτες, γείτονες, φίλοι και συνάδελφοι. Σε κάθε περίπτωση έχουμε επιλογή όταν προκύπτουν συγκρούσεις. Μπορούμε να πολεμήσουμε, να υποχωρήσουμε, να αρνηθούμε και να αποφύγουμε, ή μπορούμε να συνεργαστούμε, να συνεργαστούμε, να διαπραγματευτούμε και να συμβιβαζόμαστε.
Πώς να επιλύσετε οποιαδήποτε διαφορά
Ο συμβιβασμός διαφορετικών απόψεων, αναγκών και απόψεων μπορεί να γίνει με χάρη με δέσμευση στην ομαδική εργασία και με τήρηση των Τέσσερις Κανόνες Επικοινωνίας. Ανεξάρτητα από την κατάσταση, ο στόχος είναι να δημιουργηθεί μια λύση που να είναι εφαρμόσιμη για όλους και να συνδέει και όχι να χωρίζει.
Μικρές λεπτομέρειες ή μεγάλα προβλήματα, δεν έχει σημασία! Δύο βήματα είναι το μόνο που χρειάζεστε για να επιλύσετε οποιαδήποτε διαφορά και να αποκαταστήσετε την αρμονία και τα καλά συναισθήματα. Εάν κάνετε το Βήμα Ένα καλά, το Βήμα δύο θα είναι εύκολο - ακόμη και διασκεδαστικό. Αυτό το μοντέλο λειτουργεί για οποιονδήποτε αριθμό συμμετεχόντων. Κρατήστε το εύχρηστο, ειδικά όταν η ψυχραιμία ξεσπά και οι συζητήσεις σταματούν.
Βήμα πρώτο: Ανταλλάξτε απόψεις για ένα συγκεκριμένο θέμα μέχρι να νιώσουν όλοι κατανοητοί.
Αυτό επιτυγχάνεται μιλώντας και ακούγοντας εναλλάξ για ένα προκαθορισμένο χρονικό διάστημα -- όπως μπλοκ δύο λεπτών. (Το τηλέφωνό σας ή ένα χρονόμετρο κουζίνας είναι πολύ χρήσιμο.)
Δεν ψάχνετε για λύση στο Βήμα Πρώτο. Υπάρχει μια τάση να παρακάμπτουμε την εξεύρεση λύσης χωρίς να βάλουμε τα θεμέλια και να τιμήσουμε τη θέση του καθενός. Απλώς εξηγείς τι ισχύει για σένα για ένα συγκεκριμένο θέμα που βρίσκεται στο τραπέζι. Αυτό το αρχικό βήμα ονομάζεται "χρόνος συναλλαγών". Πείτε όλα όσα χρειάζεστε τώρα. Μόλις προχωρήσετε στο δεύτερο βήμα, γιατί πιστεύετε ότι κάνετε είναι εκτός θέματος. Αυτό το πρώτο βήμα μπορεί να είναι χρονοβόρο, οπότε συνεχίστε σε αυτό. Είναι μια πρόκληση να διατυπώνεις σκέψεις, ώστε να νιώθεις κατανοητός από ένα άλλο άτομο.
Συνεχίστε να εναλλάσσεστε έως ότου κανένας από τους δύο δεν έχει κάτι περισσότερο να πει. Αυτό μπορεί να σημαίνει δέκα γύρους! Αν και δεν χρειάζεται να συμφωνήσετε όταν ακούτε, πρέπει να αναγνωρίσετε ότι όλες οι θέσεις είναι εξίσου έγκυρες. Εάν προκύψουν παραβιάσεις της επικοινωνίας (τα αντίθετα των τριών κανόνων ομιλίας: "εσείς", υπερβολικές γενικεύσεις και αγένεια) βγείτε από την κάπα του ματαντόρ σας και μην αντεπιτεθείτε. Υπενθυμίστε απαλά στο άτομο να μιλήσει για τον εαυτό του για να μπορέσετε να το καταλάβετε.
Σε αυτή τη διαδικασία μπορεί να συμβεί ένα συναισθηματικό ξέσπασμα. Εάν ναι, αφιερώστε ένα συμφωνημένο χρονικό διάστημα για μια αναπνοή - λίγα λεπτά ή ακόμα και μερικές ημέρες. Όταν συνέλθετε ξανά, απευθυνθείτε πρώτα στο συγκεκριμένο γεγονός που πυροδότησε το ξέσπασμά σας με το χρόνο διαπραγμάτευσης σε αυτό το θέμα. Μόλις διευθετηθεί το συγκεκριμένο συμβάν, επιστρέψτε στο να μιλήσετε και να ακούσετε για το αρχικό ζήτημα.
Η αληθινή κατανόηση μεταξύ τους μπορεί να είναι λίγο προβληματική: καθώς μιλάτε και ακούτε, ενδέχεται να προκύψουν νέα θέματα. Σημειώστε τα ώστε να μπορούν να συζητηθούν αργότερα, αλλά αντισταθείτε στην επιθυμία να ρίξετε νέα ζητήματα στο τραπέζι και να περιπλέξετε τα πράγματα, εκτός αν και οι δύο θεωρείτε χρήσιμη τη μετατόπιση. Όταν κάθε άτομο αισθάνεται τη θέση του στο επιλεγμένο θέμα κατανοείται από το άλλο, το πρώτο βήμα γίνεται.
Βήμα δεύτερο: Βρείτε μαζί μια εφαρμόσιμη λύση που τιμά όλα τα μέρη.
Η λέξη «ολοκλήρωση» φαίνεται σαν μια πολύ συνεργιστική λέξη που χρησιμοποιείται όταν μιλάμε για συμβιβασμό, αλλά αυτό ακριβώς προτείνω. Πρέπει να ενσωματώσετε όλες τις απόψεις στο δεύτερο βήμα για να βρείτε μια εξαιρετική λύση. Η προσοχή σας μένει αποκλειστικά στην αναζήτηση της καλύτερης συμφωνίας win-win.
Το δεύτερο βήμα δεν είναι η ώρα να επιστρέψετε στο να υποστηρίξετε τα παράπονά σας ή να αμφισβητήσετε τους άλλους, να διακηρύξετε ποιος έχει δίκιο και ποιος άδικο ή χρησιμοποιώντας απειλές και εκφοβισμούς. Δεν είναι να επαναλάβετε τη γνώμη σας για το τι συνέβη στο παρελθόν ή να ερμηνεύσετε τη συμπεριφορά του άλλου.
Απολαύστε αυτόν τον δημιουργικό διάλογο για την εύρεση υγιών λύσεων που είναι αποδεκτές από όλους, τώρα και για το μέλλον. Όσο για το πώς φαίνεται μια καλή συμφωνία, θα πρέπει να συνδυάζει τις ιδέες όλων των ενδιαφερομένων. Δεν σημαίνει «ο δρόμος σου» ή «ο τρόπος μου», αλλά κάπως στη μέση.
Χρησιμοποιώντας τον στόχο της σύνδεσης ως οδηγό, θέστε στον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις:
* Πώς μπορούμε να βρούμε ένα μέσο μεταξύ των διαφορών μας;
* Τι είναι μια εφαρμόσιμη λύση;
* Η θέση που προτείνω, ή συμφωνώ, προέρχεται από εγωισμό ή αγάπη;
Εάν υπάρχουν προσκρούσεις στο δρόμο, δοκιμάστε να προσθέσετε τον "χρόνο συναλλαγών" στο δεύτερο βήμα. Θα εκπλαγείτε από το πόσες εναλλακτικές θα βρείτε. Συλλέξτε κάθε ιδέα και εξάγετε τα πλεονεκτήματα και τις υποχρεώσεις της καθεμιάς. Αφού ακούσετε όλες τις προτάσεις, κάντε καταιγισμό ιδεών για να βρείτε τον καλύτερο συνδυασμό θέσεων. Μείνετε ανοιχτοί, μείνετε συγκεκριμένοι, βασιστείτε ο ένας στις προτάσεις του άλλου και ανταλλάξτε χρόνο όταν η συζήτηση γίνεται αμφίδρομη. Χωρίστε τα μεγάλα προβλήματα σε διαχειρίσιμα κομμάτια. Συνέχισε να μιλάς και συνέχισε να ακούς.
Τελικές συμβουλές για να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε μια win-win λύση
Το να χτυπάς σαν κέλυφος ή να γίνεις ο σκληρός νταής δεν θα σου κερδίσει πόντους αξίας ούτε θα υποχρεώσει τους άλλους να βρουν μια ευτυχισμένη λύση. Επικεντρωθείτε στην ομαδική εργασία, βάζοντας το "εμείς" πρώτα και οι προσωπικές επιθυμίες δεύτερες. Μερικές φορές η παράδοση των δικών σας επιθυμιών και αναγκών είναι απαραίτητη για το καλό του συνόλου.
Εάν κανονικά υποχωρείτε, συμβουλευτείτε τη διαίσθησή σας προτού συναινέσετε στην πρόταση κάποιου άλλου ατόμου. Επιμείνετε μέχρι να φτάσετε σε μια λύση που να κερδίζει. Εφικτές λύσεις που τιμούν όλους είναι δυνατές. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα, βάλτε το θέμα στο ράφι προσωρινά και ορίστε μια συγκεκριμένη ώρα για να συνεχίσετε τη συζήτηση ή φέρτε ένα ουδέτερο τρίτο μέρος.
Αυτή η διαδικασία δύο σταδίων είναι τόσο απλή που απαιτεί επανεξέταση. Δοκιμάστε το την επόμενη φορά που θα συναντήσετε διαφορετική γνώμη, άποψη, ανάγκη ή επιθυμία. Νομίζω ότι θα σου αρέσει.
© 2024 από τον Jude Bijou, MA, MFT
All Rights Reserved.
Βιβλίο αυτού του συγγραφέα: Ανασυγκρότηση στάσης
Ανασυγκρότηση στάσης: Ένα προσχέδιο για την οικοδόμηση μιας καλύτερης ζωήςe
από τον Jude Bijou, MA, MFT
Με πρακτικά εργαλεία και παραδείγματα πραγματικής ζωής, αυτό το βιβλίο μπορεί να σας βοηθήσει να σταματήσετε να βρίσκεστε για θλίψη, θυμό και φόβο, και να εμποτίσετε τη ζωή σας με χαρά, αγάπη και ειρήνη. Το ολοκληρωμένο σχέδιο του Jude Bijou θα σας διδάξει: ?? Αντιμετωπίστε τις ανεπιθύμητες συμβουλές των μελών της οικογένειας, θεραπεύστε την αναποφασιστικότητα με τη διαίσθησή σας, αντιμετωπίστε τον φόβο εκφράζοντας τον σωματικά, δημιουργήστε στενότητα μιλώντας και ακούγοντας πραγματικά, βελτιώστε την κοινωνική σας ζωή, αυξήστε το ηθικό του προσωπικού σε μόλις πέντε λεπτά την ημέρα, χειριστείτε τον σαρκασμό οπτικοποιώντας το πετάξτε κοντά, χαράξτε περισσότερο χρόνο για τον εαυτό σας ξεκαθαρίζοντας τις προτεραιότητές σας, ζητήστε αύξηση και πάρτε το, σταματήστε να παλεύετε με δύο εύκολα βήματα, θεραπεύστε εποικοδομητικά τα παιδικά ταραχές. Μπορείτε να ενσωματώσετε την Αναδημιουργία Στάσεων στην καθημερινή σας ρουτίνα, ανεξάρτητα από το πνευματικό σας μονοπάτι, το πολιτιστικό υπόβαθρο, την ηλικία ή την εκπαίδευσή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες ή / και για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο, κάντε κλικ εδώ. Διατίθεται επίσης ως έκδοση Kindle.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Η Jude Bijou είναι άδεια γάμου και οικογενειακού θεραπευτή (MFT), εκπαιδευτής στη Σάντα Μπάρμπαρα, Καλιφόρνια και συγγραφέας του Ανακατασκευή στάσης: Ένα σχέδιο για την οικοδόμηση μιας καλύτερης ζωής.
Το 1982, ο Jude ξεκίνησε μια ιδιωτική πρακτική ψυχοθεραπείας και άρχισε να συνεργάζεται με άτομα, ζευγάρια και ομάδες. Ξεκίνησε επίσης να διδάσκει μαθήματα επικοινωνίας μέσω της Εκπαίδευσης Ενηλίκων της Santa Barbara City College.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της στο AttitudeReconstruction.com/
