Εικόνα από Gerd Altmann
Ποτέ δεν καταλαβαίνετε πραγματικά ένα άτομο
μέχρι να σκεφτείτε τα πράγματα από την άποψή του.
- Atticus Finch (για να σκοτώσει ένα Mockingbird)
Το να καταλαβαίνεις πραγματικά είναι ένα τολμηρό εγχείρημα. Δεν μπορείτε να καταλάβετε έναν άλλο άνθρωπο εάν δεν ακούτε.
Έχετε ακούσει ποτέ; Εννοώ ότι άκουσα πραγματικά; Ησυχαστήκατε στο μυαλό σας και παραδόσατε όλη την ανησυχία σας και δώσατε τον εαυτό σας εντελώς σε άλλο άτομο έτσι ώστε να ακούγεται πλήρως; Εάν είστε πραγματικά ειλικρινείς, η απάντηση είναι πιθανότατα όχι.
Η βαθιά ακρόαση δεν είναι φυσική
Η εμπειρία δείχνει ότι η αληθινή, βαθιά ακρόαση δεν είναι φυσική. Και όμως, οι περισσότεροι από εμάς δεν εξασκούνται πραγματικά σε αυτό. Πιστεύω ότι μπορείτε συνειδητά να επιλέξετε να γίνετε ένας πολύ καλύτερος ακροατής και ότι το να μπορείτε να ακούτε αποτελεσματικά μπορεί να είναι μια από τις πιο ικανοποιητικές δεξιότητες που μπορείτε να αναπτύξετε.
Ας ξεκινήσουμε με το γιατί αξίζει να επικεντρωθούμε στην αλήθεια, η βαθιά ακρόαση. Υπάρχουν δύο βασικά οφέλη. Το πρώτο έχει να κάνει με το δώρο που δίνετε στον ομιλητή όταν ακούτε πλήρως.
Αναρωτηθείτε πόσο συχνά ακούτε με τρόπο που σας αφήνει να αισθάνεστε ολοκληρωμένοι. Υποθέτω ότι η εμπειρία είναι σπάνια για εσάς. Όταν ακούγεται με τέτοιο τρόπο, η εμπειρία είναι μαγική.
Το δεύτερο όφελος είναι πιο χρήσιμο στη φύση. Όσο πιο αποτελεσματική και ολοκληρωμένη η ακρόασή σας, τόσο περισσότερα δεδομένα έχετε. Όσο περισσότερα δεδομένα έχετε, τόσο πιο ακριβείς είναι οι αποφάσεις σας. Όσο πιο ακριβείς είναι οι αποφάσεις σας, τόσο πιο αποτελεσματικοί είστε. Με απλά λόγια, πιο αποτελεσματικά αποτελέσματα ακρόασης σε βαθύτερες σχέσεις και πιο αποτελεσματική δράση. Μερίστε για να δουλέψω ως καλύτερος ακροατής.
Η ακρόαση είναι σκληρή δουλειά
Ωστόσο, η ακρόαση είναι σκληρή δουλειά. Απαιτεί την πλήρη παράδοση ολόκληρης της ύπαρξής σας. Ο Κινέζος φιλόσοφος Chuang Tzu συνέλαβε πόσο δύσκολο είναι αυτό:
Η ακοή που είναι μόνο στα αυτιά είναι ένα πράγμα. Η ακοή της κατανόησης είναι άλλη. Αλλά η ακοή του πνεύματος δεν περιορίζεται σε καμία σχολή, στο αυτί ή στο μυαλό. Ως εκ τούτου, απαιτεί το κενό όλων των σχολών. Και όταν οι σχολές είναι κενές, τότε το όλο ον ακούει. Υπάρχει τότε μια άμεση αντίληψη του τι υπάρχει εκεί μπροστά σας που δεν μπορεί ποτέ να ακουστεί με το αυτί ή να γίνει κατανοητό με το μυαλό. [Πηγή: Thomas Merton, Ο τρόπος του Τσουάνγκ Τζού]
Το κινέζικο σύμβολο για «ακρόαση» περιέχει διάφορα στοιχεία, όπως το αυτί, το μάτι και η καρδιά.
Η τεχνική της εστίασης στα συναισθήματα και τις ανάγκες του ομιλητή είναι ίσως ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να δώσετε τον εαυτό σας πλήρως στο άλλο άτομο. Αντί να βλέπει κανείς τη γλώσσα ενός ομιλητή να έχει σχέση με εσάς, το κλειδί είναι να αναιρέσετε τις ανάγκες σας προς το παρόν και να αναζητήσετε την παγκόσμια ανθρώπινη αίσθηση που βιώνετε και την απρόσκοπτη ανάγκη του ατόμου που μιλά.
Όπως εξηγεί ο Μάρσαλ Ρόζενμπεργκ, «Αρχίζουμε να αισθανόμαστε αυτήν την ευδαιμονία όταν αρχίζουν να βλέπουμε μηνύματα που είχαν προηγουμένως κριτικά ή κατηγορήσει για τα δώρα που είναι: ευκαιρίες να δοθούν σε άτομα που έχουν πόνο». [Πηγή: Marshall Rosenberg, Μη βίαιη επικοινωνία]
Εξάσκηση στην τέχνη της ακρόασης
Εάν η πλήρης και ολοκληρωμένη ακρόαση είναι τόσο ισχυρή και όμως τόσο δύσκολη η γνώση, πώς αρχίζετε να ασκείτε αυτήν την τέχνη; Κάθε νέα επιδέξια συμπεριφορά ξεκινά σχεδόν πάντα με την επίγνωση του προγράμματος σας. Είναι λοιπόν με το άκουσμα.
Στη δουλειά μου με επιχειρηματικούς ηγέτες, προσφέρω την ακόλουθη ισχυρή διάκριση για να δημιουργήσω ένα άνοιγμα για την ευαισθητοποίηση και για πιο αποτελεσματική ακρόαση: Κάθε φορά που έχετε μια συνομιλία, μεταφέρετε στην ακρόαση σας τις πεποιθήσεις, τις αξίες και τους κανόνες του προγράμματος σας. Αυτοί οι κανόνες περιορίζουν και παραμορφώνουν ό, τι ακούτε, έτσι ώστε αυτό που πραγματικά καταχωρείται για εσάς να διαφέρει από το σύνολο αυτών που λέγονται. Αυτό το αποκαλώ «προεπιλεγμένη ακρόαση».
Σε κάθε κατάσταση με κάθε άτομο, έχετε μια προεπιλεγμένη ακρόαση για αυτήν την κατάσταση και αυτό το άτομο. Είναι ενσωματωμένο στο πρόγραμμά σας. Και αν δεν γνωρίζετε αυτήν την προεπιλεγμένη ακρόαση, οι κανόνες που φέρετε σε μια κατάσταση θα διαμορφώσουν και θα ωθήσουν την ακρόασή σας σε αυτήν την περίπτωση.
Ερώτηση για την προεπιλεγμένη λειτουργία ακρόασης
Εξετάστε το ακόλουθο παράδειγμα: Η προεπιλεγμένη ακρόαση για έναν ομιλητή σε μια διάσκεψη μπορεί να είναι "το γνωρίζω ήδη". Θα ακολουθήσει ότι θα ακούτε μόνο για δεδομένα που επιβεβαιώνουν την ακρόαση "ξέρω ήδη" και θα αποφύγετε ή θα παραμορφώσετε τις πληροφορίες που δεν γνωρίζετε και πρέπει να γνωρίζετε.
Αυτό το φαινόμενο είναι μέρος μιας μεγαλύτερης αλήθειας - δηλαδή, ότι έχετε την τάση να παρατηρείτε και να επιλέγετε τα δεδομένα που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις σας. Επομένως, εάν γνωρίζετε ότι έχετε μια προεπιλεγμένη ακρόαση "ξέρω ήδη" για ένα συγκεκριμένο ηχείο ή θέμα, μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε να δοκιμάσετε μια διαφορετική προεπιλεγμένη ακρόαση.
Μπορείτε να επιλέξετε τα εξής: "Πάντα υπάρχει κάτι νέο που μπορώ να μάθω από οποιονδήποτε για οποιοδήποτε θέμα." Αυτή η σκόπιμη επιλογή της μετάβασης από μια υποσυνείδητη, ανεξέλεγκτη πίστη σε μια νέα, πιο εκτεταμένη πίστη έχει τη δυνατότητα να επεκτείνει την ακρόαση σας με τρόπο που είναι ουσιαστικά πιο αποτελεσματικό.
Θέλετε να διατηρήσετε μια πεποίθηση που θα οδηγήσει σε περιορισμένη ακρόαση και αφοσίωση; Ή θέλετε να επιλέξετε συνειδητά μια νοοτροπία που επιτρέπει τη δυνατότητα ανάπτυξης και μάθησης; Και πάλι, δεν είναι εάν η πεποίθηση που επιλέγετε είναι αληθινή ή όχι, είναι αν σας εξυπηρετεί. Η αμφισβήτηση της προεπιλεγμένης ακρόασης είναι να συνειδητοποιήσετε τις πεποιθήσεις που προσφέρετε στην ακρόαση σας και στη συνέχεια να επιλέξετε μια πεποίθηση που σας εξυπηρετεί καλύτερα σε αυτήν την περίπτωση.
Άσκηση:
Δοκιμάστε αυτήν την άσκηση τώρα. Προσδιορίστε μια κατάσταση όπου πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να επωφεληθείτε από την αποτελεσματικότερη ακρόαση. Ίσως είναι με τον σύζυγό σας, το παιδί σας ή έναν συνάδελφο εργασίας.
Ποια είναι η προεπιλεγμένη σας ακρόαση για αυτό το άτομο; Να είσαι ειλικρινής.
Μπορεί να είναι κάτι σαν «Μακάρι να φτάσει στο σημείο». Σκεφτείτε πώς μπορεί να σας επηρεάζει αυτή η προεπιλεγμένη ακρόαση. Σε αυτό το παράδειγμα, μπορεί να αποσπάσετε εύκολα και να απογοητευτείτε με το άτομο, προκαλώντας την ποιότητα της ακρόασης και της σχέσης σας να υποφέρει.
Τώρα, επιλέξτε και πειραματιστείτε με μια νέα προεπιλεγμένη ακρόαση. Ίσως να "εκτιμώ αυτό το άτομο και θέλω να του δώσω το δώρο της απόλυτης προσοχής μου." Στη συνέχεια, παρατηρήστε τι συμβαίνει όταν το ακούτε στη συνομιλία σας.
Μπορεί να εκπλαγείτε. Η ακρόαση αυτού του ατόμου μπορεί να του επιτρέψει να φτάσει στο σημείο πιο γρήγορα.
Σκέψη, συνείδηση και συλλογική νοημοσύνη
Είναι σε ομαδικό διάλογο όπου οι συνέπειες της έλλειψης πραγματικής ακρόασης είναι ίσως πιο έντονες αισθητές. Εάν έχετε απογοητευτεί ποτέ σε μια ομαδική συνάντηση ή άλλη ομαδική συζήτηση, πιθανότατα θα έχετε βιώσει αυτό το φαινόμενο.
Κανείς δεν έχει κάνει περισσότερα για να εξερευνήσει τη δυναμική του ομαδικού διαλόγου από τον φυσικό David Bohm. Τόσο επιρροή ήταν ο Bohm στον κόσμο της θεωρητικής φυσικής που ο Αϊνστάιν τον θεωρούσε «διανοητικό διάδοχό του». Αλλά στον τομέα της σκέψης και της συνείδησης, και συγκεκριμένα πώς οι ομάδες αξιοποιούν μια βαθύτερη συλλογική νοημοσύνη, ο Bohm έκανε μερικές από τις σημαντικότερες συνεισφορές του. [Πηγή: David Bohm, Στο διάλογο]
Επεκτείνοντας την αρχή της κβαντικής φυσικής ότι το σύμπαν είναι αδιαίρετο σύνολο, ο Bohm είδε τη σκέψη και τη νοημοσύνη ως συλλογικά φαινόμενα. Έτσι, υποστήριξε, για να αξιοποιήσουμε την πιο δημιουργική μας σκέψη, πρέπει να το κάνουμε μέσω ενός συγκεκριμένου τύπου συλλογικού λόγου.
Συζήτηση ή διάλογος;
Ο Bohm επεσήμανε δύο κύριες μορφές συλλογικού λόγου - συζήτηση και διάλογο. Η λέξη «συζήτηση», σημείωσε ο Bohm, μοιράζεται τις ρίζες της με «κρουστά» και «διάσειση», όπου η βασική ιδέα είναι να διαλύσουμε τα πράγματα. Σε μια συζήτηση, υποστηρίζει ο Bohm, το βασικό σημείο είναι να κερδίσετε - για να υπερισχύσει η ιδέα σας έναντι των ιδεών των άλλων.
Ο διάλογος, όπως τον βλέπει ο Bohm, έχει έναν πολύ διαφορετικό σκοπό. Προέρχεται από τις δύο λατινικές λέξεις ημέρα, που σημαίνει "μέσω" και λογότυπα, που σημαίνει "η λέξη". Ο «Διάλογος» προτείνει μια ροή νοήματος που διατρέχει και μεταξύ των συμμετεχόντων.
Μόνο όταν υπάρχουν οι προϋποθέσεις αυτού του τύπου του Βοημικού διαλόγου, μπορούμε να συνδεθούμε πλήρως με τη συλλογική νοημοσύνη της ομάδας. Ο αληθινός διάλογος επιτρέπει στους συμμετέχοντες να έχουν πρόσβαση σε μια βαθύτερη νοημοσύνη, που είναι καθολική και υπερβαίνει τις γνώσεις των μεμονωμένων συμμετεχόντων.
Η τέχνη και η επιστήμη του διαλόγου
Joseph Jaworski, συγγραφέας του υπέροχου βιβλίου Συγχρονικότητα και ένας μαθητής του Bohm's, έχει περάσει μεγάλο μέρος της ζωής του διδάσκοντας την τέχνη και την επιστήμη του διαλόγου. Είχα τη χαρά να γνωρίσω τον Ιωσήφ προσωπικά. Είναι θησαυρός.
Η αγαπημένη μου ιστορία του είναι μια διαμορφωτική εκδήλωση κατά τη διάρκεια του χρόνου του ως φοιτητής στο Πανεπιστήμιο Baylor στο Waco του Τέξας. Ένα απόγευμα το 1953, ένας ιστορικός ανεμοστρόβιλος έσπασε μέσα από την πόλη του κολλεγίου, καθιστώντας μεγάλο μέρος της απόβλητα. Για τις επόμενες είκοσι τέσσερις ώρες, ο Jaworski και μια χούφτα αγνώστων συνεργάστηκαν μεταξύ τους, γνωρίζοντας ακριβώς τι χρειαζόταν χωρίς να χρειαστεί να πούμε πολλά.
Αυτή η εμπειρία, την οποία ο Jaworski αποκαλεί «συνείδηση ενότητας», ήταν μια καθοριστική στιγμή στη ζωή του και τον έβαλε σε μια αναζήτηση για να ανακαλύψει τις συνθήκες που επιτρέπουν στις ομάδες να έχουν πρόσβαση σε μια βαθύτερη νοημοσύνη. Αυτή η αναζήτηση τον οδήγησε στον David Bohm και την πρακτική του διαλόγου.
Πώς λοιπόν δημιουργεί κανείς τις προϋποθέσεις για να εμφανιστεί ο διάλογος; Η πιο σημαντική απαίτηση είναι να ακούμε. Και για να ακούσουν, οι συμμετέχοντες πρέπει να γνωρίζουν τα προγράμματά τους. Για να πραγματοποιηθεί διάλογος, οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι σε θέση να εμφανίσουν υποσυνείδητες και ανεξερεύνητες υποθέσεις. Μόλις συμβεί αυτό, πρέπει να είναι σε θέση να αναστείλουν αυτές τις υποθέσεις.
Ο Bohm προτείνει ότι οι συμμετέχοντες «ούτε φέρνουν [τις παραδοχές τους] ούτε τους καταστέλλουν». Αντίθετα, εξηγεί: «Δεν τους πιστεύετε, ούτε τους πιστεύετε. δεν τους κρίνεις ως καλούς ή κακούς. Βλέπετε απλώς τι σημαίνουν - όχι μόνο το δικό σας, αλλά και τα άλλα άτομα. Δεν προσπαθούμε να αλλάξουμε τη γνώμη κανενός. "
Στην ουσία, ο Bohm τόνισε τη σημασία της συνειδητοποίησης της προεπιλεγμένης ακρόασης και της προθυμίας μας να αναστείλουμε τις πεποιθήσεις και τις υποθέσεις μας.
Το πράγμα που συνήθως εμποδίζει έναν διάλογο είναι να κρατάει υποθέσεις ή απόψεις και να τις υπερασπίζεται. Εάν ταυτίζεστε προσωπικά με μια άποψη, αυτό θα παρεμποδίζει. Και αν ταυτίζεστε συλλογικά με μια άποψη, αυτό αποκλείει επίσης. Η κύρια δυσκολία είναι ότι δεν μπορούμε να ακούσουμε σωστά τη γνώμη κάποιου άλλου επειδή την αντιστέκουμε - δεν την ακούμε πραγματικά.
Κατά τη διάρκεια ενός διαλόγου, μια ομάδα είναι σε θέση να αποκτήσει μεγαλύτερη συλλογική σημασία γιατί, αφού ξεπεράσει την ανάγκη υπεράσπισης των προγραμμάτων τους, οι συμμετέχοντες ασχολούνται με την αληθινή ακρόαση.
Η ακρόαση είναι σύνδεση
Μέχρι στιγμής, η συζήτησή μας για ακρόαση ήταν ομολογουμένως κάπως μηχανιστική, υπονοώντας την ανταλλαγή δεδομένων και προσφέροντας στρατηγικές για την άρση των εμποδίων στην αποτελεσματική και αποτελεσματική συλλογή τέτοιων δεδομένων. Αυτή η κατανόηση χάνει μια κρίσιμη πτυχή της ακρόασης - δηλαδή, ότι η ακρόαση είναι μια εγγενώς διαθετική, σχεσιακή πράξη. Κανείς δεν κάνει καλύτερη δουλειά να το περιγράψει αυτό από τον Αμερικανό συγγραφέα Ursula K. Le Guin.
Στο δοκίμιο της «Η αφήγηση ακούειΟ Le Guin περιγράφει με εξαιρετική ομορφιά τη διαθεματική φύση της επικοινωνίας, τόσο στην ομιλία όσο και στην ακρόαση:
Τυχόν δύο πράγματα που ταλαντεύονται περίπου στο ίδιο διάστημα, εάν βρίσκονται φυσικά κοντά στο άλλο, θα τείνουν σταδιακά να κλειδώνονται και να παλμούν στο ίδιο ακριβώς διάστημα. Τα πράγματα είναι τεμπέλης. Χρειάζεται λιγότερη ενέργεια για παλμό συνεργατικά από ό, τι παλμό σε αντίθεση. Οι φυσικοί αποκαλούν αυτό το όμορφο, οικονομικό τεμπέλης αμοιβαίο κλείδωμα φάσης ή ψυχαγωγία. . . Όταν μιλάτε μια λέξη σε έναν ακροατή, η ομιλία είναι μια πράξη. Και είναι μια αμοιβαία πράξη: η ακρόαση του ακροατή επιτρέπει την ομιλία του. Είναι ένα κοινό συμβάν, διαθεματικό: ο ακροατής και ο ομιλητής αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Και οι δύο amoebas είναι εξίσου υπεύθυνοι, εξίσου φυσικά, άμεσα εμπλεκόμενοι στο να μοιράζονται κομμάτια από τον εαυτό τους. [Πηγή: Ursula K. Le Guin, Η αφήγηση ακούει]
Η αληθινή ακρόαση δεν είναι επομένως απλώς μια γνωστική πράξη, όπου συνειδητοποιείτε τις υποθέσεις σας και αναστέλλετε αυτές τις υποθέσεις για να μπορείτε να ακούτε πιο αποτελεσματικά. Αντίθετα, είναι μια ενεργητική κατάσταση, που απαιτεί τη βαθιά σας παρουσία και συντονισμό με το άλλο άτομο.
Όπως εξηγεί ο Le Guin, «Η ακρόαση δεν είναι αντίδραση, είναι μια σύνδεση. Ακούγοντας μια συνομιλία ή μια ιστορία, δεν ανταποκρινόμαστε τόσο πολύ όσο γίνετε μέλος - γίνετε μέρος της δράσης. "
Τώρα μπορεί να είναι μια καλή στιγμή για να μειώσετε την ανάγνωση για ένα λεπτό και να αναζητήσετε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο. Μπορείτε να αλλάξετε τον κόσμο αν αλλάξετε τον τρόπο που ακούτε.
© 2019 από τον Darren J. Gold. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Αποσπάστηκε με άδεια από Εξασφαλίστε τον κωδικό σας.
Εκδότης: Tonic Books. www.tonicbooks.online.
Πηγή άρθρου
Μάθετε τον Κώδικα σας: Η Τέχνη, η Σοφία και η Επιστήμη του Κορυφαίου Μία Εξαιρετική Ζωή
από τον Darren J Gold
Πώς μπορεί κάποιος να φτάσει σε ένα σημείο της ζωής όπου μπορεί να πει ξεκάθαρα ότι αισθάνεται πλήρης και εντελώς ζωντανός; Γιατί μερικοί από εμάς είναι χαρούμενοι και άλλοι δυσαρεστημένοι παρά τις σχεδόν ίδιες συνθήκες; Είναι το πρόγραμμά σας. Ένα υποσυνείδητο σύνολο κανόνων που καθοδηγούν τις ενέργειες που λαμβάνετε και περιορίζουν τα αποτελέσματα που έχετε. Για να είστε εξαιρετικοί σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής σας, πρέπει να γράψετε και να αποκτήσετε τον δικό σας κώδικα. Αυτός είναι ο οδηγός σας για να το κάνετε τώρα. (Διατίθεται επίσης ως έκδοση Kindle, βιβλίο ήχου και σκληρό εξώφυλλο.)
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να παραγγείλετε αυτό το βιβλίο, κάντε κλικ εδώ.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Ο Darren Gold είναι Διευθύνων Συνεργάτης στο The Trium Group όπου είναι ένας από τους κορυφαίους εκτελεστικούς προπονητές και συμβούλους σε CEO και ομάδες ηγεσίας πολλών από τους πιο γνωστούς οργανισμούς. Ο Ντάρεν εκπαιδεύτηκε ως δικηγόρος, εργάστηκε στη McKinsey & Co., ήταν συνεργάτης σε δύο εταιρείες επενδύσεων στο Σαν Φρανσίσκο και διετέλεσε Διευθύνων Σύμβουλος δύο εταιρειών. Επισκεφθείτε τον ιστότοπό του στο DarrenJGold.com
