Αισθανόμαστε ανταμοιβή από τις αντιδράσεις στις πληροφορίες που μοιραζόμαστε, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καλές και κακές συνήθειες. Linka A Odom/DigitalVision μέσω Getty Images

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν σχεδιαστεί για να επιβραβεύστε τους ανθρώπους για κακή συμπεριφορά?

Η απάντηση είναι ξεκάθαρα ναι, δεδομένου ότι η δομή ανταμοιβής στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζεται στη δημοτικότητα, όπως φαίνεται από τον αριθμό των απαντήσεων –μου αρέσει και σχολίων– που λαμβάνει μια ανάρτηση από άλλους χρήστες. Αλγόριθμοι μαύρου κουτιού στη συνέχεια να ενισχύσει περαιτέρω την εξάπλωση των δημοσιεύσεων που έχουν τραβήξει την προσοχή.

Η κοινή χρήση ευρέως διαβασμένου περιεχομένου, από μόνη της, δεν αποτελεί πρόβλημα. Αλλά γίνεται πρόβλημα όταν το αμφιλεγόμενο περιεχόμενο που τραβάει την προσοχή έχει προτεραιότητα βάσει του σχεδιασμού. Δεδομένου του σχεδιασμού των ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες σχηματίζουν συνήθειες να κοινή χρήση αυτόματα το περισσότερο ενδιαφέρουσες πληροφορίες ανεξάρτητα από την ακρίβειά του και την πιθανή βλάβη. Προσβλητικές δηλώσεις, επιθέσεις σε εξωτερικές ομάδες και ψεύτικες ειδήσεις ενισχύονται και συχνά εξαπλώνεται παραπληροφόρηση πιο γρήγορα και πιο γρήγορα από την αλήθεια.

Είμαστε δύο κοινωνικός ψυχολόγους και σε έναν μελετητής μάρκετινγκ. Δικός μας έρευνα, που παρουσιάστηκε στο Σύνοδος Κορυφής για το Νόμπελ 2023, δείχνει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν στην πραγματικότητα τη δυνατότητα να δημιουργούν συνήθειες χρηστών για κοινή χρήση περιεχομένου υψηλής ποιότητας. Μετά από μερικές τροποποιήσεις στη δομή ανταμοιβής των πλατφορμών κοινωνικών μέσων, οι χρήστες αρχίζουν να μοιράζονται πληροφορίες που είναι ακριβείς και βασισμένες σε γεγονότα.

Το πρόβλημα με την κοινή χρήση παραπληροφόρησης που βασίζεται στη συνήθεια είναι σημαντικό. Έρευνα του ίδιου του Facebook δείχνει ότι η δυνατότητα κοινής χρήσης ήδη κοινόχρηστου περιεχομένου με ένα μόνο κλικ οδηγεί σε παραπληροφόρηση. Το τριάντα οκτώ τοις εκατό των προβολών παραπληροφόρησης κειμένου και το 65% των προβολών φωτογραφικής παραπληροφόρησης προέρχονται από περιεχόμενο που έχει αναδημοσιευτεί δύο φορές, δηλαδή ένα μερίδιο ενός μεριδίου μιας κοινής χρήσης μιας αρχικής ανάρτησης. Οι μεγαλύτερες πηγές παραπληροφόρησης, όπως του Steve Bannon Δωμάτιο πολέμου, εκμεταλλεύονται τη βελτιστοποίηση δημοτικότητας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσουν τη διαμάχη και την παραπληροφόρηση πέρα ​​από το άμεσο κοινό τους. Πώς οι αλγόριθμοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν την παραπληροφόρηση.

Επαναστόχευση ανταμοιβών

Για να διερευνήσουμε την επίδραση μιας νέας δομής ανταμοιβής, δώσαμε οικονομικές ανταμοιβές σε ορισμένους χρήστες για την κοινή χρήση ακριβούς περιεχομένου και τη μη κοινοποίηση παραπληροφόρησης. Αυτές οι οικονομικές ανταμοιβές προσομοίωσαν τα θετικά κοινωνικά σχόλια, όπως τα likes, που λαμβάνουν συνήθως οι χρήστες όταν μοιράζονται περιεχόμενο σε πλατφόρμες. Στην ουσία, δημιουργήσαμε μια νέα δομή ανταμοιβής που βασίζεται στην ακρίβεια αντί στην προσοχή.

Όπως και στις δημοφιλείς πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι συμμετέχοντες στην έρευνά μας έμαθαν τι ανταμείβεται μοιράζοντας πληροφορίες και παρατηρώντας το αποτέλεσμα, χωρίς να έχουν ενημερωθεί ρητά για τις ανταμοιβές εκ των προτέρων. Αυτό σημαίνει ότι η παρέμβαση δεν άλλαξε τους στόχους των χρηστών, μόνο τις διαδικτυακές τους εμπειρίες. Μετά την αλλαγή στη δομή ανταμοιβής, οι συμμετέχοντες μοιράστηκαν πολύ περισσότερο περιεχόμενο που ήταν ακριβές. Το πιο αξιοσημείωτο είναι ότι οι χρήστες συνέχισαν να μοιράζονται ακριβές περιεχόμενο ακόμα και αφού καταργήσαμε τις ανταμοιβές για ακρίβεια σε έναν επόμενο γύρο δοκιμών. Αυτά τα αποτελέσματα δείχνουν ότι μπορούν να δοθούν κίνητρα στους χρήστες να μοιράζονται ακριβείς πληροφορίες κατά συνήθεια.

Μια διαφορετική ομάδα χρηστών έλαβε ανταμοιβές για την κοινή χρήση παραπληροφόρησης και για τη μη κοινή χρήση ακριβούς περιεχομένου. Παραδόξως, η κοινή χρήση τους έμοιαζε περισσότερο με αυτή των χρηστών που μοιράζονταν ειδήσεις όπως θα έκαναν συνήθως, χωρίς καμία οικονομική ανταμοιβή. Η εντυπωσιακή ομοιότητα μεταξύ αυτών των ομάδων αποκαλύπτει ότι οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων ενθαρρύνουν τους χρήστες να μοιράζονται περιεχόμενο που τραβά την προσοχή και προσελκύει άλλους σε βάρος της ακρίβειας και της ασφάλειας.

Αρραβώνας και η ουσία

Η διατήρηση υψηλών επιπέδων αφοσίωσης των χρηστών είναι ζωτικής σημασίας για το οικονομικό μοντέλο των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Το περιεχόμενο που προσελκύει την προσοχή διατηρεί τους χρήστες ενεργούς στις πλατφόρμες. Αυτή η δραστηριότητα παρέχει στις εταιρείες κοινωνικών μέσων πολύτιμα δεδομένα χρηστών για την κύρια πηγή εσόδων τους: τη στοχευμένη διαφήμιση.

Στην πράξη, οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να ανησυχούν ότι η αλλαγή των συνηθειών των χρηστών θα μπορούσε μείωση της αφοσίωσης των χρηστών με τις πλατφόρμες τους. Ωστόσο, τα πειράματά μας δείχνουν ότι η τροποποίηση των ανταμοιβών των χρηστών δεν μειώνει τη συνολική κοινή χρήση. Έτσι, οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να δημιουργήσουν συνήθειες για να μοιράζονται ακριβές περιεχόμενο χωρίς να τίθεται σε κίνδυνο η βάση χρηστών τους.

Οι πλατφόρμες που δίνουν κίνητρα για τη διάδοση ακριβούς περιεχομένου μπορούν να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη και να διατηρήσουν ή ενδεχομένως να αυξήσουν τη δέσμευση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στις μελέτες μας, οι χρήστες εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με την επικράτηση του πλαστού περιεχομένου, με αποτέλεσμα ορισμένοι να μειώσουν την κοινοποίησή τους στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Μια δομή ανταμοιβής που βασίζεται στην ακρίβεια θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποκατάσταση μείωση της εμπιστοσύνης των χρηστών.

Να κάνεις σωστά και να κάνεις καλά

Η προσέγγισή μας, χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες ανταμοιβές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσει κίνητρα για ακρίβεια, αντιμετωπίζει την παραπληροφόρηση που διαδίδεται χωρίς να διαταράσσει σημαντικά το επιχειρηματικό μοντέλο των ιστότοπων. Αυτό έχει το πρόσθετο πλεονέκτημα της αλλαγής ανταμοιβές αντί της εισαγωγής περιορισμών περιεχομένου, που είναι συχνά αμφιλεγόμενος και δαπανηρή σε οικονομικά και ανθρώπινους όρους.

Η εφαρμογή του προτεινόμενου συστήματος ανταμοιβής για κοινή χρήση ειδήσεων συνεπάγεται ελάχιστο κόστος και μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί σε υπάρχουσες πλατφόρμες. Η βασική ιδέα είναι να παρέχουμε στους χρήστες ανταμοιβές με τη μορφή κοινωνικής αναγνώρισης όταν μοιράζονται ακριβές περιεχόμενο ειδήσεων. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την εισαγωγή κουμπιών απόκρισης που υποδεικνύουν την εμπιστοσύνη και την ακρίβεια. Με την ενσωμάτωση της κοινωνικής αναγνώρισης για ακριβές περιεχόμενο, οι αλγόριθμοι που ενισχύουν το δημοφιλές περιεχόμενο μπορούν να αξιοποιήσουν crowdsourcing να εντοπίσει και να ενισχύσει τις αληθείς πληροφορίες.

Και οι δύο πλευρές του πολιτικού διαδρόμου τώρα συμφωνείτε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν προκλήσεις και τα δεδομένα μας επισημαίνουν τη ρίζα του προβλήματος: τον σχεδιασμό των πλατφορμών κοινωνικών μέσων.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Ιάν Άντερσον, Ph.D. Φοιτητής Κοινωνικής Ψυχολογίας, USC Dornsife College of Γραμμάτων, Τεχνών και Επιστημών; Γκιζέμ Τζεϊλάν, Μεταδιδακτορικός Επιστημονικός Συνεργάτης, Σχολή Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Yale, να Γουέντι Γουντ, Ομότιμος Καθηγητής Ψυχολογίας και Επιχειρήσεων, USC Dornsife College of Γραμμάτων, Τεχνών και Επιστημών

Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύθηκε από το Η Συνομιλία υπό την άδεια Creative Commons. Διαβάστε το αρχικό άρθρο.